Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato bloccato definitivamente l'account per una tuta Nike che inspiegabilmente è stata reputata falsa. La tuta in questione è del Manchester United stagione 2010-2011 ed è stata comprata nuova in un negozio noto di Roma (https://www.chiappinisport.com/). Come aggravante, Vinted ha trasferito il mio pagamento per il quale era in corso un reso accordato per un articolo non corrispondente a descrizione. Chiedo, quindi che venga riattivato l'account e conclusa la pratica di reso.

Spett. VINTED In data 10/07/2026 mi è stato bloccato l'account sul Vostro negozio. Ho un oggetto (camcia Ralph Lauren) in vendita da mesi, corredato di una decina di foto amatoriali fatte personalmente da me, le quali mostrano sia il prodotto sia i cartellini per provare l'originalità del prodotto. In data 10/07/2026, deciso di voler aumentare l'appeal del prodotto, decido di corredare l'oggetto di 3 foto dalla pagina del produttore. L'account mi è stato istantaneamente bloccato per motivo di contraffazione, con richiesta di foto per provare l'autenticità del prodotto. Foto inviate il giorno stesso con allegata la fattura di pagamento. Si evince dai vostri messaggi che ci vorranno 120 ore, cioè 3 settimane per avere un vostro responso. Sono in attesa già da una settimana, con account bloccato, impossibilitato ad evadere 2 ordini pendenti e a rispondere ai messaggi dei compratori. QUESTO è INACCETTABILE. Oltre a rovinare la mia reputazione, mi blocca sulla base di un falso positivo rilevato dal vostro algoritmo e la vostra negligenza a trattare questi casi con tempestività comporta che il mio accoutn rimanga BLOCCATO. 3 settimane sono tempi BIBLICI per provare l'originalità di un prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15.07.2026, l'azienda Vinted ha provveduto a bloccare permanentemente il mio account privato, user claudia32183, con l'accusa errata di "vendite commerciali". Desidero precisare che non svolgo alcuna attività professionale e ho anche chiesto al servizio clienti che avrei fornito il mio contratto di lavoro indeterminato fulltime ma non lo hanno voluto nemmeno guardare. Gli articoli inseriti nel mio profilo fanno parte esclusivamente del mio guardaroba personale accumulato negli ultimi 20 anni e derivano da attività di decluttering domestico. Al fine di dimostrare la mia totale buona fede e il possesso fisico e reale degli oggetti, ho provveduto a inviare all'assistenza le fotografie degli articoli sul tavolo di casa mia o nel mio bagno inserendo un foglio con il mio nome utente e la data in cui le ho scattate, ovvero oggi 15.07.2026. Nonostante questa prova oggettiva, il servizio clienti ha liquidato il caso rispodendo che la decisione è "definitiva". In mancanza di un vostro riscontro e dello sblocco del profilo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a trasferire la controversia presso la piattaforma europea ODR.

​Con la presente intendo aggiornare il mio reclamo formale nei confronti di Vinted. Nonostante io abbia seguito le vostre indicazioni aprendo tempestivamente la Partita IVA per convertire il profilo in Pro, il vostro sistema continua a rifiutare i miei dati fiscali senza fornire una spiegazione valida. ​Vinted mi ha concesso 6 mesi di tempo per la conversione; io mi sono attivata immediatamente, ma da circa 16 giorni sono bloccata a causa di un bug del vostro sistema che non riconosce la mia Partita IVA, nonostante sia regolarmente attiva. Questa situazione mi crea un danno economico intollerabile, poiché il tempo scorre e il rischio è che, per un vostro errore tecnico, il mio account venga chiuso definitivamente una volta scaduti i 6 mesi concessi. ​Ribadisco la mia richiesta di intervento urgente affinché il dipartimento tecnico proceda alla validazione manuale della mia Partita IVA. È inaccettabile che, avendo io adempiuto agli obblighi fiscali richiesti, sia la piattaforma a impedirmi di lavorare."

