Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair In data 17.08.2024 mi sono presentato all’aeroporto di Budapest in possesso di regolare biglietto per il volo n° W62341 diretto a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa [03:00] rispetto all'orario previsto. Dichiarate un ritardo di 02:22 peccato però che siamo rimasti chiusi 40 minuti dentro l'aereo appena giunti a Fiumicino. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi visto che avevo prenotato un auto a noleggio che ho dovuto comunque pagare e visto anche l'ora tarda oltre che lo stress per la lunga e interminabile attesa senza ricevere nessuna assistenza da voi che vi siete limitati a darci una bottiglietta d'acqua al boarding. Abbiamo dovuto prendere un taxi facendo una fila interminabile in piedi e giungendo a casa in tarda notte ( dovevamo arrivare alle 21 lo ricordo). Non è la prima volta che capitano queste cose. Ho preso diversi aerei con voi e non ho avuto mai la "fortuna" fossero in orario bene che andava almeno 1 ora e mezza di ritardo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 200 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, in data 14 agosto ho cancellato il volo di rientro da Palma di Mallorca a Roma Fiumicino previsto per il 17 agosto, visto l'aggravarsi delle condizioni meteo che hanno colpito le Isole Baleari. Ho acquistato altro volo da Ibiza per Roma per 558,74 euro. Prima di farlo pero', ho chiamato il call center Wizzair (altra impresa titanica) e mi hanno comunicato che potevo cancellare il volo e che Wizzair avrebbe accreditato il rimborso direttamente sulla carta di credito con la quale avevo fatto la prenotazione. Dall'assistenza mi hanno addirittura letto le ultime 4 cifre della mia carta di credito, dandomi per sicuro e certo la possibilita' di accredito sulla carta di credito! Oggi scopro che mi sono stati riconosciuti dei crediti nel conto Wizz e non c'e modo di trasferirli. Ho deciso di scrivere questo reclamo perche' vorrei che Wizzair rispettasse solamente, cio' che mi e' stato detto dal loro servizio di assistenza e cioe' che i soldi vengano accreditati sulla mia carta di credito. Attendo un vostro gentile riscontro in merito

Spett. Wizzair malta In data 13 giu 2024 ho prenotato il volo n° [W42871] da [AEvienna] a [Napoli] per il giorno [23.dic.2024] con la Vostra compagnia. In data [Luglio.2024] mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto [2871 Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad [tot€] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Spett. Wizzair In data 20/06/2024, ho prenotato il volo n° 5W 7050 e 5W 7049 da Roma Fiumicino ad Abu Dhabi e ritorno, per i giorni 30/10/2024 e 07/11/2024 con la Vostra compagnia. In data 08/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un altro volo, con partenza 30/10/2024, alle ore 18.05 e 07/11/2024, alle ore 03.55. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad € 749,46. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Spett. Wizz Air In data 15/01/2024 ho prenotato il volo n° W46715 da aeroporto marco polo di venezia a aeroporto nazionale di Santorini per il giorno 01/08/2024 con la Vostra compagnia. In data 31/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Wizz Air Hungary Ltd In data 14/07/2024 ho prenotato il volo n° W46023 da Roma Fiumicino a Siviglia per il giorno 09/08/2024 con la Vostra compagnia. La pronotazione é stata effettuata per me dal mio compagno di viaggio Luca Nicolini. In aeroporto ci è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito alle 18:55 (anch'esso in overbooking). Infine, data l'ora troppo tarda del volo successivo e la durata minima del mio soggiorno non siamo potuti partire. Ci é stato proposto anche un cambio destinazione (Madrid) che abbiamo rifiutato visto che sarei dovuta ripartire comunque da Siviglia e che ciò avrebbe comportato un dispendio ulteriore di soldi. Tutto questo mi ha causato notevoli disagi tra cui la perdita dei soldi dell'appartamento prenotato e il mancato ingresso giá pagato di un attrazione turistica. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 334,10]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Copia biglietto aereo - Transazione appartamento - Trandazione Real Alcazar

