Bacheca dei reclami

Spett. IL RINNOVATO In data 08/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore modello LG 65C26LD TV 65 pagando contestualmente l’importo di Euro 1.214,99 comprese spese di spedizione pari a Euro 24,58.Poichè la consegna è stata rimandata prima dal 29/09-02/10/2023 al 9/10-10/10/2023 e non è stata effettuata, in data 10/10/23 ho inviato la prima PEC in cui comunicavo la volontà di esercitare il mio diritto di recesso.Alla PEC, con implicita accettazione, è stato risposto testualmente procediamo a recesso del suo ordine e rimborso.Non trattandosi di un reso soggetto a qualsiasi tipo di verifica ho sollecitato quotidianamente, sempre a mezzo PEC, la disposizione di bonifico per il rimborso alle quali avete risposto sempre genericamente le invieremo contabile del bonifico...Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 1.214.,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Placano

IL RINNOVATO, PRESA IN GIRO SUI TEMPI DI CONSEGNA. In data 30 AGOSTO 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV OLED LG pagando contestualmente l’importo di 855,00 oltre a 29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 SETTEMBRE 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti mezzo mail e telefonici, non ho ancora ricevuto la merce. Il Sig. GIULIO BRESCIANI ha dato inizio ad una lunga serie di supercazzole fasulle:- 19 settembre: le confermo la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico...La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Venerdi 29/9 e Lunedi 2/10.PRIMA BOIATA- 29 settembre: a causa di alcuni ritardi con BRT, di cui ci scusiamo, la sua consegna è stata registrata da BRT ed inserita tra Lunedi 9 e Martedi 10 Ottobre SENZA ULTERIORI RITARDI, sempre tramite corriere Bartolini, con seguente ID Collo Traco camionistico: AA006514844116.SECONDA BOIATA (codice FALSO, come confermato da brt).- 13 ottobre: mi dispiace, verifico subito con brt e sollecitoTERZA BOIATA- 17 ottobre: stiamo verificando con il trasportatoreQUARTA BOIATA- 19 ottobre: Si è stato speditoQUINTA BOIATA- 20 ottobre: su bancale non cè un tracking come per le spedizioni espresseSESTA BOIATA (Lui stesso mi ha scritto un id collo il 29/09!)Peraltro, ho richiesto fattura indicando gli estremi sulla quale inviarla. MAI RICEVUTA FATTURA!!All'arrivo della TV, richiedo un rimborso pari alla differenza rispetto al prezzo che attualmente avete sul vostro store online, attualmente più basso di oltre 60 euro.Caro Sig. Bresciani, ho già provveduto ad inviare messa in mora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Scaduti i termini di legge, effettuerò denuncia alla polizia postale.E non inventi anche un fatidico rimborso, mai da me richiesto formalmente. In fede, PIETRO ROSATO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 15/03/2023 ho effettuato il pagamento per l'acquisto di un televisore LG OLED 65C6V 65 per un totale di 999€. Il giorno 28 ho ricevuto comunicazione che a causa delle dimensioni superiori ai massimi consentiti dal corriere, la consegna sarebbe stata posticipata tra il giovedì 06/04 e lunedì 10/04. Successivamente è stata posticipata ulteriormente tra l'11 e il 12 aprile che si è poi ulteriormente spostata per il 17/04. Dopo numerosi messaggi tramite e-mail, dove nemmeno il Sig. Bresciani Giulio sapeva dirmi a che punto era il trasporto, il 09 maggio mi ha scritto che avrebbe provveduto al recesso e storno del pagamento. Dopo alcuni giorni ho chiesto di nuovo aggiornamenti e m'ha detto che il rimborso sarebbe stato fatto entro 14 giorni dal recesso. Passati quei 14 giorni ho continuato a scrivere chiedendo a che punto fosse il rimborso ricevendo risposta che lo storno era avvenuto il 29 maggio. Da qui il tempo ha continuato a passare ed io continuavo a scrivere chiedendo la restituzione, quando il giorno 23 luglio m'ha risposto che l'importo era stato restituito da più di 2 mesi, ma io sul mio conto corrente non ho visto niente. Per motivi lavorativi, il 9 agosto ho scritto l'ultimo messaggio ricevendo la solita risposta. Ora volevo ricominciare ad insistere, ma ho paura di continuare a sbattere nel solito muro di gomma, quindi stavo quasi pensando di fare una denuncia. Come dovrei comportarmi?

