Bacheca dei reclami

Buongiorno , vi riporto la mia esperienza. In data 30/12 a seguito del mio numero ordine 883474652 acquisto una TV LG Oled modello C3 65'. Dopo oltre un mese mi inviano un modello più vecchio di quello ordinato . Chiedo la sostituzione il 5 di Febbraio, e dopo diverse mail mi dicono che la televisione sostitutiva sarebbe arrivata a loro il 20 Febbraio. Storia che si allunga fino al 28 Febbraio in cui non ho nessuna notizia della TV sostitutiva e decido di recedere e chiedere il rimborso della Cifra e il ritiro della TV modello vecchio che mi avevano inviato. Con fatica e svariate mail impiego ulteriori 13 giorni per organizzare un ritiro del prodotto . Finalmente il 12 Marzo il prodotto viene ritirato. Il 14 Marzo con conferma di Bartolini il prodotto viene riconsegnato a loro (POD dell'avvenuta consegna di Bartolini in allegato). Inventano la storia di non aver ricevuto il prodotto e mando loro la conferma chiedendo il rimborso della cifra pagata 1459€. Ad oggi 19 Marzo continuano a non rimborsarmi la cifra confermando il fatto che siano dei truffatori come da tutte le recensioni che si trovano online. Ora ho passato tutta la documentazione ad un legale che procederà al recupero. Allo stesso tempo li denuncerò per truffa alle autorità competenti.

Spett. IL RINNOVATO In data 21/12/2023 io CRESPI GIUSEPPE ho acquistato presso il Vostro negozio online un N.1 TELEVISORE LG - OLED-55G16LA pagando contestualmente l’importo di 735.00 CON BONIFICO BANCARIO . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/01/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. il rinnovato In data 04/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG 65 pollici pagando contestualmente l’importo di 1099€ oltre a 29,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/01/2024 e avete accettato il reso. Il 23/02/2024 arriva il pacco presso di voi confermato dal corriere Bartolini. Voi confermate il pacco presso di voi. Attendevamo il rimborso entro il 07/03/2024 voi invece lo avevate promesso entro il 10/03/2024 confermando che sarebbe stato effettuato. Dal giorno 07/03/2024 avete smesso di rispondere alle mail, avete bloccato tutte le vie di comunicazione. Il 13/03/2024 abbiamo contattato la vostra assistenza con un numero di telefono diverso dai soliti usati e siamo riusciti a metterci in contatto con un vostro operatore che ha confermato il pacco essere presso di voi e che ci avreste effettuato il rimborso, nello stesso istante casualmente inviate una mail prima con scritto che non avevamo restituito nulla e poi dopo avervi fatto presente che voi stessi avevate dato conferma che il pacco era arrivato avete inventato la storia che il prodotto OVVIAMENTE era arrivato distrutto e devastato quando noi abbiamo video a supporto che il prodotto oltre hai difetti presenti a pacco aperto pervenuti da voi é stato spedito come ci era arrivato. Tra l’altro ritiro programmato da voi. Il 13/03/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata per le motivazioni sopra elencate. Contesto quanto sopra per le motivazioni sopra elencate e allego mail di conversazioni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato da noi spedito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1128,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. il rinnovato In data 04/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OLED LG NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO : 65C26LD TV 65" Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (65C26LD) pagando contestualmente l’importo di Euro 1.099,00 oltre a Euro 29,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/01/2024 dopo svariati ritardi, svariate segnalazioni, e dopo aver aperto già una pratica su questa piattaforma, potendone visionare direttamente le caratteristiche che risultavano inadatte per: 1) prodotto danneggiato 2) prodotto differente da quello ordinato ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso della ricevuta del prodotto in data 29/01/2024 dato i precedenti. Nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/02/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 1.128,99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ordine effettuato 22/11/23 …. Codice ordine 55086426 Praticamente le recensioni negative degli altri utenti sono tutte vere, articolo mai arrivato con date mai sicure ( non sappiamo ancora niente, sentiamoci domani … ecc). Risposte date veloci e imprecise. Il recesso è stata fatto il 16/01/24 e ad oggi non ho ancora ricevuto nessun bonifico dei soldi che ho pagato. A detta loro 14 giorni dalla data di recesso… Dopo quasi due mesi ad oggi non ho ricevuto nessuna contabile e nessun bonifico. Riferimento Andrea Bresciani Esperienza totalmente negativa sconsiglio vivamente.

