Bacheca dei reclami

Ho ricevuto un ordine non mio, ho segnalato alla chat dell'assistenza per avere il prima possibile il mio ordine. Dopo 40 minuti pretendevano che scrivessi uno per uno gli articoli errati ricevuti. Mi sono rifiutata e non hanno più voluto risolvere.

Ho effettuato ordine presso zara numero 52731830391 pagato regolarmente con carta di credito.L'ordine non è mai stato consegnato, in ritardo di due settimane. Non solo, non ho avuto alcun supporto e risposta.Ho chiesto il rimborso e neanche quello mi viene effettuato.Capita spesso ultimamente e un'azienda del genere come minimo dovrebbe dare molto di più del solo rimborso, soprattutto a chi acquista spesso

Gentilissimi,Ho effettuato il reso n.419799993 contenente 40 capi divisi in tre colli separati. Ho attaccato la stessa etichetta su tutti e tre i colli, e il vostro corriere li ha portati via tutti e tre insieme, dicendomi che era tutto regolare. In seguito non sono riuscita ad ottenere il rimborso di due scatole su tre e ho quindi contattato il vostro magazzino dove non risultano consegnate le due scatole in questione. A questo punto mi sono informata con il corriere e ho saputo dall'assistenza clienti di poste italiane che non era corretto apporre la stessa etichetta su tutte e tre le scatole, ma che tuttavia è responsabilità del corriere, in questo caso il vostro corriere aziendale, prendere con sé solo i colli dove risulti apposta un'etichetta corretta. Ad oggi ancora mi spettano ancora 900 euro di rimborso. Vi prego di contattare le poste affinché questa faccenda possa risolversi in modo sereno e nel minor tempo possibile.

Buongiorno, ho ordinato diversi vestiti per il mio bimbo in data 9/1 e una delle 3 consegne dell’ordine non è mai arrivata (la più grossa, circa 100€).Il corriere è Paack, che sostiene di aver consegnato alla portinaia in data 20/1 ore 17 con tanto di firma. La portinaia non ha mai ricevuto la consegna, disconosce la firma e non è proprio possibile che abbia ritirato perché lavora solo la mattina ore 9-12. Inoltre nessuno mi ha mai citofonato quel pomeriggio (ho il citofono connesso con il tracciamento di tutte le chiamate).Alla data odierna è passato quasi un mese dall’ordine e il servizio clienti di Zara sta “facendo verifiche” con il corriere da diversi giorni, senza mai rispondere alla mia richiesta di rimborso. Spero che questa pubblicazione aiuti a concludere questa brutta esperienza, e a dare uno stimolo per migliorare il pessimo servizio clienti di Zara.

Buonasera ho ordinato sul sito di Zara una giacca che doveva essere consegnata il 11.01 fin ora non ho ricevuto niente,anche se ho contattato supporto due volte mi è stato detto che devono fare le verifiche e che in breve tempo sarò ricontattata ma fin ora non sono stata contattata. Grazie

Ho fatto un ordine Zara online in data 12 gennaio 2023 numero ordine 52684087373 di ben 12 capi per un totale di quasi 200 euro. Ne ho ricevuto solamente uno in data 16/01/23 articolo 8466/210. Sul pacco che sarebbe risultato piccolo per contenere 11 articoli c’è l’etichetta che dice collo 1/1 e peso 3.19 kg. Com’è possibile ilVestito pesa 250Grammi. Contattato il servizio clienti che risulta praticamente inesistente senza darà alcuna risposta via whatsapp. Ho provato con il numero verde ma non è attivo e con la chat la quale risponde senza dare soluzioni. Voglio i soldi o gli articoli

Buongiorno, ho acquistato con ordine on line n. 53064414146 il 28 novembre un cappotto xs art.8496/298 perfetto nella taglia ma risultato difettoso per uno strappo nel tessuto, l’ho reso e l’ho riordinato, sempre on line, l'8 dicembre con n. ORDINE N. 53106751166 mi è arrivato il 14 dicembre nel negozio Zara di Cagliari, l’ho ritirato il 15 dicembre, l’8 gennaio sono andata a renderlo perché piccolo, nonostante fosse la stessa taglia, ma le commesse non potevano riprenderlo perché trascorsi 30 gg.Ritengo che i 30 giorni vadano conteggiati dalla data del ritiro del bene o dell’effettivo arrivo in negozio, visto che il reale godimento del bene avviene dal momento in cui realmente posso vederlo e provarlo.La notifica di arrivo è del 14 dicembre e nella mail mi date la possibilità di ritirarlo fino a 15gg dall’arrivo in negozio, quindi lo avrei potuto ritirare anche il 30 dicembre.Vi chiedo di poterlo rendere comunque per prendere la taglia più grande o sostituirlo con altro prodotto.non vengono rispettati i tempi di 30 giorni che si concedono ad un acquisto in negozio dove la merce viene provata e quindi valutata nell'immediato.

Buonasera,con la presente sono costretto ad aprire il reclamo in quanto mediante la chat interna di zara, dopo oltre un'ora di attesa, non ho ricevuto assistenza pur avendo provato più volte a scrivere (sia da pc che da telefono). Stessa cosa tramite whatsapp, risposta mai ricevuta.Per l'ordine in oggetto segnalo di non aver ricevuto due articoli:-0210/508-0210/509Il valore degli oggetti è di poco conto, quello che fa rabbia è che è il secondo ordine di fila in cui acquisto dei profumi, non mi vengono recapitati probabilmente per errori di giacenza e sono costretto ad attendere ore in chat senza mai ricevere assistenza, peraltro in orario lavorativo andando a sottrarre tempo al mio lavoro.Saluti

Buongiorno! Ho effettuato un reso da zara per ordine online in data 19/12 e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Il servizio clienti di zara continua a dire di aver emesso correttamente il rimborso. Nessun rimborso risulta accreditato

Buongiorno, in data 24/11/2022 ho effettuato un ordine su Zara.Ricevo il pacco, ma solo dopo aver ritirato la scatola mi accorgo che non fosse sigillata (con la solita colla), quindi fisicamente la scatola non presentava alcun segno di manomissione da spingermi a firmare con riserva. Una volta aperta la scatola mi accorgo che dei 3 articoli acquistati e pagati solo 1 ne era presente. Ho subito contattato l’assistenza clienti e dopo un mese mi hanno risposto che per loro la pratica è chiusa in quanto non c’è alcun errore. Però io mi ritrovo ad aver pagato degli articoli mai ricevuti. I riferimenti degli articoli mancanti.1) RIF. 1218/0102) RIF. 4164/340