La faccio breve. Sono in ballo con questa azienda da diversi mesi dopo aver acquistato una TV OLED del valore di quasi 2000 euro.Dopo numerosi messaggi in cui posticipavano la consegna ( inviando fantomatici numeri identificativi della spedizione) ho compilato il modulo di recesso in data 13 settembre 2023. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Spett. IL RINNOVATOIn data 14.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisre LG G26 55 pagando contestualmente l’importo di € 1.028,99 comprensivi di spese di spedizione. A tutt'oggi, 17 Ottobre 2023, il televisore non mi è stato consegnato. Vi ho contattato tramite mail diverse volte e alla quale rispondeva il sig. Bresciani Giulio quale non è mai stst in grado di garantirmi una data esatta di consegna. Vi informo quindi che ho deciso di esercitare il diritto di richiedere la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, RANCATI PIERANTONIO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

PURTROPPO ANCH’IO SONO CASCATO IN QUESTA TRAPPOLA!!SCORTESIA,ARROGANZA In data 12 settembre ho ordinato una tv oled del costo di 1214,99 con presunta data di arrivo il 28 settembre…chiedo conferma in data 26 settembre e mi rispondono : “Le ricordiamo che la data era non solo prevista ma anche precisata con l'aggiunta di 5-8 giorni per le spedizioni su bancale, relative ai tv e prodotti delicati che richiedono un imballaggio aggiuntivo.Appena pronto per la spedizione la aggiorneremo subito” VISTO LA MIA INSISTENZA MI ARRIVA ANCHE UNA MAIL CON SCRITTO:Gentile cliente,seppure la consegna fosse prevista per Lunedi 9 Ottobre la informiamo che a causa di ritardi ci è stato comunicato da brt che sarà posticipata di 3-4 giorni.Ci scusiamo per il ritardo e, qualora preferisse, può ovviamente chiederci annullamento e rimborso dell'ordine. In caso contrario la aggiorneremo con la data esatta di consegna entro Martedi 10 Ottobre.Buona giornata-- Bresciani GiulioIL 10 OTTOBRE CHIEDO PER L’ENNESIMA VOLTA INFORMAZIONI E ANCHE UN CODICE DI TRACKING VISTO CHE QUESTA FAMOSA TV SU BANCALE SI TROVAVA IN DEPOSITO BRT…VENGO BLOCCATO SU WHATSAPP!!TRAMITE E-MAIL CHIEDO IL RIMBORSO,MI RISPONDONO DICENDOMI CHE VERRÀ EFFETTUATO UNO STORNO(senza avere le mie coordinare bancarie)ENTRO 14 GIORNIINTANTO LE COORDINATE LE HO FATTE INVIARE DAL MIO LEGALE TRAMITE PEC AD OGGI 16 OTTOBRE HANNO RISPOSTO ALLA MIA DI E-MAIL DICENDOMI CHE LO STORNO NON È STATO ANCORA EFFETTUATO!!

Buongiorno,Il 28 giugno 2023 ho acquistato un frigorifero Samsung NUOVO SIGILLATO: Elettrodomestici Samsung Frigorifero Side By Side con Family hub RS6HA8880S9/EF, Libera installazione, Dispenser acqua, Twin Cooling Plus, Wifi (RS6HA8880S9) Euro 1.299,00 Da il Rinnovato. Il frigo non è mai arrivato nonostante mi avessero detto che me lo avevano spedito.Dopo una infinita attesa il 19 settembre 2023 mi hanno detto che mi rimborseranno ed hanno chiesto le mie coordinate bancarie, ma i soldi non sono mai arrivati.Per favore fate in modo che mi paghino!!Grazie.Giancarlo Succi

Spett. IL RINNOVATO In data 14/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG 55G26LA pagando contestualmente l’importo di € 1.028,99 comprensive di spese di spedizione di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la consegna, dopo un mia prima mail di richiesta di notizie in merito, il sig Bresciani mi comunicava che sarebbe avvenuta entro i primi giorni di ottobre. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata alla DATA del 13 ottobre, vi ho chiesto tramite mail di avere copia dei documenti di trasporto, visto che svete indicsto ol corriere Bartolini come vostro vettore ma non avete provveduto.In uns delle mail di oggi in cui vi chiedevo una data certa, mi rispodevate: il televisione è stato affidato al trasportatore siamo in attesa di conferma della data certa che sicuramente sarà una questione di qualche giorno. Sempre molto evanescenti e senza dati sulla spedizione. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ci siamo dovuti organizzare in questi giorni per lasciare sempre qualcuno in casa ad aspettarvi. Richiedo pertanto lo storno completo della somma versata di € 1.028,99 per la mancata consegna. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rancati Pierantonio Allegati: Ricevuta di pagamento e conferma d'ordine.

