Bacheca dei reclami

avete bloccato il mio account moondust07 legato alla mail ivanpalaia19@gmail.com per attività commerciali dicendo che il termine per rimuovere gli articoli è scaduto. IO non ho mai ricevuto questo avviso. Nella messaggistica mi dite che il mio account era già stato sopseso per attività commerciali ma in realtà lo avete chiuso perchè credevate che ci fosse un articolo contraffatto che poi ho dimostrato essere autentico e pertanto lo avete riattivato, inoltre ci sono degli articoli spediti 2 giorni fa che non sono tracciabili, come mi verranno pagati? chiedo il ripristino dell'account per quanto detto in caso contrario si procederà a rivalersi nelle sedi legali per violazione delle regole contrattuali e commerciali grazie

Buongiorno, Vinted continua a sabotare e nonostante ho fatto reclamo resta indifferente. 1. Nasconde tutti gli articoli caricati, nessuna visualizzazione 2 Ho pagato vetrina, non viene mostrata 3 Ho pagato boost, gli articoli non vengono mostrati. 4 Ho testimonianza di tutto questo. Voglio immediata verifica account e/o restituzione dei tanti soldi versati alla Vinted Grazie

Buongiorno sono stata vittima di truffa su vinted ho venduto delle scarpe le ho imballate bene e spedite ma la cliente ha detto che non le sono mai arrivate. Una truffa in quanto mi ha scritto con ben 3 profili ed il primo nel suo feedback di vinted molte clienti dicono che sono state truffate allo stesso modo.

Spett. le Vinted UAB, In data 13/01/2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma una borsa Manu Atelier dall'utente Miguels78310 pagando contestualmente l’importo di euro 162,45 comprensivo di protezione acquisti. La borsa é arrivata senza certificato di garanzia, ho chiesto informazioni al venditore che ha affermato di aver solo dimenticato il certificato nel pacco e che me lo avrebbe spedito via posta, allegandomi foto del certificato di garanzia e foto della busta a me indirizzata assicurandomi che l'avrebbe inviata il giorno stesso. Ho quindi accettato l'articolo. Il certificato non é mai arrivato ma essendo trascorsi piu' di 2 giorni non ho potuto presentare reclamo. Circa un mese dopo ho rivenduto l'articolo su Vinted in quanto non era di mio gusto. L'acquirente ha chiesto la verifica dell'articolo tramite la piattaforma stessa . Il controllo ha avuto esito negativo, l'articolo si é dimostrato un falso. Ho subito chiesto spiegazioni al venditore che mi ha immediatamente bloccato. Si é quindi trattato di una vera e propria truffa con raggiro, con tanto di foto della busta col certificato di garanzia in realtà inesistente e mai spedito il tutto per dissuadermi dal presentare reclamo nei due giorni in cui Vinted consente di segnalare un problema. Ho scritto alla Vostra assistenza clienti che ha rifiutato ogni mia richiesta. Trattandosi della vendita di un falso, con un chiaro raggiro fraudolento con l'invio di foto false (probabilmente create con intelligenza artificiale) esigo che la piattaforma mi tuteli. Sono stati i vostri esperti stessi a certificare la falsità dell'articolo. Allego foto delle conversazioni con l'utente (tranne quelle in cui compare il mio indirizzo che posso inviare privatamente). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Sono un utente privato di Vinted (username: dragonsack_02) e mi sono ritrovato l'account bloccato permanentemente da un giorno all'altro da un algoritmo automatico, con l'accusa assurda di essere un "venditore commerciale". Io vendo solo le mie cose usate per svuotare l'armadio! La cosa gravissima è che per sbloccarmi mi obbligano a passare a un account "Pro", che però richiede una Partita IVA che io ovviamente non possiedo. Risultato? Sono chiuso fuori dal mio stesso profilo. Oltre ad avermi bloccato i soldi sul Saldo Vinted, la situazione è critica e urgente perché ho attualmente in corso:2 pacchi in reso (di cui non posso vedere il tracking per andarli a ritirare, col rischio che vadano persi).1 contestazione per pacco danneggiato. Siccome Vinted mi impedisce di entrare nell'app, non posso inviare le foto che provano che il pacco era intatto quando l'ho spedito. Tra poche ore Vinted darà ragione all'acquirente e gli rimborserà i MIEI soldi, senza permettermi di difendermi! Ho scritto ripetutamente all'assistenza, ma vengo ignorato o le mail tornano indietro. Faccio presente che ho già avviato una pratica legale formale tramite il Centro Europeo Consumatori (Pratica n. ECCIT-82033).È inaccettabile che un'azienda trattenga i soldi e la merce di un privato impedendogli di gestire le transazioni in corso. Chiedo l'immediato sblocco del mio account per poter salvare la mia merce e prelevare i miei fondi.

