Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato in data 08/2/2026 una vendita di una borsa Euro 10.00 attraverso la piattaforma Vinted. La transazione mi è stata bloccata da Revolut la mia banca di appoggio, per un problema di non aggiornamento, mia mancanza, che comunque Revolut ha provveduto tempestivamente a risolvermi. La transazione continua comunque ad essere bloccata e Vinted, oltre a non dare risposte concrete, vista l assistenza solo attraverso chat fasulle e con risposte di IA, non è collaborativa, sostenendo che FORSE ho l'iban non corretto. Ho scritto sia al legal vinted sia a Mangopay. La PROVA infatti che sia corretto è che il primo bonifico di Vinted è arrivato a REVOLUT; è stato respinto solo a causa della restrizione temporanea del mio conto in quel preciso momento, non per un IBAN errato. L'errore è puramente gestionale da parte di vinted, che non ha ancora processato correttamente il rientro dei fondi che sono stati rispediti il 10 febbraio. Ho chiesto per la seconda volta via mail e per chat (tutto documentato) di verificare i loro sistemi contabili per tracciare i fondi rientrati e di emettere un nuovo pagamento, non l hanno fatto, Mangopay risponde in questo modo "La preghiamo di contattare nuovamente Vinted per la sua richiesta. Per motivi di sicurezza e gestione interna, non possiamo gestire le richieste dei clienti dei nostri partner. Il loro servizio clienti potrà aiutarla e, se necessario, si metteranno in contatto con noi" Vinted non risponde proprio. Il mio saldo risulta sempre SOSPESO. Credo sia impossibile un'azienda senza un vero customer service che possa gestire a risolvere i problemi e non a crearli. Spero che la presente mi aiuti a risolvere il problema, fino ad adesso bloccato, oggi sono euro 10.00 domani potrebbero essere 100 o 500, ma in ogni caso non deve accadere. Se serve ho naturalmente tutte le mail e chat. Ho indicato il numero ticket che mi hanno attribuito. Grazie, cordiali saluti Antonella Palazzotto 347 2255768

Vinted nasconde armadio pagato e articoli, cancella i miei articoli, nasconde la vetrina. Chiedi la restituzione dei soldi pagati per evidenza e boost

Salve, vorrei fare denuncia a Vinted continua con mobbing, estorsioni, fa danni morali ed economico. Cancella i miei articoli, nonostante le foto sono miei, vi allego foto fatte a casa mia. Permette la vendita di pellicce vere e elimina le mie foto rubando mio copyright. Denuncio tutto

Alla cortese attenzione del Team Legale Vinted, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al blocco del mio account, avvenuto in data 22/02/2026 a seguito del tentativo di iscrizione a Vinted Pro. Il blocco è scaturito da un errore tecnico del sistema nel momento in cui ho inserito le mie coordinate IBAN. Desidero precisare che tale IBAN era precedentemente associato a un mio vecchio account regolarmente cancellato; l'inserimento era finalizzato esclusivamente all'aggiornamento dei dati per il nuovo profilo professionale. Nonostante la notifica in app indicasse una risoluzione entro 24 ore, sono trascorsi due giorni lavorativi senza alcun riscontro o ripristino delle funzionalità. Le precedenti interlocuzioni con l’assistenza via email non hanno prodotto soluzioni concrete, limitandosi a risposte generiche che non hanno affrontato la natura tecnica del problema. Questo disservizio mi sta causando un pregiudizio economico diretto, derivante da: L’impossibilità di gestire e concludere le vendite in corso; L’impossibilità di accedere al mio saldo residuo e di trasferirlo sul mio conto corrente. Vi invito pertanto a procedere con lo sblocco immediato del mio profilo e alla verifica manuale della documentazione, onde evitare ulteriori danni. In mancanza di un tempestivo riscontro e della risoluzione del problema entro le prossime 24 ore, mi vedrò costretto a tutelare i miei interessi nelle sedi opportune. Resto in attesa di una conferma di avvenuta risoluzione. Distinti saluti, Davide Orlando Amantegiochi

