Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato il prodotto Rigenera Pro 2x1 a 59€, 2 confezioni più il panno, invece mi è stato consegnato un solo prodotto clean mobel che non corrisponde assolutamente a quanto ordinato.Richiedo di ricevere il rimborso di 65€ pagati in contanti 59+6 di trasporto.

Buongiorno, In data 13/01/2021 ho effettuato un ordine servendomi del sito internet. L'ordine in questione era il seguente: - Occhiali DIALVISION 2.59- Numero ordine: 20 105In data 17/01/2021 avevo già scritto al servizio clienti fornendomi della mail servizio.clienti@webshopitaly.sm in quanto gli occhiali acquistati erano piccoli di misura e inoltre mi causavano male alla testa. Il giorno 19/01/2021 ho ricevuto una prima risposta da un operatore nella quale mi venivano richieste diverse informazioni che puntualmente sono state fornite. Nella mail di risposta chiedevo, inoltre, ulteriori informazioni relativamente alla modalità di recesso e, di conseguenza, del prodotto che avevo acquistato. Successivamente alla mia mail di risposta (avvenuta in data 19/01/2021), non ho più ricevuto alcuna risposta per questo motivo in data 23/01/2021, ho deciso di recarmi presso un ufficio postale e procedere con il recesso dell'ordine sopracitato. Il pacco, come richiesto, conteneva il prodotto (INTEGRO IN TUTTE LE SUE PARTI), la BOLLA DI ACCOMPAGAMENTO e la MEDESIMA SCATOLA contente il prodotto che mi era stato spedito dall'azienda.All'interno della scatola era altresì presente il MODULO DI RECESSO compilato in ogni sua parte. L'Operatore 2, in data 26/01/2021, mi ha chiesto di fornire il nome completo dell'intestatario del conto corrente a cui faceva riferimento l'IBAN inserito all'interno del modulo di recesso. Fornito anche questo dato, non ho mai più ottenuto alcuna risposta. Mi sento, dunque, privato dei miei diritti di consumatore poiché i tempi prescritti (ovvero i 14 giorni a disposizione per il recesso) non erano terminati e nonostante io abbia più volte tentato di mettermi in contatto con loro (sia tramite mail che telefonicamente), non ho mai ricevuto alcuna risposta esaustiva né tantomeno delle informazioni utili affinché i tempi potessero ridursi al minimo ed entrambe le parti potessero essere soddisfatte.

Spett.WEB SHOP ITALY In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna