Bacheca dei reclami

Salve, a seguito di un nubifragio durante il quale si sono danneggiati due pannelli solari termici, ho ordinato la sostituzione presso l'azienda che già li aveva installati e si occupava della manutenzione. Dopo accordi telefonici versavo tramite bonifico la cifra preventivata di 935,00 euro, dal c.c. di mio marito, in data 11/04/22. Mi veniva detto che, a causa della situazione internazionale, ci sarebbe stato da aspettare per l'invio dei pannelli e la successiva installazione circa tre-quattro mesi. Pensavo che ci saremmo risentiti a settembre e aspettai. Il 19 ottobre inviavo una mail a manutenzioni@supersolar.it per sapere a che punto fossero con i pannelli e se potessero finalmente indicarmi una data per effettuare i lavori. La mail non ha mai avuto risposta. Il 12/12/22 inoltravo detta mail ancora a manutenzioni@supersolar.it avvisandoli che, se non avessi ricevuto risposta mi sarei rivolta ad Altroconsumo per il recupero dei miei soldi. E così eccoci qui. Potete fare qualcosa?

Si segnala che l'impianto fotovoltaico installato nella mia abitazione ha avuto un primo blocco quest'anno nel mese di marzo, risolto, con la sostituzione dell'inverter solo nel mese di giugno. In seguito nel mese di settembre l'impianto si è bloccato nuovamente a causa ancora di un malfunzionamento dell'inverter. Nel mese di settembre è stata dunque effettuata una nuova segnalazione, ma, ad oggi, non si è arrivati ad una soluzione e alle mail e telefonate per la richiesta di informazioni non arriva alcuna richiesta.

Buongiorno.E' con desolazione che ripropongo il nostro reclamo per la mancata attivazione dell'impianto fotovoltaico istallato ormai il 04/01/20222, come da dichiarazione di conformità.Ho presentato reclami, inviato PEC e mail senza avere un riscontro concreto, ovvero l'attivazione del nostro impianto e l'uso dello stesso, da noi correttamente e compiutamente pagato.La ditta Supersolar ha sempre preso troppo tempo per la nostra pratica, ancora non risolta.

Con la presente sollecito nuovamente il rimborso tramite iban delle bollette di gas e luce. Mi sono trovato a chiamare già più volte per ottenere un rimborso che non mi è ancora stato versato. Tutte le volte mi viene comunicato apriamo pratica e sollecito perché effettivamente le spettano, non so perché non sia ancora avvenutoLa situazione inizia a diventare molto pesante e problematica vista la durata e le difficoltà per ottenere tale rimborso. La prima volta mi è stato effettuato un bonifico di una sola bolletta più un parziale di 2,43€ di una seconda bolletta la seconda volta invece di nessuna bolletta.Rimborso ottenuto la prima volta: bolletta numero 3****650 (262,93€) e parziale di 2,43€ della bolletta numero 3****917 Bollette da rimborsare:Bolletta numero 3****917 (202,00 € rimanenti da ricevere)Bolletta numero 1****52 (101,41 €)In attesa di vostro riscontroErica B.

Buongiorno, il 14 dicembre sono entrato in contatto con un'azienda collegata con e-on energia (con la quale ho attivato la fornitura di gas, seguendo le vostre indicazioni sui prezzi) per la cessione del credito del 65% per una nuova caldaia.Dopo una comunicazione iniziale di tempi operativi entro 10 giorni lavorativi, ieri sera mi è stato comunicato che, nonostante il 14 dicembre stesso io avessi apposto firme digitali e quant'altro necessario per la corretta procedura della pratica, l'installazione era posticipata a una data imprecisata dell'anno nuovo!Non solo trovo poco professionale il comportamento di questa azienda che collabora con e-on energia, ma trovo MOLTO SCORRETTO il fatto che le mie email mi siano tornate indietro come cancellate senza essere lette dal SERVIZIO CLIENTI DI E-ON, il cui call center si è invece mostrato (quantomeno) partecipe dei miei disagi per un Natale senza riscaldamenti né acqua calda!

