Bacheca dei reclami

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. In data 21/08/2023 ho riscattato due carte regalo Italo da 10 euro ciascuna, ma quando ho provato ad usarle sul sito per acquistare dei biglietti mi è apparsa la scritta che i voucher non erano validi. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare due voucher validi.Poi in data 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti Amilon dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa.Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 20 euro e niente altro!Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema.

Spett.Amilon SPA,ho ricevuto come fringe benefit dalla mia azienda (Gefit SPA - Alessandria) 200 Euro, ho utilizzato per errore 60 Euro con una gift card Spotify e non posso utilizzarla perchè ho un piano family.Mi avete rifiutato il refund anche se ero nei tempi consentiti (14 giorni). Non c'è modo di parlare con nessuno e neppure di ottenere una risposta via mail...non ho diritto di recesso come per ogni acquisto che faccio? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,Ho acquistato una vostra gift card tramite il sito idea-shoppig.com di Amilon s.r.l.Codice gift card***24205972900********** (cifre oscurate)Valore 100€Nel logo dell'inserzione è presente il brand Famila ma non si fa affatto riferimento alla lista di punti vendita disponibili (come possibile vedere dagli screenshot allegati). Mi sono recato in punto vendita di Cavaria con Premezzo (va) ma mi hanno riferito di essere Famila sotto un altra regione sociale quindi non accettata. Questa pubblicazione della gift card mi risulta ingannevole in quanto un utente normale non può essere a conoscenza delle varie ragioni sociali differenti di Famila ma si basa solamente sul logo brand credendo la gift card buona in tutti i supermercati Famila. Ora per usarla il punto vendita più vicino è a oltre 300km da me. Chiedo di annullare la gif card esercitando il diritto di recesso entro i 14gg e ricevere rimborso tramite bonifico bancario o credito per cambio gift card spendibile nei Famila Lombardia o credito per acquisto diversa gift card. Attendo gentile riscontro.Grazie.Cordiali saluti

Spett. AMILONIn data 03/03/2023 ho utilizzato una prepaid virtual card mastercard di 25 euro per acquistare una gift card da 25 euro Douglas . L' Ordine GIFT-20230303-0003 rimane in elaborazione qualche ora e poi viene annullato. Controllo sulla card e i fondi sono spariti. Da venerdì ho utilizzato tutti i canali possibili per risolvere il problema (numero di telefono, form del sito, email del servizio clienti, chat di facebook ...), ma mi si dice solo di avere pazienza e che stanno risolvendo. Oggi ricevo un email da prepaiddigitalsolutions.com che è la società che ha emesso la prepaid virtual mastercard da 25 euro con la quale ho fatto l'ordine GIFT-20230303-0003 poi annullato trattenendo però i 25 euro. Mi comunicano che la transazione non è mai stata annullata, che giftiamo.com ha preso i soldi e che la carta ha un saldo pari a zero. A questo punto mi hanno detto di contestare la transazione ed eventualmente di fare denuncia per appropriazione indebita di fondi. Sono senza parole.... Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Palumbo Maria Luisa

Salve,come già espressamente detto nel ticket 161813, vi invito nuovamente a prorogare i miei voucher, che nel momento dell'apertura del ticket erano scaduti da soli 4 giorni.Non trovo giusto che l'azienda incassi 150 euro e io consumatore rimanga senza nulla in mano solo perche nei 6 mesi precedenti non ho potuto riscattare tali voucher.Il problema è dovuto allo smarrimento degli stessi e successivo ritrovamento, ma credo anche che se nei 6 mesi precedenti io non abbia avuto necessità ora non sia corretto rimanere a zero. Cortesemente cercate di fare qualcosa per ripristinare tali voucher oppure erogarne altri di pari valore.Grazie