Bacheca dei reclami

Buongiorno, non riesco più ad accedere alla mia casella di posta alice.it. Premetto che non sono cliente TIM e non dispongo di una linea fissa TIM, ma avrei comunque necessità di accedere al mio account email. Ho già richiesto il reset della password e inviato una segnalazione tramite i canali disponibili, senza però ricevere alcun riscontro. Avrei particolare urgenza di recuperare l'accesso alla casella, poiché sono in attesa di importanti comunicazioni di carattere legale e professionale che non posso permettermi di perdere. Vi chiedo pertanto un cortese e urgente riscontro, indicando le modalità per ripristinare l'accesso o verificare eventuali problematiche legate al mio account. Confido nel vostro supporto e resto in attesa di una vostra risposta nel più breve tempo possibile. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti, Lara valenti

Buonasera, ad oggi 27 agosto 2026 la mia linea fissa + ADSL non funziona da oltre 1 mese, la prima segnalazione risale al 26 luglio 2026. nonostante i miei solleciti, e le continue chiamate (minimo 40 minuti x parlare con qualcuno) nessuno riesce a darmi una risposta certa, si continua a rimandare la risoluzione del problema di settimana in settimana. La linea è vecchia, lo so, sarà dismessa nei prossimi mesi, lo so, ma essere chiari se verrà ripristinata sarebbe il minimo, ad oggi ho sempre pagato. Come detto in precedenza parlare con voi è un impresa, ore in attesa e se ho la fortuna di riuscire a parlare con qualche operatore la gentilezza non è proprio il loro forte, soprattutto la sig.ra Nunzia che questa mattina mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TELECOM Italia - TIM Sono titolare del contratto per 0574622158 Ad oggi 27 agosto 2026 la mia linea fissa + ADSL non funziona da oltre 1 mese, la prima segnalazione risale al 26 luglio 2026. nonostante i miei solleciti, e le continue chiamate (minimo 40 minuti x parlare con qualcuno) nessuno riesce a darmi una risposta certa, si continua a rimandare la risoluzione del problema di settimana in settimana. La linea è vecchia, lo so, sarà dismessa nei prossimi mesi, lo so, ma essere chiari se verrà ripristinata sarebbe il minimo, ad oggi ho sempre pagato. Come detto in precedenza parlare con voi è un impresa, ore in attesa e se ho la fortuna di riuscire a parlare con qualche operatore la gentilezza non è proprio il loro forte, soprattutto la sig.ra Nunzia che questa mattina mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno sono Bortolin Gianni e ho ricevuto la fattura di agosto e c'è un addebito di € 29,95 per assistenza telefonica a pagamento, io questo importo lo contesti perché io è dal 27/05/2026 che sono con voi ed ho sempre avuto dei problemi e gli ho sempre segnalati chiamando il 187 e i vostri tecnici anno sempre detto che aprivano la segnalazione e che avrebbero provveduto a risolvere il probleme al più presto, il problema veniva risolto ma dopo 2 o 3 giorni si ripresentava l'ultima segnalazione l'ho fatta venerdi 21/08/2026 perché non mi funzionava il telefono sono stato al telefono con il vostro tecnico pe circa 30 minuti per provare a sistemare la cosa e quando ha visto che non ci riusciva mi ha detto che avrebbe fatto un aggiornamento totale del mio modem e che nelle 24 ore si sarebbe risolto il problema io le ho spiegato che è da quando sono con tim ho sempre avuto problemi avolte solo con internet a volte solo con la linea telefonica e a volte con tutte e due quindi io quell'importo lo contesto e se non me lo togliete farò intervenire gli avvocati di altroconsumo poi c'è anche questo io ho richiesto subito che la fattura mi venisse mandata tramite email e non spedita a casa in copia cartacea e nella bollette di luglio c'è l'addebito di € 5,99 per la copia cartacea della fattura ho segnalato anche questo e un vostro operatore mi ha detto che avrste provveduto al rimborso di quella cifra nella bolletta di agosto ma il rimboso non c'è quindi dovete rimborsarmi anhe quelli. Vi allego le fattuire

