Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un disservizio relativo alla mia spedizione Tracking Number R5 661445426. Il pacco è stato depositato presso il punto di ritiro Studio dott. rag. Denis Russo a Oggiono (LC) ma gli orari di apertura indicati non vengono rispettati. Mi è già successo con un altro pacco in passato, e anche oggi mi sono recata presso il punto di ritiro negli orari comunicati, ma l'ufficio era chiuso. Vorrei sapere quando sarà effettivamente possibile ritirare il mio pacco. Da quanto mi risulta, il punto di ritiro apre soltanto il mercoledì e, se così fosse, sarei costretta ad attendere un'intera settimana prima di poter ritirare una spedizione che avrebbe già dovuto essermi consegnata. Ritengo questa situazione inaccettabile e mi sta causando un notevole disagio. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di comunicarmi quando potrò ritirare il pacco oppure di predisporre una soluzione alternativa, come la consegna al mio indirizzo o il trasferimento della spedizione presso un punto di ritiro realmente accessibile. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Renate Unterhuber

con la presente desidero segnalare una grave irregolarità verificatasi nella gestione di una spedizione affidata a GLS, avente codice di tracciamento L1 662370455 PA. Dalla verifica effettuata sul sistema di tracciamento risulta che il pacco, a me regolarmente destinato, è stato consegnato a una persona identificata come “Corona”, il cui nominativo compare come soggetto ricevente e firmatario della consegna. Preciso di non conoscere tale persona, di non aver mai conferito alcuna delega o autorizzazione al ritiro della spedizione e di non aver ricevuto il pacco in questione. Ritengo quanto accaduto estremamente grave, in quanto il vettore ha affidato la spedizione a un soggetto estraneo senza alcuna verifica della sua legittimazione alla ricezione. Tale comportamento configura una evidente violazione degli obblighi di diligenza e sicurezza che gravano sul corriere nell’esecuzione del servizio di consegna. La consegna a un soggetto sconosciuto determina infatti una potenziale violazione della riservatezza della corrispondenza e dei dati personali del destinatario, tutelati dall’ordinamento italiano e dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali. Chi affida una spedizione a un corriere ha il legittimo affidamento che il contenuto del pacco, nonché i dati riportati sulla spedizione, rimangano accessibili esclusivamente ai soggetti autorizzati. La circostanza che il pacco sia stato consegnato a una persona estranea espone il destinatario al rischio di indebita conoscenza, utilizzo o diffusione di informazioni personali, con conseguenze potenzialmente rilevanti sotto il profilo della privacy e della sicurezza dei dati. Desidero inoltre segnalare le notevoli difficoltà incontrate nel tentativo di ottenere assistenza da GLS. Il servizio clienti non consente di parlare con un operatore umano e le segnalazioni inoltrate attraverso i canali messi a disposizione dell’utenza risultano prive di riscontro. Tale situazione impedisce di ottenere chiarimenti sull’accaduto e di esercitare efficacemente i propri diritti quale destinatario della spedizione. Chiedo pertanto che vengano accertate le responsabilità di GLS in relazione ai fatti esposti e che mi vengano fornite indicazioni sulle iniziative da intraprendere per ottenere il completo chiarimento della vicenda, l’individuazione del soggetto che ha ricevuto indebitamente la spedizione e l’eventuale risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un cortese riscontro. Distinti saluti

Reclamo la mancata consegna della merce presso l’indirizzo esatto del mio negozio. Nonostante ci sia un indirizzo geocalizzabile con annesso numero di telefono. Mi auguro che non accada mai più. Esigo che la mia merce venga consegnata direttamente al mio negozio, in quanto sono io che pago le spese di spedizione. Cordiali saluti!!

