Bacheca dei reclami

Buongiorno, inoltro un ennesimo reclamo contro Vinted per l'ennesimo pacco perso e la totale mancanza di assistenza. In data 01/02/23 ho acquistato un articolo su Vinted, che il venditore ha spedito subito il giorno dopo con Poste Italiane Postedelivery business standard consegnandolo in un punto ritiri. La consegna sarebbe dovuta avvenire massimo entro il 10/02 al locker Punto poste dell'Auchan di Cesano Boscone (MI). Non è mai avvenuta per raggiunta capienza massima del locker, nonostante dalla tracciatura risulti in consegna dal 3/02 e in lavorazione tutti i giorni successivi. Ho contatattato Vinted, che come sempre chiede solo di attendere, senza effettuare verifiche con il corriere. Ho quindi contattato Poste, sperando di poter ritirare il pacco personalmente, mi è stato spiegato che il pacco non era stato consegnato perchè il locker era pieno, e che solo Vinted può aprire un reclamo e svincolare la giacenza. Che hanno centinaia di reclami aperti a loro nome.Ho informato Vinted, che nega assistenza e mi chiede di aspettare: dicono che non possono contattare Poste telefonicamente e non hanno nessun dato aggiuntivo sulla mia spedizione. Si rifanno solo alle loro regole e ai loro automatismi burocratici inutili.Questa situazione è l'ennesima volta che si ripete, sia come venditore che come acquirente. L'assistenza clienti è pessima, rispondono solo bot con messaggi automatici e nessuno è in grado di dare risposte, se non chiedere di aspettare.Voglio che Vinted provveda a contattare Poste per poter ricevere al più presto il pacco che ho pagato.

Nel mese di maggio 2022 un utente “ diana3200” mi manda un offerta per due mie borse gucci, chiedendo di acquistare insieme come un set e di spedire insieme ( oltre 2000€), avevo gia venduto qualcosa sulla piattaforma, mi sono fidata perché fino quel giorno non ho avuto brutte esperienze. Ho spedito subito l’ordine ( imballando molto accuratamente in piu scatole) ho scattato le foto prima di affidare al corriere come facevo di solito. Il pacco arriva in un negozio ( punto di ritiro) l’acquirente lo va a ritirare e lo porta a casa, mi scrive: - Ho appena aperto il pacco ma è vuoto .Ma com’è? Ritiri un pacco vuoto? Un pacco vuoto può pesare massimo150/200 grammi, due borse gucci, una delle quali anche grande pesano minimo 2 chili, infatti ho scelto la spedizione ups assicurata per circa 2 chili. Com’è possibile che l’acquirente non si accorge che il pacco non pesa nulla, mentre doveva contenersi addirittura due borse . A quel punto mi inizia a mandare messaggi accusandomi di averla truffa ecc, il pagamento viene sospeso. Io intanto contatto l’assistenza e mi dicono di attendere 10 giorni per l’indagine, passa un mese e io ogni giorno scrivo scrivo senza mai una risposta. Dopodiché mi arriva un email che ups ha concluso l’indagine dando ragione a me e il rimborso è stato effettuato ( 80€).Io scioccata subito contatto l’assistenza per spiegazioni. Ho venduto due borse per un valore di oltre 2000 euro e mi hanno rimborsato 80€… Ho scritto tantissime volte all’assistenza ma niente non vogliono nemmeno rispondere. Intanto ho denunciato laccaduto alle forze dell’ordine e il mio avvocato sta procedendo per via legale visto che a me non hanno mai risposto. Ho tutte le foto e video del pacco prima di affidare al corriere, ho utilizzato l’etichetta assicurata fornita da vinted, ups ha dato ragione a me, ma vinted ha lasciato che “diana3200” si è tenuta le mie borse senza pagare, hanno sbloccato il pagamento rimborsando l’acquirente. Questo è davvero assurdo, l’assistenza clienti è inesistente, rispondono solo con email automatiche. Gente denunciate,scrivete ai programmi come le iene, questo sito deve prendere provvedimenti, tutelano truffatori senza fare alcuna verifica, non rispondono alle continue richieste di assistenza. Il mio avvocato sta già lavorando per presentare il caso alla corte. Non rinuncerò finche non avrò giustizia. Su ogni vendità prendono una percentuale ( oltre 5% sul valore) piu altre commissioni. Ma per cosa? Non c’è una sede di controllo, non c’è un call center telefonico, tutela per i venditori equivale a 0. L’assistenza in chat rispondono con risposte automatiche senza mai risolvere il problema. Un azienda con sede in lituania che si prende gioco di noi italiani e non solo, persone oneste che cercano di dare vita ad un oggetto che non utilizzano piu.

Buonasera, il mio account è stato bloccato ingiustamente perché dalla wifi di casa mia spesso si connettono altre persone( mie cugine e amiche) e risulta che sono io ma non è assolutamente vero, ho un account con tante vendite importanti con 5 stelle e 4 vendite in corso. A causa di questo disservizio del sito che rileva automaticamente persone con stesso indirizzo ip non riesco a gestire le mie vendite e usare il mio account correttamente. Questo è ingiusto, bloccare un account solo perché ha usato lo stesso wifi di qualcun altro,? Ai messaggi non rispondono. Servizio assistenza davvero pessimo spero che qualcuno prenderà provvedimenti.

