Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 08/10 ho richiesto una portabilità del mio numero privato (ordine EC-1696773379807-980), ricevendo via posta la SIM in data 11/10. Da allora ho provato più volte ad attivare la mia SIM, ma senza successo. Più volte ho cercato di mettemi in contatto con il 119 che inizialmente mi ha parlato di generici problemi per poi comunicarmi che dal loro gestionale la SIM non risulta consegnata (cosa non vera, perchè ho comunicato più volte il numero provvisorio che ovviamente non funziona). Ho anche cercato di richiedere il risarcimento sfruttando il mio diritto al recesso anticipato, ma senza risultato, visto che il modulo in formato pdf dal sito TIM non si può scaricare, ma bisogna seguire una procedura che prevede il riconoscimento di un numero TIM che io ho, ma che non risulta associabile alle mie credenziali. Ora sono passati anche più di 14 giorni quindi temo che il mio diritto sia non più legittimo. Chiedo una risoluzione entro le prossime 48h lavorative o il risarcimento completo del mio ordine.Grazie

Spett. TIM Telecomitalia, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 035787196, Il 18 settembre 2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Ho ricevuto una fattura il 23 ottobre per 32,80€Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 18 ottobre 2023In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Caslini Danilo Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia documento d’identità

Spett. TIM SPA, Ero titolare del contratto per la linea fissa internet n° 0781 263030. Il 20/02/2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 20/02/2023. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano irregolari in quanto il modem è stato reso in base alle condizioni del contratto sottoscritto. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 20/03 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 216.95€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Inoltre chiedo la cancellazione da eventuali istituti di credito da cui ricevo lettere.In fede, Ganea Tudor Claudiu Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Ricevuta di pagamento per il reso del modem tramite poste italianeProva del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno sono appena passato da un telefono del 1999 ad un device moderno 2023 con connessione ad internet che non mi serve come dicevo alla vostra operatrice telefonica che mi dice che si questa mia scheda di 30 anni posso telefonare illimitatamente in Italia avevo due settimane fa 19€ di credito pochi giorni fa ho scoperto che il vostro operatore non ha capito che non uso internet avevo chiesto in quanto cliente storica mai passata ad altri se a prescindere ci omaggiassero di un minimo di traffico internet per eventuali emergenze eravamo rimasti che il telefono con quel piano non si poteva collegare ad internet pochi giorni fa scopro che il credito e' sceso a meno - 3,15€ ma io non uso internet e disconosco gli importi chiedo il riaccredito a 19€ come sono rimasta con l'operatrice e se a vostra coscienza volete omaggiarci di un minimo di GB Attendo suePeluso rosa via piani Sarno 84087Chiedo la disattivazione di tutti i servizi a pagamento

Buon giorno, a seguito della cessazione della mia utenza telefonica rete fissa con Tim Telecom Spa per cambio operatore, entro le tempistiche previste da Tim Spa, in data 14/06/2023 ho restituito tramite PPTT (PostDelivery n° RA00020560163) il Modem Tim Hub ed il kit Google Nest Mini, pacco regolarmente ricevuto il 16/06/2023 dal centro servizi di Tim Spa C/O SDA REVERSE di San Giorgio di Piano (BO). Nonostante quanto sopra TIM Spa, non solo non ha ancora provveduto a bonificarmi la somma di € 4,61 a mio credito per la compensazione della fattura di Giugno 2023, ma continua ad emettere fatture mensili per il Modem Tim Hub e per il Kit Google Nest Mini (apparecchiature ricordo per quanto occorrer possa, non più in mio possesso ma regolarmente restituite a Tim Spa), fatture di € 6,65 cadauna dal Luglio all'Ottobre 2023. Tali richieste di pagamento vengono (indebitamente) inviate nonostante le diverse telefonate al Servizio Clienti Tim 187 e nonostante la mia PEC di reclamo, di richiesta di pagamento e di diffida del 18/09/2023, iniziative tutte rimaste senza nessun riscontro. A fronte di quanto sopra, chiedo a Tim / Telecom Spa: i) il pronto accredito di € 4,61 come indicato nella fattura RH02967911 del 14/06/2023 e di € 20,00 per rimborso forfettario di speseii) l'azzeramento delle rate di addebito del Modem Tim Hub e del Kit Google Nest MiniIII) la revoca delle fatture dal luglio all'ottobre 2023 di € 6,65 cadauna