Ho acquistato una Tv OLED per circa 2000 euro nel giugno 2023. Consegne posticipate fino al recesso di settembre. Dal 13 settembre promettono il rimborso; poi si "inventano" una fantomatica consegna, ma non producono mai il documento che lo attesterebbe. Solo in un'occasione hanno depositato un documento, privo di qualunque sottoscrizione e nonostante le mie continue richieste di riaverlo, per le opportune verifiche presso Bartolini, non mi è stato MAI fornito. Scrivo infinite mail; le risposte sono sempre le solite, rimandandoti di qualche giorno per gli aggiornamenti. A più riprese mi hanno anche richiesto il codice IBAN per il rimborso, ma è semplicemente un metodo per "illudere"il cliente. Diffidate da TUTTO quello che vi dicono; decine di persone sono nella mia stessa situazione ( basta leggere le recensioni). Le risposte fornite sui reclami sono ASSOLUTAMENTE INVENTATE e prive di fondamento. I consiglio è quello di denunciare immediatamente al minimo ritardo perchè la loro tattica è consolidata ed è quella di posticipare, con pretestuose giustificazioni, le operazioni (prima la consegna e poi il rimborso). Un'azienda seria fornirebbe la prova della consegna immediatamente al fine di agevolare l'accertamento da parte del cliente; io la richiedo da mesi, ma mi viene negata sul presupposto di una verifica che stanno facendo loro con il corriere ( VERIFICA CHE VA AVANTI DA 6 MESI!!!!). Diffidate da quello che risponderanno; sono capaci di inventarsi di tutto, ma sono in grado di dimostrare ogni singola parola di ciò che sto scrivendo. Ora sono in attesa di una risposta formale da Bartolini per inchiodarli definitivamente. Vanno fermati immediatamente attraverso azioni plurime delle Autorità

Buongiorno, In data 5 dicembre, dopo settimane e settimane di conversazione tramite mail con la suddetta azienda, finalmente ritirano il mio prodotto (di cui allego anche ricevuta della consegna). Sempre tramite mail ricevo risposta delle tempistiche attese per la lavorazione, che vanno dai 15 ai 20 gg lavorativi. Complici anche le vacanze natalizie, decido di ricontattarli intorno metà gennaio. Allego conversazioni avvenute tramite mail. Vorrei avvalermi, in quanto socio, del vostro servizio di tutela legale e chiedere informazioni su come muovermi. Cordialmente

Spett. Il rinnovato In data 04/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG 65 pollici oled evo pagando contestualmente l’importo di 1099€ oltre a 30€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/01/2024 stesso giorno della consegna del prodotto. Il 29/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/02/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1128€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Il Rinnovato In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigo LG NUOVO SIGILLATO GSXV90 BSAE pagando contestualmente l’importo di € 1238,98 con bonifico bancario anticipato Dopo varie attese di consegne, mai avvenute e di solleciti telefonici, via mail e whatsapp, richiedo il rimborso immediato sul mio conto bancario In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Il Rinnovato, In data 16/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due televisori LG modello 77C16LA (grado A top) e 55C1LA (zero ore) pagando contestualmente l’importo di 2.244,00€ oltre a 39,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 16/02/2024 (15gg dopo la data stimata) e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotti da me ordinati. In particolare, anziché ricevere i due televisori LG 77C1LA ed LG55C1LA mi è stato recapitato un televisore LG 77CX3LA imballato in maniera penosa e senza tutti i suoi elementi. Naturalmente quest’ultimo è arrivato danneggiato ed è qui in attesa del ritiro da parte vostra che continuate a posticipare. In seguito a tutto questo mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento immediato dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della prima mail inviata il 16/02/2023, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento