Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Subito.it, mi rivolgo a Voi per segnalare un grave disservizio legato ad un acquisto effettuato sulla vostra piattaforma tramite il servizio TuttoSubito. In data 17 dicembre 2024, ho acquistato un iPhone tramite la vostra piattaforma, effettuando un pagamento di 529,19 euro attraverso il servizio TuttoSubito. Tuttavia, il venditore non ha confermato il pagamento e non ha provveduto alla spedizione dell’oggetto acquistato. In seguito, in data 19 dicembre 2024, ho ricevuto comunicazione da parte di Subito.it che mi informava del rimborso previsto entro 3-6 giorni lavorativi. Ad oggi, venerdì 3 gennaio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. Ho provveduto a contattare il vostro servizio assistenza tramite email per quattro volte, senza ricevere alcun riscontro in merito. Vi invito pertanto a provvedere con immediato riscontro e rimborso entro e non oltre martedì 7 gennaio 2025. In caso contrario, sarò costretto a procedere con una formale denuncia presso le autorità competenti per mancata assistenza e inadempienza contrattuale. Rimango in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti

In data 22 dicembre ho acquistato un articolo su Subito, il venditore, però, non ha concluso l'affare e non ha mai risposto ai miei messaggi. Ciò nonostante mi è stato subito addebitato l'importo di 153,99 euro. In data 24 Subito mi comunica che la transazione è stata annullata e che nessun importo mi è stato addebitato (falso). Ad oggi, dopo 10 giorni, ancora non ho ricevuto alcun rimborso da Subito, sul mio conto vedo solo l'addebito di 153,99 euro e Subito non risponde alle mie ripetute segnalazioni con richiesta di chiarimenti

Buongiorno, Utilizzo Subito.it da più di 10 anni , con relativi feedback e numeri di annunci e ultimamente mi è stata tolta la possibilità di inserire nuovi annunci senza un valido motivo. Sembra anche impossibile parlare con un operatore e i miei ricorsi via mail sono risultati vani. Chiedo cortesemente un aiuto per riattivare il mio account e finalmente ripubblicare i miei annunci. Il mio account è : derugo@libero.it Grazie mille per la disponibilità. Annalisa Bombelli. 328 8580139

Buongiorno, come altri utenti negli ultimi tempi mi sono visto sparire i miei annunci dal mio account subito.it senza alcun tipo di preavviso o comunicazione via e-mail o altri contatti. Provo a contattare il servizio assistenza di Subito che risponde con email automatiche senza alcun esito. Sono 10 anni che pubblico con tutte valutazioni positive. Richiedo il ripristino dei miei annunci e spiegazioni su cosa sia successo. Il servizio di assistenza di Subito si è rivelato totalmente inefficiente ed inadeguato. Non avete assolutamente attenzione verso chi vi fa guadagnare cioè gli inserzionisti che rischiano la merce, tengono e sis battono con i vari compratori che è tutto un dire, imballano e spediscono per quattro centesimi. Voi nel frattempo incassate senza sforzi.

Spett. Subito.it In data 13.12.2024 ho ho venduto degli attacchi da sci col servizio Tutto Subito; quando detti attacchi sono arrivati a destinazione (18.12.2024) risultavano danneggiati a seguito di un forte colpo preso durante il trasporto; tento di contattare Subito con "l'assistente digitale" senza alcun esito (continua a restituirmi risposte non attinenti senza darmi alternative); allora apro una contestazione a Poste che mi risponde dicendo di rivolgermi a Subito, ma, come detto non ci si riesce; per correttezza provvedo personalmente con bonifico a rimborsare il prezzo sostenuto all'acquirente. Incredibile che Subito.it non abbia in evidenza un numero da contattare, nè una mail a cui scrivere in caso di necessità. In conclusione quindi ho "perso" il prodotto in quanto danneggiato nel trasporto, nonchè il prezzo della vendita. Attendo quindi un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente al fine di esser risarcito della perdita subita.

Buongiorno, Link annuncio:https://www.subito.it/informatica/asus-rog-swift-pg348q-milano-577998684.htm In merito alla contestazione da parte del compratore per pacco /contenuto danneggiato, pretendo di ricevere il pagamento in quanto lo stesso è venuto meno agli accordi tra sito e venditore, lui ha constatato che il pacco è arrivato danneggiato e non curante ha ritirato la consegna senza nemmeno firmare con riserva,( nel vostro sito è riportato che non deve imperativamente ritirare il pacco se risulta danneggiato) tutto ciò ha portato che per il corriere (poste italiane) non vuole rimborsare perché il pacco è stato preso in carico dal comprato/destinatario (il pacco potrebbe averlo danneggiato lui e magari anche sostituito l'oggetto) Ora se non dovessi ricevere rimborso sono costretto a sporgere denuncia verso la vostra azienda e non solo alle autorità giudiziarie ma anche verso le persone per metterle in guardia. Allego la foto del pacco inviata dal destinatario Spero che si possa trovare una soluzione.