Buongiorno, in data 12/02/2026 ho acquistato da venditore su Vinted una Maglia Formula Joven costo 4,00 più 4,49 di spedizione e 0.90 per la protezione acquisti. La spedizione è avvenuta tramite il corriere Mondial Relay dalla Spagna diretto al centro Italia presso locker inpost. Nella giornata di ieri 23/02/2026 ho provveduto a ritirare il pacco, una volta aperto ho trovato un articolo totalmente differente. Ho aperto la contestazione su Vinted e ho scritto immediatamente al venditore che non ha risposto ma ha richiesto il reso. Dopo avergli scritto nuovamente di trovare una soluzione per riavere il mio articolo o un rimborso ha affermato che le etichette erano state scambiate dal corriere. Ciò non è possibile dato che Mondial Relay richiede la stampa dell'etichetta. Visto il comportamento del venditore ho contattato l'assistenza Vinted per chiedere il rimborso senza reso, ho ricevuto risposta dall'operatore Mariana che usando messaggi preimpostati ha risposto che non poteva fare nulla e che dovevo pagare il reso o tenere l'ordine. Visto che il venditore ha mentito e ha inviato un articolo diverso, peraltro poco richiesto rispetto alla maglia che invece è un modello che spesso costa quattro volte tanto, temo che inviando il reso possa tuffarmi di nuovo , facendo sparire il contenuto, così da ricevere lo sblocco della transazione. Nonostante abbia segnalato tutto all'operatore Mariana, questa mi ha risposto in maniera scortese e alla fine a ogni mio tentativo di fornire altre prove chiudeva la chat. Chiedo cortesemente a Vinted il rimborso senza reso e di adottare politiche più stringenti per chi adotta simili sistemi di truffa ai danni degli acquirenti.

Buongiorno, in data 13/02/2026 il mio account Vinted (username: jaykjaere) è stato bannato permanentemente dalla piattaforma Vinted. Le motivazioni fornitemi dall'assistenza sono state due diverse, pertanto già da qui si capisce come non ci sia stata sufficiente chiarezza: in un primo momento mi è stato riferito che il ban fosse pervenuto a seguito di una segnalazione di altro utente su un presunto "comportamento inopportuno", e si faceva riferimento a messaggi irrispettosi in chat oppure in recensioni. Dopo mie numerose richieste di spiegazione mi viene invece detto che ho cercato di vendere contenuti sessualmente espliciti. Nessuna delle due motivazioni è, dal mio canto, veritiera: sicuramente non sono mai stata irrispettosa o inappropriata con nessun utente della piattaforma, e a prova di ciò testimoniano le mie 268 recensioni a 5 stelle raccolte nel corso di ben cinque anni di permanenza sul sito. Nè tantomeno è veritiera l'accusa di vendita di contenuti sessualmente espliciti: quanto ho venduto è sempre rientrato nelle categorie concesse, e a volte mi è perfino stato rimosso qualche annuncio pur rispettando le regole. Se ho postato qualche articolo "borderline" è stato certamente misinterpretato non soltanto dall'assistenza clienti, che notoriamente si basa su algoritmi e sempre troppo di rado su un controllo manuale, ma anche dall'utente che mi ha evidentemente segnalata dopo che avevo rifiutato una sua offerta, avendone capito le intenzioni poco cristalline: immagino che l'atteggiamento scorretto di questo utente non sia nemmeno stato attenzionato e punito severamente come invece è stato fatto a me. Ho contattato l'assistenza Vinted numerose volte tentando di fornire le uniche prove cui potevo accedere (le mie recensioni) ma sono stati inamovibili nella decisione. Chiedo, pertanto, la rimozione del ban anche previa eliminazione di tutti gli annunci ritenuti sospetti, in virtù del mio comportamento sempre integerrimo nel corso di ben 5 anni di esperienza nella piattaforma e le numerosissime recensioni positive e con massima valutazione, promettendo di fare del mio meglio per evitare altri fraintendimenti in futuro. Grazie.

