Bacheca dei reclami

Spett. LIBRACCIO In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online all'interno dell'ordine 12439689 il libro Cristiani di Allah. Con CD Audio-Libro usato-Massimo Carlotto, pagando contestualmente l’importo di € 8,78. Ho ricevuto il pacco il 07/03/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, mi è stato recapitato il libro SENZA CD Audio. Contattati, mi è stato risposto "come specificato nelle "Condizioni libri usati" i testi usati possono essere sprovvisti di allegati (cd-rom...)" Ma, in realtà, nelle condizioni è scritto che (copio e incollo): "Per quanto riguarda gli eserciziari e i workbook, è possibile che in alcuni casi gli esercizi risultino già svolti. È possibile che CD-Rom allegati al testo possano essere mancanti." Si fa quindi SOLO riferimento a eserciziari e workbook e loro cd-rom: non quindi a libri di narrativa con CD audio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Nota di consegna

Spett. Libraccio In data 22/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un libro intitolato '25 grammi di felicità. Come un piccolo riccio può cambiarti la vita', pagando contestualmente l’importo di 6€ + 2,90€ per spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di pochi giorni presso l'Edicola Stucchi di Vimercate. L'Edicola ha ricevuto il pacco, lo ha consegnato erroneamente ad un altro destinatario. Pertanto ho provveduto ad acquistare altrove il mio libro. L'edicola mi ha comunicato successivamente di avervi rispedito il lbro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti da me effettuati a voi tramite email, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso nel più breve tempo possibile. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno,Mi trovo costretta a fare reclamo tramite questa via per il pessimo servizio ricevuto. Ho ordinato più di dieci giorni fa un libro scolastico, nella mail di conferma vi è scritto che i soldi sarebbero stati addebitati non appena il pacco veniva spedito. 6 giorni fa mi viene comunicato che vi erano ritardi nel reperimento del libro e che se entro due giorni non fosse stato possibile reperirlo, l'ordine sarebbe stato annullato. Trascorsi due giorni, poiché urgente, ho cercato e acquistato il libro altrove, nel frattempo ho aperto tre ticket presso il sito Libraccio per annullare l'ordine. Nel frattempo i soldi sono stati addebitati sulla mia carta. Oggi chiamo il servizio clienti e mi viene detto che i tre ticket non erano stati letti e che il pacco è in spedizione. deduco quindi che il servizio clienti non ha svolto in maniera adeguata il proprio lavoro poiché nessuno dei tre ticket è stato letto e perché non mi è stata inviata nessuna mail di conferma dell'ordine per prodotto reperito. Denuncio l'approvazione dei miei soldi prima del previsto, poiché il pacco non è stato ancora spedito. Tramite Altroconsumo chiedo l'immediato annullamento dell'ordine e la restituzione dei soldi indebitamente addebiti.

Oggetto:mancato pagamento lista vendita libri scolastici .Buongiorno ho spedito il 5 luglio dei libri scolastici per la vendita ad oggi non ho ancora ricevuto il pagamento dei libri.Dopo differenti chiamate al numero verde, vorrei conferma del pagamento entro fine agosto.Ritengo un servizio di vendita per degli studenti che hanno necessità di riacquistare altri libri dopo 60 gg non aver ricevuto il pagamento sia eccessivo e poco corretto . Distiti salutiZambardi Daniele

Buongiorno, i libri respinti sono nello stesso identico stato in cui li ho ricevuti da voi l’anno scorso. Voi me li vendete così e poi non li ritirate più? Mia figlia tiene molto bene i libri ed era anche dispiaciuta di averli ricevuti così, ma ormai servivano e non c’era tempo da perdere. Gradirei spiegazioni in merito, troppo comodo il fatto che possiate giudicarli non idonei senza nemmeno doverli restituire, i libri sono stati spediti nello stesso stato in cui me li avete venduti voi. Chiedo la rispedizione dei miei libri (per voi non idonei) a vostre spese o l’acceedito del valore dichiarato in fase di vendita, ridicolo che vi perdiate così per circa 20€, tra l’altro in “buoni acquisto Libraccio” che spenderò comunque nel vostro sito. Tra l’altro ho dovuto sollecitare diverse volte per avere informazioni sullo stato della mia vendita. Quando però vendete voi, devo pagare prima e se arrivano libri malconci fare il reso è a mio carico ed è eccessivamente laborioso, troppo scorretto così.