Buongiorno, ho fatto una vendita di un gioiello tramite Vinted dal valore di € 8.000,00 circa il 22 Novembre 2022 e il pacco è andato smarrito dal corriere UPS oppure l'acquirente ha organizzato la truffa perfetta fatto sta che Vinted quale responsabile del pacco una volta consegnato al corriere, non si degna a darmi una risposta sul tracciamento del mio pacco, ne su un eventuale rimborso e/o risarcimento. Sono mesi che scrivo al servizio di assistenza di Vinted e la sola risposta che ricevo è che stanno facendo indagini per capire il problema.Sono 3 mesi che non ho più il mio gioiello e non ho ricevuto il denaro della vendita mentre l'acquirente è stato rimborsato totalmente da Vinted.

Buongiorno,ho un account vinted su cui vendo tendenzialmente cose che ai bimbi non vanno/servono piu.Sono riuscita a vendere tramite questo canale una collana di libri, per cui avevo un saldo importante.Essendo il gestore dei pagamenti simile a paypal, a cui mi appoggio da tanti anni, ho lasciato il saldo sul conto vinted come in una sorta di salvadanaio.a novembre ho avuto problemi personali importanti, per cui non ho più effettuato vendite/accessi al portale se non per rispondere alle persone che avrebbero voluto fare acquisti, ma il mio saldo era rimasto li.Ora essendo che ho stavo affrontando spese importanti avevo deciso di trasferire il mio saldo e sorpresa... in data 17 dicembre sono state fatte transazioni per donazioni (non effettuate da me e nemmeno da evenutali familiari), non imputabili a fatto accidentale perché per donare va indicato manualmente l'importo e confermato, per cui chiedo a mangopay che gestisce il saldo e mi dice che devo chiedere direttamente a vinted e vinted mi liquida dicendo che le donazioni non sono rimborsabili.Ora non ho ricevuto nessuna comunicazione delle avvenute donazioni, e penso che sarebbe dovuta giungere una notifica in merito, visto che arrivano notifiche di tutti i tipi.per cui desidero ricevere il rimborso delle somme sottratte.

buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe dalla utente jvanessapaliz il 5/1/23 e ancora non è arrivato nulla. l ordine risulta sospeso e non ho la possibilità di annullarlo per avere un rimborso. ho contattato innumerevoli volte il vostro servizio clienti sia via chat che via email senza che il problema si risolvesse o ci fossero aggiornamenti reali. chiedo un urgente rimborso poiché il ritardo è ormai inaccettabile e ho anche pagato una quota di protezione acquisti per essere tutelata, cosa che però non state facendo.

Buonasera, volevo segnalare che ho effettuato un acquisto sulla piattaforma vinted. Ho ricevuto un pacco con all’interno dei prodotti beauty acquistato e descritti come nuovo invece usati. la piattaforma ha bloccato la transazione e mi ha permesso di fare il reso. ho effettuato il reso nello stesso imballaggio ricevuto e il venditore ha segnalato che non era idoneo. Vinted ha dato ragione a lui lasciandogli i prodotti e i miei soldi. sono molto delusa perché vinted sostiene di tutelare gli acquirenti per primi invece non lo sono stata. Alla segnalazione della cattiva gestione mi hanno risposto di imballare meglio gli articoli la prossima volta. (l’imballaggio è stato il motivo del mio reso….)

Buongiorno,In data 6 febbraio 2023 il mio account vinted è stato bloccato a tempo indeterminato, ho richiesto spiegazioni in merito più volte fornendo anche mia completa disponibilità a fornire foto/dettagli degli oggetti caricati per appunto confermarne l'autenticità.Mi è stato risposto in modo sommario che questa è la policy di Vinted e non ci potevo fare nullaInoltre non mi rispondono nemmeno più in chat in quanto, evidentemente, non sanno cosa dirmi per cavarsi dall'impaccioAggiungo inoltre che ho alcuni ordini in corso che attendono la consegna e non ho ricevuto risposta in merito a cosa accadrà al saldo in oggetto di questi detti ordiniServizio clienti davvero deludente

Buonasera, sono in attesa dell’accredito della mia vendita sulla Vs. Piattaforma di un orologio. Conoscete bene i fatti, ho fatto denuncia alle autorità competenti e al team legale di altro consumo. le vostre giustificazioni fornite in data odierna e in precedenza sono oltre che di una gravità assurda, false e lesive. Chiedo per l’ennesima volta pubblicamente la chiusura della disputa e l’accredito della somma in oggetto

Buongiorno, tempo fa il mio account Vinted è stato bloccato PERMANENTEMENTE per PRESUNTA attività a scopo commerciale.In poche parole non mi è stato inviato alcun messaggio ne email prima del blocco, semplicemente mi sono ritrovato l'account bloccato senza alcun tipo di informazione ne prove, ma solo una presunta impressione del sistema perché avevo messo 3 ordini nuovi con cartellini.Signori di vinted, se i vostri sistemi sono così antiquariati da non riuscire ad inserire un messaggio con su scritto Hai messo troppe volte articolo nuovo con cartellino, presto non potrai più selezionare quest'opzione di certo il problema è vostro non mio in più non accetto l'incompetenza che ha dimostrato il servizio aiuto clienti, ho preteso una verifica con tanto di prove siccome posso provare con tutti i comodi ed i modi che non sono un'azienda ma un privato ma nonostante ciò e nonostante le mie richieste di parlare con un addetto UMANO, ho ricevuto sempre le solite risposte automatiche che ripetevano a noia il solito messaggio.Pretendo che mi venga sbloccato l'account dato che in mancanza di prove e di assistenza non si dovrebbe permettere un simile trattamento ad un cliente, a maggior ragione se dopo non mi viene nemmeno permesso di eliminare l'account e crearne uno nuovo.