Buonasera, quantomeno ho notato che non sono l'unico che si ritrova in questa spiacevole e ingiustificata situazione. Ho usufruito di subito.it come utente registrato per lunghissimo tempo sia per acquisti che per vendite sempre con mia grande soddisfazione e anche degli altri utenti con cui ho avuto contatti. Poi improvvisamente da poco tempo provo a contattare tramite messaggi gli utenti di subito per articoli che mi interessa acquistare. Vedo che i miei messaggi sono contrassegnati come consegnati ma non letti anche dopo svariati giorni, anche dopo aver verificato che gli utenti da me contattati nel frattempo si sono collegati al sito. Quindi mi viene il dubbio che qualcosa non vada, contatto subito.it tramite messaggio sulla loro pagina facebook, comunico il mio indirizzo mail e numero telefonico con cui sono iscritto. Poco dopo mi arriva la risposta che a seguito di verifiche risulta che sono bloccato senza possibilità di essere sbloccato. Sul motivo però nessuna spiegazione. Capisco quindi quanti si sono trovati nella mia situazione e giustamente si indignano perché allora basta che qualcuno che voglia fare un dispetto facendo una segnalazione e ci troviamo l'account bloccato senza motivazione

Buongiorno,sono iscritto come venditore nel portale di subito.it da diversi anni. Circa un mese fa è iniziato un periodo di segnalazioni, qualcuno che si passa il tempo, e valutazioni errate di esse da parte di subito. Un giorno, improvvisamente, gli anunci spariscono: non ricevo alcuna comunicazione da parte di subito.it e in un primo momento penso ad un errore del loro sistema. Contatto quindi l'assistenza di subito.it via chat per chiedere spiegazioni e l'operatore mi informa che dovevano fare dei controlli interni e mi avrebbero fatto sapere via email.La sera ricevo via email la seguente risposta dall'operatore George:A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti abbiamo rimosso i tuoi annunci.Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito.Ho risposto alla mail chiedendo spiegazioni:- segnalazioni di che tipo? Non ho violato il regolamento.- Perché non ho ricevuto nessuna comunicazione? se non sapete valutare le segnalazioni è un problema vostro. Non ho ricevuto risposta: quindi devo dedurre che secondo subito.it basta che un paio di persone a caso mi segnalino per danneggiarmi (magari si erano alzati storti quella mattina o si sono messi d'accordo), sono automaticamente bloccato? E' questo il modo di agire e di comportarsi da parte di un'azienda che dovrebbe favorire le compravendite online? E' questo il modo di comportarsi nei confronti degli utenti?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account e rispondere alle contestazioni, se ci sono, visto che io non ho fatto assolutamente nulla.

In data 29/11 vendo un mio telefono cellulare ad un privato che effettua pagamento mediante la piattaforma di subito che riceve i soldi e li tiene in attesa che il pacco venga consegnato. usufruiamo di TUTTO SUBITO. i miei dati di pagamento sono corretti e vengono da me confermati. il pacco arriva con ritardo il 10 /12 e il giorno dopo la persona sblocca il pagamento. il pagamento viene rilasciato ma fatto su un indirizzo diverso dal mio e quindi i soldi non arrivano a me. dopo svariati contatti mi dicono che sono stato soggetto a furto identita ma non sono stato contattato da nessuno ...nessuna mail...e soprattutto per accedere al mio profilo arriva a me un codice e nessuna mail ho ricevuto in quel periodo. sostengono che loro non sono responsabili e chiedo come mai se cambia un indirizzo mail di pagamento quindi dato essenziale non arrivi una mail o una richiesta di codice per farlo come fanno tutte le altre piattaforme ma soprattutto perche' non ci si prende le proprie responsabilita' . vi siete fregati della situazione e io ho perso 520 euro.

Buongiorno, sono qui un altra volta a seguito del blocco del mio account, questo è il secondo reclamo che mando a Subito in due giorno per la politca scorretta con cui svolge le sue operazioni, i miei articoli come gia detto vengono segnalati da gente casuale, alla quale magari do semplicemente fastidio, di questo ne ho parlato nel reclamo precedente, ma pggi sono qui perche sembra che Subito ed i suoi operatori voglia o prendermi in giro. Apro un altro ricorso contro l articolo rimosso (dove ribadisco che secondo la loro politica e regolamento scritto, sarebbero i primi a doverti avvisare in tal caso) inutile dire che non lo fanno, quindi gli riscrivo per una seconda volta, Mandando tutte le prove di autenticità del mio articolo con scontrino dove sono citati: Negozio dell acquisto, giorno e data ed addirittura il commesso stesso che mi ha venduto l articolo. Indovinate la loro risposta, il solito messaggio dal bot che dice cosa è vietato sull applicazione e alla fine della mail la frase che incollerò direttamente dalla mail “ATTENZIONE: ogni successiva comunicazione inviata rispondendo a questa email non sarà letta o vista.” Quindi io, dopo che mando le prove di autenticità dei miei articoli rimossi loro non prendono nemmeno in considerazione questa cosa. Danno ragione ad utenti casuali che segnalano articoli, e non ti danno la possibilita di difenderti. Come gia detto se non avro risposta e tri il 21 dicembre, e vi conviene sbrigarvi, apriro una azione legale contro di voi presso la sezione Civile del tribunale di Roma