Bacheca dei reclami

Spett. VINTED In data 13/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Maglione uomo altea tg m (dall'utente: andrea19752022) pagando contestualmente l’importo di eur 63,70 (eur 60 + 3,70 di Protezione acquisti) Ho acquistato un golf dall’utente andrea19752022. Dopo una settimana mi viene inviata una comunicazione dove risulta che il pacco è stato inviato con successo. Da li la spedizione ha iniziato un lungo viaggio (di cui posso allegare documentazione, come da tracking ufficiale e come ho già provveduto ad inviare all'email: legal@vinted.it) con la data di consegna che è cambiata dal 17/01 al 05/02 senza che nessuno mi avvisasse della motivazione. Fino a quando il 24/01, mi è arrivata una comunicazione per sapere "se era tutto ok "perché il pacco risultava consegnato. Il pacco non è stato mai consegnato e così non risultava a quanto pare neanche all’utente andrea19752022 (che nella chat interna di Vinted rispondeva in tal senso, fino a quando è scomparso). Ho quindi provveduto a scrivere, come indicato nell'email di conferma consegna per chiedere il supporto di VINTED allegando nella chat interna di dialogo con il Customer Service gli screenshot del tracking (già nella prima email le modalità per chiedere supporto non sono chiare). Ho ricevuto una risposta automatica che accennava all'esistenza di un “ritardo” nella consegna. Ho scritto nuovamente sempre nella chat, che non si trattava di ritardo ma evidentemente di un errore di informazioni in loro possesso. In quanto il pacco non era mai arrivato. Sono quindi arrivati una serie di messaggi sia sulla chat che via email (ho documentazione) affermando che il mio account era stato bloccato per uso improprio (?) Senza alcuna giustificazione sul perché e non dandomi quindi più la possibilità per dialogare con nessuno per avere riscontro sul mio vero problema: prodotto acquistato, pagato, mai ricevuto. Il blocco dell'account e la non esistenza di un reale servizio di Customer Service ma apparentemente solo di un BOT sembra essere una strategia per annullare ogni possibilità di litigation. Spero non essere così ma non mi è mai successo nulla del genere. Successivamente Vinted mi ha inviato un messaggio automatico dicendo che stavano parlando con lo spedizioniere e che ci possono volere fino a 5 settimane per avere una risposta. Oltre ai tempi di risoluzione molto lunghi che mi metterebbero legalmente fuori gioco per ogni ricorso, in contemporanea VINTED mi ha mandato un ulteriore messaggio dicendomi che hanno fatto le dovute verifiche e che il mio account risulta bloccato per pratiche scorrette.Ancora una volta senza dare alcuna giustificazione. Chiaramente non acquisterò mai più su un servizio così mal gestito e scorretto che a fronte di una richiesta di informazioni per un disservizio, bloccano un account e scompaiono. Ma è fondamentale per me, per una questione di principio ricevere il rimborso del valore speso. Sono disponibile a fare causa per una abuso a mio avviso molto grave per le modalità con cui si è svolto. Resto in attesa di un risconto, Grazie Paolo Giulini

Reclamo Vinted Come centinaia di altri utenti ho subito il blocco dell’account Vinted con la motivazione che avrei caricato un articolo non consentito per la vendita quando invece esiste la categoria e sul sito ci sono decine di articoli simili o identici al mio in vendita o già venduti! Inutile dire che è impossibile rapportarsi con l’assistenza clienti poiché letteralmente inesistente. Per me che sono disoccupata e assisto mia mamma era un modo per racimolare qualche €uro semplicemente offrendo oggetti ed indumenti usati poco o niente guadagnando qualcosa anche per mantenere i miei animali. Premetto che avevo un account con quasi 1500 recensioni a 5 stelle e un ottimo rapporto con tante altre utenti del sito. Ringrazio anticipatamente e resto a disposizione per eventuale class action nei confronti di questi marrani. elena d. Id. Vinted Fresoul

