Bacheca dei reclami

Buongiorno, Mio marito Alessandro D’Orso ha ordinato e pagato mediante carta di credito il 19 ottobre 2021 un Sony Oled 65A90J 65 Tv Oled Smart TV,OLED 65, €. 2.649,00. La spedizione era prevista per il 28 ottobre 2021. Di seguito le domande e le risposte intercorsi tra mio marito ed il negoziante:Il 2/11 richiesta e-mail di conferma di spedizioneR: come indicato nella pagina di acquisto sul prodotto era riportata la data prevista del 2/11 intesa come disponibilità per la preparazione su bancale e come specificato nelle prime righe delle condizioni di venditaIl 10/11 e-mail di conferma che domani verrà presa in carico dalla ditta Mail Boxer Etc, preparazione sul bancale … omissisIl 16/11 D.: Non sono più interessato all'acquisto, cosa devo fare?Risposta: il suo prodotto sarà pronto su bancale entro Venerdì per la spedizione, giovedì riceverà tutti gli aggiornamenti via mail essendo ormai in preparazione finale non possiamo bloccare la spedizione già fissata entro Martedì prossimo. Potrà rifiutarlo alla consegna ed una volta fatto ricontattarmi e procederò al rimborso firmato Bresciani Giulio Responsabile Vendite Uff. Peschiera B.(Mi)D: è possibile avere una vostra p.e.c. per comunicare la mia decisione? R: gpsitaliasrl@legalmail.it (non è una p.e.c., quindi non ha alcun valore legale) suppone mio marito.D: Se vengo a prenderlo io, dove devo venire e a che ora?R: una volta fissata la spedizione non è più possibile ritirarlo in un punto venditaIl 23/11 e-mail di conferma per la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico ( essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali dicirca 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale.Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettrico pertanto qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non si preoccupi poiché le porterà comunque il bancale fuori casa.Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore .La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Martedi 30/11 e Giovedi 2/12.La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRT li comunicherà.Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA in modo da poter verificare l'integrità del collo.Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata.Firmato: Ela Carp Marketing e Clienti Uff. Segrate - P.B.(Mi)14/12 D: Buona serata. Posso avere notizie, GrazieR. Buona sera, purtroppo anche dopo alcuni solleciti non abbiamo ancora ricevuto informazioni certe per quanto riguarda la consegna tranne alcune indicazioni legate ai ritardi in corso con smaltimento delle consegne residue entro questa settimana. Ad ogni modo domani sentirò nuovamente Bartolini e cercherò di darle informazioni quanto più certe possibili. Bresciani Giulio18/12 D: Buongiorno. Il Natale è alle porte. Sotto gli alberi ci sono i regali da aprire. Dal 19 ottobre 2021 ho chiesto ed acquistato un nuovo TV con un certo anticipo per non sbagliare.Ma ogni mattina guardo sotto l'albero di Natale, ma non vedo il regalo che desidero fare ai miei figli.Mi chiedo, allora, devo attendere o devo andare dai Carabinieri a denunciare una truffa.Attendo Fiducioso che il corriere trovi la strada giusta e senza troppe buche (il pacco può arrivare anche rotto).Certo di un vostro sollecito interessato che il tutto funzioni bene, anche per la vostra immagine, cordialmente saluto.R. Stiamo facendo tutto il possibile.Il 27/12 D: Buongiorno. scusate ma la fattura di acquisto non la riesco a trovare, neanche sul sito dell'agenzia delle entrate. Cosa devo fare per scaricarla? GrazieR. Si trasmette la fattura.Questo fino ad oggi, il TV ancora non si vede.Chiedo, gentilmente ad Altroconsumo un consiglio come procedere e se nel caso possono intercedere per il recesso del contratto per scadenza sia dei termini, si perché non più interessato al prodotto.Ringraziamo anticipatamente per tutto quello che fate e farete.Graziella Fusco

