Bacheca dei reclami

A fronte delle bollette ricevute di gas e luce che non hanno nulla a che fare con quanto comunicato telefonicamente , con un consumo effettivo di luce di 57,00 euro la bolletta mensile finale è di euro 230.00, con un consumo effettivo di gas di euro 19.00, la bolletta finale è di euro 150.00. Sono due volte che cerco di effettuare il cambio con un altro gestore, che mi viene negato. Nell'era del mercato libero quello che fa Facile Energy è una truffa, si chiede pertanto di concedere la migrazione, in caso contrario provvederò a denunciare alle autorità competenti

Buongiorno, sono Cristina Guiotto, codice cliente FACI0147412; con la presente inoltro formale reclamo in quanto con un consumo di energia elettrica per il mese di maggio di 55,82 euro dovrei pagare 213.22 euro (più i 7 per il canone) complessivi e per il mese di giugno, con un consumo di 38,55 euro dovrei pagarne 223.01 (più 2 canoni della TV che non si capisce il perchè sono due!) quando, per un qualunque altro fornitore, tutti i costi addebitati generalmente sono tanto quanto il consumo di energia elettrica. Faccio presente che con il fornitore ENIPLENITUDE dovevo pagare bollette bimestrali con cifre più basse di quelle che chiedete voi per un solo mese. Chiedo pertanto la revisione delle bollette sulla base dei costi medi applicati dagli altri fornitori.

Buongiorno, apro nuovamente segnalazione per un caso di cui sono vittima da ormai più di un anno. Nel 2022 ero cliente Plenitude e mi è stato fatto un passaggio di operatore a Facile Energy sia per gas che per luce senza averlo mai richiesto e senza aver mai firmato nulla. Tramite Plenitude sono riuscito a rientrare da loro senza problemi ma per tutto il mese di gennaio 2023 sono stato sotto obbligato a rimanere sotto Facole Energy con costi elevatissimi. Disconosco totalmente quanto avvenuto come già riportato in un precedente reclamo (numero caso Altroconsumo 06899836). Tramite altroconsumo siamo riusciti ad ottenere le registrazioni del contratto e ho potuto appurare che la voce non è ovviamente la mia. Mi sono rifiutato di pagare ma a inizio 2024 mi è stata prelevata forzatamente dal nuovo operatore il costo delle due bollette in oggetto per cui continuo a richiedere il rimborso quanto prima in quanto è una frode. In aggiunta a tutto questo, oggi ricevo una chiamata da Facile Energy dove mi vengono chiesti nuovamente i soldi perchè non risulta pagata nonostante ci sia stato il prelievo forzato. È una grave presa in giro e tentativo di estorcermi del denaro a quanto pare. Chiesto cortesemente di non essere più contattato e di rimborsarmi quanto già estorto. Riapro quindi nuovamente il caso.

BUONGIORNO, HO PROVATO PIU' VOLTE A CAMBIARE FORNITORE DI ENERGIA ELETTRICA A CAUSA DEI COSTI ESORBITANTI DI FACILE.ENERGY MA AD OGGI NON SONO ANCORA RIUSCITO, SONO BLOCCATO CON QUESTO FORNITORE CHE HA DEI COSTI ALTI CHE COMUNQUE NON ERANO STATI PREVENTIVATI IN FASE DI STIPULA DEL CONTRATTO.

Spett. Facile Energy, Sono titolare, a mia insaputa, di un contratto con la vostra società per due abitazioni. NOn ho mai aderito a nessuna vostra offerta e pertanto vi chiedo di verificare come abbiate potuto avere i miei dati anagrafici, bancari e quelli relativi alle utenze . Vi chiedo di il risarcimento della totalità delle bollette. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Carla Fraquelli