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione una grave vicenda che ha visto coinvolta la piattaforma Vinted e che configura una violazione dei miei diritti di consumatore. Cronologia dei fatti: 1. Disservizio logistico iniziale: Ho acquistato una giacca per 30,24€ su Vinted. Il pacco è stato inizialmente smarrito dal corriere e consegnato in un'altra città, venendo da me recuperato solo grazie alle mie sollecitazioni e al mio intervento diretto presso il punto di ritiro. 2. Difetto di conformità occulto: Una volta in possesso del bene, ho constatato un grave difetto di invecchiamento del materiale: la depolimerizzazione delle termosaldature (il materiale si sgretola al semplice tocco). Tale difetto non era stato dichiarato dal venditore. Ma quest’ultimo si era dichiarato disponibile a ricevere il reso qualora vinted lo autorizzasse. 3. Negligenza di Vinted: Ho aperto una contestazione su Vinted. La piattaforma ha rigettato il mio diritto al reso basandosi su una clausola pretestuosa: la mancata presentazione di foto dell'imballaggio esterno. Ho spiegato che il danno è chimico/strutturale e non legato al trasporto, e che l'imballaggio era integro, ma l'assistenza ha ignorato la natura tecnica del problema. Purtroppo avevo buttato l’imballaggio. Nella chat della compravendita con il venditore era assente il pulsante “ho un problema” e quindi io non ho potuto richiedere il reso secondo la prassi ordinaria, ma ho contattato l’assistenza che si è rifiutata di procedere. 4. Esito: Nonostante la mia opposizione, Vinted ha forzatamente sbloccato il pagamento in favore del venditore. Violazioni contestate: • Violazione della garanzia di conformità: Ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo, l'articolo ricevuto non è conforme alla descrizione fornita. • Pratica commerciale scorretta: La richiesta di Vinted di documentazione irrilevante (foto dell'imballaggio) per un danno strutturale rappresenta un ostacolo ingiustificato all'esercizio del diritto di recesso/reso in caso di merce difettosa. • Mancata vigilanza: La piattaforma ha permesso il trasferimento di fondi nonostante fosse in corso una contestazione per merce non conforme, avallando di fatto un arricchimento ingiustificato del venditore. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted venga chiamata a rispondere della propria condotta negligente e affinché venga attivata una procedura di rimborso integrale, essendo il bene inutilizzabile. Numero transazione: 18078624494 Numero spedizione: 1UW1TAO085680 Distinti saluti, Gaetano Giambusso

Buongiorno, sono a contestare la policy di Vinted in merito ai costi di spedizione per un reso. Vinted detrae le spese di spedizione del reso dall'importo del rimborso, a meno che non sia il venditore a coprirle avendo la possibilità di scelta se pagare lui o far pagare l'acquirente Vorrei sapere per quale motivo, se un venditore invia merce non corrispondente all'inserzione o deteriorata o rotta , l'acquirente deve pagare le spese di spedizione per la restituzione?

