Bacheca dei reclami

Spett. Interflora In data 11/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOUQUET DI FIORI pagando contestualmente l’importo di €. 34,99 oltre a €. 9,99 di spese di spedizione, oltre che €. 1,99 per il biglietto di auguri, per un totale di €. 46,97. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante un reclamo inviato, la merce non è stata ricevuta dal destinatario Sig.ra Paolillo Serena, Via Picentini Rivera, n. 26 - 15121 Alessandria. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato al destinatario Sig.ra Paolillo Serena, Via Picentini Rivera, n. 26 - 15121 Alessandria. Attendo un celere riscontro e comunque da effettuarsi entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto mi rivolgerò ai legali di Altroconsumo per il rimborso totale della somma e mi riservo di quantificare il danno subito visto che si trattava di un regalo per la laurea di mia nipote. Allegati: Conferma ordine Fattura di pagamento

Spett. interflora In data 12/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bouquet pagando contestualmente l’importo di 54,99 oltre a 9,99 di spese di spedizione. e 1,99 per biglietto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/09/2024 fascia oraria dalle 9 alle 14. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsare l'intera somma non avendo più senso alcuna consegna in altra data, essendo la stessa legata alla ricorrenza di compleanno ormai trascorsa. Esercito quindi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Oltre alla mancata consegna e pubblicità ingannevole sul vostro sito, si segnala l'inesistenza del vostro servizio clienti: il numero verde non funziona mai nonostante le fasce orarie da voi riferite, né sono utili i format online. Si ricevono solo ed esclusivamente risposte automatiche. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data gio 17/07 ho effettuato un ordine alle 18,25. Dal momento che nel mentre ho avuto notizia che la sede di consegna non era quella da me indicata e non sono stata in grad odi reperirla, neanche 2 h più tardi ho chiesto annullamento dell'ordine (la consegna era prevista per il giorno successivo). Sul portale è scritto che chiedendo la cancellazione dell'ordine nelle 48h antecedenti consegna è previsto il pagamento di una penale mentre a me è stata negata la possibilità di annullarlo. Fatto sta che il giorno successivo mi è stato riferito che i fiori erano stati consegnati al custode del cimitero il quale non so cosa ne abbia fatto. PS I fiori non sono mai arrivati a destinazione ed io ho fatto una pessima figura in seguito alla morte del papà di una persona a me tanto cara con la quale non sono riuscita neanche a scusarmi. Quindi sono a chiedere il rimborso

Spett. INTERFLORA ITALIA SPA In data 31/08/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Omaggio Floreale pagando contestualmente l’importo di € 42,99 oltre a €]9,99di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/09/24. Tuttavia, ad oggi , non ho ancora ricevuto la merce ne una risposta al reclamo n°679958 , mentre nel sito risulta consegnato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 14/08/2024 ho acquisto tramite Interflora un mazzo di fiori da consegnare il 17/08/2024, pagato con consegna 55€, la consegna non è mai avvenuta, oltre la brutta figura, il suddetto mazzo non è stato consegnato neanche nei giorni successivi. Ho fatto vari reclami al servizio clienti ma non ho ancora ricevuto risposta a tutt’oggi. Chiedo chi mi venga rimborsato il mio ordine. Numero ordine 1100952603. Grazie

Buongiorno, ho richiesto la consegna dei fiori in giornata lunedì 26 agosto. L'ordine è stato confermato via email ma nonostante questo, non solo non hanno provveduto alla consegna, ma non mi è stato dato il rimborso. Come se non bastasse, non rispondono alle email e i numeri di telefono sono stati disattivati. Si tratta di vera e propria frode.

Spett. Interflora In data 14-08-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un omaggio floreale pagando contestualmente l’importo di 42€ oltre a 9,99€ di spese di spedizione e 1,99€ per un biglietto di auguri (totale 53,98€). Alla conferma dell’ordine (1100953046) mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-08-2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

E' il 13 agosto. Ordino sul sito Interflora un mazzo di fiori da consegnare per un anniversario; l'evento è il 15/08 ma essendo giustamente una giornata festiva la consegna non è disponibile per quel giorno; la anticipo al 14/08. Pago immediatamente tramite carta di credito e ricevo subito copia della fattura via mail. Il giorno 14/8 ricevo una mail (neanche una telefonata che sarebbe stata più immediata, per fortuna ho l'abitudine di controllare spesso le mail) che mi dice che il fiorista scelto è chiuso per ferie e avrebbe riaperto il 19 e la consegna sarebbe stata prevista per il 20. Dovevo far sapere se ero d'accordo o meno con la soluzione. Rispondo alla mail dicendo che se non si può sostituire il fiorista con uno disponibile in quel giorno, di annullare l'ordine perchè con questo ritardo i fiori non mi servivano più. Nessuna risposta alla mail. Chiamo il servizio clienti. Sempre la solita frase "tutti gli operatori sono occupati" ,all'infinito finchè non mi stufo e metto giù la cornetta. Riprovo in vari orari e nei giorni successivi fino ad oggi (22 agosto) sempre impossibile contattarli. Nel frattempo, nessuno mi chiama, il 20 /8 è passato e non sono stati consegnati nemmeno per sbaglio i fiori con consegna alternativa, segno che allora qualcuno legge le mail che invio ma si vede bane dal rispondere. Mando altre mail in cui richiedo di essere ricontattata e di ricevere il rimborso dell'ordine. Ovviamente mi ignorano. Apro un paio di segnalazioni di reclamo sul sito. Ricevo la mail automatica con il numero del ticket ma ad oggi nessuno mi ha mai ricontattata nè via mail, nè per telefono e ovviamente, aspetto ancora il rimborso. Mai più con loro!!!!!!!

Buongiorno, ho ordinato un mazzo di fiori il 07/08/2024, poi mi sono accorta che l'indirizzo che avevo indicato era errato. Nessuna risposta, alle mail nè al servizio clienti. Ho provato a contattare i 2 fioristi preposti alla consegna a Faenza e SORPRESA!!!! Non hanno nessun ordine da consegnare il 25/08/2024. I soldoni però INTERFLORA li ha intascati subito. Bravi furboni, sono io la tonta visto che non mi sono informata prima su Internet, dove le recensioni pullulano di persone truffate e articoli sulle visitine che vi ha fatto la GDF e l'Antritrust. Molto bene, teneteveli i 74,00 euro, vi auguro di spederli tutti in medicine.