Buongiorno, ho acquistato un TV 77' a Luglio, è arrivato ad Agosto non funzionante e l'azienda si rifiuta di fare il rimborso o la sostituzione del TV come previsto dai termini di legge... Siamo a Novembre e non si vede luce, il prodotto è imballato pronto per il reso ma non c'è un minimo riscontro da parte de il rinnovato... Oltre a voler chiudere questa storia, vorrei anche che le persone venissero a conoscenza della disonestà di questa azienda... Grazie

NON COMPRATE MAI DA QUESTO SITO ! Fidatevi . A parte la attesa che per me non era un problema , mi è capitato che abbiano messo un oled LG COMPLETAMENTE DISTRUTTO dentro una confezione intonsa , il tv perde pezzi di vetro dal pannello sembra preso a martellate . Come ripeto la confezione esterna è integra e ben imballato Di conseguenza non è il trasportatore ad aver completatamente distrutto il tv . Appena effettuato L acquisto si premurano via mail , wattsup etc di firmare con riserva ( questo è un metodo per scaricare la colpa sul trasportatore ). Appena ho chiesto il rimborso questi truffatori ti bloccano su wattsup e chiedono la prova di firma con riserva via mail . Un ennesimo problema è che il trasportatore ormai si tutela a sua volta da questi soggetti , e il corriere quando firmi una casella con scritto “riserva “ in realtà (senza possibilità che tu ne sia a conoscenza ) ti sta facendo firmare una dicitura che recita “ firma con riserva , merce integra” . Ennesima scorrettezza ! Addirittura qui su internet rispondono che rimborseranno, strategia solo per salvare la faccia ma non fanno mai nulla . Fatevi EVITATE ASSOLUTAMENTE!!!

Buongiorno, ho ordinato sul sito Ilrinnovato (Proprietà GPS Italia S.r.l.) un Televisore oled 55 Sony in data 11/09/2021 con pagamento immediato tramite carta di credito di € 1.489,00. Nella stessa data ricevo mail di accettazione ordine, in data 29/09/2021 ricevo mail di presa in carico da parte della ditta Mail boxes Etc per la preparazione del bancale, in data 12/10/2021 ricevo mail con conferma spedizione tra martedì 19/10 e giovedì 21/10. Non avendo ricevuto la merce in tali date sollecito tramite mail ma non accade più nulla. In data 22/10/2021 mando pec avvisando che se la consegna non fosse avvenuta entro oggi (27/10/2021) avrei richiesto l'annullamento dell'ordine e relativo rimborso ma non ho avuto nessuna risposta.

Buonasera, il giorno 25\8 ho ordinato e pagato un televisore sul vostro sito IL Rinnovato. Dopo una trentina di mail di dubbia affidabilità in cui si rimanda il giorno della consegna, sono arrivato a pensare di essere stato truffato. Ho salvato tutta discussione mail intrattenuta.Come mi devo comportare?

Buongiono. In data 22 giugno 2021 ho ordinato sul sito www.ilrimmovato.it un televisore LG OLED65CX6LA. Dopo varie promesse di consegna e nessun documento attestante la spedizione , il giorno 09.08 ho deciso di annullare il mio ordine chiedendo la restituzione dell'importo di 1428,99€ versato mezzo carta di credito tramite mail e per sicurezza il giorno 10.08 ho mandato una pec a entrambe le mail del sito chiedendo il nuovamente il rimborso della cifra versata. Ad oggi, il sito in oggetto, non ha provveduto alla restituzione dell'importo. Come posso far valere i miei diritti? Riposto il tutto in quanto non riesco più ad accedere con i vecchi dati ad altroconsumo.Riprendendo la vecchia conversazione le ho rinviato tramite pec il codice iban per il rimborso

