Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il mio account Vinted é stato bloccato in quanto secondo loro é a scopo commerciale quando invece ho messo in vendita solo beni che mi appartengono e che non sono stati acquistati con finalità di lucro.Inoltre, ciliegina sulla torta, non ricordando la password non ho più accesso alle funzioni base per seguire le vendite che erano in corso né dare assistenza agli acquirenti che attendono un invio. Così come non posso prelevare i soldi che avevo nel saldo.Questo perché da bloccati la funzione “ho dimenticato la password” non funziona e benché li abbia contattati decine di volte continuano a mandarmi risposte automatiche con questo consiglio: inutile.

Buonasera tempo fa cioè 62 giorni fa feci un ordine tramite Vindet di un oggetto che si chiamava Foreo UFO mini arrivato il pacco dentro trovai 2 brochure di mondo convenienza, il pacco sembrava pure che era stato manomesso.Contatto l assistenza clienti di Vintend e mi dice ti andare alla posta e di fare un verbale di reclamo fatto tutto questo mandate le varie foto di tutto del pacco della lettera di reclamo fatta da poste italiane niente il buio totale sono passati 62 giorni e l assistenza di vinted diceva sempre le solite parole stanno verificando sempre così e andata avanti fino ad oggi quando mi arriva una notifica di vinted che pure che sono stata truffata e che i mie 70 euro gli o persi anche se ho pagato l assicurazione acquirente che dicono loro al momento dell acquisto non è servito a un bel niente perché i soldi a quanto sembra sono stati dati al venditore. Ora io e come se o pagato 70 euro per 2 brochure.Quindi devo mettere un legale di mezzo visto che sono stata presa in giro si dal venditore che da vinted stesso.Grazie attendo un vostro riscontroFabiana

Buongiorno,Ho effettuato una vendita sulla vostra applicazione che si è rivelata una vera e propria truffa ai miei danni, in quanto mi è stato detto che gli articoli non erano autentici, i soldi sono stati resi al cliente il quale si è anche trattenuto l'oggetto.Si trattava di un paio di scarpe Nike acquistate su ZalandoFaccio notare che il vostro sito si limita a dire che un'articolo non è autentico senza portare mai nessuna prova.Io posso anche ricredermi sulle mie certezze ma voglio delle prove tangibili da parte di chi mi accusa.Stringendo, non sono interessato al fatto che gli ordini siano stati annullati ma molto indignata del fatto che non mi siano stati resi gli oggetti con la benedizione di Vinted.Quando si accusa una persona di vendere merce contraffatta senza nemmeno argomentare è cosa grave.Tra l'altro l'assistenza mi ha comunicato che la vendita è stata annullata perchè NON hanno la certezza che le scarpe siano originali.Non hanno la certezza ma rimborsano l'acquirente e non si occupano di far restituire l'articolo che (come da loro ammissione) potrebbe essere benissimo autentico.Ho portato tutte le prove possibili (fattura, conferma d'ordine, mail di conferma d'ordine, foto). Attendo un vostro riscontro

