Bacheca dei reclami

Buongiorno. Contatto riguardo ad un reso in qualità di venditore, in una transazione fra privati su Subito.it. Ho avuto indietro un oggetto da me venduto, in condizioni diverse da come partito. Non più funzionante, come invece partito (ho il video del funzionamento, inviato anche più volte a Subito) e con una crepa allargata sul retro. L'acquirente ha chiesto di rendere l'oggetto a Subito, dicendo di averlo ricevuto non funzionante e danneggiato, ma quando si rende qualcosa, deve tornare come partita. Subito.it mi ha chiesto le prove della mia buona fede, incluse foto dell'imballaggio (che io avevo, ma che non dicono di fotografare, nelle istruzioni di vendita). Ho inviato anche il video in funzione con tutti i dettagli del numero di serie, per mostrare fosse proprio quell'oggetto. Hanno comunque invitato l'acquirente a restituire l'oggetto, dicendo che il danneggiamento è dipeso da un imballaggio inappropriato. Io ho consegnato al corriere e se il corriere lo accetta, diventa sua responsabilità, ho spiegato (sono regole generali). Ora mi ritrovo con un oggetto inservibile, però partito in ordine, e questo non è ammissibile. Se fosse tornato nelle stesse condizioni di partenza, neanche avrei insistito. Questa cosa è inaccettabile. Danneggiata e senza i soldi di questa vendita on-line. Subito.it ha gestito la cosa senza tenere conto di nulla. E io non posso pensare sia giusto essere danneggiati in questa maniera senza che nessuno abbia una minima responsabilità. Grazie. Sonia Dorelfi

Salve, ho ancora problemi a eseuire il pagamento con PayPal. Ho aperto 2 segnalazioni, una a Giugno e una ad Agosto e la risposta fu che era in corso una sperimentazione per rimuovere PayPal come metodo di pagamento, sperimentazione che sarebbe durata pochi giorni. Quando ho riscontrato il problema la prima volta, mi era stata tolta la possibilità, successivamente si era riattivata ma se usavo il browser su computer, mentre ora funziona solo su app. Vorrei tornare a poter pagare con PayPal sia da computer che da app sul cellulare, senza limitazioni, come per gli altri utenti. Non capisco perché debba essere finito dentro una sperimentazione, senza nemmeno essere stato avvisato, oltre tutto sono un utente molto attivo e sicuramente profiquo per l'azienda. Cordialmente

Salve, ci tenevo fare un reclamo sul vostro sito, avendo trovato un acquirente poco chiaro e poco serio. Ho messo sull'annuncio una scheda Video RX SAPPHIRE 6600 ( io sapevo che la scheda era XT invece era 6600 normale) L'acquirente mi contatta facendomi la proposta per la scheda di 120 senza guardare quale scheda video fosse, una volta arrivata la scheda video a destinazione mi apre una contestazione perché non è una XT ( costano 400 euro le XT, sono andato a controllare, non la vendevo 120 in quel caso). Spero risolviate il problema al più presto. Cordiali saluti. NUMERO RIFERIMENTO CLIENTE: f888d547-ecaf-4752-933d- dece519a5371 Spedizione ITLMI05201P

Salve, Ho poc'anzi ritirato un acquisto di un portafoglio che però è totalmente differente da quello dell'annuncio. Contatto il venditore come da allegato, il quale inizialmente dice che quello che gli segnalo e mando in foto è l'articolo dell'annuncio e che a malapena ricorda, poi cerca di convincermi che l'annuncio da lui cancellato sia in origine con il portafoglio da me ricevuto ma che nella sezione dei miei acquisti dove c'è ancora l'immagine si evince il contrario, infatti gli mando lo screenshot dell'immagine della mia sezione acquisto (dove ho aperto contestazione). Dopo mi chiede di inviargli indietro l'articolo errato senza avere alcuna garanzia della tutela del mio ordine e quando gli spiego di aver aperto la segnalazione mi accusa di aver segnalato io un articolo diverso e che lui avesse foto e video del fatto che avesse inviato il portafoglio originario dell'annuncio (quando si era già diverse volte smentito). Mi rincresce trovarmi in questa situazione dopo anni che utilizzo con gran soddisfazione subito.it e mi auguro che che la vostra assistenza esamini la mia richiesta dove è presente anche nella conversazione di subito.it tutta la dinamica che ho appena esposto. Nonostante abbia segnalato l'utente , contattato l'assistenza ho ricevuto io una segnalazione dal suddetto utente. Io sono attiva da febbraio 2015 e ho sempre ricevuto e dato 5 stelle di recensioni, mentre il venditore pubblica da solo questo mese e una sola recensione di dubbia veridicità. Mi auguro che la vostra assistenza esamini in maniera oculata e tenga in considerazione l'affidabilità e lo storico. In attesa ringrazio per l'attenzione.

Gentili, In data 12 settembre e successive ho venduto degli oggetti sulla piattaforma subito.it. Li ho regolarmente spediti e sono regolarmente arrivato e verificati dagli acquirenti che ne hanno confermato la ricezione e la corrispondenza sbloccando il pagamento da parte di subito. Ad oggi i pagamenti non sono ancora arrivati.. chiedo quindi lo sblocco immediato perché i soldi mi servono per riacquistare degli oggetti.

