Bacheca dei reclami

Salve l' 11/10/24 ho prenotato il volo con questo numero di prenotazione n°108266275 e mi hanno spedito questa email: "Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!" FlyGo Dopo 30 minuti ricevo una telefonata da un operatore che mi dice che il volo è sold out ,e mi propongono altri scali ma troppo lontani dalla mia destinazione,e quindi non potendo accettare, mi propone il rimborso e io accetto e sono d'accordo. Poi io ho spedito una email:il 26/11/24 Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,grazie Il 27/11/24 Mi rispondono con questa email: Gentile Cliente, Ti informiamo che abbiamo contattato l'ufficio rimborsi per chiedere informazioni sul tuo rimborso, Siamo stati informati che sarai presto rimborsato, Grazie per aver contattato il servizio clienti Fly Go, Il 12/12/24 rispedisco un'altra email Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,sono trascorsi 44 GG,grazie. Cordiali saluti Ho provato ripetutamente di contattarli senza nessuna risposta sia telefonicamente che via email Distinti saluti tuo reclamo

Buonasera, il 30/09/2024 ho effettuato un ordine tramite flygo acquistando 5 biglietti aerei per un totale di 1.600€ circa, tramite email mi hanno detto che i biglietti vengono spediti in ordine cronologico dato l elevato numero di prenotazioni ma ad oggi 23/12/2024 ancora non mi sono stati inviati i biglietti e noi il 5/01/2025 dovremmo partire, ho provato a chiamare il numero per assistenza clienti stando in attesa per più di 50 minuti e mi hanno riattaccato il telefono, sono molto innervosita e arrabbiata, se entro il 30 dicembre non riceverò i biglietti sarò costretta a passare per vie legali.. per di più l’email fornita non è valida e i tempi di attesa non sono veritieri in quanto c era scritto sarebbero passati massimo 20 giorni per l emissione dei biglietti. In attesa di una vostra gentile risposta vi ringrazio anticipatamente

Spett. FlyGo In data 26 NOVEMBRE ho prenotato il volo n°108308849 da VERONA a PALERMO per il giorno 1 GENNAIO con ritorno 5 GENNAIO con la vostra compagnia. In data 10 DICEMBRE (14 giorni dopo) mi avete comunicato la MESSA IN ATTESA della prenotazione senza la garanzia del volo nè indicarmi il tempo massimo, utile anche per la prenotazione del soggiorno da disdire per non incorrere in una tariffa piena Con la presente dopo 27 GIORNI! ( i patti erano entro i14 giorni) vi comunico la rinuncia al volo dal 28 gennaio richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad euro 533,45. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

Spett. FLYGO In data 23/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un volo pagando contestualmente l’importo di 178,32. Non ho mai ricevuto i biglietti, richiedo URGENTEMENTE un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 1 giorno dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Fly Go, mi rivolgo a voi in merito alla prenotazione effettuata il 4.12.2024 per due biglietti con destinazione Dublino codice prenotazione 108316605 Nonostante la vostra comunicazione in cui si indicava un termine massimo di 14 giorni per la ricezione dei biglietti, a oggi, 23.12.2024, non ho ancora ricevuto quanto dovuto. Questo disservizio sta causando un grave disagio anche perchè era un regalo di natale. Ho provato a contattare in data 18.12 il vostro servizio clienti tramite chat e mi aveva detto che entro un paio di giorni sarebbero arrivati i biglietti. Mi aspetto una risposta tempestiva con la soluzione definitiva a questo problema. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente altrimenti mi vedrò costretta ad agire nelle sedi competenti.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione il giorno 17 novembre , due biglietti andata e ritorno per 2 persone. Ho speso più di 500€, mai visto un biglietto, solo la mail con il numero di prenotazione, che è il seguente: 108300552 Chiedo la cancellazione ed il rimborso.

Spett. [flygo], Sono titolare del contratto col numero Prenotazione in attesa 108260339 . Ho chiamato un sacco di volte perché la prenotazione l'ho fatta ad ottobre e sempre mi e stato detto che la prenotazione e apposto e i biglietti arrivano 1 settimana prima,ma ad oggi niente biglietti e poi non rispondono neanche al telefono...non parlare degli email mandati senza alcun risposta....nella chat del sito dicono sempre che danno precedenza hai voli del ultimo momento Allego le foto dalla chat e del così detto biglietti in fase di presentazione -pagamento.

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 02/11/ 2024 vi ho richiesto la prenotazione Prenotazione 108285797 Petrucci Davide Volo Ryanair Bologna/Bucarest e Ritorno x 4 persone , pagando l'importo di € 888,92 a FLY GO NETOPIA.In data 16/11/ 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a €888,92. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.