Spett. [Vinted] In data [22/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Orologio seiko ] pagando contestualmente l’importo di [136+commissioni€] oltre a [7€] di spese di spedizione. In data 14/07/2026 una notifica di Vinted segnalava il pacco come consegnato. Avevo 48 ore per segnalare un problema nel caso in cui il pacco non fosse realmente arrivato. Fatto ciò’ lo stato della transazione, che doveva essere sospeso, è stato magicamente trasformato in “Completato” e quindi nonostante le sollecitazioni all’assistenza le uniche risposte sono state: “Una volta completato l’ordine non è possibile richiedere un rimborso”. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, a verificare l’effettiva consegna tramite Seur spedizioni e al rimborso delle somme versate. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere inoltre il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Ufficio Legale di Vinted, con la presente richiedo l'immediato sblocco del mio account, in quanto il provvedimento adottato è del tutto ingiustificato. Gli articoli da me pubblicati non sono prodotti in preordine. Si tratta di articoli realmente disponibili o di inserzioni conformi alle condizioni della piattaforma. Ritengo che il blocco sia stato causato da una o più segnalazioni infondate da parte di terzi. Essendo un venditore professionale, questo blocco mi sta causando un danno economico significativo e l'impossibilità di svolgere regolarmente la mia attività. Vi chiedo pertanto di riesaminare con urgenza il caso, verificare il contenuto delle inserzioni e procedere all'immediato ripristino del mio account qualora non vengano riscontrate effettive violazioni del regolamento. Resto a disposizione per fornire qualsiasi documentazione utile a dimostrare la conformità degli articoli pubblicati. In attesa di un vostro cortese e rapido riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, sono qui per mettervi al corrente di un "abuso" ricevuto da parte di vinted e spero che possiate in qualche modo aiutarmi a risolvere la situazione. In data 10 Maggio ho acquistato un prodotto su Vinted, una console di gioco Xbox Series S completa con scatola e controller. Dopo una settimana circa il pacco arriva al locker selezionato. Quando apro il locker vedo una lettera, che per ovvie ragioni non avrebbe potuto contenere una console. Il venditore stava provando a truffarmi ma con sicurezza sapevo che non avrebbe potuto farlo, sarebbe stato assurdo. E invece è successo: una volta arrivato a casa apro una controversia su vinted inviando preventivamente le foto che sapevo già mi avrebbero chiesto: foto del "pacco" e foto dell'etichetta. Specifico che il venditore non mi ha inviato il prodotto acquistato e che fosse evidente che non sarebbe potuto entrare in una busta da lettera. Per oltre 1 settimana non ricevo risposta e, onestamente, mi dimentico della controversia. Dopo un'altra settimana entro sulla chat con l'assistenza e vedo che hanno chiuso la controversia in favore del venditore motivando la decisione con "non hai fornito le foto necessarie in tempo". Foto che, come scritto prima, avevo già inviato in via preventiva, non hanno chiesto nient'altro che le foto che avevo già inviato. L'assistenza di vinted è totalmente sotto lo standard e le decisioni vengono prese nel 99% dei casi da automatismi, anche quando di mezzo ci sono, come nel mio caso, cifre importanti (io ho perso 113€ in questo modo). A questo punto mi lamento della decisione con vinted ma a rispondere, come sempre, sono bot automatici, quindi decido di aprire un reclamo con il mio istituto bancario (Revolut). Revolut mi chiede informazioni e screenshot delle chat (che allego anche a questo messaggio) e in questo momento ha intimato vinted di risarcirmi. Vinted mi ha inviato un messaggio intimidatorio, dopo avermi bloccato l'account, minacciandomi che l'account rimarrà bloccato finché non chiuderò il reclamo presso il mio istituto bancario, pratica che credo sia scorretta a dir poco. Ho tutto il diritto di affacciarmi alla mia banca e di chiedere un risarcimento. Spero possiate far qualcosa perché l'account bloccato non mi permette di usare la piattaforma che, comunque mi è utile per il mio lavoro.