Buongiorno, nel mese di settembre mi avete annullato il contratto di fornitura elettrica, perchè mi avete dette che non eravate più in grado di sostenere l'offerta attivata nel mese di luglio. Mi avete passato, senza chiedermelo e senza contattarmi, direttamente al servizio nazionale avvisandomi con una lettera a passaggio avvenuto. Questa vostra iniziativa mi ha costretto a rimanere un mese con il servizio nazionale a delle condizioni che non ho potuto pattuire con nessuno ricevendo una bolletta elettrica molto alta e spropositata. Il vostro comportamento, di una scorrettezza che non commento, mi ha causato un esborso economico non previsto

Buongiorno,-il tutto inizia la sera dello scorso mercoledì, quando i caloriferi della mia abitazione smettono di funzionare.La mattina del giovedì scrivo via whatsapp (modo utilizzato dall’inizio dei rapporti) al servizio clienti idraulico Braga (che ha curato l’installazione della nuova caldaia a condensazione il 13.9.2022) spiegando il problema (funziona solo l’acqua calda) e che ho contattato la ditta Savoldelli (una delle due etichette applicate sulla caldaia stessa per assistenza). Ho scelto questo numero, illudendomi fosse il più veloce poiché la sede è a pochi Km dalla mia abitazione). Non ho avuto risposta, ma la ditta Braga mi comunica di aver ricevuto la richiesta e che entro poche ore sarei stato contattato dal loro team di specialisti. Mi si chiede inoltre di inviare il messaggio di errore che dà la caldaia ed invio un piccolo filmato.Nel pomeriggio mi arriva una mail di cui copio integralmente il testo:Gentile Cliente Ci dispiace che sta avendo dei problemi con il suo prodotto. Abbiamo analizzato il ticket TK04949 e i nostri esperti confermano che si tratta di un problema inerente al prodotto e non all’installazione. Per tale motivo abbiamo informato il produttore e aperto la segnalazione. Sarà ricontattato direttamente dall’assistenza tecnica della casa madre.Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto aggiuntivo.Cordiali SalutiServizio Clienti Braga Group -Il giorno seguente sollecito via mail specificando di non aver ricevuto alcuna telefonata.- il giorno 18 (il quarto senza riscaldamento) contatto la e.on mia fornitrice di energia e gas dalla quale ho acquistato la caldaia parlato con un signore che mi informa che:- questa era la procedura giusta per iniziare un reclamo (MA SE SULLA CALDAIA CI SONO DUE ETICHETTE DI ASSISTENZA !– come specificato sopra- che loro non avevano ricevuto alcuna segnalazione di guasto- che nel giro di due o tre giorni sarei stato contattato da un tecnicoSegnalato il tutto anche a Braga ma ovviamente nessun commentoNOI SIAMO AL FREDDO DAL GIORNO 15

Ho ricevuto una proposta unilaterale di cambio del contratto da E-ON luce click verde. La nuova proposta si chiama E-ON flexclick luce e costa 328,2E in più l'anno. Ho telefonato, ho scritto mail eppure oggi mi è arrivata la bolletta più cara. L'ARERA ha vietato questi cambi fino al 30 aprile 2023. La richiesta è arrivata per posta, in forma cartacea, datata 18.07.2022. E-ON è già stata multata da ARERA.

Buongiorno, Sono cliente Eon in quanto ho firmato un contratto a dicembre 2021 per un impianto fotovoltaico con Eon Supersolar. In questo contratto era compreso un bonus di 1000 euro di cui non ho ancora usufruito in quanto dopo ben un anno l’impianto in questione non è stato ancora installato. Sto pagando regolarmente le bollette che ora hanno scadenza mensile. In questo mese però me ne sono arrivate due ( scadenza 9/12 e 31/12). Sebbene siano riferite a due mesi differenti mi chiedo se sia lecito porre una scadenza a poco più di 20 giorni dalla precedente.

Buongiorno, ho firmato un contratto per un impianto fotovoltaico a dicembre 2021 che ad oggi non è ancora stato installato. Dopo reclami e mail, il sig Silvio Perrone della Supersolar mi ha inviato due mail dicendo che l’installazione sarebbe avvenuta probabilmente nel mese di ottobre cosa che non si è verificata. Telefonando al call center mi è stato detto che mi era stata assegnata una ditta installatrice di cui però non mi è stato detto il nome. In base all’art 12 del contratto firmato ci sono delle tempistiche da rispettare. È mio diritto a questo punto avere una data certa riguardo l’installazione del contratto e mi auguro che non mi venga di nuovo detto che data la situazione devo avere ancora pazienza