Salve, io ho fatto una vendita tramite il sito VINTED di un orologio Samsung Galaxy Watch 4 44mmHo fatto il pacco, era perfetto ! Ho anche messo una etichetta FRAGILE, ho fatto davanti a una persona che puo fare testimonianzaPacco spedito ( 1ZF433E96864078200 ), arrivato al centro UPS il 06/10/2021 alle 06:03, poi è stato ritirato dal acquirente il 07/10/2021 alle 11:08Verso alle 16/17:00 non lo so bene perche su sito VINTED non mettono il orario dei messaggi, l’acquirente ha cancellato l’acquisito, non mi ha detto niente, mi ha bloccato su VINTED e ha chiesto il rimborso a loro. Io ancora non lo so bene il perche, lei mi ha bloccato su VINTED e non riesco a mandargli un messaggio, ho cercato aiuto sulla chat VINTED pero mi sembra di parlare con dei robot perche hanno le stesse risposte, aparte che ogni messaggio che mando risponde una persona differente, come fanno a sistemare un problema cosi ? Con 20 operatore in mezzo?! Con delle risposta copiate e incollate, senza il minimo di rispetto a la situazione. Io sono una persona per bene, e non ho nessun bisogno di fregare a nessuno !Ho gia comprato su VINTED e è andato tutto bene, e ho anche venduto ! Qui in Italia è la prima volta che vendo tramite VINTED, pero in Spagna ho venduto un paio di cose e tutte le volte è andata bene potete controlare le recensioni su i miei profili di VINTED, WALLAPOP, EBAY… tutte le transazioni sono andate bene.Ho buona esperienza anche con UPS, ho mandati tante cose tramite UPS e sono arrivate tutte per bene, ho inviato delle valigie con dentro anche accessori per per casa di cristallo e niente roto, e la ultima a cosa che ho mandato per UPS é stato un Samsung Galaxy Z Fold 3, che costa 1.800€ e è arrivato perfetto ! Io vorrei sapere cosa è successo, cosa ha detto l’acquirente, perche di quello che ho capito sulla chat VINTED secondo i loro operatori freddi e robotici, mi hanno detto che il pacco è arrivato vuoto, ma io penso che se era vuoto la persona del punto UPS che la ha consegnato il pacco avresti fatto una segnalazione, oppure anche lei li nel momento che ha preso il pacco, o meglio… lei non ritirava ne meno il pacco gia che era rotto e vuoto lo lasciava li nel punto ritiro, perche una persona normale non porta via a casa un pacco vuoto senza nienteIo vorrei le prove de che il pacco era vuoto e roto, vorrei le foto, ma non a casa di lei, vorrei le foto su punto di ritiro, gia che su punto di ritiro lei se avrebbero reso conto che non aveva niente dentro e anche il testimonio della persona che la ha consegnato il pacco e anche de quello che ha fatto la consegna dello stesso paco su punto ritiro UPS. Mi sento fregato e piu che altro senza il soporto di VINTEDHo chiesto aiuto a un amico mio che ha dei amici in Belgio di chiamare il centro UPS dove è stato consegnato il paco per sapere qualcosa, e loro ci hanno detto che il pacco è stato consegnato a lei IN PERFETTO STATO, quindi lei mi ha fregato il orologio e VINTED è rimasto dalla sua parte Ho chiamato anche la centrale di UPS a chiedere che se arriva un pacco aperto ad un centro UPS se loro consegnano a un cliente e loro hanno detto che NO, ma certo che questa cosa andrebbe segnalata.Io sono qui che continua senza sapere niente per bene di quello che è successo, perche VINTED non mi hanno chiarito la situazione solo sano dire che non mi farano il rimborso e che il pacco è arrivato rotto, non mi hanno manco mandato le prove di chi il pacco era arrivato roto. Questo è tutto quello che è successo

Buongiorno,sono una venditrice che ha utilizzato questa applicazione per vendere delle scarpe di lusso yeezy 700 v2 marca alla modica somma di 220 euro.il 30 settembre ricevo un'offerta da una certa Ra_chel1995 accetto l'offerta e come da procedura imballo il pacco con annesso di foto invio il tutto all'acquirente e il giorno dopo mi reco al centro ups più vicino per spedire il collo.dopo 7 giorni arriva il pacco in Olanda l'acquirente truffaldina contesta la spedizione dicendo di aver ricevuto un'altra merce, delle scarpe nere adidas imballate diversamente da come le avevo imballate io e guarda caso sono anche da donna.Inizialmente credo all'acquirente sostenendo che i corrieri avevano potuto rubare le scarpe in quanto il pacco era chiaramente manomesso, lei però lo ha ritirato comunque al centro ups. Dopo qualche ora capisco il tutto.La signorina una volta arrivata a casa ha scambiato il pacco per contestare la spedizione e a conoscenza della politica di vinted sapeva perfettamente che contestandolo ed essendo tutelato solo l'acquirente e non il venditore avrebbe potuto tenere il collo e ricevere anche un rimborso. Nel mentre scrivo su tutti i siti, al centro assistenza vinted ma inesistente in quanto BOT, scrivo un trust Pillot e anche a voi.Ad oggi a distanza di 2 gg non ho notizie ne delle mie scarpe e ne di soldi che sono ancora sospesi e al 90% l'acquirente ne gioverà di tutto ciò. Da denuncia.è UNA TRUFFA LEGALIZZATA

