Bacheca dei reclami

numero ordine 1022565552 Il giorno 16/03/26 ho acquistato prodotti per un totale di 63,24 euro. A distanza di giorni, non ricevendo conferma di spedizione, chiedo delucidazioni e mi viene detto che ci fossero problemi, dunque chiedo di annullare e ricevere il rimborso. Accettano l'annullamento ma ad oggi, nonostante reclami vari e sollecitazioni anche tramite PEC, non ho ricevuto i miei soldi. Mi hanno solo detto che hanno sollecitato l'amministrazione per il riaccredito

Buongiorno, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato online. In data 2 marzo ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, pagando un importo di € 59,72 tramite carta Postepay. In data 11 marzo il venditore mi ha comunicato la mancata disponibilità del prodotto e ha confermato l’annullamento dell’ordine, garantendo un rimborso entro 3-4 giorni. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 10 giorni dalla conferma di annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho già provveduto a contattare il venditore tramite email per sollecitare il pagamento, senza ottenere riscontro né soluzione. Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore. Con la presente, chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso dell’importo pagato e per valutare eventuali azioni nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ricevuta di pagamento, email di conferma annullamento, comunicazioni intercorse). Cordiali saluti Amalia Aiello amaliaaiello1@gmail.com

Ho effettuato un ordine con N. 1018816860 il 30 luglio 2025, con importo di 48,17€. Successivamente in data 04/08/2025 mi arriva una mail con scritto che…”Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato..” Ho inviato solleciti continui con diverse mail di risposta con scritto:”Alla sua pratica di rimborso è stata già inserita la priorità Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all’organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l’elaborazione dei rimborsi.” Ma ad oggi questo rimborso non è mai arrivato!

Nonostante ripetuti solleciti, l'azienda FARMAè non effettua il rimborso né invia i prodotti ordinati.

l'ordine n, 1018802941 inoltrato a Farmaè è stato eseguito parzialmente per mancanza del prodotto, scoperta solo dopo l'avvenuto pagamento. La somma di € 29,96, nonostante molti solleciti non è mai stata restituita. Ho scoperto solo successivamente che questo è un diffuso sistema di operare da parte di Farmaè. VI CONSIGLIO DI EVITARE QUESTO FORNITORE

Spett. [Farmae ] In data [25feb] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Cosmetici] pagando contestualmente l’importo di [€60.33]. 2marzo ho annullato il mio ordine, con la conferma di una mail da parte della Farmae, chiedendo il rimborso. Ad oggi 18marzo dopo vari reclami, non ho avuto il rimborso da parte di Farmae ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho effettuato ordine (id in oggetto) con vari prodotti per un totale di 114,68€ sul sito farmae.it. Tale ordine mi è stato confermato dall’azienda in data 06.03.26. Non vedendo alcun avanzamento dello stato dell’ordine, in data 12.03.26 ho scritto una mail all’azienda per info. La risposta in data 13.03 è stata la seguente: “ Gentile Cliente, Ci scusiamo per il ritardo che sta subendo la spedizione del suo ordine. l'ordine è fermo in allestimento per la mancanza dei prodotti da lei richiesti che devono essere riordinati dai fornitori locali, se anh'essi dovessero esserne sprovvisti l'articolo saranno eliminati e rimborsati Nel caso in cui avessero disponibilità saranno a noi inviati nelle prossime 48h”. Ho cercato, quindi, di capire quali prodotti fossero mancanti, ma non ho più ricevuto alcun riscontro. Ho scritto in ultimo oggi per chiedere l’annulla dell’ordine visto il gran ritardo e la mancanza di chiare comunicazioni da parte dell’azienda. Ho poi letto questa sera che la stessa dinamica è capitata a diversi utenti che si sono rivolti a voi per essere tutelati e rimborsati del denaro speso in questa truffa. Confidando nel buon esito di questo mio reclamo, nella speranza che gli acquirenti possano ancora sentirsi tutelati in un mondo online che sembra essere sempre più rischioso e pericoloso Rimango in attesa di un gentile riscontro Cordiali saluti Federica Paiola

Spett. FARMAE' In data 26/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online i seguenti prodotti: art. 904104193 (2 pz.) Art. 971684954 (1 pz) pagando contestualmente l’importo di € 43,69. In data 03/06/2025 avete annullato l'ordine con la motivazione "abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante", indicando che avrei ricevuto il rimborso totale entro 14 gg lavorativi; non avendo ricevuto nessun rimborso ho provveduto a sollecitarvi in data 10/09/2025, 22/09/2025, 03/12/2025, ogni volta mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe stato emesso a breve, ma ad oggi nulla è stato risarcito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 05/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 202,49€. Sto attendendo il rimborso da allora in quanto molto prodotti non erano disponibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, in data 09/04/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l’acquisto di una siringa pre-riempita Hyalubrix 1,5% Acido Ialuronico, corrispondendo contestualmente l’importo complessivo di € 102,38, comprensivo di spese di spedizione. Il prodotto non mi è mai stato consegnato, poiché l’ordine è stato da Voi annullato in data 14/04/2025 (come da comunicazione allegata). Ad oggi, tuttavia, sono trascorsi circa 11 mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato pari a € 102,38. Con la presente Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo al rimborso della suddetta somma mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la presente dovrà intendersi quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Allegati: Conferma ordine E-mail di annullamento ordine