vi scrivo in merito al contratto stipulato con tim s.p.a. denominato premium FWA.Vi scrivo poiché, dopo numerose segnalazioni e solleciti fatti per la scarsa qualità o la totale assenza del servizio, ho recesso il contratto per giusta causa verso la fine di Luglio 2023. Alle numerose segnalazioni aperte è sempre seguito un periodo di attesa (richiesto dalla vostra assistenza) per la risoluzione del problema le quali, come si evince dal numero delle segnalazioni e dalle verifiche tramite agcom effettuate sia dallo scrivente che dalla vostra assistenza, non si sono mai risolte.La continua apertura di segnalazioni e la mancanza di una cessazione prima d'ora è da ricondurre all'approccio convincente tenuto dagli operatori telefonici i quali hanno costantemente paventato una sicura risoluzione di quanto comunicato.Ad oggi mi ritrovo ad aver sostenuto costi (attivazione, canone, installazione e disinstallazione, spedizione del modem) senza aver mai potuto usufruire del servizio per il quale ho sostenuto questi costi.Nella mail da voi inviata in merito alla restituzione del router non vi è riferimento al ripetitore installato dal vostro tecnico sul tetto della mia abitazione (per il quale sono autonomamente impossibilitato a procedere visto il posizionamento). Per lo stato delle cose ho optato per procedere all’invio (come espressamente specificato in mail) del solo router.Sono quindi a domandarvi se, oltre al non essere soggetto a penali o a saldi in merito alla rateizzazione dei prodotti rilasciati in comodato d’uso, vi è un diritto di risarcimento per la mancata erogazione da parte vostra del servizio, considerando che a fronte dei miei regolari pagamenti non è mai stato corrisposto il servizio pattuito.Notifico inoltre che, nonostante sia stata inviata una mail all'indirizzo mail (documenti187@telecomitalia.it) con questi quesiti in data 23 Agosto 2023, non è mai seguita risposta da parte vostra di nessun genere. Ad oggi è arrivata un ulteriore fattura di importo 14,77 euro che fatico a giustificare in base a tutti i disagi segnalati ai quali i vostri servizi assistenza non hanno saputo dare risposta.

Buongiorno, come già più volte comunicato state inviando al mio indirizzo delle fatture intestate ad un'altra persona che non risiede nella mia casa unifamiliare. Avete sbagliato ad associare l'indirizzo della cliente menzionata. Presso l'indirizzo Fino Mornasco (CO) 22073 Via Edmondo de Amicis 26 non esiste possibilità di linea tim in quanto quando io stessa l'ho richiesta mi è stata negata per mancanza di un palo! Chiedo espressamente e vi denuncero' per violazione della privacy di correggere l'indirizzo della signora Merli Eliana che come ripeto non è mai stata residente nella mia abitazione ed in qualità di proprietaria disconosco questa linea telefonica 031 6123540. Comparin Maristella

Buongiorno, vorrei segnalare numerosi tentativi (diverse decine) di convincermi ad abbonarmi ai servizi TIM. Sedicenti operatori TIM mi contattano spacciandosi per operatori FASTWEB (mio attuale gestore), dicendo che a causa di seri guasti alla rete, per non rimanere senza collegamento, mi passerebbero temporaneamente alla rete TIM. Ritengo assolutamente scorretto questo comportamento, e vi prego di interrompere queste continue chiamate. Grazie

Buongiorno, a luglio ho chiamato 2 volte telefonicamente gli operatori di Tim per attivare l'offerta dedicata di TimVision per la visione dei pacchetti calcio a 20€ al mese + eventuale 5€ per la sottoscrizione a Dazn Plus.Erroneamente, e, cosa assurda, il 2° operatore mi dice che non era attivo nulla (cosa non vera) e mi attiva la stessa offerta ad un prezzo addirittura maggiore. Dunque, da allora e, fino ad oggi, sulla mia linea Mobile sono attive 2 offerte uguali del pacchetto Timvision Calcio e SportIo sono qui, da Luglio, dopo aver chiamato, segnalato tramite chat Messenger, ancora qui ad aspettare che mi disattivino una delle due offerte e, inoltre, nel frattempo, sto anche pagando ancora entrambe le offerte. I rimborsi mi hanno detto che mi arriveranno soltanto alla fine della segnalazione (segnalazione che è attiva da Luglio e ancora la devono risolvere)Che disservizio assurdo, veramente non ho parole. Mai più con Tim.

Spett. tim - Telecom Italia Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento 091 455709. A partire dal 16 cm si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dalla stessa data è stata interrotta la linea internet. Nella stessa data veniva segnalato il disservizio e dopo 2 giorni un tecnico intervenuto appurava che il problema derivava dai cavi esterni possibilmente rosicchiati da roditori o uccelli , assicurando un pronto intervento per la sostituzione. In data odierna 24 ottobre dopo ripetute chiamate al nr 187 un tecnico esterno incaricato veniva nuovamente a constatare il guasto senza portare con se il materiale necessario alla sostituzione e avvisando anche che detto materiale non è presente nei loro magazzini e pertanto si attende l’arrivo in data non ben precisata. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. Considerato che il collegamento internet viene da me utilizzato per lavoro sono un consulente e la mia sede di attività e’ la mia abitazione. Tale disservizio non mi ha permesso di svolgere per questo periodo la mia normale attività costringendomi a raggiungere la sede operativa più vicina che dista 10 km con aggravio di spese di carburante posteggio e ztl presente nell’area di detta sede.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Di trapani Cinzia