Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo aver provato ad attivare col PIN tre gift card mygiftcard mi é stato detto che il PIN é scaduto ed in effetti é scaduto a dicembre 2021. Tuttavia questo era indicato nello scontrino e non sulla gift card in sé. Dopo aver provato a contattare il servizio clienti mi é stato detto letteralmente non c'è nulla da fare, quindi i 150 euro sono stati incassati da mygiftcard e basta.

Buongiorno, sono Andrea, titolare della carta Epipoli Mygiftcard indicata. In data 28/11/2022 inizia il disservizio. Mi accingo ad entrare nella mia area personale nel sito Mygiftcard e sorpresa non vedo la mia carta nella mia area personale e nel mio profilo, come se fosse scomparsa... Telefono al numero dell'assistenza clienti Mygiftcard e mi viene riferito di stare tranquillo, che ci sono dei problemi generici sul sito alla quale l'assistenza sta lavorando... mi viene chiesto di pazientare e che risolveranno tutto il prima possibile. Da qui inizia un calvario tuttora in corso, fatto da decine di telefonate dal sottoscritto, email, pec ecc. Ma andiamo con ordine.. in data 01/12/2022 Mando la prima email riferendo nuovamente del disservizio. Il 2 Dicembre ricevo risposta da parte dell' assistenza Gentile Cliente,stiamo effettuando le dovute verifiche tecniche, torniamo da lei appena abbiamo novità.Cordiali salutiIl Servizio Mygiftcard in data 03/12/2022 richiamo chiedendo almeno di sapere il saldo, dato che nella mia area personale non vedo Assolutamente nulla, al telefono mi viene detto di scriverlo per email e attendere risposta via email che loro non lo possono vedere... Attendo e intanto riscrivo di voler sapere il saldo. Non mi viene data risposta... il 5 Dicembre mi viene riscritto Gentile Cliente,stiamo effettuando i dovuti controlli tecnici, torniamo da lei appena abbiamo un riscontro.Cordiali salutiIl Servizio Mygiftcard rispondo nuovamente chiedendo di sapere almeno il saldo,ma tutto tace, Provo anche ad utilizzare la mia carta per pagare e scopro che non funziona, in quanto da ERRORE PAN INESISTENTE proprio come se la carta fosse stata chiusa, senza una comunicazione ne nulla.....Attendo, finché trovo online il numero di una persona che si occupa di marketing presso l'azienda Epipoli e provo a contattarla. Mi viene detto telefonicamente che la carta è stata bloccata da EML per dei controlli su transazioni sospette e che devo rispondere a una serie di domande e poi mi faranno sapere... rispondo telefonicamente alle domande e attendo come ho fatto finora.... Mi viene detto che probabilmente dal 12/12/2022 risolveranno il problema o quantomeno mi faranno sapere qualcosa... Contatto EML Payments e mi viene riferito che la carta è stata Sbloccata, successivamente alla mia chiamata... Provo ad utilizzarla ma niente non funziona Assolutamente nulla e nell' area personale non si vede ancora. Ho fatto decine e decine di chiamate al servizio clienti dove mi veniva detto che avrebbero sollecitato con la massima urgenza e che mi avrebbero fatto sapere qualcosa, almeno il saldo, ma non ho mai avuto il diritto di sapere nemmeno quello. Mi sono ritrovato con la carta bloccata da un giorno all'altro senza nemmeno la possibilità di fare la spesa o benzina o prelevare i miei soldi... in sostanza sono almeno 15 giorni che sono senza la carta, e con numerosi problemi che mi ha causato tutto questo. In data 6 / 12/22 ricevo anche una email dall'assistenza che mi invita a voler compilare un modulo per chiudere la carta e farmi restituire la somma sopra con bonifico... Cioè, senza che fosse una mia scelta devo chiudere la carta e pagare una penale per questo, oltre che dover spendere ulteriori soldi per acquistarne un altra? Non mi sembra molto sensato... sono ancora qui che aspetto, considerando che per EML PAYMENTS emittente e proprietaria della carta non ci sono problemi.... Ma quindi a quanto mi pare di capire i problemi ci sono solo da Epipoli.

