Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato sul sito Ilrinnovato (Proprietà GPS Italia S.r.l.) un Televisore oled 55 Sony in data 11/09/2021 con pagamento immediato tramite carta di credito di € 1.489,00. Nella stessa data ricevo mail di accettazione ordine, in data 29/09/2021 ricevo mail di presa in carico da parte della ditta Mail boxes Etc per la preparazione del bancale, in data 12/10/2021 ricevo mail con conferma spedizione tra martedì 19/10 e giovedì 21/10. Non avendo ricevuto la merce in tali date sollecito tramite mail ma non accade più nulla. In data 22/10/2021 mando pec avvisando che se la consegna non fosse avvenuta entro oggi (27/10/2021) avrei richiesto l'annullamento dell'ordine e relativo rimborso ma non ho avuto nessuna risposta.

Buonasera, il giorno 25\8 ho ordinato e pagato un televisore sul vostro sito IL Rinnovato. Dopo una trentina di mail di dubbia affidabilità in cui si rimanda il giorno della consegna, sono arrivato a pensare di essere stato truffato. Ho salvato tutta discussione mail intrattenuta.Come mi devo comportare?

Buongiono. In data 22 giugno 2021 ho ordinato sul sito www.ilrimmovato.it un televisore LG OLED65CX6LA. Dopo varie promesse di consegna e nessun documento attestante la spedizione , il giorno 09.08 ho deciso di annullare il mio ordine chiedendo la restituzione dell'importo di 1428,99€ versato mezzo carta di credito tramite mail e per sicurezza il giorno 10.08 ho mandato una pec a entrambe le mail del sito chiedendo il nuovamente il rimborso della cifra versata. Ad oggi, il sito in oggetto, non ha provveduto alla restituzione dell'importo. Come posso far valere i miei diritti? Riposto il tutto in quanto non riesco più ad accedere con i vecchi dati ad altroconsumo.Riprendendo la vecchia conversazione le ho rinviato tramite pec il codice iban per il rimborso

Buongiorno il giorno 20/05/2021 ho ordinato sul sito il rinnovatoun televisore OLED 2020 NUOVO SIGILLATO : PHILIPS 48OLED935/12 TV 48 UHD 4K HDR DVB-T2 S2 HEVC SMART BROWSER AMBILIGHT - GARANZIA 24 MESI UFFICIALE ITALIA 48OLED935.Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito Mastercard in data 20/05/2021.Il giorno 07/06/2021 mi informano che il giorno seguente verrà preso in carico dalla ditta Mail Boxes Etc per la preparazione su bancale.Il giorno 17/06/2021 mi informano che il ritiro è stato fissato dal trasportatore BRT per Martedi 22/6/2021Il giorno 22/06/2021 mi informano che il bancale è stato ritirato dal trasportatore BRT e che la consegna è prevista tra martedì 29/06 e giovedì 01/07/2021.Il giorno 01/07 ho iniziato a scrivere chiedendo informazioni sulla spedizione. Seguono svariate email in cui chiedo informazioni, copia del ddt di ritiro, codice BRT della spedizione o qualsiasi prova che la spedizione è avvenuta. Dato che nessuna delle informazioni richieste viene fornita capisco che il modello di televisore da me ordinato non è mai stato spedito e non è nemmeno presente nel loro magazzino.In data 07/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo info@ilrinnovato.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. A questa email non ho mai ricevuto risposta.In data 07/07/2021 ho inviato una raccomandata a/r la cui ricevuta di consegna è stata consegnata il 13/07/2021. Dato che la raccomandata non è stata ritirata è disponibile per il ritiro presso lo sportello postale di San Donato Milanese (MI). Ricordo che ai fini legali fa fede la data della ricevuta 13/07/2021 anche se la raccomandata non verrà mai ritirata.In data 14/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. La ricezione dell'email è confermata dalla RAC. A questa email ho ricevuto la seguente risposta: procediamo con la sua richiesta di recesso.Rimango in attesa della notifica di rimborso. La tempistica di tale rimborso mi darà l'idea della serietà o meno del venditore e la sua volontà di risolvere la situazione. La mancata notifica di tale rimborso sarà seguita da azione legale.cordiali saluti

