Bacheca dei reclami

In data 14/12/2024 ho ordinato una console da gioco su Vinted da un utente italiano pagando sia protezione acquisti che le spese di spedizione a domicilio, il 20 dicembre mi viene notificata la consegna, ma a me non è arrivato nulla, la mail riporta che è stato consegnato a un punto di ritiro a un indirizzo completamente diverso da quello indicato. Dunque segnalo il problema a Vinted secondo le modalità indicate e mi viene detto che se il pacco non viene ritirato viene rispedito indietro dopo 7 giorni, trascorsi questi 7 giorni non ho avuto notizie su cosa sia successo al pacco o ai miei soldi, dopo numerosi solleciti continuano a rispondermi che stanno indagando sul problema, ma mi pare che mi stanno solo prendendo in giro da settimane.

Buongiorno, ho acquistato tramite Vinted il giorno 29/12/2024 una xbox series x tramite il venditore valentttiin6ww2 per la modica cifra di 255€. Il venditore mi chiede di scegliere come spedizione solo le Poste, ed io avendo un punto poste qui vicino al mio Paese Montoro(AV) ho scelto tranquillamente. Il pacco viene inviato il giorno 30/12/2024 con tracking 1UW1GUP325466. Fino al giorno 7/01/2025 il tracking del pacco non ha nessun aggiornamento, e di fatti il pacco risulta in ritardo con tanto di email da parte di Poste Italiane alle 20:47 che ne annuncia un ritardo e che verrà al più presto sbloccata la spedizione. Il giorno 8/01/2025 alle 18:40 mi arriva una notifica tramite i vostri sistemi di Vinted e tramite email che il pacco è stato ritirato, e li subito mi allarmo perchè io non ho ricevuto nessuna notifica da parte di Poste per la giacenza nel luogo di ritiro; di fatti avvio subito la controversia sulla mancata consegna a cui ad ora lo scrivente non ha ricevuto nessuna comunicazione da parte di Vinted. Nel contempo che cercavo di capire cosa stesse succedendo, mi arrivano contemporaneamente alle ore 19:43 le notiche di Poste che dapprima il mio pacco è in un punto deposito a Roma, più precisamente "Punto Poste DASI COMPUTER - VIA FRANCESCO GIANGIACOMO 10 00147 ROMA (RM)" con contestuale pin di sblocco ed immediatamente 1 secondo dopo che il pacco è stato consegnato alla mia persona in questo punto poste di Roma. Stamane ho contattato il numero telefonico della Dasi Computer di roma al numero 06 8308 4796, il quale mi ha riferito che da qualche giorno stanno ricevendo un sacco di chiamate da parte di utenti Vinted che hanno effettuato acquisti di Console e Cellulari dove vengono identificati come punto poste, come nel mio caso, e invitano tutti a sporgere querela, in quanto loro non sono un Punto Poste accreditato. Preciso che io abito a Montoro (AV) e Roma dista dalla mia abitazione oltre 300km, per cui credo e identifico che sia una truffa ben architettata in quanto il venditore non risponde ai miei messaggi. Allego al presente reclamo le email ricevute e i colloqui avuti con il venditore oramai latitante.

Gentile Team Vinted, Mi chiamo Francesco Sciarrino e vi contatto in merito all'acquisto di un paio di scarpe Air Max 97, che si sono rivelate contraffatte. https://www.vinted.it/items/4724096892-nike-air-max-97-og-nieuw-maat-40 Ho già fornito tutte le prove fotografiche richieste, che mostrano chiaramente: La suola incollata anziché rimovibile, priva di marchio Nike. Sfumature di colore irregolari sulla suola, con separazione non netta tra il bianco e il nero. Logo Nike (swoosh) disallineato in più punti. Il venditore ha offerto un reso, ma richiede che io sostenga le spese di spedizione. Ritengo questa richiesta inaccettabile, dato che l'articolo è falso e vendere prodotti contraffatti viola non solo le vostre politiche, ma anche la normativa vigente. il vostro supporto continua a mandare messaggi automatici senza realmente esaminare le mie informazioni Vi chiedo, pertanto, di: Confermare che il venditore si farà carico delle spese di reso. Garantire che l’intero importo speso venga rimborsato. Confido nel vostro intervento per risolvere questa spiacevole situazione. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti, Francesco Sciarrino

Buongiorno, ho fatto una vendita tramite Vinted a Tristan Amelin Bregaint (Francia). Nel preparare il pacco per la spedizione ho per errore applicato l'etichetta sbagliata. L'etichetta che ho applicato riportava l'indirizzo dell'acquirente corretto, ma faceva riferimento ad una vendita annullata precedentemente. Il pacco ha comunque viaggiato fino al punto di consegna ed è stato ritirato. La procedura di Vinted non ha potuto seguire la tracciatura perché si aspettavano una spedizione con un etichetta diversa (quella corretta che non ho utilizzato). Vinted ha quindi annullato la vendita e rimborsato l'acquirrente. Se avessi trovato un acquirente corretto mi avrebbe fatto il pagamento o avrebbe confermato la ricezione del pacco nei tempi previsti, ma così non è stato e l'acquirente si è tenuto il rimborso e il pacco. Ho sollecitato più volte Vinted per far valere le mie ragioni mandando la tracciatura del corriere, ma sembra che non vogliano procedere in alcun modo, vi chiedo come poter fare o se vi servono ulteriori dati, grazie

