Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Alessia Timpano e ho prenotato 4 biglietti andata e ritorno Italia -Barcellona presso il sito Fly Go Voyager. Non mi è arrivata nessuna mail di conferma e non ho ricevuto i biglietti. Richiedo il rimborso sul pagamento che ho effettuato per i biglietti. Ho prenotato tramite la mail alessiatimpano1994@gmail.com .

Buongiorno in data 22 aprile 2025 ho effettuato una prenotazione per due persone di un volo andata Milano Malpensa – Rodi Diagoras per il giorno 28/6 e ritorno Rodi Diagoras - Milano Malpensa per il giorno 5 luglio. Ho ricevuto in data 22/4 la conferma della prenotazione n. 108470380 e in data 6 maggio 2025 una nuova e-mail in cui Fly Go segnalava un ritardo nell'emissione dei biglietti e della conferma finale, senza indicare alcuna data precisa. I biglietti non sono mai arrivati ed è stato impossibile contattare Fly Go sia con e-mail (supporto clienti in data 7/6/2025) sia al recapito telefonico sia con linea chat, malgrado i tentativi quotidiani ripetuti più volte. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli e pari a 1.017,13 € con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A.F.

Buongiorno, sono a richiedere il rimborso del biglietto Varsavia-Bologna del 25/08/2025 acquistato in data 28/05/25 dal costo di €122,81 mai arrivato. Nella mail che ho ricevuto il 28/05 poco dopo l'acquisto c'era scritto che il biglietto sarebbe stato inviato in un tempo compreso fra 20 minuti e 14gg. (vedi mail allegata). L'11/06/25 allo scadere dei 14gg. è arrivata un'altra vs. mail che aperta sia sul cellulare che sul pc non aveva testo (vedi allegato). Sulla stessa mail aperta in data 18/06 dal cellulare è apparso un testo che mi comunica che il biglietto arriverà in una data non meglio definita (vedi allegato). A questo punto dal momento che non avete rispettato quanto indicato nella prima mail ricevuta al momento dell'acquisto, richiedo la restituzione dell'importo pagato tramite il rimborso sulla carta di credito con cui l'ho effettuato. il numero delle mia prenotazione è 108515367 Confido nella vostra serietà e professionalità. Ivana Tartarini

In data 28/4/25 abbiamo ricevuto da FlyGo conferma dell'annullamento prenotazione volo con restituzione del pagamento entro 30gg lavorativi, ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nulla. Grazie dell'interessamento

Spett. Fly Go Voyager In data 29/04/25] ho prenotato e pagato regolarmente con carta di credito la somma di 790,47 euro, con il seguente n° di prenotazione 108480320 n°6 biglietti aerei per 3 persone da Cagliari a Bologna e viceversa per i giorni 19/07/25 e 21/07/25 con la Vostra compagnia. A tutt’oggi dopo innumerevoli chiamate e mail alle quali non avete mai risposto mi avete lasciato con il dubbio in quanto non ho ricevuto ancora nessun biglietto. Pertanto non avendo ottenuto nessuna risposta chiedo il rimborso di quanto pagato.non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad euro 790,47. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, come anticipato telefonicamente al Vostro servizio sono a evidenziare la richiesta di aiuto poichè in data 2 giugno ore 12.52 ho effettuato e pagato con carta la prenotazione per 3 voli andata e ritorno per il 15 di luglio e 22 di luglio. Conferma ricevuta ma i biglietti non sono mai stati ricevuti fino ad ora. Transazione approvata - come vederete dalle foto allegate nr. 1635870 per euro 583,63. Chiedo aiuto. Ho contattato Ryanair per verificare che tutto fosse in ordine pur non avendo ricevuto i biglietti e dicono che non c'è nessuna prenotazione a mio nome, con la mia mail e gli altri nomi inseriti. Ho scritto a tutte le mail che ho trovato online. Ho chiamato a tutti i numeri anche quelli a pagamento. Ho chiamato altre compagnie aeree per avere un contatto di fly go ma nulla di nulla. Ho scritto e riscritto e la sola risposta ottenuta in data 4 Giugno ore 13.03 che allego, dice che l'emissione sarà elaborata in ordine cronologico ma senza biglietto io come faccio a volare? sopratutto, senza la prenotazione sul volo come faccio a pensare che tutto sia in ordine? non è l'emissione a mancare ma la conferma del posto e successivamente l'emissione del titolo di viaggio. Come facciamo? Sono persi i soldi? Devo rifare dei biglietti? Posso fare qualcosa e se si cosa? Come è possibile che si possa incorrere in un'azienda che esiste e che non emette biglietti? non dovrebbe essere sospeso ogni possibile tentativo di acquisto attraverso il loro sito? Desidero con tutta me stessa che il mio reclamo sia reso visibilissimo perchè è deludente. Desidero con tutta me stessa che le seguenti domande siano rese visibilissime!!! Dove sono gli organi di tutela PUBBLICA dell'utente. Dove sono gli orani di tutela PUBBLICA delle compagnie aeree? Dove sono gli orani di tutela PRIVATA dell'utente. Dove sono gli orani di tutela PRIVATA DELLE COMPAGIE AERE? Dove sono gli organi di controllo pubblici e privati adibiti al verifica costante della serietà delle compagnie aere, dei lavoratori del nome delle compagnie? Come è possibile che non si trovino queste informazioni online. Ho urgente necessità risolvere e successivamente approfondire perchè è gravissimo. Vi chiedo aiuto per favore. Angelina Carbone 3488183008

Buongiorno richiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso da FlyGo per una prenotazione fatta che risulta inesistente. In allegato copia della mail ricevuta di conferma e copia dell'addebito del pagamento effettuato con carta di credito. Grazie Laura Turola Fiaschi

Buongiorno, in data 31/05/2025 ho acquistato 4 biglietti aerei tramite il vostro sito, con numero di prenotazione 108519644. A oggi ho ricevuto esclusivamente una email di conferma prenotazione, ma: Il link per effettuare il check-in online non è funzionante; Sul sito Ryanair non risultano i biglietti prenotati; Il vostro numero di telefono risulta irraggiungibile; Le numerose email inviate non hanno ricevuto alcun riscontro. A fronte di questa situazione inaccettabile, chiedo con urgenza il rimborso totale dell'importo pagato. In assenza di una vostra risposta tempestiva, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e ad attivarmi attraverso l'Associazione dei Consumatori, nonché a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e a pubblicare recensioni negative per avvisare altri utenti. Mi aspetto una risposta entro e non oltre 3 giorni lavorativi. Cordiali saluti, Alejandra Deazasci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Ho prenotato il volo amburgo-malpensa per il giorno 15/6 ore 17.40 e ho pagado la compagnia Flygo per euro 229.74€ Inoltre ho prenotato i voli malpensa-porto e ritorno per i giorni 14 e 21 agosto 2025 per 1137,39 € Non mi sono arrivati i Biglietti acquistati per cui chiedo la immediata restituzione di tutta la spesa sostenuta (1367,13€). I miei pagamenti risalgono al 7 aprile e al 14 Maggio 2025. Lascio i miei recapiti e se non mi arriva alcun riscontro entro questa settimana parte una denuncia. Stefano Mortola, email ste13251@gmail.com Tel. 3459709279