Spett. Wizzair In data 17.01.2024 ho prenotato il volo n° MXP-RAK W45535 da Milano Malpensa MXP a Manara Airport RAK per il giorno 17.03.2024 con la Vostra compagnia. In data 17.03.2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Azienda WizzAir In data 01/08/2024 mi sono presentata all’aeroporto di Verona in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 5054 diretto a Tirana con la Vostra compagnia. Alle ore 20.02 del 01/08/2024,quindi mentre mi recavo in aeroporto e mancava poco all'inizio del check-in, mi viene comunicato via mail che il volo non sarebbe più partito alle 23.55 ma alle 3.40 del mattino del giorno seguente 02/08/2024. Inoltre non c'è stato alcun modo di contattare né l'aeroporto né il vostro servizio clienti in quanto il numero generato automaticamente sul vostro sito per chiamare dall'Italia lo dava inesistente, in quanto volevo chiedere informazioni se si potesse arrivare più tardi in aeroporto o se ci si sarebbe dovuti presentare sempre allo stesso orario. Per cui, obbligatoriamente mi sono presentata in aeroporto alle 22.00 in quanto non sapevo se il gate sarebbe stato aperto o chiuso e io, il mio compagno, mio figlio di 3 anni e il padre del mio compagno abbiamo passato 6 ore in aeroporto su delle sedie, cosa al quanto grave. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 4.30 del mattino del 02/08/2024 giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, ovvero passato praticamente l'intera notte in aeroporto su delle sedie per lo più con un bambino di 3 anni e una persona anziana di quasi 70 anni, senza poter dormire, senza sapere i motivi del ritardo, senza potervi contattare in modo tempestivo da capire se potessimo venire in aeroporto più tardi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, del risarcimento dei biglietti che ammontano 600 euro + 300 euro a persona di risarcimento per i disagi causati alle persone, per un totale di 1800€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Email ritardo aero Salerno Sara

Gentile assistenza WIZZAIR, in data 29/07/2024 ho effettuato una prenotazione con Codice di conferma JFTHSF, mail ; alex_cic@hotmail.it. inserendo e verificando svariate volte i nominativi di passeggero 1: Cristina Alecu passeggero 2; Ruxandra Martina Alecu dopo la conferma della prenotazione , il cognome del secondo passeggero risulta troncato diventando Ruxandra Martina e sostituito dal nome, chiamando il call center si sono rifiutati di collaborare riguardo l'evidente errore di sistema, richiedendo una somma di 120 euro, quasi al pari del costo del biglietto, ho aperto anche un reclamo sul sito senza avere nessun riscontro, non è nessun cambio di nominativo ma la cancellazione del cognome avvenuta in seguito alla prenotazione, essendo il passeggero in questione figlia minore del primo passeggero, è importante che risulti presente il cognome, e richiedere un pagamento per un errore generato dal sistema mi sembra assurdo.

Spett. Wizz Air, In data 06/07/2024 abbiamo prenotato il volo n° W4 6506 (codice conferma PIK67J - passeggeri Bordigato Giuliano e Roberta Biondo) da Venezia (VCE) a Catania (CTA) per il giorno 23/07/2024 con la Vostra compagnia. Il giorno della partenza, prevista alle ore 10.20, dopo oltre due ore di attesa senza assistenza, veniamo imbarcati sull'aereo con comunicazione di dirottamento verso l'aeroporto di Comiso a causa della temporanea chiusura dell'aeroporto di Catania per attività vulcanica. Purtroppo, a imbarco già effettuato, intorno alle 13, veniamo informati che, a causa del sopraggiunto numero massimo di ore di operatività dell'equipaggio, il volo è da considerarsi cancellato. Veniamo quindi fatti sbarcare dall'aeromobile e riaccompagnati al terminal dove, privi di ogni assistenza, veniamo invitati a contattare direttamente la Compagnia. Stante la cancellazione del volo, non dovuta a circostanze eccezionali, in quanto non legata all'attività vulcanica bensì all'incapacità della Vostra Compagnia di operare il volo correttamente riprogrammato su altra rotta, con la presente richiediamo la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invitiamo pertanto a corrispondere quanto prima tale somma di 691,86 € (pari a 236,86 € per il rimborso del biglietto, più l'indennizzo di 250 € per ciascuno dei due passeggeri) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti, provvedendo anche a segnalare agli Enti preposti: 1. La mancata assistenza prevista dall'art. 9 Reg. UE n.261/04 . 2. Il mancato rimborso del biglietto entro 7 giorni a norma dell'art. 8 Reg. UE n.261/04 . 3. L'impossibilità di accedere a informazioni e provvedere alla richiesta di rimborso/riprogrammazione tramite la Vostra piattaforma web (secondo la quale ad oggi il volo risulta regolarmente avvenuto e atterrato a Catania). Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione (non contenente informazioni circa la riprogrammazione del volo con dirottamento e la successiva cancellazione per il raggiungimento del massimo numero di ore di operatività dell'equipaggio)