Buonasera,ho ordinato e pagato (€3.637,99) con bonifico bancario, in data 22/04/2021, n. 2 Televisori OLED LG 77CX6LA 77 e OLED LG 55BX6LA 55 nuovi sigillati garanzia Italia con consegna prevista dal responsabile commerciale del negozio in data 7-11/05/2021.In data 31/05/2021, dopo aver sollecitato più volte la consegna, mi è stato confermato che l'ordine sarebbe arrivato entro il 03/06/2021. In data 01/06/2021, mi è arrivato un televisore usato modello LG 55CX9LB, confezionato all'interno della scatola di un altro televisore, senza pellicole protettive e privo di libretto di istruzioni, preciso che non mi è stata recapitata alcuna fattura. La sera stessa ho contestato l'ordine e mi è stato riferito che mi avrebbero rimborsato l'importo della televisione, senza effettuare ulteriori precisazioni. Oggi, Giovedì 03/06/2021, il responsabile commerciale, facendo seguito ad un mio ulteriore sollecito, mi ha scritto che la televisione di 77, 'ha subito alcuni ritardi' a causa del corriere BRT, senza precisare una data certa per la consegna. Ho quindi contattato BRT e mi è stato riferito che non hanno alcuna consegna in programma per il sottoscritto.Avendo letto sul vostro sito il reclamo di T.S. del 27/05/2021, relativamente allo stesso modello di televisore acquistato e mai consegnato dallo stesso fornitore, chiedo cortesemente il vostro supporto per poter ottenere un rimborso, o quanto meno, la merce che ho ordinato in tempi ragionevoli.Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o precisazioni.Nell'attesa di un vostro cortese riscontro vi ringrazio e vi porgo Distinti saluti.Sauro Gioffredi

Buongiorno, ho ordinato in data 22/03/2021 e richiesto l’annullamento dell’ordine in data 28/03/2021.Mi fu confermato tramite e-mail che l’ordine sarebbe stato annullato.Ad oggi, 18/04/2021, sono stato bloccato tramite Whatsapp dopo che avevo mostrato a loro la risposta della mia banca riguardo al fatto che lo storno non era stato effettuato (cosa che invece il sito mi aveva confermato).L’assistenza telefonica molto scorbutica, sul sito viene riportato la massima serietà e attenzione verso il cliente.. cosa che, dalla mia esperienza, non risulta proprio.È quasi un mese ormai che sto a tribolare per un semplice rimborso e mi sembra di essere preso in giro.