Buongiorno in data 22 gennaio ho spedito un pacco con Poste italiane venduto su Vinted. Dopo 25 giorni il pacco risulta disperso. Per cercare di capire cosa fare ho premuto sulla dicitura risolvi problema e i soldi sono stati restitutiti all acquirente. Vinted si rifiuta di rimborsarmi nonostante il mio pacco si stato smarrito dalle poste, in pratica ho perso sia la marce che i soldi

thehammerobba Vinted Username: thehammerobba Date: 05/03/2026 To: Vinted UAB – Customer Support & Trust & Safety Team support@vinted.com FORMAL CONSUMER COMPLAINT Regarding: Unlawful Permanent Account Block – Breach of Stated Procedure 1. Introduction I am writing to formally dispute the permanent block applied to my Vinted account (username: thehammerobba). This complaint is submitted as a consumer under applicable EU consumer protection law and the EU Digital Services Act. I am requesting immediate reinstatement of my account and its conversion to a Vinted Pro account. 2. Background My account had approximately 150 reviews, all 5 stars. I am a registered VAT number holder (Partita IVA) and all my sales activity on Vinted for the past year has been fully declared to the tax authorities. I had every intention of converting my account to Vinted Pro, as I was legally and financially prepared to do so. 3. Vinted's Stated Procedure – And How It Was Violated In its response to my support inquiry, Vinted stated the following: "We notified you about this about 12 days before blocking your account when we asked you to stop commercial selling or to move such activities to a Pro seller's account." This statement is demonstrably false. I have irrefutable evidence in the form of screenshots showing that ALL THREE notifications were sent on the exact same date: 27/02/2026. • Notification 1 – Initial reminder about commercial selling: 27/02/2026 • Notification 2 – 7-day restriction on selling: 27/02/2026 • Notification 3 – Permanent account block: 27/02/2026 All three escalation levels were applied on the same day – possibly within minutes of each other. I was given zero days to comply, not 12 to 14 as Vinted claims. I was in the process of converting my account to Pro when the permanent block was already applied, making compliance physically impossible. 4. Legal Basis for This Complaint Vinted's actions constitute a breach of its own Terms and Conditions, a violation of the principle of good faith in consumer contracts, and a failure to comply with the requirements of the EU Digital Services Act (DSA), specifically: • Article 17 DSA: Platforms must provide clear reasons for content/account restrictions and allow users adequate time to respond. • Article 20 DSA: Users must have access to an effective internal complaint-handling mechanism. Vinted's support has repeatedly failed to address the substance of my complaint. • Vinted's own Terms and Conditions, which describe a graduated procedure before permanent blocking – a procedure that was not followed. 5. Formal Requests I formally request that Vinted: 1. Immediately reinstate my account (username: thehammerobba); 2. Manually convert my account from Standard to Vinted Pro – as I was in the process of doing when the block was applied; 3. Confirm in writing that all my listings, reviews (150+, all 5 stars), and account history will be fully restored; 4. Provide a formal written explanation for why all three notification levels were applied on the same date (27/02/2026) contrary to stated policy. 6. Evidence Attached The following screenshots are attached to this complaint: • Screenshot 1: Initial reminder notification – dated 27/02/2026 • Screenshot 2: 7-day restriction notification – dated 27/02/2026 • Screenshot 3: Permanent block notification – dated 27/02/2026 7. Next Steps If Unresolved If Vinted fails to provide a satisfactory resolution within 14 days of this complaint, I will: • File a complaint with the European Consumer Centre (ECC) and the relevant national consumer authority; • Report the matter to the Digital Services Coordinator under the EU DSA; • Pursue the alternative dispute resolution (ADR) mechanism referenced in Vinted's own Terms and Conditions; • Publish a detailed account of this dispute on relevant consumer review platforms. I expect this matter to be treated with the seriousness it deserves. I have acted in good faith throughout and simply request that Vinted honour its own stated procedures. Sincerely, thehammerobba Vinted Account – 150+ reviews, all 5 stars Date: 05/03/2026

"Il mio account badreddine093 è stato bloccato ingiustificatamente. Vinted ha cancellato manualmente ordini (Autry, Golden Goose, Loro Piana) già spediti, per un valore di 2000€. Nonostante i tentativi, il supporto email è irraggiungibile (Address not found). Chiedo lo sblocco immediato dei miei fondi o il rimborso totale."