Bacheca dei reclami

Mi sono state addebitati due importi di euro 49.90 per un abbonamento che non sapevo di aver fatto e che non ho mai utilizzato

Dopo 24h che ho usufruito di un servizio a pagamento che richiedeva il costo di soli 0,10 cent mi sono stati addebitati euro 49,90 con attivazione abbonamento Non Richiesto.

A chi di competenza, ​ Con la presente intendo contestare formalmente l'attivazione di un abbonamento a mio nome relativo al sito pictoart.net. ​In data 02/02/2026, ho utilizzato il vostro servizio esclusivamente per la conversione di una singola immagine. La schermata di pagamento presentata (di cui allego screenshot) indicava chiaramente un costo una tantum di 0,10 € per scaricare il file pronto. ​Desidero sottolineare quanto segue: ​Mancanza di Trasparenza: In nessuna parte della procedura di pagamento principale veniva indicato che l'acquisto della singola foto avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento ricorrente. ​Intento d’acquisto: Il mio consenso è stato fornito esclusivamente per la transazione di 0,10 € relativa al singolo download e non per servizi a lungo termine. ​Violazione delle norme a tutela del consumatore: L'omissione di informazioni chiare sul costo totale e sulla natura dell'abbonamento viola le normative vigenti sulla trasparenza dei prezzi. ​Pertanto, richiedo l'immediata interruzione di qualsiasi abbonamento attivo a mio nome e il rimborso di 49,90 prelevate oltre i 0,10 € pattuiti.

Adebbito di 49.90 non autorizzato truffa. Ho annullato tutto chiedo il rimborso subito

Spett.le Pictoart, la presente costituisce formale diffida in merito all’addebito di €50 effettuato nei miei confronti in assenza di comunicazione chiara, trasparente e inequivocabile circa la natura del pagamento. L’importo è stato prelevato senza che vi fosse un consenso informato, esplicito e consapevole da parte mia. Tale condotta potrebbe configurare una grave violazione della normativa in materia di tutela del consumatore, nonché delle disposizioni relative alle pratiche commerciali scorrette e agli addebiti non autorizzati. Preciso di essere in possesso di tutta la documentazione comprovante: l’assenza di informativa chiara e preventiva; la mancanza di autorizzazione valida all’addebito; i miei tentativi di risolvere la questione in via bonaria; il vostro rifiuto o mancato riscontro alla richiesta di rimborso. In mancanza di accredito integrale dei €50 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, procederò senza ulteriore preavviso a: richiedere lo storno dell’operazione tramite il mio istituto bancario/circuito di pagamento (chargeback per operazione non autorizzata); presentare formale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e alle competenti Autorità di vigilanza; depositare reclamo presso le associazioni dei consumatori; valutare l’avvio di azioni legali per il recupero coattivo della somma, con aggravio di spese, interessi e ogni ulteriore danno consentito dalla legge. Vi invito a considerare che il costo reputazionale, amministrativo e legale derivante da tali azioni sarà di gran lunga superiore all’importo attualmente dovuto. La presente vale quale messa in mora formale. Resto in attesa di riscontro scritto e di conferma dell’avvenuto rimborso entro il termine sopra indicato.

