Bacheca dei reclami

Buonasera , Sporgo il mio reclamo , per un ordine effettuato a fine novembre 2022 , pagato e ad oggi mai ricevuto.Ho fatto numerose segnalazioni alla vostra assistenza clienti via mail, ma sempre senza risposte reali. Di fatto non arriva nulla, ho chiesto l’annullamento ed il rimborso ma dite che non è possibile .Sembra a tutti gli effetti una truffa , avete un servizio assistenza a dir poco imbarazzante per un gruppo come il vostro. Richiedo il rimborso totale del mio ordine visto e considerato che non spedite .

Buongiorno ho ordinato presso Toys center online due articoli. Uno è arrivato corretto,uno è completamente errato mai ordinato. Non c’è possibilità di comunicare con un numero verde e parlare con un operatore per spiegare il problema. Io ora mi trovo a dover fare un reso di un articolo che dal mio ordine è corretto ma in realtà non corrisponde. Non ho intenzione di ri-acquistare l’articolo e investire altro denaro per un errore che non è mio. Ho bisogno dell’articolo da me ordinato. Si può eventualmente gestire lo scambio in un negozio?Grazie

Buongiorno, in data 9 /8 /2021, ho acquistato nel negozio di toys di Crema ( Cremona) un seggiolino da altalena ( cod. AND8306) prezzo € 24.99, pagando con carta di credito. 15 minuti dopo essere uscita dal negozio, sono stata avvisata che era stato già acquistato da terzi, per cui sono rientrata immediatamente in negozio, per restituire il seggiolino ed avvalermi del diritto di recesso, come spiegato sul sito della toys. Ma sia la commessa che la direttrice del negozio, nonostante le mie continue richieste, mi hanno detto che non avevo diritto a nessun recesso, mi hanno obbligato ad accettare un buono con l importo speso per il seggiolino, e facendolo passare come favore personale. Allora dov è il diritto di recesso...? Io non volevo il buono, ho il diritto di essere rimborsata, se ho sbagliato ad effettuare un acquisto, è l ho restituito integro, nemmeno 15 minuti dopo averlo pagato!!!