Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 27-04-2025 ho acquistato presso il portale una carta pagando contestualmente l’importo di 98.18. Avendo ricevuto un pacco vuoto ed avendo aperto una controversia per segnalare l’accaduto, mi è stato risposto che l’oggetto è stato regolarmente consegnato e sono stati sbloccati i soldi al venditore. Nonostante il pacco non fosse adeguato alle vostre linee guida (c’era solo una busta, senza pacco intorno) avete decretato che fosse tutto regolare. Richiedo il rimborso in quanto ho pagato una protezione acquirenti che non mi è stata resa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Mi chiamo ale7393928491 e scrivo in merito alla sospensione del mio account, avvenuta senza preavviso e senza una motivazione specifica e valida del blocco a parte un messaggio di tre giorni fa riguardante la duplicazione di un annuncio. Oltre a quel messaggio che era solo di avviso non ho ricevuto più niente fino a ieri che è arrivato il messaggio di blocco permanente dell’account . Vorrei chiarire che gli oggetti che avevo messo in vendita erano pacchetti sigillati di carte Pokémon, ognuno con codici unici e contenuti differenti. Anche se visivamente simili (trattandosi della stessa tipologia di prodotto), ogni pacchetto era un articolo distinto e non duplicato, proprio per la natura collezionabile e casuale di questi prodotti. Non era mia intenzione violare le regole della piattaforma e mi sono reso disponibile, se necessario, a modificare le inserzioni per renderle ancora più chiare e differenziate ovviamente senza risposta. Vendo e compro su Vinted senza problemi da più di un anno e avevo un account con oltre 130 recensioni sempre utilizzato nel rispetto delle policy. Le mie ultime vendite sono state annullate da vinted senza il mio consenso restituendo i soldi al cliente anche se i prodotti erano già stati spediti. Sono disperato per questa situazione ingiusta e vi chiedo gentilmente di rivedere la mia situazione e, se possibile, procedere con il ripristino del mio account, che ho sempre utilizzato nel rispetto delle regole o almeno una motivazione valida riguardante il blocco. Cordiali saluti, ale7393928491

Buongiorno, in data 18/04/2025 ho venduto un articolo sulla piattaforma Vinted per un valore di 490 euro, spedito tramite InPost. Ho documentato l’inserimento del pacco nel box con video in cui si vede chiaramente l’integrità e la chiusura del pacco. L’acquirente ha ricevuto il pacco manomesso, con contenuto sostituito. Anche lui ha fornito un video in cui si vede un buco nel pacco e uno scotch diverso da quello usato da me. Nonostante le prove, Vinted ha deciso di rimborsare solo l’acquirente e ha liquidato a me appena 25 euro come “danno da trasporto”, ignorando la reale natura del furto. Ho contattato InPost, che mi ha rimandato a Vinted, mentre Vinted continua a sostenere che si sia trattato solo di danneggiamento. Chiedo quindi un intervento urgente a tutela dei miei diritti di venditore, essendo vittima di un evidente furto durante la spedizione e di una gestione inadeguata da parte di entrambe le piattaforme. Grazie per l’attenzione. Codice spedizione InPost: e77b30c8-4ac5-4b1b-a2a1-51dcaddbff6e Allego: •Link video della spedizione (pacco integro): https://youtube.com/shorts/cgzofTk66CY?si=IHf7gDVm-_12Zc11 •Link video dell’arrivo (pacco manomesso): https://youtube.com/shorts/35Eo7T0EAfg?si=-cotuoCnIPufQdL7 Allego inoltre immagini di risposta di vinted e inpost.

Salve, ho spedito un articolo ad un'acquirente che non l'ha mai ritirato. Ho notato che il reso è nello stato: "restituzione al mittente" dall'11 aprile quindi da quasi un mese. Non è possibile in alcun modo contattare l'assistenza di Vinted per chiedere informazioni. Codice di tracciamento Poste Italiane: 1UW1JFS798945 Rimango in attesa di riscontro. Chiara Policardo

Buongiorno, scrivo in merito a una vendita effettuata tramite vinted per un valore di 75 euro. Il cliente all'arrivo del pacco mi segnala la mancanza della merce all'interno, mi manda un video di apertura del pacco e si nota in maniera assoluta la manomissione. Nel pacco è presente una chiusura con scotch nero non utilizzato da me, dato che utilizzo adesivo con scritta fragile per garanzia. Sta di fatto che il pacco è arrivato VUOTO. Abbiamo aperto una controversia per dire dell'accaduto e richiedere il rimborso, mandando foto e prove richieste. Dopo giorni l'assistenza risponde, dicendo che l'articolo è arrivato DANNEGGIATO, COSA FASULLA, dato che l'articolo è stato proprio RUBATO. Rimborsano l'acquirente e a me NULLA.