Buongiorno questa storia necessita di tempo per essere spiegata poiché tutto è iniziato a dicembre con una richiesta di quotazione (tutto via mail) alla “ Fantomatica” Il Rinnovato.Richiedo 3 tv 65” LG GX6 + 1 55” LG GX6 Prodotti come nuovo o rigenerati .Per non stare a raccontarvi proprio tutto nei minimi dettagli(cosa che volendo posso farvi avere tramite le comunicazioni epistolari via mail)a bonifico eseguito per importo di €7200,00 dopo 5 giorni dal primo contatto ad accordo raggiunto , mi garantisce il sig.Andrea Assoni che avrei ricevuto TUTTO il materiale dal 15/18 Gennaio .Confermando con bonifico e mail di conferma ad oggi ho ricevuto:-1 LG 65”GX3 anziché 65”GX6 come da copia fattura bonificata con imballo bucato e display rotto, il bello che il tv era adiacente all’altro e il danno era dalla parte interna appoggiato all’altro tv pertanto alla ricezione non si presentavano danni visibili anche se ho firmato con riserva di controlloCome da nostra prassi aziendale.-1 LG 55”GX6 con imballo tutto danneggiato senza kit di corredo ma con telecomando buttato all’interno di questo imballo come sorpresa negli “Ovetti Kinder”.Peccato che il pannello sprovvisto di protezione sul display alla prima accensione si notavano macchie in sovraimpressioni provenienti dall’interno.-Per avere un altro LG 65” GX6 sono dovuto partire da Torino ed arrivare fino a Peschiera Borromeo dove ho trovato un altro LG 65” GX3, però questa volta l’imballo era in ordine e fortunatamente sono riuscito ad installarlo anche se non era quello pattuito.-Ad oggi (2 marzo ) mi ritrovo ad avere ancora in attesa ultimo LG 65” GX6 , dove dopo aver tenuto la calma e pazienza,chiedendo anche scusa più volte per l’insistenza delle richieste delle date di consegna perso la pazienza e i toni si accendono .Una situazione paradossale e assurda con un titolare arrogante e maleducato e il tutto con un contatto telefonico inesistente un indirizzo estero farlocco ma cosa ancora più assurda e da persona subdola non si fa trovare e non puoi avere un confronto telefonico perché non te lo fa avere... quindi rimani in attesa come un idioma per avere una risposta per altro da grande cafone e arrogante....Per concludere essendo da fatturare mi accorgo che a distanza di 3 mesi dal pagamento e presunta fattura ricevuta non esiste nessuna fattura ufficiale perché dal cassetto fiscale non c’è, la sua motivazione è che loro emettono fatture ogni 15 giorni ma probabilmente hanno perso il senso del tempo poiché ad oggi dopo ben 3 mesi siamo ancora qui a discutere per ricevere il materiale già profumatamente pagato per ben €7200,00I veri disonesti sono persone come queste che non hanno nulla da perdere e cercano di fregare il prossimo senza pensarci 2 volte,basta digitare il nome di questi ciarlatani e scorrono migliaia e migliaia di truffe .Nelle prossime ore provvederò a segnalare alla polizia postale , avvocati ,agenzia delle entrare , aprire una pagina Facebook contro “Il Rinnovato”e comunicare ai media come Striscia la Notizia è le Iene per fermare questa gente dal continuate a rubate il prossimo . Se la legge farà il suo corso forse qualcosa avrò concluso

Buongiorno, ho ordinato e pagato con bonifico bancario in data 30/11/2020 un TV LG OLED CX 65 LA , indicato come NUOVO SIGILLATO con garanzia ITALIA. Dopo numerosi solleciti e richieste da parte dell'Azienda della contabile del bonifico , regolarmente inviata due volte anche se la sua ricezione mi era invece già stata confermata , il responsabile commerciale mi sollecita l'IBAN personale per procedere al riaccredito della somma e per poter nuovamente acquistare il prodotto. Dietro mia richiesta di una spiegazione, miracolosamente i problemi con la banca si risolvono, il TV riappare e mi viene indicata la prossima consegna, senza specificare la data. Il giorno 22 gennaio, quindi con palese ritardo anche considerando quanto scritto nelle condizioni di vendita, senza alcun preavviso di e-mail per il tracking, viene consegnato un imballo con protezione differente rispetto a quanto promesso e pagato (imballo in legno), con fogli di pluriball che una volta rimossi rivelano all'interno una scatola rovinata , aperta e riaperta chissà quante volte, e una tv danneggiata pesantemente nel bordo esterno, oltre che accessori e manualistica buttati a caso. Dopo immediata segnalazione al Servizio Clienti nella stessa giornata (venerdì), allegando le foto dimostrative, mi viene suggerito un nuovo contatto dopo il weekend per il rimborso e il ritiro dell'articolo danneggiato. In seguito alla mia e-mail del lunedì invece viene addotta come scusa la mancata apposizione della firma con riserva e viene rifiutata qualsiasi soluzione al problema. Tra l'altro non ho mai ricevuto la fattura per quanto pagato, ma soprattutto l'inganno vergognoso sta nello spacciare un prodotto pagato come nuovo con uno che di nuovo non ha nulla, scaricando la responsabilità sul cliente con la clausola della firma con riserva. Tutto quanto sopra scritto è documentato nelle e-mail scambiate con la Società. L'unico punto a favore del Rinnovato sta nella celerità delle risposte (anche al difuori degli orari di lavoro), che purtroppo però sono orientate esclusivamente al proprio interesse, dense di malafede e anche di maleducazione.