Spett.le altro consumo e Vinted UAB,c.a. Ufficio Legale / Supporto Utenti La sottoscritta Nadia Conversini, residente in Italia, titolare dell'account Vinted associato alla presente comunicazione,PREMESSO CHE Sulla vostra piattaforma ha perfezionato la vendita del seguente bene: "Impianto Hi-Fi Vintage Technics - Sistema Completo a Componenti Separati" per un valore transato pari a € 234,00 relativi alla transazione numero 18990525742.La transazione è avvenuta con l'acquirente identificato sulla vostra piattaforma con il nickname @ermalom.A seguito della sospensione dell'ordine avvenuta in data 05/06/2026, il pacco è stato respinto e rispedito al mittente come reso, con stato aggiornato in piattaforma come "Restituito" in data 12/06/2026.Al momento del ritiro del reso, la scrivente ha riscontrato una situazione di assoluta gravità: l'imballo protettivo esterno è stato completamente distrutto, la scatola Daikin è arrivata palesemente squarciata e manomessa, e l'impianto stereo Technics all'interno è risultato totalmente distrutto, spaccato, graffiato e irreparabile, privato di qualsiasi valore economico e funzionale.Codesta spett.le società ha sconsideratamente accolto le istanze dell'acquirente senza verificare la conformità e l'integrità del reso, disponendo l'illegittimo storno dei fondi a favore di quest'ultimo e lasciando la scrivente con un bene di valore totalmente distrutto e senza il corrispettivo economico pattuito.CONSIDERATO CHE La scrivente ha documentato l'esatta entità del danno in modo inconfutabile, registrando un video continuo, integrale e privo di interruzioni della durata di 20 minuti che riprende lo stato del pacco distrutto fin dal momento esatto dell'apertura, mostrando lo stereo spaccato. Il video è accessibile al seguente link di Google Drive: google.com https://drive.google.com/file/d/1umkZ0p4mtyEeNX68PxgoWpKkG8V03yJK/view?usp=drivesdk Si producono inoltre prove fotografiche allegate (tra cui i dettagli cerchiati in rosso) che attestano visivamente i vistosi squarci sulla scatola, i profondi danni da impatto, i graffi e le componenti strutturali dei moduli Technics completamente spaccate.Tutto ciò premesso, con la presente PEC, da valersi a tutti gli effetti di legge quale formale ATTO DI COSTITUZIONE IN MORA E DIFFIDA AD ADEMPIERE,DIFFIDAVinted UAB, in persona del suo legale rappresentante pro tempore, a voler provvedere al risarcimento e indennizzo immediato della somma di € 234,00 a favore della scrivente, a titolo di ristoro per la distruzione del bene e per la negligente gestione della controversia da parte del vostro servizio clienti.CON AVVISO CHEIn difetto di adempimento entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, la scrivente adirà le competenti vie legalI per la tutela dei propri diritti, provvedendo contestualmente a sporgere formale denuncia-querela presso le competenti Autorità Giudiziarie (Polizia Postale / Carabinieri) per il danneggiamento materiale e la gestione fraudolenta della spedizione, con ulteriore aggravio di spese a vostro totale carico.Si allegano alla presente:Copia del documento di identità dello scrivente.Screenshot della transazione originale dell'Impianto Hi-Fi Technics da € 234,00 (Transazione 18990525742) con dettagli delle date di sospensione e restituzione.Fotografie dettagliate che attestano la scatola distrutta, il pacco manomesso e i componenti dello stereo spaccati.In attesa di un vostro tempestivo riscontro e della conferma di avvenuto risarcimento. Distinti saluti, Nadia Conversini

Ho venduto un paio di occhiali nuovi in confezione originale, su vinted, non erano di marca ne griffati, il valore richiesto era modesto (26 €), l'acquirente ha accampato la scusa che non erano di marca e ha aperto una contestazione, vinted con risposte automatiche non ha ascoltato le mie ragioni è ha annullato la vendita, io mi ritrovo così senza l'incasso e senza gli occhiali che non mi sono stati restituiti. Che fare ?

Sono titolare dell'account Vinted "laurastoreoriginal", tartarugagenio@libero.it, utilizzato per circa tre anni, durante i quali ho concluso numerose compravendite con esito positivo, ricevendo circa 70 recensioni tutte pari a 5 stelle e senza contestazioni da parte degli acquirenti. Vinted ha disposto il blocco permanente del mio account contestandomi un comportamento inappropriato nei confronti di altri utenti nei messaggi privati. Desidero precisare che non ho mai insultato, minacciato o mancato di rispetto agli altri utenti. Le conversazioni contestate sono nate da richieste particolari e inappropriate rivolte nei miei confronti da alcuni acquirenti. Riconosco che avrei dovuto interrompere immediatamente tali conversazioni e non proseguirle, ma il mio intento non era quello di molestare o tenere un comportamento offensivo verso altri utenti. Dopo il blocco permanente ho presentato ricorso a Vinted, assumendomi le mie responsabilità e chiedendo una revisione del caso. Tuttavia, non mi è stato possibile esercitare pienamente il mio diritto di replica, poiché il blocco dell'account mi ha impedito di accedere alle conversazioni contestate. Non ho quindi potuto rileggere i messaggi, contestualizzarli o fornire chiarimenti puntuali in merito ai singoli episodi. Con il presente reclamo non intendo negare che possano esservi state violazioni delle regole della piattaforma. Chiedo però che venga valutata la proporzionalità del provvedimento adottato, tenendo conto della mia storia complessiva come utente, del fatto che per circa tre anni ho utilizzato correttamente la piattaforma con circa 70 recensioni tutte a 5 stelle e della circostanza che non mi è stato possibile difendermi in modo completo a causa dell'impossibilità di accedere alle conversazioni oggetto della contestazione. Chiedo pertanto che Vinted proceda a una nuova valutazione del caso, effettuata da un operatore, verificando se il blocco permanente costituisca una misura proporzionata rispetto all'intera vicenda e al mio storico di utilizzo della piattaforma.