Buongiorno il giorno 20/05/2021 ho ordinato sul sito il rinnovatoun televisore OLED 2020 NUOVO SIGILLATO : PHILIPS 48OLED935/12 TV 48 UHD 4K HDR DVB-T2 S2 HEVC SMART BROWSER AMBILIGHT - GARANZIA 24 MESI UFFICIALE ITALIA 48OLED935.Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito Mastercard in data 20/05/2021.Il giorno 07/06/2021 mi informano che il giorno seguente verrà preso in carico dalla ditta Mail Boxes Etc per la preparazione su bancale.Il giorno 17/06/2021 mi informano che il ritiro è stato fissato dal trasportatore BRT per Martedi 22/6/2021Il giorno 22/06/2021 mi informano che il bancale è stato ritirato dal trasportatore BRT e che la consegna è prevista tra martedì 29/06 e giovedì 01/07/2021.Il giorno 01/07 ho iniziato a scrivere chiedendo informazioni sulla spedizione. Seguono svariate email in cui chiedo informazioni, copia del ddt di ritiro, codice BRT della spedizione o qualsiasi prova che la spedizione è avvenuta. Dato che nessuna delle informazioni richieste viene fornita capisco che il modello di televisore da me ordinato non è mai stato spedito e non è nemmeno presente nel loro magazzino.In data 07/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo info@ilrinnovato.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. A questa email non ho mai ricevuto risposta.In data 07/07/2021 ho inviato una raccomandata a/r la cui ricevuta di consegna è stata consegnata il 13/07/2021. Dato che la raccomandata non è stata ritirata è disponibile per il ritiro presso lo sportello postale di San Donato Milanese (MI). Ricordo che ai fini legali fa fede la data della ricevuta 13/07/2021 anche se la raccomandata non verrà mai ritirata.In data 14/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. La ricezione dell'email è confermata dalla RAC. A questa email ho ricevuto la seguente risposta: procediamo con la sua richiesta di recesso.Rimango in attesa della notifica di rimborso. La tempistica di tale rimborso mi darà l'idea della serietà o meno del venditore e la sua volontà di risolvere la situazione. La mancata notifica di tale rimborso sarà seguita da azione legale.cordiali saluti

Buonasera,ho ordinato e pagato (€3.637,99) con bonifico bancario, in data 22/04/2021, n. 2 Televisori OLED LG 77CX6LA 77 e OLED LG 55BX6LA 55 nuovi sigillati garanzia Italia con consegna prevista dal responsabile commerciale del negozio in data 7-11/05/2021.In data 31/05/2021, dopo aver sollecitato più volte la consegna, mi è stato confermato che l'ordine sarebbe arrivato entro il 03/06/2021. In data 01/06/2021, mi è arrivato un televisore usato modello LG 55CX9LB, confezionato all'interno della scatola di un altro televisore, senza pellicole protettive e privo di libretto di istruzioni, preciso che non mi è stata recapitata alcuna fattura. La sera stessa ho contestato l'ordine e mi è stato riferito che mi avrebbero rimborsato l'importo della televisione, senza effettuare ulteriori precisazioni. Oggi, Giovedì 03/06/2021, il responsabile commerciale, facendo seguito ad un mio ulteriore sollecito, mi ha scritto che la televisione di 77, 'ha subito alcuni ritardi' a causa del corriere BRT, senza precisare una data certa per la consegna. Ho quindi contattato BRT e mi è stato riferito che non hanno alcuna consegna in programma per il sottoscritto.Avendo letto sul vostro sito il reclamo di T.S. del 27/05/2021, relativamente allo stesso modello di televisore acquistato e mai consegnato dallo stesso fornitore, chiedo cortesemente il vostro supporto per poter ottenere un rimborso, o quanto meno, la merce che ho ordinato in tempi ragionevoli.Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o precisazioni.Nell'attesa di un vostro cortese riscontro vi ringrazio e vi porgo Distinti saluti.Sauro Gioffredi

Buongiorno, ho ordinato in data 22/03/2021 e richiesto l’annullamento dell’ordine in data 28/03/2021.Mi fu confermato tramite e-mail che l’ordine sarebbe stato annullato.Ad oggi, 18/04/2021, sono stato bloccato tramite Whatsapp dopo che avevo mostrato a loro la risposta della mia banca riguardo al fatto che lo storno non era stato effettuato (cosa che invece il sito mi aveva confermato).L’assistenza telefonica molto scorbutica, sul sito viene riportato la massima serietà e attenzione verso il cliente.. cosa che, dalla mia esperienza, non risulta proprio.È quasi un mese ormai che sto a tribolare per un semplice rimborso e mi sembra di essere preso in giro.