Buongiorno, dopo anni di utilizzo senza problemi dell'applicazione, all'improvviso mi viene cancellato l'account per presunto utilizzo inappropriato del servizio (invece ignoti mi avevano hackerato lo smartphone). Chiedo delucidazioni in merito e mi viene confermato che l'account è bloccato ma non è più ripristinabile, unica soluzione cancellare il vecchio account e crearne uno nuovo. Peccato che il vecchio account è in "fase di cancellazione" ormai da due mesi e mi è di fatto impossibile sia creare un nuovo profilo sia utilizzare l'applicazione, perché il mio numero di telefono è ancora legato all'account precedente. Dopo molti solleciti riguardo a questa fantomatica fase di cancellazione mi rispondono sempre con la stessa mail automatica che porta ad un nulla di fatto, confido perciò in qualche intervento risolutivo. Grazie

Buonasera, ho creato un account subito per la mia ragazza e lei stessa ha iniziato a fare delle vendite. Dopo 3 vendite concluse in maniera positiva, di cui 1 con pagamento ricevuto e 2 ancora da ricevere, le è stata recapitata una mail di accusa di tentativo di truffa. Arrabbiata e preoccupata ha scritto all'assistenza e ha ricevuto la seguente risposta da "Ionut" moderatore di subito: Ciao Giada, Ti confermiamo che abbiamo ricevuto delle segnalazioni da parte di altri utenti del sito sul fatto che tu abbia violato le regole e le condizioni dello stesso. Se hai dei dubbi sulle regole editoriali puoi visitare la pagina dedicata cliccando QUI Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile e la nostra decisione non verrà ulteriormente rivalutata. Ti ricordiamo che è possibile richiedere l'accesso ad un processo di risoluzione extragiudiziale per la controversia tramite un organismo certificato per tale attività. Puoi consultare le disposizioni di Subito sulle segnalazioni e i ricorsi cliccando QUI Un saluto, il team di Subito ATTENZIONE: ogni successiva comunicazione inviata rispondendo a questa email non sarà letta o vista. Troviamo sconcertante questo modo di agire di subito, in quanto le vendite sono tutte andate a buon fine e adesso la mia ragazza si trova con 2 prodotti spediti e ricevuti dagli acquirenti, mentre lei non ha ricevuto il totale di 1130€ derivato da entrambe le vendite!! È incredibile come subito non selezioni con cura le segnalazioni che vengono fatte probabilmente da utenti delusi da offerte non accettate o addirittura da utenti che vogliono solo creare scompiglio!! Attendiamo una valutazione e una risoluzione per ricevere quanto ci spetta di diritto da subito.it

salve io ho un problema con gli annunci, avevo pubblicato un annuncio che è andato online dopo poco e dopo 2 giorni mi sveglio e si è eliminato dasolo, ho provato anche a caricare altri annunci ma nessuno va online, non so cosa sia successo al mio profilo

Ho effettuato una vendita su Subito di un paio di ruote di bici da corsa del valore di 1.015 euro. La vendita è andata a buon fine, nessuna contestazione da parte dell' acquirente, che ha immediatamente sbloccato il pagamento. Avrei dovuto ricevere l'importo suddetto nel termine di 3-6 giorni (era il 30 agosto 2024). Ad oggi, 11 settembre 2024, non ho ancora ricevuto il pagamento. Preciso che i dati del conto corrente bancario fornito alla piattaforma sono corretti (tant'è che, per una vendita di metà agosto, ho correttamente ricevuto il pagamento) e la mia banca mi riferisce che non sussistono blocchi sul mio conto. L'assistenza di Subito.it si contatta solo tramite un form dedicato. Ad oggi ho ricevuto da Subito.it solo mail "standard" totalmente fuori tema. Nessuna spiegazione, né tantomeno nessun accredito!!! Chiedo che mi venga accreditato l'importo che mi spetta, per complessivi euro 1.015,00.

Premetto che sono cliente Subito.it da quando è nato. Ho tutte recensioni positive a 5 stelle sia come venditore che acquirente. Da una settimana a questa parte, senza ne pubblicare nulla ne acquistare nulla, il mio account è stato bloccato. Dopo aver inoltrato richiesta per informazioni e dopo diversi giorni di silenzio totale decido di mandare un messaggio sulla pagina Facebook e come per magia, solo dopo qualche ora arriva una risposta. Riporto un pezzo del messaggio di seguito:"ti comunichiamo di aver bloccato il tuo account in quanto riscontrate attivita non riconducibili al tuo normale utilizzo" Inoltre mi viene detto che il mio account non potra essere riaperto e che dovro utilizzare un nuovo numero di cellulare per aprirne un altro. A parte il fatto che non mi sono state date spiegazioni, che il mio account è stato bloccato da un giorno all altro senza avvisi. A parte l'incompetenza del team Subito, mi pare ridicolo che mi viene bloccato l account senza motivo. Davvero ridicoli... Spero di ricevere una risposta celere al mio reclamo. PS. dovreste rivedere gli utenti che bazzicano sulla vostra piattaforma, perche ogni giorno vedo annunci di truffatori e buoni samaritani che contattano per farsi spedire gli oggetti e poi "pagare". Comunicazione ZERO IN ALLEGATO LA RISPOSTA DEL TEAM SUBITO.IT