Spett. FACILE ENERGY, Ero Vostro cliente con codice cliente 00099210. BOLLETTE CON ADDEBITO ELEVATO E CONTESTATE Ho contestato due fatture GG034935 e GG043632 perché con queste due fatture mi avevano addebitato 200 mc a fronte di un consumo di 29 mc. L'ultima bolletta GG46563 di 80.59 euro è stata da me pagata, sembra ci fosse il conguaglio, poi sono passato ad EDISON. Sono stati fatti molti tentativi di contatti per mail, inviate letture foto sostituzione contatore e letture da Voi richieste, ricevute risposte che avreste messo tutto a posto, è intervenuta una associazione di Cecina ADICONSUM , ultima risposta ,mettevate le cose a posto. Risultato ricevo dal mio fornitore attuale una lettera di morosità per bollette non pagate al precedente fornitore (FACILE ENERGY) di 395.16 euro e mi sollecitano il pagamento, senza aver verificato con me niente. (codice cliente 1001826748. non riesco a risolvere questa cosa dove le prime contestazioni risalgono a Febbraio 2023. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono stata contatta telefonicamente lunedi 20/05/24 da una consulente che mi informa che il mio attuale gestore mi ha aumentato il prezzo per KW e che lei lo avrebbe ripristinato. La chiamata arriva dopo qualche minuto e senza molti altri dettagli mi viene semplicemente chiesto di confermare i miei dati anagrafici. Dopo una sottoscrizione telefonica velocissima scopro l’attivazione di un contratto non concordato di luce con il fornitore Facile Energy. Contatto ENI Plenitude che mi conferma che sono stata truffata. In data 21.05.2024 ho inviato via mail il modulo di ripensamento a Facile Energy assieme al mia carta di identità e alla copia del contratto. In data 21.05.2024 mi avete risposto via mail che avete ricevuto la richiesta e che avete annullato il contratto. Voglio sapere se è stato realmente annullato.

Buongiorno, sono stata contatta telefonicamente sabato 25/05/24 da una consulente per richiedere l'adesione ad un bonus bollette del mio comune di residenza in cui proponeva un agevolazione dei prezzi fino a dicembre 2024 senza cambiare il mio attuale fornitore Luce&Gas ENI Plenitude. Richiedo un’informatica via e-mail rispetto al bonus bolletta comunale presentata, in cui viene specificato per iscritto che per l'adesione avrei ricevuto una chiamata dal mio gestore di appartenenza. La chiamata arriva dopo qualche minuto e senza molti altri dettagli mi mi viene semplicemente chiesto di confermare i miei dati anagrafici in modo tale da applicare il bonus al mio piano tariffario. Dopo una sottoscrizione telefonica velocissima scopro l’attivazione di un contratto non concordato di luce e gas con il fornitore Facile Energy. Contatto ENI Plenitude che mi conferma che sono stato truffata, non esiste alcuna agevolazione Bonus statale del mio comune e che i mie dati erano stati rubati dall'azienda in questione. Ho inviato immediatamente il modulo di ripensamento a Facile Energy tramite Pec, privo del codice cliente, che non mi è stato fornito ovviamente, come pure alcuna documentazione pre-contrattuale. Chiedo il recesso di tale contratto sull'utenza in questione, esercitando il mio legittimo diritto al ripensamento e che il mio piano con Eni Plenitude non venga modificato.

buongiorno, nei precedenti giorni ricevo telefonate per bollette luce non pagate Dico all'operatore che non ho mai ricevuto alcuna bolletta ne via mail, ne cartacea e lui provvede a mandarmene copia immediata via mail. mi accorgo con stupore che quasi con un consumo nullo, mi trovo a pagare cifre stratosferiche su base mensile con la voce vendita. Mi trovo infatti su 2 mesi la voce ventita per oltre 75 euro.... quando mi hanno esposto la tariffazione NON mi hanno mai (nonostante mie insistenti richieste) esplicitato chiaramente un costo così elevato e non mi è mai arrivata alcuna documentazione cartacea o via mail con il contratto, ma solo messaggini illegibili sul telefonino ai quali mi è stato detto che dovevo dare il consenso per poter farmi arrivare il contratto e poterlo esaminare con calma... mai arrivato... trasparenza 0, quindi chiedo la rettifica delle fatture col pagamento della sola materia prima annullando completamente la voce vendita della quale NON ero stato informato adeguatamente. allego le prime due bollette alle quali ne suguiranno altre per i periodi seguenti con importi analoghi

Sono Bombelli Davide, ho sottoscritto, a gennaio 2024, telefonicamente un contratto con voi, al telefono non mi è stato detto esplicitato che le spese di vendita erano oltre i 700 € annui (più iva e spese accessorie) inoltre ho controllato nelle mail e non mi risulta neanche il ricevimento della copia del contratto nel quale avrei potuto controllare quanto sopra e nel caso avrei chiesto con l'eventuale annullamento.