Ho venduto un paio di scarpe brand di lusso presso il sito vinted una volta che l’acquirente ha ritirato il pacco ha contestato che all’interno c’erano altre scarpe, ma io so perfettamente cosa ho inserito all’interno del collo in quanto con tanto di foto ho avvisato l’acquirente del mio modus operandi. guarda caso la signorina che ha acquistato da me contesta di aver ricevuto delle Adidas nere da donna che se le compri al mercatino dell’usato te le regalano, contestando che all’interno ci sarebbero dovute stare delle yeezy 700 v2 grigie dall’importo di 220 euro prezzo a cui le avevo vendute e acquistate due anni fa a 300 euro. Al che denuncio subito al centro assistenza di vinted l’accaduto dove non riscontro nulla se non dei messaggi automatici e una risposta di indagine in corso. Vengo a conoscenza che questi truffatori dell’ online fanno proprio così, contestano di aver ricevuto un prodotto diverso e siccome la politica di vinted tutela più l’acquirente che il venditore non solo fanno tenere il collo ricevuto se tu venditore non fai reso (ma come detto prima il reso di cosa ? Di un prodotto non mio? ) ma rimborsano anche l’acquirente della totale somma di quanto avrebbero dovuto versare nel saldo del venditore. Questa è una truffa legalizzata a dir poco. E sono adirita in quanto non c’è alcuna assistenza.

Buongiorno, vi scrivo perché il mio account è stato ingiustamente bloccato. Vi ho contattato 4 giorni fa per lo stesso problema di blocco di account. Avevo inserito delle penne Parker che da catalogo non possono essere inserite in vendita. Ho provveduto alla rimozione e a chiedere chiarimenti per evitare questo disagio. Non sono passati nemmeno 4 giorni e mi ritrovo con il profilo di nuovo bloccato ( senza nessun avviso come fatto in precedenza in caso di errore di pubblicazione prodotti fuori catalogo) senza però aver inserito in questi giorni annunci fuori catalogo. Vi chiederei cortesemente se è possibile sbloccare il mio account in quanto si tratta di un errore del sistema. In questo lasso di tempo non ho avuto il tempo materiale per verificare tutti i 200 e passa annunci che ho in catalogo e oltretutto i nuovi annunci che ho inserito li ho controllati e risultavano sul catalogo di vendita. Sono amareggiato perché mi sono trovato molto bene con Vinted e ho sempre rispettato tutte le regole di spedizione e vendita. Ho molti acquirenti soddisfatti e questa situazione mi sta mettendo in difficoltà . Potete verificare la veridicità di quanto scrivo nella conversazione tenuta con il supporto 4-5 giorni fa sul mio profilo e verificare anche la correttezza degli annunci pubblicati in questi giorni. Attendo un vostro riscontro al più presto. Grazie e buon lavoro intanto

Buongiorno, ho ordinato in data 10/08/2021 alla sig. Patrizia Cortale dei sandali definiti nuovi senza cartellino. Puntualmente il giorno 14/08/2021 li ho ritirati in posta e arrivata a casa, una volta aperto il pacco, sono rimasta orripilata: il contenuto si mostrava chiaramente mangiato e rosicchiato dai roditori, con escrementi dei suddetti dentro la scatola malridotta. Tuttora non riesco a riprendere in mano la scatola, se non equipaggiata con doppi guanti in lattice e doppia mascherina. Arrivata al punto di confermare o meno il pagamento ho subito cliccato su HO UN PROBLEMA, inviando foto della scatola e del suo contenuto sia a Vinted, per fare i controlli necessari per procedere al rimborso, sia alla signora. Vinted mi ha detto di attendere 48 ore, durante le quali la signora non si è fatta sentire. Allo scadere del termine mi è arrivato un messaggio di conferma dai primi dell'avvenuto pagamento e dell'impossibilità di intervenire su di esso.Vorrei sapere, a questo punto, chi ha dato il consenso al posto mio e per quale motivo si sia sbloccato il suddetto, vista la mia contestazione, considerando inoltre un addebito di una quota denominata Protezione acquisti nella piattaforma all'app stessa. Finora non mi sono sentita protetta e non mi dilungo ulteriormente, in quanto ho ripetutamente chiesto a Vinted stessa un aiuto sulla faccenda. Inoltre, essendo sempre monitorati costantemente dentro la piattaforma, sicuramente avete tutti i documenti necessari per gestire la cosa (messaggi, orari, foto,...). Ho contattato il supporto clienti della mia carta prepagata per contestare il pagamento ma mi hanno risposto che solo Vinted poteva procedere al rimborso, in quanto loro avevano sbloccato il pagamento, potendo controllare la merce e avendo potere decisionale.