Spett. Vinted In data 06/12/2024 ho venduto presso il Vostro negozio un prodotto per un importo pari ad € 64.00. Malgrado l'acquirenta non abbia segnalato nessun problema e fornito una recenzione pari a 5 stelle, l'importo risulta ancora bloccato sul "Saldo in sospeso" dal 6 Dicembre 2024. Il vostro Servizio clienti continua ad affermare di aver problemi la piattaforma dei pagamenti, senza dare una tempistica di risuluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialità, Daniel Perugia

4 giorni fa ho aperto una segnalazione su Vinted in quanto non riuscivo a trasferire il denaro dal saldo Vinted al mio conto corrente. Ho anche effettuato la procedura di verifica di identità (andata a buon fine) e provato a cambiare iban ma il problema non si è risolto. Dal servizio clienti prendono tempo, senza darmi una soluzione completa. Chiedo i miei soldi con una veloce risoluzione del problema, avendo anche altre due somme che devono arrivarmi da altre due vendite in attivo o procederò per vie legali con una denuncia.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Vinted, Con la presente, intendo esprimere formalmente il mio malcontento in merito a un grave errore relativo a una vendita effettuata tramite la vostra piattaforma. Profilo Vinted: ayman_nass Profilo dell'acquirente: monikabaka90 Codice di tracciamento: 500000000703212GLS Sito per il tracciamento: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/ Il pacco in questione è stato consegnato al centro di spedizione designato in data 20/12/2024, ben prima della scadenza fissata per il 27 dicembre. Le informazioni di tracciamento allegate confermano chiaramente che il pacco è stato processato e spedito. Nonostante ciò, la vendita è stata erroneamente annullata da Vinted a causa di un errore nei vostri sistemi, come potete vedere dagli allegati. Pertanto richiedo: Una spiegazione dettagliata su come intendete risolvere questo problema, in particolare per quanto riguarda lo stato del mio pacco. Poiché non c’è alcuna vendita associata né un destinatario che possa ritirarlo, richiedo chiarimenti su cosa ne sarà dell’oggetto in vostro possesso. L’immediata restituzione del pacco al mio indirizzo. Non sono più interessato a proseguire con la vendita: la mia unica priorità è ricevere indietro il mio oggetto, poiché non avete alcun diritto di trattenerlo. Allego a questo messaggio: Uno screenshot dei dettagli di tracciamento. Una copia dell’etichetta di spedizione e una foto del pacco. Confido che tratterete questa questione con l’urgenza che merita. Mi riservo ogni diritto di intraprendere ulteriori azioni nel caso in cui il problema non venga risolto tempestivamente. Distinti saluti, Ayman Nasreddin

Spett. Vinted In data 03/12/2024 avete bloccato il mio account vinted in modo permanente senza motivo perché ho eliminato tutti i prodotti da voi indicati anche se non erano da eliminare visto che non appartengono ad un catalogo e non sono venduti ai fini commerciali ma solo dedicati ad una vendita occasionale. Dopo aver eliminato i prodotti avete lo stesso bloccato l'account senza rispettare i diritti dell'utente e del consumatore senza darmi modo di poter risolvere il problema. Pertanto chiedo di sbloccare il mio account e la possibilità di dimostrare che i miei prodotti messi in vendita non hanno nessuno scopo commerciale confido nel vostro operato attendo vostre risposte. Grazie saluti

Buongiorno, 2 giorni fa a seguito di una vendita effettuata sulla piattaforma ho ricevuto notifica del blocco del mio account vinted con l'accusa di vendere oggetti contraffatti. la vendita incriminata é avvenuta regolarmente se non per il fatto che all'arrivo del pacco l'acquirente mi ha contattato in quanto la merce (una cartuccia gameboy di 22 ANNI FA) non funzionava correttamente. Mi sono ovviamente scusato offrendo un rimborso ed il reso della merce a mie spese. Vinted ha preso in mano la situazione senza permettermi di risolvere la controversia come stabilito con l'acquirente. dopo alcuni giorni ricevo un messaggio da parte di vinted nel quale mi veniva chiesto di inviare prova dell'autenticità dell'articolo tramite documento di acquisto (una ricevuta) che ovviamente non possiedo dato che come già detto il gioco HA 22 ANNI e la ricevuta chiaramente è andata perduta. Premetto (per farvi comprendere con chi abbiamo a che fare) che una situazione analoga è avvenuta alcuni mesi prima, in quell'occasione ho fornito prove fotografiche sia dell'articolo, fotografando componenti interne e marchi presenti sul circuito sia foto della ricevuta. La risposta fu che le prove non erano sufficienti a determinare l'originalità del prodotto. Ieri mattina aprendo il mio account ho ricevuto notifica di blocco permanente, ho contattato l'assistenza che come avvenuto per altre centinaia di utenti risponde tramite messaggi automatici con i quali è impossibile discutere. Alla luce dei fatti, chiedo che il mio account venga ripristinato in quanto le accuse della piattaforma sono totalmente infondate e che venga chiesto scusa all'acquirente in quanto la piattaforma ha falsamente dichiarato di avere agito su segnalazione dell'acquirente che é invece risultato all'oscuro di tutto come si puo osservare dalla chat.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.