Segnalo una grave anomalia nella gestione della spedizione. In data odierna il corriere ha suonato al citofono senza identificarsi. Nonostante avessimo aperto immediatamente il cancello, il corriere si è allontanato senza attendere il tempo necessario per raggiungerlo. Ho cercato di fermarlo rincorrendolo lungo il viale e richiamando la sua attenzione, ma sono stata ignorata. Successivamente la consegna è stata registrata come non effettuata e, in seguito, mi è stato comunicato che la spedizione risulta addirittura "rifiutata". Tale informazione è errata: non ho mai ricevuto il pacco e non ho mai rifiutato alcuna consegna. Sto attendendo questa spedizione dal 17/06 e chiedo pertanto una verifica urgente dell'accaduto, con chiarimenti sulle motivazioni che hanno portato a registrare un inesistente rifiuto della spedizione e indicazioni per la consegna del pacco nel più breve tempo possibile.

Buongiorno Ho inserito il numero spedizione che ho trovato nella mail ricevuta da GLS Italia Il pacco è una t.ruffa Volevo segnalare che a per questo pacco di Rubino calzature ho consegnato 50 euro in contanti al corriere. Io mi sono fatta fregare, ma magari c'è modo di fermare questi t.ruffatori Grazie Saluti

Spett. GLS Italia, Sono titolare della spedizione PZ 661555600 con consegna prevista in data 12/6/2026. Come sistematicamente accade con le vostre consegne invece della consegna mi avete inviato il consueto messaggio "Purtroppo la tua spedizione è in ritardo. In modo scorretto e illecito avete anche incluso il nome della ditta cui presumo abbiate appaltato la consegna ignorando furbescamente che la responsabilità in caso di appalti RIMANE EVIDENTEMENTE DELL'APPALTANTE, quindi il vostro tentativo di scaricare la responsabilità è andato male. Le vostre recensioni tutte negative parlano per voi quindi vi risparmio la fatica di replicare. Come utente-vittima spero solo che come meritate il mercato provveda cancellandovi dal panorama degli spedizionieri lasciando spazio a società più serie, o meglio semplicemente serie. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1€ per ogni giorno di ritardo da devolvere in beneficienza per sostenere i disoccupati del settore corrieri e trasportatori. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo aggiornamenti sulla mia spedizione 25760852020 spedita tramite Vinted il 29/5/2026, diretta ad Amburgo e bloccata non si sa dove al 2/6/2026, io sono il mittente ma l’etichetta è stata creata da Vinted. La vostra voce automatica al telefono dice che non risulta nessuna spedizione con questo numero e voglio capire cosa succede

Spett. REGINA SCONTA SAS DI ХЕКА JURGEN & C. Ho un prodotto spedito da voi, ordinato ormai da molto tempo, ma non è mai arrivato. Tuttavia il vostro corriere ha comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata a Calle de la Regina, 2259/A, 30135 Venezia VE. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 13.9 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da tre giorni sono a casa in attesa di ricevere un pacco. Il corriere dichiara il falso dicendo che il primo giorno non ero a casa ed il secondo giorno che ho rifiutato la merce. Chiedo la consegna urgente e la verifica della disonestà del corriere. Se ci saranno gli estremi provvederò con la denuncia verso quest'ultimo e con chi, sopra di lui, lo tutela

Buongiorno, il giorno 6i Maggio la vostra azienda a consegnato un pacco al punto di ritiro da me selezionato. Non mi è stato fornito alcun PIN o QRcode per effettuare il ritiro. inutile i tentativi di chiamare Gls, sono numeri con sistema automatico dove prima di arrivare a parlare con qualcuno cade la linea. Neanche aprire i Ticket online, come suggerisce il sistema automatico al telefono, non rispondono non squilla e in rari casi quando lo fa ad un certo punto cade la linea Nel pacco era presente un " Robot" da montare sulla macchina per il conteggio dei km, avendo stipulato un assicurazione a consumo. Ora grazie a voi che non siete in grado di gestire problematiche e di inviare una mail ,mi trovo in controversia con l'assicurazione per mancato montaggio dell'apparecchio e mi verranno addebitati a km aggiuntivi ,senza parlare del disaggio creato. Seguirà richiesta risarcimento danni per la rivalsa assicurativa. In attesa di un riscontro porgo Distinti Saluti anzellini Eleonora