Buongiorno, mi serve il vostro aiuto per per sbloccare la situazione di mio figlio. Mentre il problema per la linea fissa si è risolto bonariamente pagando il saldo e chiusa la linea telefonica il 27/10/2025 nonè stato così per il servizio DISNEYPLUS associata al numero di telefono di Torino 0114549602 . A tal proposito allego nostro ultimo scambio PEC con Tim. A tal proposito confermo che il 24 c.m. c' è ancora l'addebbito del mese di Agosto. Grazie per il vostro aoiuto

Buona sera ho ricevuto la fattura del mese di agosto e c'è un addebito di 29,95 € per assistenza telefonica a pagamento io questa cifra la contesto perché io e da quando sono con voi ho sempre dei problemi e tutte le volte che ho chiamato l'assistenza tecnica era perché cera un disservizio sulla mia linea tant'è vero che il giorno dopo la mia segnalazione funzionava tutto quindi voleva dire che c'èra un guasto e lo avete "sistemato" l'ho messo tra virgolette perché la riparazione era temporanea perché dopo 2 o 3 giorni ero dinuovo al punto di partenza, quindi quell'addebito io non intendo pagarlo perché il guasto era per colpa vostra e non per colpa mia. Dimenticavo che nella fattura del mese di luglio c'era l'addebito di 5,99 € per la copia di fattura cartacea quando io con un vostro operatore avevo detto esplicitamente che la fattura la volevo per email ho fatto presente questa cosa ad un vostro operatore e mi ha assicurato che i 5,99 € mi venivano rimborsati con la fattura di agosto ma invece il rimborso non è avvenuto perciò dovete rimborsarmi anche quello ho caricato tutte e 3 le fatture che mi sono arrivate e vedete che in tutte e tre le fatture c'è scritto che la mia offerta sara scontata di 5 € perché ho richiesto la domicigliazione della fattura.

Buona sera. Io ho ricevuto la fattura del mese di agosto con un addebito di € 29,95 per saaistenza telefonica a pagamento e io questo addebito lo contesto perché io e dal 27/05/2026 che sono con tim sia con internet e con il telefono ed è da quando sono con l'oro ho sempre dei problemi di interruzioni di connessione e problemi con la linea telefonica ler ho sempre segnalate e dopo la mia segnalazione per qualche giorno funzionava tutto quindi vuol dire che c'era un problema ma poi dopo 2 o 3 giorni ero di nuovo allo stesso punto, adesso mi ritrovo questo addebito io e da tre giorni che cerco di parlare con un operatore commerciale per potr chiarire questa cosa ma non ci riesco perché non rispondono, ora mi rivolgo a voi per vedere di risolvere questo problema. Ho ciesto anche tramite pec lo storico di tutte le mie segnalazioni e di tutti i guasti e gli interventi che sono stati fatti sulla mia linea ma ad oggi non mi hanno ancora mandato niente

Buongiorno scrivo nuovamente per rammentarvi che a tutt’oggi non avete ancora annullato le rate del modem che è stato restituito ad ottobre 2025 come mi è stato detto dai vostri consulenti, il fatto è che quando dovete essere pagati li volete subito però per risolvere situazioni come questa siete irreperibili. Chiedo la restituzione delle rate pagate fino ad oggi e l’annullamento come già doveva essere fatto. Linea cessata sciacca crocifisso n tel 0382901331

Salve, apro questa discussione per segnalare un grave ritardo nell'attivazione di una linea fissa in tecnologia FTTH a Sant'Arcangelo (PZ). Il contratto è stato regolarmente sottoscritto in data 03 luglio, ma ad oggi, 25 agosto, non è ancora avvenuta l'installazione degli apparati né l'attivazione della linea. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti 187, la situazione risulta ancora bloccata. Chiedo gentilmente il supporto di un Moderatore ufficiale TIM per verificare lo stato della pratica sui sistemi interni e richiedere un sollecito urgente al comparto tecnico di rete. Resto in attesa di un contatto in privato per fornire il codice fiscale dell'intestataria e i dettagli della linea. Grazie. text alt 0 text alt 0

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.