Spett.le PICTOART support@pictoart.net Buongiorno, in data 12/02/2026, ho autorizzato e pagato con PayPal, esclusivamente un piccolissimo pagamento di 0,10 € per un singolo servizio (foto/compressione) sul vostro sito Pictoart.net Non ho mai richiesto, né fornito il consenso esplicito per l'attivazione di altri servizi e/o abbonamenti o addebiti automatici successivi di 49,90 € cifra che invece mi è stata addebitata il giorno dopo (13/02/26) da una ditta americana a me sconosciuta: ORANGE SUNSHINE LLC sulla mia carta di credito, che ho già avvertito tramite modulo Fast claim. L'addebito in questione è avvenuto senza la mia autorizzazione o accettazione di termini contrattuali chiari. Sul web digitando la Orange Sunshine llc, appare che questa ditta sia "legata ad una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati, legati a società che operano attraverso siti web come la vostra: Pictoart.net." Vi riporto qui di seguito integralmente quanto trovato sul web: "Se hai notato un addebito da parte di Orange Sunshine LLC sul tuo conto PayPal, è molto probabile che si tratti di un pagamento legato a una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati. Molti utenti segnalano che la società opera attraverso siti web come Pictoart, Toppdf.co o servizi di miglioramento foto/compressione PDF. Il meccanismo tipico è il seguente : autorizzi un piccolo pagamento "una tantum" (spesso 0,10 €/0,10 $) per un singolo servizio. Successivamente, senza ulteriore consenso esplicito, viene attivato un abbonamento ricorrente (solitamente di 49,90 €/49,90". Ed è esattamente cosa purtropo è capitato a me. Vi richiedo quindi il rimborso integrale ed immediato della cifra a me addebitata di 49.90€ sulla mia carta di credito, avvenuta, ripeto, senza la mia autorizzazione. Attendo vostra sollecita risposta Distinti saluti Daniela Carlotti dancarlotti@gmail.com Milano 15/02/2026

Spett. Ufficio Legale Altro Consumo. Buongiorno, come da voi richiesto, qui di seguito invio la copia delle mail inviate a Pictoart ed anche a Pay Pal per il reclamo e richiesta di rimborso. Spett.le PICTOART support@pictoart.net In data 12/02/2026, ho autorizzato e pagato con PayPal, esclusivamente un piccolissimo pagamento di 0,10 € per un singolo servizio (foto/compressione) sul vostro sito Pictoart.net Non ho mai richiesto, né fornito il consenso esplicito per l'attivazione di altri servizi e/o abbonamenti o addebiti automatici successivi di 49,90 € cifra che invece mi è stata addebitata il giorno dopo (13/02/26) da una ditta americana a me sconosciuta: ORANGE SUNSHINE LLC sulla mia carta di credito,(che ho già avvertito tramite modulo Fast claim). L'addebito in questione è avvenuto senza la mia autorizzazione o accettazione di termini contrattuali chiari. Sul web digitando la Orange Sunshine llc, appare che questa ditta sia "legata ad una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati, legati a società che operano attraverso siti web come la vostra: Pictoart.net." Vi riporto qui di seguito integralmente quanto trovato sul web: "Se hai notato un addebito da parte di Orange Sunshine LLC sul tuo conto PayPal, è molto probabile che si tratti di un pagamento legato a una presunta truffa di abbonamenti non autorizzati. Molti utenti segnalano che la società opera attraverso siti web come Pictoart, Toppdf.co o servizi di miglioramento foto/compressione PDF". Il meccanismo tipico è il seguente: autorizzi un piccolo pagamento "una tantum" (spesso 0,10 €/0,10 $) per un singolo servizio. Successivamente, senza ulteriore consenso esplicito, viene attivato un abbonamento ricorrente (solitamente di 49,90 €/49,90). Vi richiedo quindi il rimborso integrale ed immediato della cifra a me addebitata di 49.90€ sulla mia carta di credito, avvenuta, ripeto, senza la mia autorizzazione. Attendo vostra sollecita risposta Distinti saluti Daniela Carlotti dancarlotti@gmail.com Milano 15/02/2026

Buongiorno, in data 14/02/2026 presso il vostro sito Pictoart ho acquistato al prezzo di 0,10 € un servizio di modifica di una fotografia. Oggi mi è arrivado un vostro addebito di 49,90€ per un abbonamento mai acquistato. Esigo un rimborso immediato in quanto io non ho mai espresso la volontà di attivare tale abbonamento, ed essendo passati 2 gg, mi avvalgo della facolta del diritto di recesso per gli acquisti on line.