Bacheca dei reclami

Ho portato in data odierna un prodotto acquistato al Risparmio Casa alcuni giorni fa nel negozio di Perugia via trattati di Roma per un reso in quanto non mi serviva. La ragazza al box informazioni mi ha subito detto che i resi non si effettuano più, ritirano solo prodotti difettati, rimanendo sbigottito dalla risposta le domando come è possibile che non me lo riprendano indietro, in quanto poi avrei acquistato comunque altre cose più utili a seguito. Si allontana ritorna e mi dice che per questa volta lo fa ma che non succeda più! Va dalla cassiera lascia scontrino e merce e se ne va, non capendo cosa dovevo fare chiedo alla sua collega e gentilmente mi dice che posso fate la spesa e poi fa la differenza alla cassa. A prescindere dal modo in cui è stata affrontata la cosa dalla dipendente, tutt’altro che cordiale nei confronti di un cliente che ha solo chiesto in maniera educata informazioni, non mi capacito del fatto che, se una persona fa un acquisto sbagliato non ne possa fare un reso. In Italia esiste il diritto di recesso e se presento lo scontrino per un prodotto nei tempi dovrebbe essere comunque ripreso indietro. Per quanto mi riguarda visto il trattamento sarà difficile che tornerò a fare spesa li