Sono stata truffata da un venditore ho acquistato un cofanetto di creme viso di 250 € Quando ho ricevuto il pacco lo visto troppo grande per l’oggetto che doveva contenere infatti all'interno non c’era il cofanetto ma un salvagente allora lo contattai dicendogli dell’accaduto e si negò tutto che il salvagente l’aveva messo solo per una sicurezza per evitare rotture e mi manda la foto, allora ho chiesto aiuto all’assistenza con tanto di foto e screen di messaggi, mi arriva un email dicendomi di fare il reso allora io riscrivo all’assistenza dicendo cosa dovevo restituire il “ salvagente “ ???? Non ho più ricevuto nessuna risposta dall’assistenza dopo 2 giorni una notifica che mi hanno bloccato l’account . Assurdo!!!! Dopo che ho subito la truffa pure l’account bloccato dove io avevo delle vendite incorso che ora non posso effettuare. Chiedo almeno lo sblocco del account visto che ormai il rimborso me lo sono messa alle spalle. Almeno da portare avanti le mie vendite e non avere altre perdite

Spett. Vinted In data 31/01/2026 ho venduto presso la vostra piattaforma online una sciarpa Hermes. Il pacco è stato spedito il 2/02/2026 al vostro centro di verifica. Il 12/02 avete mandato un messaggio che la sciarpa aveva superato la verifica ed era stato inviato all’acquirente. Il 13/02 l’acquirente aveva segnalato che il pacco risultava danneggiato. Poi è arrivato un link per apertura indagine e richiesta di rimborso. La richiesta di rimborso non avete specificato che non riguardava il venditore ma solo acquirente. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti online per capire dov’era la mia sciarpa e la possibilità che mi venisse restituita, ma non ho avuto nessun riscontro in merito alla mia domanda ed eventuali soluzioni. Io come venditore come vengo tutelato se smarrite la merce che vi ho inviato? La merce con mio packaging è arrivata intatta al vostro centro di verifica. Su che cosa fosse successo dopo non ho avuto nessun tipo di supporto e risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialemente, Deranda

Buongiorno, il mio nome account è Thebox83 e ho effettuato una vendita in data 12/02, spedizione effettuata, in data 20 febbraio la spedizione senza alcun motivo viene bloccata con restituzione al mittente. Il mio acquirente si reca comunque oggi in data 23 nel punto ritiro e gli viene consegnato il pacco che risultava in restituzione al mittente. Gli viene consegnato e come arriva a casa apre il pacco e scopre che gli è stato dato un paccocon altra merce. L'oggetto venduto erano un set di 5 musicassette. Invece è stato consegnato un capo di abbigliamento. Il pacco non contiene l'oggetto che ha acquistato del valore di 28 euro + protezione acquisti + spedizione che si aggira a più di 30 euro. Ora sia io che l'acquirente siamo senza l'oggetto e senza rimborso! Chiedo per favore che sia rimborsato l'acquirente perché si trova senza oggetto acquistato ed io mi ritrovo senza l'oggetto e senza la merce che ho spedito! Allego le foto sia dell'avvenuta consegna che del pacco!!!

Spett. Vinted, Da diverse settimane il mio account Vinted (username: badreddinne093) è bloccato senza alcuna spiegazione o preavviso. Ho contattato il supporto molte volte, ma ricevo solo risposte automatiche "Hi again" senza soluzione Ho venduto e spedito articoli di lusso (scarpe Golden Goose, Autry, polo Loro Piana e altri, valore totale stimato ~2000€) con consegna confermata (etichette spedizione e tracking allegati). Gli acquirenti non hanno mai fornito tracking di reso né restituito la merce, ma Vinted ha annullato manualmente gli ordini senza pagarmi e senza restituirmi gli articoli. Come Seller, la vostra policy richiede tracking di reso per ottenere rimborso (vedi help/886 e help/894). Nessun tracking è stato fornito, eppure gli ordini sono stati annullati e il mio account resta bloccato. Ho prove di autenticità e conformità (foto con QR code, scatole originali, condizioni ottime – allegati). Chiedo: 1. Sblocco immediato dell'account. 2. Revisione e revoca di tutti gli annullamenti manuali. 3. Rilascio immediato di tutti i pagamenti pendenti. 4. Compenso totale per la merce persa (~2000€) o obbligo di reso tracciato dagli acquirenti. 5. Spiegazione scritta e motivata del blocco account e degli annullamenti. In mancanza di risposta soddisfacente entro 7 giorni, procederò con ECC Italia e AGCM. Grazie per l'attenzione urgente. [ouhaddou badreddine] [tortona alessandrini.italy] [00393516409247] [badreddineouhaddou93@gmail.com ]