Spett. Il Rinnovato1. In data 10.08.2023 effettuavo l'ordine di una TV LG OLED 2021 NUOVO SIGILLATO : 77C16LA 77 TV 4K Uhd SMART TV WIFI Alfa9 Quarta GenerazioneMY2021 - Garanzia 24 Mesi Lg Italia (77C16LA ) Euro 1.885,00 - Spedizione ExpressSicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99Gran totale: Euro 1.914,992. In data 11.08.2023, previo contatto via Whatsapp (l'unico possibile visto che il numero fisso riportato sul sito rimanda al menzionato canale) con il vostro numero ditelefono dedicato al servizio clienti (0039 3271819374) chiedevo di sostituire l'acquisto effettuato il giorno precedente con il seguente articolo: LG 65B26LA- Costo €1085, riportato sul sito come immediatamente disponibile e con data consegna prevista per il 29 agosto 20233. sempre in data 11.08.2023 non solo veniva concesso il cambio prodotto ma veniva anche assicurato il rimborso immediato della differenza pagata di 800€ sullastessa carta con cui era stata regolata la transazione di acquisto del primo televisore4. seguivano da parte della scrivente numerosi solleciti per conoscere lo stato della spedizione e un cenno di avvenuto accredito della differenza di €800In particolare, i contatti avvenivano:- via whatsapp in data 25.08.2023, 30.08.2023 01.09.2023 giorno in cui venivo bloccata o comunque impossibilitata a scrivere su whatsapp- via email, in data 29.08.2023, 01.09.2023 06.09.2023 (dopo essere stata bloccata su whatsapp)- via pec, in data 04.09.2023.Alle sopra menzionate compulsazioni ricevevo solo risposte evasive e contraddittorie sia relativamente alla data di spedizione sia (e soprattutto) con riferimento allo storno e riaccredito degli 800€ di differenza (prima dichiarato giàdisposto, poi in fase di disposizione, poi “magicamente” da disporre dopo la fantomatica consegna.5. In data 08.09.2023 alle ore 11.09, ricevo email contenente il riferimento a un ID collo di BRT che sarebbe dovuto essere attivo in data 18.09.2023 o 19.09.2023,date in cui sarebbe dovuta avvenire la consegna del televisore.Ovviamente, si è trattato dell’ennesimo, pietoso, tentativo traslativo degli obblighi di adempimento del contratto poiché l’ID collo fornito non risulta nei sistemi di tracking di BRT.alla luce di quanto sopra è stata formalizzata dalla scrivente via pec (in data 19.09.2023) la risoluzione del contratto per inadempimento ai sensi dell'art 61 del Codice del Consumo e diffida immediata a rimborsare l'intera cifra di 1914€.in data 22.09.2023 viene lasciato da BRT un avviso di tentata consegna con codice differente da quello comunicato e quando viene riprogrammata al successivo 25.09.2023 è stato riscontrato l'invio di una TV differente da quella ordinata che, quindi, è stata rinviata al mittente (consegna rifiutata per difformità prodotto).in pari data ho fatto richiesta di chargeback alla società issuer della carta di credito utilizzata per il pagamento e mi avete scritto di aver provveduto al rimborso che oggi, dopo 20 giorni, non ho ancora ricevuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SERENA AVETA

Buonasera Num. Ordine: 161846292Senza dilungarmi eccessivamente ho pagato €1214,99 per un TV Oled 65 pollici MAI ARRIVATO, presso il sito IlRinnovatoSono mesi ormai che si va avanti con mail riguardo ritardi e codici id collo inesistenti.Non ultima la comunicazione di rimborso, ovviamente inesistente.Ad oggi inoltre sono stato bloccato da tutti i loro canali di comunicazione (mail, whattapp)Chiedo pertanto la restituzione della somma da me versata.Aggiungo che ho personalmente depositato denuncia presso le autorità competenti.