Bacheca dei reclami

Egregio andrea Giulio bresciani , Con profondo risentimento, mi trovo nella necessità di sottolineare il grave inadempimento da parte della Vostra azienda riguardante l'acquisto di un televisore Samsung Zero Ore QE85QN90B, effettuato il 12 dicembre per un valore di 2038,98€, IVA inclusa. Nonostante le ripetute assicurazioni di spedizione, tramite e-mail e chat WhatsApp, e i numerosi rinvii della data di consegna, sottolineo che non solo il prodotto non è stato consegnato, ma non mi è stato fornito alcun codice di tracciamento. A fronte di questa situazione, il 2 gennaio ho richiesto il rimborso conforme alla politica aziendale, che prevede l'esecuzione entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. Oggi, 16 gennaio, il rimborso non è stato ancora effettuato, nonostante le rassicurazioni via e-mail. Vi richiamo pertanto all'adempimento degli obblighi contrattuali ai sensi dell'art. 61 e ss. del Codice del Consumo, che prevedono specifiche sanzioni per i ritardi ingiustificati nella consegna di beni e servizi. Inoltre, mi riservo il diritto di agire legalmente per il risarcimento danni ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile, per inadempimento delle obbligazioni contrattuali. Vi sollecito a procedere immediatamente al rimborso dovuto, al fine di evitare ulteriori azioni legali che saranno intraprese per il recupero del credito e il risarcimento dei danni subiti. Questa situazione richiede una risoluzione immediata e trasparente. Attendo riscontro

Ho acquistato un televisore su questo sito in data 5 gennaio. Cifra spesa 660€. Dopo 5 giorni che non ricevevo alcuna informazione riguardo la spedizione ho scritto mail per avere informazioni. In quanto gli accordi erano che avrei pagato dopo che loro prendevano in carico la spedizione e mi confermavano. Le risposte sono state estremamente vaghe e insoddisfacenti. Così mi sono insospettito e ho iniziato a fare delle ricerche. 1) su internet è pieno di forum che denunciano l’attività fraudelenta di questo sito eccomerce 2) il codice del ordine inviato via mail da il rinnovato non corrispondeva con il codice inviatomi dalla compagnia inerente al pagamento 3) sulla mia app banca tua la transazione effettuata verso il rinnovato è contrassegnata dal tutotolo pagamento condominiale. Così ho fatto richiesta di reso ma nessuno ha più risposto alla mia mail. Ho fatto richiesta di storno al mio istituto bancario, e mi hanno detto che si metteranno in contatto con il circuito viza nella speranza di essere ancora in tempo a bloccare la transazione e riavere i miei soldi. Mi meraviglio che questo sito sia online dopo aver scoperto che è da lì di un anno che commettono truffe

Spett. IL RINNOVATO in data 26/11/23 ho acquistato presso il Vostro sito online una tv OLED65C34 nuovo imballato, riferimento Ordine N. 482167788, pagando contestualmente l’importo di €1499,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 dicembre 2023. Tuttavia, dopo ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e a seguito di vostre indicazioni ricevute via whatsApp, mi è stato riferito che procedevate all'annullamento della consegna e alla restituzione dell'importo versato. Attendo la restituzione dell'importo pagato entro 3 giorni dal ricevimento della presente, altrimenti non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certi di un vostro riscontro Saluti

Spett. IL RINNOVATO SRL In data 31/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tv OLED LG 65G26LA nuovo imballato pagando contestualmente l’importo di €1578,99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e dopo aver parlato con voi via whatsapp con il massimo rispetto mi avete bloccato. Ho mandato svariate mail e mi avete sempre rimbalzato facendomi attendere inutilmente l’arrivo di un televisore che non si è mai visto. Dopo ennesima chiamata e recesso da parte vostra con mail dove dichiarate di rimborsarmi entro e non oltre l’11 Gennaio 2024 per poi chiudere la faccenda. Ad oggi 10 gennaio, dopo mia mail del 9 gennaio con “promemoria” del pagamento a cui non avete risposto sono ancora in attesa dei miei soldi. Resto in attesa e provvederò a cancellare il reclamo qualora domani io veda nel mio conto bancario la somma a voi pagata. Ordine 17882107 pagamento tramite bonifico bancario di €1578,99€ a RINONEW SRL CORDIALI SALUTI

