Bacheca dei reclami

Salve, Ho effettuato un ordine sul vostro sito web Toys center in data 26 Novembre 2020, approfittando di una promozione. Ho scaricato la fattura del' acquisto e controllato la mia lettera di vettura, dove indicava che il pacco sarebbe stato affidato al vettore TWD espress courier con lettera di vettura N°: 284878H048281, ma questo risulta non ancora affidato al spedizioniere. Pertanto mi dicono ripetutamente che non hanno nessun pacco da consegnarmi e che non risulta nessuna spedizione per il momento, mi consigliano di controllare il sito del corriere tra qualche giorno e verificare si ci sono stati dei cambiamenti. Invece sono passati parecchi giorni , e la situazione non è mai cambiata. Il pacco non è tracciabile perchè non e stato ancora affidato a loro. Torno sul vostro sito e apro diversi ticket ( totale 3 ) per chiedere maggiore informazione e sapere che fine ha fatto il mio pacco, ma fino adesso nessuna risposta... soltanto delle risposte automatiche da parte di Toys center dove mi dite che sarò ricontattata al più breve. Adesso mi trovo a 14 dic e non ho ancora una risposta, sul sito Toys mi compare che il mio ordine è stato concluso... ma io non ho ricevuto nulla, e Voi allo spedizioniere non avete ancora consegnato. Ho contatto tramite Toys center Facebook ma mi dicono che non mi possono aiutare... ho chiamato al negozio fisico della mia regione Abruzzo-Pescara ( Centro commerciale Globo) e mi rispondono che non possono fare nulla e che non mi possono aiutare... Vorrei urgentemente una semplice risposta e penso di averne il diritto visto che ho già pagato in anticipo. Non posso aspettare alla vigilia di Natale e lasciare i bambini senza regalo. Vi chiedo cortesemente una risposta .

Continuo a ricevere SMS da TOYS CENTER e tramite i negozi non è possibile chiedere l'annullamento

Buongiorno ho ordinato due giochi ancora non sono arrivati e sul sito dove in lavorazione... Nessuna novità... Io li voglio con urgenza altrimenti mi dici provvedere e non ci servono più. Ho pagato tutto e la consegna doveva avvenire In trer giorni... pubblicità ingannevole. E poi possibile che non avete un numero di telefono x parlare con voi ... Solo tramite sito ho fatto forse trenta e mail.... Pessimo servizio

Desidero fare reclamo relativamente all'offerta spendi riprendi in quanto ingannevole, qui sotto il link dove potete visionare il volantino. https://www.toyscenter.it/offerta-spendi-riprendiNei volantini che si trovavano in negozio il giorno 08 c.m. veniva scritto: ogni 60 €. di spesa ti rimborsiamo il 100% peccato che il regolamento vero e proprio ci è stato rilasciato in una cartolina, solo dopo aver acquistato e pagato. (VEDI ALLEGATO) il regolamento è certamente molto lontano da quello che vuole comunicare l'offerta scritta nei volantini, quindi ingannevole ed ai limiti della truffa perchè: 1. non rimborsano il 100% della mia spesa che è di €. 87,55, quindi ben oltre i 60,00 euro di spesa indicati per usufruire dell'offerta, ma rimborsate solo €. 60,00 che a questo punto non sono più il mio 100%2. inoltre il rimborso è in buoni da €. 20,00 cadauno per di più non cumulabili e spendibili in periodi indicati da loro.3. per usufruire di questi buoni bisogna inoltre spendere un minimo di 60,00 €. ogni volta...quindi un totale di 180,00 che sommati ai precedenti formano una somma astronomica e lontana dal voler essere un incentivo per il consumatore.