Buongiorno,ho acquistato 7 gift card carburanti da 100€ all'Esselunga in data 28/11/2022 ma non sono mai riuscito a riscattarli perchè quando ci provo mi compare l'errore Codice non valido. Ho provato anche a contattarvi tramite il vostro sito ma non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, a natale dell'anno scorso mi è stata regalata una gift card dell'IKEA da 50€, chi mi ha regalato la card ha purtroppo perso lo scontrino e quindi anche il pin di attivazione (chi l'ha comprata non sapeva nemmeno che sullo scontrino ci fosse il pin). Ho contattato dunque l'assistenza che mi ha però richiesto lo scontrino ed il pin riportato, ma in assenza di questo mi è stato detto di fare la denuncia di smarrimento dello scontrino alle forze dell'ordine (addirittura!) indicando anche data e ora esatti di acquisto...ma mi prendono in giro? Pur volendo fare una denuncia, come potrei mai riportare la data e l'ora esatti di acquisto se non ho lo scontrino? A quanto pare, secondo loro chi mi ha regalato questa gift card da 50€ ha buttato via i suoi soldi nel momento in cui ha perso lo scontrino. Io o chi mi ha regalato la gift card, abbiamo diritto a ricevere un rimborso o comunque all'attivazione della card in qualche modo?Grazie,Daniel Milano

Mi è stata regalata una carta prepagata da 25 euro a maggio, ho perso lo scontrino in cui era indicato il pin per attivarla e telefonando mi dicono che non si può fare nulla per recuperarlo.

Buongiorno ho ricevuto un buono regalo per acquisto di una gift gard del valore di 50 euro presso la societa MYGIFT CARD Epipoli Innovation Marketing Group. ma all'atto dell'attivazione della stessa la gift card e il credito non sono visualibazzili

Buongiorno nel mese di gennaio 2022 ho acquistato in un supermercato gigante una epipoli prepagata mastercard dal valore di 100 euro, purtroppo ho perso lo scontrino con il codice La carta è con numero 5190041834250741 Non vorrei perdere la cifraChiedo aiuto in merito Grazie

Gentile signora/e,sono possessore di una carta prepagata Epipoli Mastercard dal valore di €100, acquistata il 30/11/21 per €104,90. La carta non funziona per i pagamenti online su siti che accettano carte di credito prepagate e non ricaricabili. Non uso la carta per acquisti nei siti di scommesse e pornografici.Non mi è possibile registrare la carta né su ilmiosaldo.it né su mygiftcard.it.Ho contattato l’assistenza via email agli indirizzi e-mail info@mygiftcard.it e cardsupport@emlpayments.com per descrivere nel dettaglio le problematiche, ma entrambe non rispondono nemmeno dopo un lungo lasso di tempo.Considerata la vostra incapacità a risolvere il problema, sono costretto a chiedere il rimborso via IBAN del valore della carta.Rimango in attesa di un vostro riscontro solo tramite questo sito.Grazie.Cordiali saluti,A. T.

sabato 8 gennaio 22 (inviata a mygiftcard)Ho tentato l’attivazione della Gift card in oggetto, regalo ricevuto ad Ottobre 2020 per il mio matrimonio, ma dice che il codice è scaduto ?!Ovviamente non mi è stato possibile attivarlo prima causa Covid e relative restrizioni che me ne impedivano l’utilizzo Si tratta di un buono di 150€ pagato e non usufruito, per questo vi chiedo cortesemente di potere procedere in ogni caso con l’attivazione o il rimborso .Certo di riscontro positivo fidando sulla vostra responsabilità e professionalità resto in attesa di gradito riscontro positivoCordiali Saluti Prampolini Silvano***risposta MyGift Card martedì 11-01-22Il Pin da Lei indicato risulta scaduto in data 22/09/2021: Le ricordiamo che la data di scadenza è riportata, insieme al pin, in fase di acquisto.Siamo, pertanto, spiacenti di comunicarLe che non è possibile procedere con la Sua richiesta

buongiorno.ho comprato una epipoli carta prepagata da 150 al esselunga.non mi sono accorta ce era gia scaduta dal 2019!allora non riesco ad attivarlo.sono ritornata li,e loro mi hanno fatto reclamo.mi hanno ripreso la carta e il pin per fare la pratica.solo ce sono gia passati 2 settimana e non hanno ancora risolto il problema.la signora ad esselunga mi hanno detto che epipoli mi chiamase.solo che sono gia rotto c*glioni a aspettare tanto!ho gia datto tanto pazienza per colpa loro a vendere carta scaduti????