Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho acquistato qualche giorno fa voli Ryanair Andata per 6 persone sito Fly-Go.it convinta di essere sul sito della compagnia aerea e ingannata dai loghi Ryanair e interfaccia molto simile al sito della compagnia aerea.Mi sono accorta solo alla fine, dopo aver pagato, che mi sono state addebitate 399,37 € di cui euro 210,13 del costo biglietti Ryanair.Sono consapevole di essere stata affrettata nella conclusione della transazione e nel pagamento ma rifacendo l'operazione mi sono resa conto che l'addebito di tali costi non previsti avviene a mio avviso in modo ingannevole in fase di inserimento dei dati della carta di credito.A fronte di un acquisto di biglietti Andata del valore di 35 euro cadauno circa non avrei mai accettato volutamente di pagare costi amministrativi di oltre 30 euro cadauno !!Chiedo quindi il rimborso totale delle spese amministrative in quanto ritenute eccessive se paragonate al costo del biglietto e addebitate in modo poco trasparente.La riprova del fatto che questa agenzia operi al limite della regolarità è data dal fatto che abbia poi ricevuto comunicazione da Rayanair che mi informa che avendo prenotato i biglietti tramite un operatore non autorizzato dovrò procedere al riconoscimento facciale online perché vengano garantite il rispetto delle normative in materia di salute pubblica e sicurezza.Ho inviato il 4 agosto 2023 via chat la richiesta di annullare la prenotazione e la restituzione delle spese addebitate. Ma ho ricevuto un rifiuto allo storno

Ho effettuato una prenotazione tramite il vostro servizio di un volo aereo RYANAIR MADRID ROMA per il 17 settembre (Rif. XHZ3NP) che voi avete confermato tramite e mail. Mi avete addebitato un costo che corrisponde a volo + bagaglio da stiva che tuttavia non corrisponde a quanto descritto nella vostra email di conferma che parla solo di volo e bagaglio a mano incluso nel prezzo del volo. Ho chiesto via mali chiarimenti in proposito ed una fattura dettagliata dei costi ma senza risposta. Inoltre ho cercato di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti attendendo per ore senza risultato. Ho consultato anche il sito RYANAIR a proposito della mia prenotazione è ho ricevuto in risposta una mail che dice testualmente This booking, XHZ3NP, appears to have been made through a third-party travel agent who has no commercial relationship with Ryanair to sell our flights. Therefore, Ryanair has blocked this booking.

Salve, ho trovato i biglietti wizzair tramite fly-go.it. Il costo del biglietto erano eguali so fly-go.it e wizzair.com. Per sbaglio ho ordinato tramite fly-go.it e loro hanno preso l'importo superiore di 50 euro del costo del biglietto. Ho pagato 190 invece di 140 per due biglietti. ID del volo W45483

Buonasera, in data 21 luglio ho effettuato una prenotazione per un volo da palma de mallorca a bari atttaverso fly go. Nel riepilogo della prenotazione vi era scritto di aspettare 24 ore per ricevere il biglietto e di controllare nella cartella spam. Inoltre vi sono i due numeri dei voli “EW9585” e “EW9872” che sul sito della compagnia Eurowings risultano inesistenti. Ad oggi io non ho ancora ricevuto il mio biglietto. Ho solamente ricevuto un sms da fly go con la conferma della prenotazione PB95JLSul sito di Eurowins, compagnia con cui dovrei partire, non esiste questa prenotazione. Tralasciando il costo aggiuntivo delle commissioni, vorrei sapere come poter risolvere questo problema, contando che ho una necessità urgente di partire

Buongiorno oggi 22/07/23 ore 6.42 ho effettuato una prenotazione con conferma pagamento della banca ma non ho ricevuto email di conferma neanche nello spam. Il volo acquistato è per oggi 22/07/23 alle 1540 e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per ricevere questa conferma. La transazione anche sulla pagina dell’acquisto flygo la da come approvata. E l’email inserita è corretta. Cosa devo fare?

Spett.  FLY GOIn data 14/07/2023 ho prenotato il volo n° ZGSS3Z da LAMEZIA TERME a MILANO MALPENSA per il giorno 15/07/2023 con la compagnia WIZZ AIR. A causa dello sciopero il volo è stato cancellato e nessuno mi ha mai avvisata, pertanto ci siamo presentati in aeroporto per niente, perdendo tutta la mattina e pagando il bus dalla stazione ferroviaria di Lamezia all'andata, poi un taxi per farci riportare in stazione e prendere il treno per tornare a casa. All'imbarco Wizz Air non c'era nessuno e non ho mai ricevuto alcuna mail di avviso di cancellazione del mio volo.Abbiamo dovuto acquistare i biglietti del treno spendendo 558,00 euro.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato e il costo dei biglietti ferroviari non previsti come budget di spesa per la mia famiglia. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.  In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.  In fede, STEFANIA TESTINI  Allegati: Copia mail di avvenuta prenotazione, non mi sono mai arrivati i biglietti  Copia biglietti ferroviari per cui si richiede il risarcimento

BUONGIORNOho acquistato un biglietto di andata e ritorno per barcellona il 1 luglio 2023 con il sito fly go oggi mentre stavo provando a fare il check in sul sito della compagnia aerea come risposta dal sito mi dava che la mia prenotazione non esisteva allora ho anche chiamato il servizio clienti della compagnia di volo mi hanno risposto subito ma dicendomi che il codice di prenotazione che mi avete mandato per email non corrispondeva a nessuna prenotazione e di chiamarvi per risolvere la cosa ho chiamato il servizio clienti ma nessuna risposta sono stato in attesa per piu di mezz ora senza avere risposte da nessuno per favore rispondete a questa email aiutatemi il mio volo è domani mattina alle 6

Non ho ricevuto il rimborso della mancata prenotazione. Provo di continuo a contattarli ma non risponde mai nessuno

Buongiorno, ho ordinato un volo con flygo con la compagnia Ryanair, ma non riesco a recuperare la mia prenotazione perché mi chiedono di verificare la mia identità.Dopo i vari tentativi e pagamenti fatti per provare a farmi verificare non ho risolto niente.Ho provato a chiamare l'assistenza ma non ho avuto nessuna risposta.

Buongiorno,Ho effettuato in data 02/07 una prenotazione (107803490).Dopo aver confermato pagamento il costo totale èpassato da €338 a €389,96 e a tal proposito vorrei maggiori spiegazioni perché ritengo inaccettabile un aumento dopo aver acconsentito il pagamento.È da tutto il giorno che sto chiamando il numero di assistenza clienti e nessuno risponde. Inoltre ho mandato una serie di email ai contatti indicati a cui non ho ricevuto ancora una risposta.Chiedo alla compagnia un rimborso della differenza prelevatami (pari a 51,96 euro).Attendo risposta