Buongiorno, ho ordinato i seguenti libri (vedi Ordine n.9236331 del 30/08/2022):9788836003303 Corso di informatica Java. Percorsi modu9788820388584 Nuovo tecnologie e progettazionedi sist8056045520289 Diario 2022-2023 Libraccio Pizza 1 OMAGGIO9788841642764 Open space updated. Per le Scuolesuperi9788874857487 Internetworking. Sistemi e reti. Perla9788824776561 La vita immaginata Storia e testidella9788822195692 Comunicare storia. Lavoro, impresae ter ...9788823357037 Telecomunicazioni. Articolazioneinforma ...In data 17/09/2022, entro i 14 gg successivi alla data di consegna, mio marito ha inoltrato apposita email di diritto di recesso.Siamo in attesa di ricevere un cortese riscontro.

Buongiorno, Libraccio Ordine 6857779 del 15/09/2020 con consegna prevista tra mercoledì 23/09 e venerdì 25/09/2020.Chiedo telefonicamente l'annullamento dell'ordine in quanto trattasi di libri di testo scolastici e l'ordine stesso l'ho mantenuto in essere proprio per la data di consegna, l'operatrice mi dice che non è possibile ora annullare e che la merce è in lavorazione ma non spedita quindi senza nemmeno saper indicare una data fisica. Dovrei quindi aspettare la merce in un ipotetica data x per poi rimandarla indietro..Ora, trattandosi di necessità scolastica mi vedo costretto a reperire i testi immediatamente da altra parte per il mancato rispetto dei tempi indicati, tra l'altro senza nessuna notifica di eventuali ritardi da parte di Libraccio.Chiedo l'immediato annullamento dell'ordine 6857779 del 15/09/2020 senza ricezione della merce in quanto come confermato dall'operatrice non presa in carico da corriere ne tantomeno spedita.

Buongiorno,Il mio reclamo riguardo il sito Libraccio.it, che si offre disponibile nell'acquistare libri usati.Per verificare se un testo può essere di loro interesse il sito chiedono di inserire il codice ISBN/ESA del libro.Essendo in possesso di una ampia biblioteca mi sono armato di pazienza e ho inserito tutti i codici ISBN/ESA all'interno del loro sistema.Per alcuni libri (la maggior parte) il sito mi comunicava: non siamo interessati all'acquisto.Per altri invece, il sistema in automatico faceva una valutazione del testo.Compilo una lista con tutti i codici ISBN/ESA dei libri di loro interesse e procedo con la spedizione, a mio carico. Qualche giorno dopo Libraccio.it mi comunica che una decina di libri che ho spedito non corrispondono alla versione esatta. Giudizio insindacabile i libri verrano gettati al macero.Faccio reclamo, perchè il loro sistema mi comunica esattamente il contrario, e qui comincia la classica arrampicata sugli specchi da parte del centro assistenza.Prima scusa. I libri non sono stati accettati perchè il codice ESA non è corretto.Chiedo lumi e mi rispondono che il codice ESA e ISBN sono la stessa casa.Allora domando nuovamente perchè non sono stati accettati se il sistema mi diceva che ad un certo codice ISBN/ESA corrispondeva un interesse da parte del sito.Scusa seconda. Il testo che loro cercano è di una edizione diversa, e spesso le case editrici usano lo stesso codice per edizioni differenti.Conclusione (per il momento). A quanto pare Libraccio.it si avvale di un bug da parte delle case editrici, che usano lo stesso codice ISBN per diverse edizioni di libri, per sottrarre agli utenti libri gratuitamente.Si tutelano dietro ai termini e condizioni dove specificano che il loro giudizio è insindacabile.E sempre secondo loro i libri non idonei verrano inviati al macero, sarebbe carino avere una prova che i miei testi vengano distrutti e non messi in vendita.

Buongiorno, mi servivano due libri con urgenza e il 5 Ottobre li ho ordinati a Libraccio perché risultavano disponibili.Mi è arrivata conferma con consegna tra Martedì 8 e Giovedì 10. Da Lunedì 7 continuano a risultare in partenza ma non sono mai stati spediti nè ho ricevuto risposta alla mia richiesta di notizie effettuata il 9 Ottobre.