Bacheca dei reclami

Buonasera. Oggi mi sono recata al punto vendita di via di Vittorio a Imola. Sapevo che vi era una promozione in corso per i detentori della carta Tigota'. Al momento di pagare la cassiera non li ha applicati. Appena uscita me ne sono accorta, per cui sono rientrata ed ho evidenziato il fatto alla medesima cassiera. Questa mi ha detto che spettava a me indicarle i prodotti oggetti di promozione. Ho chiesto se, visto che ero ancora dentro, me li poteva applicate ma lei mi ha risposto che avrei dovuto ricomprare gli stessi prodotti e continuava a roteare gli occhi. Le ho espresso il mio disappunto e lei si è spazientita tagliando il discorso e sbuffando e poi si è voltata guardando altrove. L' ho trovata davvero poco professionale, molto scorbutica e tanto tanto maleducata. La matricola cassa è 03460001 orario 15.26. Credo che nell'interesse della vostra azienda potreste selezionare dipendenti più cordiali, corretti e disponibili. Grazie

Buongiorno,ho acquistato presso il negozio Tigotà di via S.Giovanni Lupatoto 123, Verona un copriasse per ferro da stiro. Purtroppo quando sono tornata a casa mi sono resa conto ( dopo l'apertura della confezione) che avevo sbagliato articolo, avendo acquistato un TELO DA STIRO anzichè un telo copriasse. La differenza sta nel fatto che il primo è un telo da tavolo rettangolare, mentre il secondo ha la forma di un asse da stiro ed è provvisto di elastico o cordino per farlo ben aderire alla superficie.Ho rimesso tutto nella confezione ripiegando il telo esattamente come era prima e l'ho riportato prontamente al negozio per la sostituzione munita di relativo scontrino fiscale.Naturalmente la confezione non poteva più essere perfetta, però vi assicuro che era indubbiamente integra nel contenuto, in considerazione anche del fatto che non conteneva un prodotto deperibile o consumabile ( crema, liquido o altro).Ad ogni modo il cambio mi è stato negato per invendibilità dell'oggetto in quanto con confezione manomessa. Mi rendo conto che da un punto di vista strettamente formale probabilmente il negozio ha agito in conformità alle regole, però credo che con un piccolo sforzo il negozio, del quale sono regolare cliente con tessera fedeltà, avrebbe potuto effettuare il cambio rimettendo in vendita l'articolo da me riportato magari con un piccolo sconto. Chiunque, pur di risparmiare qualche euro , si sarebbe preoccupato di verificare l'integrità del contenuto, sorvolando sulla confezione non perfetta.Agendo in questo modo avrebbero favorito me ma anche qualche altro potenziale cliente, creando quel legame di fiducia e rispetto che ci si aspetta da una filiera che vanta molteplici punti vendita e che offre continue promozioni. A prova della veridicità della mia mail, posso fornire foto dell'oggetto in questione.Vi ringrazio per la cortese attenzioneSabrina

Buongiorno, oggi 30 Settembre è la scadenza della richiesta dei premi Tigotà e il termine ultimo per utilizzare i punti accumulati in 1 anno.Ma proprio da alcuni giorni è impossibile prenotare i premi, e quindi utilizzare i punti, sia nei negozi, sia online (sia sul sito che sulla loro App). E' inutile creare una raccolta punti e poi non dare modo ai clienti di poterli utilizzare!!! Si tratta di una truffa! In realtà oggi volevo fare anche un ordine ma non si riesce a fare nemmeno quello...Se Tigotà fosse un'azienda seria dovrebbe prorogare questa scadenza dela richiesta premi e utilizzo dei punti visto chela maggior parte dei clienti non è riuscita a farlo per problemi dei sistemi dell'azienda stessa.Oggi ho provato a chiamare il call center, ho provato a contattarli sulla loro pagina Facebook e li ho contattati anche via mail ma senza ottenere nessun risultato.Mi aspetto un comportamento serio da questa azienda