Buongiorno questa storia necessita di tempo per essere spiegata poiché tutto è iniziato a dicembre con una richiesta di quotazione (tutto via mail) alla “ Fantomatica” Il Rinnovato.Richiedo 3 tv 65” LG GX6 + 1 55” LG GX6 Prodotti come nuovo o rigenerati .Per non stare a raccontarvi proprio tutto nei minimi dettagli(cosa che volendo posso farvi avere tramite le comunicazioni epistolari via mail)a bonifico eseguito per importo di €7200,00 dopo 5 giorni dal primo contatto ad accordo raggiunto , mi garantisce il sig.Andrea Assoni che avrei ricevuto TUTTO il materiale dal 15/18 Gennaio .Confermando con bonifico e mail di conferma ad oggi ho ricevuto:-1 LG 65”GX3 anziché 65”GX6 come da copia fattura bonificata con imballo bucato e display rotto, il bello che il tv era adiacente all’altro e il danno era dalla parte interna appoggiato all’altro tv pertanto alla ricezione non si presentavano danni visibili anche se ho firmato con riserva di controlloCome da nostra prassi aziendale.-1 LG 55”GX6 con imballo tutto danneggiato senza kit di corredo ma con telecomando buttato all’interno di questo imballo come sorpresa negli “Ovetti Kinder”.Peccato che il pannello sprovvisto di protezione sul display alla prima accensione si notavano macchie in sovraimpressioni provenienti dall’interno.-Per avere un altro LG 65” GX6 sono dovuto partire da Torino ed arrivare fino a Peschiera Borromeo dove ho trovato un altro LG 65” GX3, però questa volta l’imballo era in ordine e fortunatamente sono riuscito ad installarlo anche se non era quello pattuito.-Ad oggi (2 marzo ) mi ritrovo ad avere ancora in attesa ultimo LG 65” GX6 , dove dopo aver tenuto la calma e pazienza,chiedendo anche scusa più volte per l’insistenza delle richieste delle date di consegna perso la pazienza e i toni si accendono .Una situazione paradossale e assurda con un titolare arrogante e maleducato e il tutto con un contatto telefonico inesistente un indirizzo estero farlocco ma cosa ancora più assurda e da persona subdola non si fa trovare e non puoi avere un confronto telefonico perché non te lo fa avere... quindi rimani in attesa come un idioma per avere una risposta per altro da grande cafone e arrogante....Per concludere essendo da fatturare mi accorgo che a distanza di 3 mesi dal pagamento e presunta fattura ricevuta non esiste nessuna fattura ufficiale perché dal cassetto fiscale non c’è, la sua motivazione è che loro emettono fatture ogni 15 giorni ma probabilmente hanno perso il senso del tempo poiché ad oggi dopo ben 3 mesi siamo ancora qui a discutere per ricevere il materiale già profumatamente pagato per ben €7200,00I veri disonesti sono persone come queste che non hanno nulla da perdere e cercano di fregare il prossimo senza pensarci 2 volte,basta digitare il nome di questi ciarlatani e scorrono migliaia e migliaia di truffe .Nelle prossime ore provvederò a segnalare alla polizia postale , avvocati ,agenzia delle entrare , aprire una pagina Facebook contro “Il Rinnovato”e comunicare ai media come Striscia la Notizia è le Iene per fermare questa gente dal continuate a rubate il prossimo . Se la legge farà il suo corso forse qualcosa avrò concluso