Buongiorno, Ho acquistato un paio di scarpe OFF WHITE dell'importo di 300€ su Vinted pagando il servizio di verifica di autenticità. Il controllo fatto dal servizio di Vinted ha riscontrato che le scarpe erano autentiche quindi ho pagato le scape e mi sono arrivate. Purtroppo le scarpe acquistate erano piccole quindi ho provveduto a rimetterle in vendita sempre su Vinted. Ho trovato un acquirente interessato che ha fatto la richiesta di acquisto acquistando a sua volta anche il servizio di verifica. In questo caso però il servizio ha valutato le scarpe contraffatte nonostante ci fosse il cartellino ancora attaccato della verifica precedente. Ho contattato l'assistenza e mi è stata inviata un'etichetta di spedizione per ri-inviare al centro di verifica le scarpe per una terza valutazione scrivendomi nell'email che nel caso fossero riscontrate contraffatte mi avrebbero rimborsato. Ho spedito le scarpe, mi è arrivata la notifica di consegna al magazzino VInted di Hamburgo ma ad oggi dopo quasi due mesi e decine di email e richieste non ho ancora ricevuto risposta in merito, ne tanto meno il rimborso e ancora peggio nemmeno le mie scarpe. Come posso fare per risolvere il prima possibile questa paradossale vicenda. Grazie

Salve, scrivo questo reclamo verso vinted in quanto mi è stato bloccato temporaneamente l'account. Nel mio armardio vi sono principalmente carte collezionabili (consentite da vinted), tra queste vi sono anche carte con personaggi femminili in costume o un po più "svestite" (è presente addirittura il brand denominato Goddess / Goddesse story) . Consapevole dell'impossibilità di pubblicarle senza problemi, ho preferito, per ogni articolo da me pubblicato, modificare la foto per coprire ogni parte che potesse risultare offensiva. Nonostante questo mi stato posto il blocco per contenuto inappropriato e nonostante io abbia fornito foto dell'articolo (coperto) e fornito prove di annunci uguali al mio ma non censurati, la sistuazione non è cambiata. Purtroppo questa è gia la seconda volta che succede e probabilmente succederà di nuovo fino al blocco completo dell'account.

Spett. VINTED In data 06/04/2025 ho venduto presso il Vostro sito un GIOCO IN SCATOLA venduto per un importo di € 27,00. Ho eseguito l'imballaggio seguendo dettagliatamente le vostre istruzioni ed inviato all'acquirente ed a voi in sede di assistenza tutte le foto comprovanti la qualità dell'imballaggio e lo stato impeccabile del prodotto venduto. Avete arbitrariamente annullato la vendita senza darmi la possibilità di richiedere un reso e senza aver preso in considerazione tutte le mie foto inviate. Avete deciso solo sulla base di 3 foto inviate dall'acquirente di dubbia qualità e regolarità. In seguito a mie richieste di assistenza per circa 1 mese mi avete chiesto di pazientare perchè erano in corso delle verifiche ma ad oggi avete reso impossibile poter richiedere ulteriori informazioni sullo stato della vostra verifica impedendomi di scrivere nella chat di assistenza, Riferimento compratore: tamarahin Riferimento oggetto: Federation In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho aperto un account su Vinted qualche mese fa per vendere i miei primi articoli, cioé delle calzature in ottimo stato che non mi vanno più bene come taglia (scarpe in vernice col tacco). Dopo pochi giorni ho ricevuto un'offerta di acquisto ma, prima che la vendita si concludesse, il mio account é stato bloccato in modo permanente per "violazione del regolamento". Ho fatto reclamo tramite procedura sul sito chiedendo le ragioni della chiusura e mi è stato chiesto di mandare delle foto dettagliate dell'articolo per potermi dar riscontro. Dopo qualche giorno, mi é stata confermata la chiusura permanente perché dalle immagini non era possibile confermare che le calzature fossero della marca da me dichiarata (il tema quindi é la possibile vendita di articoli contraffatti). Ho fotografato interno, esterno, suola e scatola (come richiesto) ma - a distanza di anni- ovviamente non ho piú lo scontrino che era una delle prove richieste. Si trattava di calzature di marca e mi ero molto entusiasmata per aver scoperto Vinted, che mi avrebbe permesso di dare una seconda vita a oggetti non utilizzati ma che non sono adatti ad essere donati ai centri di raccolta perché troppo eleganti. Credo sia impensabile che a distanza di anni si abbia lo scontrino e non ne vedo la necessità (ho indicato la marca perché l'articolo é originale. Se non avessi indicato la marca, il mio annuncio sarebbe passato inosservato? É dunque penalizzante inserire informazioni accurate?). Sono molto dispiaciuta perché avrei utilizzato molto il sito (mi spinge più un tema di riduzione impatto ambientale che uno economico). La procedura di reclamo sul sito non può essere riaperta una volta avuta la loro risposta. Tolto fatto che ho perso un'offerta, mi piacerebbe poter riutilizzare la piattaforma. Grazie