Buongiorno, ho ordinato il TV piu di 2 messi fa - la TV non e stata mai spedita e nepure il rimborso non e stato effetuato. Tutto quello che dicono sono dele bugie. Loro prendono in giro la gente e sono una vergognia per il web.Saluti

In data 23 Agosto tramite il vostro sito ho acquistato un televisore Lg Oled 55C8 “nuovo sigillato”. In data 11 Settembre ho ricevuto una vostra email (allegato 1) dove mi avete specificato in quale modo sarebbe avvenuta la consegna: ovvero che il trasportatore avrebbe portato il bancale fuori la porta di casa, dove io avrei potuto aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al corriere. Dopo una lunga serie di email per stabilire il giorno della consegna, quest’ultima viene fissata per il giorno 20 Settembre per poi essere, dopo molti rinvii, posticipata un’ultima volta al 21 Settembre. Il giorno della consegna, parlando con il portiere dello stabile, il corriere si è rifiutato di salire al piano (dove era prevista la consegna “fuori la porta di casa”) affermando che tale servizio non fosse previsto, e il portiere, constatando l’integrità dell’imballo esterno, ha firmato il foglio elettronico di consegna. Faccio però presente che a casa vi era una persona di famiglia pronta a ricevere la merce acquistata secondo le indicazioni da voi fornite (vedi allegato 1). Aperto l’imballo, si è constatato che la scatola originale del televisore presentava un buco su uno dei lati: quindi, tirato fuori il televisore dalla scatola, ci si è accorti che il televisore presentava lo schermo infranto ed un’ammaccatura sulla scocca posteriore dello stesso, proprio in corrispondenza del buco sopracitato (foto già in vostro possesso). Nella stessa giornata ho telefonato e inviato email sia a voi sia alla società di corrieri TNT per denunciare quanto accaduto e descritto poc’anzi. E’ nata, dunque, il 24 Settembre una querelle fra di voi dove, vedi allegato 2, avete fatto presente alla TNT che, oltre all’assicurazione, avevate inserito sul portale MyTNT anche la consegna al piano “con relativo costo”: la TNT (sempre allegato 2) vi ha risposto dicendovi che confermavano un’assicurata di 800 euro ma, per il servizio richiesto, non era prevista la consegna al piano, e che, inoltre, il destinatario avrebbe potuto solamente visionare l’imballo esterno per accertarsi dell’integrità dello stesso, senza però aprire e controllare il contenuto e senza poter restituire l’imballo al trasportatore. Pertanto il cuore della mia contestazione è il fatto che in nessun modo né io, né altra persona, avremmo potuto accertarci della condizione della merce, senza tralasciare il fatto che sono state ampiamente disattese quelle che erano gli accordi di consegna pattuiti.Nel frattempo ho avuto conoscenza dell’apertura di una pratica tra voi e l’azienda TNT per un risarcimento per danno occulto (posizione n. 2018 30160/ allegato 3) di cui, in data odierna 13 Ottobre, non conosco assolutamente gli sviluppi e gli eventuali esiti. Vi allego, infine, l’intera corrispondenza elettronica da noi intrattenuta dal 28 Settembre al 12 Ottobre e faccio presente che il bancale, gli imballaggi e il televisore rotto sono ancora tutti dentro la mia casa.