Bacheca dei reclami

Buongiorno ho prenotato un volo andata e ritorno per 3 adulti per 15 marzo al 18 marzo da Bergamo a Cagliari,mi è arrivata la email di avvenuta prenotazione,ma passati già 10 giorni e i biglietti non arrivano, continuo a mandare messaggi e telefonate ma nessuno risponde è possibile farmi sapere qualcosa? è la prima volta che mi succede una cosa così,spero mi rispondiate lellapiu73@gmail.com attendo

Il giorno 8/2/2024 ho prenotato 3 biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go con la compagnia Ryanair, pagandoli con carta di credito. Ho ricevuto la mail informandomi con la conferma della prenotazione andata a buon fine e che entro 48 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono per avere informazioni, ma risulta inesistente. Dopo 8 giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati. Ho dovuto acquistare altri biglietti per garantirmi il volo direttamente dal sito Ryanair. Chiedo il rimborso della cifra, farò anche segnalazione alla polizia Postale.

"In data 2.2.24 ho acquistato con Fly-Go Vojager un biglietto aereo Ryanair per la tratta Bergamo-Bratislava ( nr.di prenotazione 107959334 andata 5.6.24 ore 23.40 e ritorno 10.05.24 ore 8.45) , ho effettuato il pagamento ed a conferma della prenotazione mi è giunta una mail di conferma ma non il biglietto. A tutti oggi non ho ricevuto il biglietto. Viste le continue segnalazioni da parte di molti utenti vorrei sapere come comportarmi" A partire dal 09.02.2024 , ho continuato a contattare ogni giorno telefonicamente i numeri di Flygo ma dopo 15 minuti senza risposta in attesa di un operatore , la linea cadeva . Ho contattato il personale dell'aeroporto di Orio al Serio i quali hanno effettuato la ricerca per verificare l'esistenza del mio nominativo sul volo interessato sia in andata che al ritorno ed anche in quel caso non risultavo essere presente. Ho inviato anche una mail alla mail indicata da Flygo senza ottenere risposta.

Spett. Fly-Go [NOME AZIENDA] In data [07 /02/2024 DATA] i miei genitori hanno sottoscritto il contratto per la prenotazione con il nr. 107963352. [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€ 243,38]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho acquistato i biglietti il 07/02/2024 ed ho ricevuto regolare addebito su carta di credito ma non mi sono mai arrivati i biglietti acquistati. Ho eseguito numerose telefonate ogni giorno con lunghissime attese ma senza alcuno riscontro positivo . Ringrazio altro consumo per la possibilità di effettuare una reclamo attraverso la loro azienda. Cordiali saluti in attesa di un vostro riscontro .

Buongiorno, in data 4/2/24 ho prenotato 3 biglietti andata e ritorno da Torino per Catania,28/30 Giugno 2024. Ho ricevuto solo una mail di conferma prenotazione numero 107961355, l'addebito immediato sulla carta di credito e poi nessuna risposta da parte dell agenzia. Ho insistito da giorni sia tramite mail che telefonicamente per avere i biglietti ma nessuna risposta/numero telefonico perennemente occupato. Presa dalla disperazione ho riacquistato i biglietti sul sito ufficiale della Ryanair, ho chiesto il rimborso dei biglietti acquistati sul sito Fly Go nuovamente tramite mail ma non ho nessun riscontro da parte loro. Oltre il danno la beffa. Considerando anche il fatto che ho trascorso 11 giorni di stress altissimo, farò ricorso agli organi competenti come mio diritto.

Spett. Fly-Go [NOME AZIENDA] In data [23 /01/2024 DATA] ho sottoscritto il contratto per la prenotazione con il nr. 107951647. [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€ 359,89]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho acquistato i biglietti il 23/01/2024 ed ho ricevuto regolare addebito su carta di credito ma non mi sono mai arrivati né email di conferma né biglietti acquistati. Ho scritto due email al servizio clienti senza ottenere nessuna risposta, ho eseguito numerose telefonate ogni giorno con lunghissime attese ma senza alcuno riscontro positivo Ho eseguito una recessione su it.truspilot.com che mi hanno inviato un email dicendomi che Fly -Go aveva bisogno di più informazioni da parte mia così ho risposto a queste informazioni inviando il numero di prenotazione e il cellulare con l'indirizzo di posta elettronica, ma anche questo passaggio è stato eseguito senza nessun riscontro positivo. E stata una delusione totale. Ringrazio altro consumo per la possibilità di effettuare una reclamo attraverso la loro azienda. Cordiali saluti Aspetto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho fissato e fatturato un volo a/r Alghero Fertilia - Sardegna Ryanair FR79980 8 marzo 14:30 Pisa G. Galilei 15:3010 marzo 18:45 Alghero Fertilia - Sardegna 19:50 ho provato a ricontattare per mail e telefono per avere la conferma rettificando la mail il call center è un disco ininterrotto ed alle 2 mail non ho avuto risposta Sbragia Luciano 18/01/1968

Buona sera, ho effettuato una prenotazione il 22 gennaio numero 107950953 volo andata ritorno Bologna/Valencia per agosto 2024. Non ho ancora ricevuto l' email di conferma. Sono molto preoccupata. Ho speso oltre 2000€ per tutta la famiglia. Aiuto. Venella Maddalena

Buongiorno, Il giorno 06/02 ho effettuato una prenotazione (nr. prenotazione 107963328) ricevendo la conferma della prenotazione, ma a distanza di una settimana non ho ancora ricevuto i dettagli della prenotazione. Dopo uno sguardo online, noto che questo è un problema comune a chiunque prenoti tramite la Vs. piattaforma e nonostante abbia contattato il Vs. servizio clienti non ho ricevuto risposta ne tramite mail ne tantomeno via telefono. Chiedo di avere il prima possibile informazioni in merito in modo da poter prenotare un nuovo volo se necessario e continuare con l'organizzazione del mio viaggio. Grazie, saluti

Buongiorno, Vi scrivo in merito ad una prenotazione relativa a due biglietti aerei nominativi, nello specifico trattasi di andata e ritorno (Luca - Giulia), da me effettuata in data 26.01.2024 di cui non ho mai ricevuto e-mail di conferma da Voi promessa. Riepilogo brevemente la prenotazione ai fini di una corretta comprensione dell'acquisto: partenza in data 25.04.2024 alle ore 06:00 dall'aeroporto di Roma Fiumicino, arrivo alle ore 08:35 del medesimo giorno all'aeroporto di Madrid Adolfo Suàrez Barajas con RYANAIR (FR9684); ritorno in data 29.04.2024 alle ore 18:00 dall'aeroporto di Madrid Adolfo Suàrez Barajas, arrivo alle ore 20:25 del medesimo giorno all'aeroporto di Roma Fiumicino con ITA AIRWAYS (AZ63). Il totale dell'acquisto ammonta ad € 571,34 (€ 285,67 a pax), comprendente una borsa piccola a pax ed imbarco prioritario a pax, effettuato con carta VISA in data 26.01.2024 alle ore 19:11 a me intestata (Luca). A fronte di quanto detto, non avendo ricevuto da Voi alcun contatto in merito alla conferma della prenotazione di tali biglietti, Vi chiedo cortesemente di provvedere al più presto. In difetto, ci troveremo costretti a promuovere ogni opportuna azione per la tutela dei nostri diritti, con conseguente aggravio di spese. Nell'attesa di un cortese riscontro, si porgono distinti saluti, con la speranza di ricevere presto una conferma e/o una spiegazione in merito all'accaduto.