Buonasera, si inoltra reclamo per l'ordine id 18192746 In data 25/11/2023 ho ordinato e successivamente pagato l'11/12/2023 un televisore LG oled con numero di riferimento d'ordine indicato qui sopra, mediante piattaforma online Mobypay. In data 19/12/2023 mi è stato comunicata la spedizione con corriere TNT che sarebbe arrivata tra il 3-5 gennaio 2024, tuttavia questa non indicava alcun riferimento relativo al codice di spedizione o comunque nessun documento comprovante la reale spedizione da parte dell'azienda. Ho provveduto stesso in giornata (19/12/2023) a richiedere al corriere conferma in merito alla presa in carico della spedizione, ma purtroppo sono stato informato che non esiste nessuna spedizione avente come destinatario il sottoscritto e come mittente l'azienda Rinonew srl (Il Rinnovato.it). Ho immediatamente provveduto a inoltrare richiesta di recesso e rimborso sia attraverso e-mail sia compilando il modulo dedicato sul sito del rivenditore; purtroppo però a queste richieste non ho ricevuto risposta. In data 02/01/2024 ho ricevuto comunicazione via mail che la consegna della spedizione era in ritardo e che la stessa sarebbe arrivata entro l'8 gennaio 2024, la stessa mail mi dava la possibilità di scegliere nuovamente l'opzione di rimborso e recesso dal contratto di vendita; cosa che ho richiesto attraverso mail e al quale mi è stato confermata la presa in carico del recesso e rimborso. In data 04/01/2024 ho nuovamente richiesto recesso e rimborso dell'ordine attraverso la mail dedicata del sito (reclami@ilrinnovato.it), a questo punto ho ricevuto nuovamente presa in carico dell'accettazione del recesso e rimborso. Nella giornata odierna 08/01/2024 ho ricevuto una nuova mail da parte dell'azienda venditrice la quale mi informa che la spedizione ha avuto problemi con il primo corriere a cui sarebbe stata affidata e che attualmente è stata presa in carico da nuovo corriere, questa volta BRT, il quale avrebbe garantito all'azienda di consegnare la spedizione entro massimo il 16 gennaio 2024. Dopo aver chiamato il corriere BRT ed aver appurato che anche questa volta non esiste nessuna spedizione da parte dell'azienda venditrice avente come destinatario il sottoscritto ho ricordato all'azienda che ho già inoltrato richiesta di recesso e rimborso per il suddetto ordine. Quindi, alla luce di quanto detto, richiedo nuovamente il recesso e rimborso, con storno delle somme versate nel più breve tempo possibile. Se far valere un proprio diritto dovesse richiedere l'intervento delle autorità preposte sarò pronto a diffidare l'azienda intraprendendo vie legali.

Con la presente vorrei segnlare la violazione nella conclusione del contratto a distanza con la Ditta RINONEW SRL , sito internet https://www.ilrinnovato.it/ In sintesi: In data 03-11-2023 ho pagato alla ditta Rinonew SRL l'importo di 678,98 euro per acquisto della TV + spedizione pubblicizzata sul loro sito e-commerce www.ilrinnovato.it La TV non mi è stata mai spedita. In data 16-12-2023 ho richiesto il rimborso dei soldi che io gli ho pagato tramite il bonifico bancario Al giorno di oggi ed a distanza dei 23 giorni non ho ricevuto da loro nessun rimborso. Senza ricevere il rimborso dovuto Si procede quanto prima con delle segnalazioni alle autorità competenti per Frode ed Appropriazione indebita dei miei soldi a Voi pagati al inizio novembre 2023.

Ho acquistato una TV OLED in data 29 giugno 2023, con spedizione CONFERMATA con mail il 18 luglio 2023 e data di consegna prevista tra il 27 ed il 31 luglio 2023. Il 25 luglio 2023 mi veniva comunicata la registrazione della consegna, posticipata all'1 0 2 agosto 2023, con indicazione dell'ID collo AA006514868426. Tuttavia, tale consegna non è mai avvenuta e Bartolini nega di avere in carico la spedizione con quel numero ( infatti nel sistema risulta inesistente). Tramite whatsapp, inoltre, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nella giornata di martedì 22 agosto 2023, in totale contrasto con quanto comunicatomi il 18 luglio 2023, in cui mi veniva confermata già la spedizione!!!). Anche questa spedizione non è mai avvenuta, costringendomi a compilare il modulo di recesso in data 13/9/23. Mi veniva prontamente comunicata la presa in carico con promessa di uno storno immediato. Il rimborso, tuttavia, non è mai avvenuto nonostante i miei costanti solleciti e nonostante anche l'invio, come da loro stessi richiesto, dell'Iban per l'accredito. In data odierna, addirittura, mi veniva riferito che il bene risulta consegnato, pregandomi si smetterla con "questa farsa". Circostanza assolutamente non vera; altrimenti non avrebbe nemmeno avuto senso riprogrammare una seconda spedizione a fronte di un'avvenuta consegna. Un bene di 2000 euro di cui non riescono a tenere traccia, giungendo addirittura ad accusare il cliente di essersene appropriato, esibendo un documento privo di alcuna sottoscrizione!!!!! Ho compulsato Bartolini quotidinamente durante il periodo di consegna da loro indicato, ma quel codice non è MAI stato attivo. A distanza di 6 mesi, nonostante le promesse quotidiane, prima di consegna, poi di rimborso, mi ritrovo senza la Tv e soprattutto senza la restituzione del denaro versato, trattenuto indebitamente. L'altro giorno, infine, l'accusa precisa di aver ricevuto già il bene. Se davvero lo avessi ricevuto che senso avrebbe avuto prendere in carico il mio recesso con conseguente promessa quotidiana dello storno???? Una situazione insostenibile già sottoposta al vaglio delle Autorità; saranno loro a stabilire se la colpa è loro o di Bartolini, come intendono far credere. Infine ho richiesto tutta la documentazione riconducibile a Bartolini per procedere alle verifiche direttamente presso di loro ( visto che in 6 mesi non sono stati in grado di farlo loro!!!), ma da quel giorno sono completamente spariti. Cercano di scaricare la responsabilità sul corriere ( non si capisce, allora, il motivo per il quale continuino a collaborarci), ma non forniscono alcuna prova di quello che asseriscono, accusando addirittura il cliente di aver ricevuto il bene. Nel mio caso hanno esibito, una sola volta, un documento privo di qualsiasi sottoscrizione. Nonostante i miei continui solleciti non hanno mai trasmesso la documentazione per le opportune verifiche

Spett. Il Rinnovato In data 28/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO LG NUOVO SIGILLATO: GMX945MC9F pagando contestualmente l’importo di 1.549,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 Lug 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati via mail, telefono e whatsapp, non ho ricevuto la merce. Vi invito pertanto a restituirmi il l'importo del bonifico effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento scambio di mail