Ho effettuato una vendita tramite il sito Vinted, per un importo superiore ai 156 € Di prodotti cura corpo ed altri prodotti tra cui due zaini e una giacca e altre cose. L’utente a cui ho venduto si è lamentata che due Shampoo del valore di 3€ sono arrivati aperti il contenuto ha invaso parte della scatola di spedizione bagnando uno zaino. Il sito Vinted ha annullato l’ordine e gli ha riconosciuto il danno da spedizione, annullando il pagamento quindi di tenere i prodotti all’acquirente e io non ho ricevuto alcun pagamento per i prodotti arrivati integri. L’acquirente non intende rispedire indietro i prodotti e adducendo il danno mi ha detto chiaramente di arrangiarmi...Vinted non da Assistenza anzi dice che siccome il danno è stato cagionato dalla spedizione mi devo rivolgere allo spedizioniere, tramite il loro sito che peraltro non funziona. Trovo questa situazione inverosimile l’utente che ha acquistato potrebbe anche averlo fatto di proposito sfruttando queste stupide regole e tenendo i prodotti gratuitamente.chiedo il vostro intervento. Purtroppo il sito Vinted non ha numero di ordine e non si riesce a parlare decentemente con l’assistenza.l’ordine è stato fatto con l’utente silviafailla e noi venditori siamo aleandraa.fi non mi danno altri riferimenti. E non mi danno assistenza. Trovo questa pratica una truffa bella e buona. Chiedo assistenza è un intervento da parte vostra. Cordiali saluti. Paolo Mugelli ed Alessandra Arci

Buongiorno, in data 4 giugno u.s. vendo una borsa ORIGINALE Gucci ad utente alem1194 che spedisco il giorno stesso all'indirizzo fornito. Il giorno 7 giugno la cliente riceve l'articolo da me venduto e mi scrive, nella messaggistica prevista dalla piattaforma, che me la vuole restituire perché troppo grande rispetto a quanto pensasse seppure io avessi descritto le dimensioni nella descrizione così come pure delle sue condizioni. Mi scrive di ricomprarmela ma io, a mia volta, le suggerisco di attenersi alle politiche di reso di Vinted (contatto io stesso il supporto per aiutarla): mi arriva invece un messaggio da support_vinted con il quale vengo informata che l'acquirente ha sospeso la transazione perché non è sicuro che il mio articolo fosse autentico! Dopodiché mi viene chiesto di fornire ulteriori prove che attestassero l'autenticità ma non avendo più con me la borsa (da me personalmente acquistata presso lo Store di Roma in Via Condotti più di dieci anni fa) e non avendo purtroppo più lo scontrino ero di fatto impossibilitata a fornire ulteriori dettagli in merito. Mi viene risposto sempre dallo stesso supporto che avrebbero fatto ulteriori indagini e che mi avrebbero fatto sapere l'esito. Il 15 giugno mi veniva notificato che dopo attenta verifica gli stessi avevano motivo di dubitare l'autenticità dell'articolo per cui la vendita veniva annullata e che alem1194 riceveva il rimborso e vengo anche informata che la stessa non era obbligata a restituirmi l'articolo! Nonostante avessi chiesto più volte al supporto Vinted quali fossero le prove inconfutabili mostrate dall'acquirente a corredo di quanto asseriva e motivo dei vostri forti indizi di autenticità e di annullamento della vendita, ho ricevuto solo messaggi generici e automatici che di fatto non rispondevano ai miei quesiti e vi domando anche quale autorità ha Vinted nel trasferire di fatto e gratuitamente la proprietà dell'oggetto all'acquirente che può benissimo aver agito in malafede e avervi prodotto false prove oltre che rivendersi l'articolo su altri siti. Se conditio sine qua non fosse stato lo scontrino (da voi suggerito e non imposto nel regolamento) la signora avrebbe (in caso di dubbi) potuto richiederlo prima di procedere all'acquisto e decidere se procedere o meno. In ogni caso posseggo tutte le evidenze del caso, di tutti i messaggi scambiati sia con il supporto che con l'acquirente alla quale ho scritto più volte (e solo ed esclusivamente tramite chat Vinted non possedendo altri strumenti) di voler recuperare a mie spese la borsa ma la stessa è latitante, non risponde ai miei messaggi. Chiedo quindi che entriate in contatto con la signora e chiederle di restituirmi quanto di mia proprietà. Attendo cortese e sollecito riscontro, cordiali saluti