È la terza volta che metto in vendita un pantalone donna Valentino vintage e mi viene cancellato per brand errato. Il titolo è pantalone Valentino taglia 44. Ho messo persino le foto dell'etichetta ancora attaccata. e di quella in stoffa. Detto ciò o lo ripristinate o ci si rivolgerá all'associazione altroconsumo e alla piattaforma per le controversie on line Allego foto a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Vinted Ho comprato un paio di Dr.Martens in data 11/01/2023 da Vinted spacciate come nuove, al loro arrivo, risultano contraffatte, io mi sono anche proposto di far intervenire le autorità competenti ed ho fornito tutte le foto necessarie a far capire a Vinted che il capo fosse un palese falso. Risultato? Vinted oltre a propormi il reso, pretende che sia io esternamente a spedire, e i costi di spedizione sono decisamente alti (spedizione in Olanda). Assolutamente nessuna tutela e nessuna cura degli articoli in vendita sull'app.

Come centinaia di altri utenti ho subito il blocco dell’account Vinted con la motivazione che avrei caricato un articolo non consentito per la vendita quando invece esiste la categoria e sul sito ci sono decine di articoli simili o identici al mio in vendita o già venduti! Inutile dire che è impossibile rapportarsi con l’assistenza clienti poiché letteralmente inesistente. Per me che sono disoccupata e assisto mia mamma era un modo per racimolare qualche €uro semplicemente offrendo oggetti ed indumenti usati poco o niente guadagnando qualcosa anche per mantenere i miei animali. Premetto che avevo un account con quasi 1500 recensioni a 5 stelle e un ottimo rapporto con tante altre utenti del sito. Ringrazio anticipatamente e resto a disposizione per eventuale class action nei confronti di questi marrani. elena d. Id. Vinted Fresoul

ho inserito alcuni capi originali, ne ho venduti 2 (ancora da spedire) e mi avete bloccato l'account senza alcun motivo.

Ho effettuato una vendita 40€ di un set di tazzine THUN composto da: - 6 piattini - 6 tazzine imballate perfettamente (cosa confermata anche dall'acquirente). purtroppo 1 piattino è arrivato rotto, a causa del corriere. Vinted ha rimborsato il cliente totalmente (40€) e a me 1 €. in tutto ciò oltre al danno la beffa: non solo ho perso la vendita e i soldi ma anche l'articolo che l'acquirente non è tenuto a restituire nonostante SIANO ARRIVATI INTATTI 11 PEZZI SU 12. vergognosi, agirò per vie legali

Buongiorno, Il mio account Vinted collegato alla mail letizia.borgogni11@gmail.com è stato recentemente bloccato per aver messo in vendita un account considerato proibito (coppette assorbilatte). Siccome lo stesso tipo di articolo è presente sulla piattaforma vinted in moltissimi annunci (come si vede nella foto in allegato) tant’è che io avevo precedentemente acquistato lo stesso articolo, non pensavo che fosse proibito ma solo di aver sbagliato categoria, così dopo il primo avviso ho pubblicato nuovamente l’annuncio cambiando la categoria in cui era inserito. Dopo di che, mi hanno bloccato l’account definitivamente. Perciò chiedo lo sblocco del mio account quanto prima, ho numerose trattative in corso e uso moltissimo vinted da un sacco di tempo, per favore. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie, cordialmente Letizia Borgogni

Buongiorno, È successa una cosa ingiusta per cui spero che mi vogliate aiutare. Venerdì sono stata bloccata ingiustamente perché ho caricato una borsa che voi dite che è falsa. La borsa non è una imitazione di un brand di lusso ma appartiene a un brand che si chiama Leghila e che viene venduto online e in negozi di tutto il mondo!!! Ho inviato tutte le foto a supporto del Mio caso che non sono ancora state esaminate. La borsa ha tutti i dettagli del marchio a cui appartiene e io stessa nell’annuncio avevo indicato tutto correttamente! Per favore vi chiedo di esaminare le foto è di darmi una risposta e di rendere attivo il mio profilo Sono passati ormai 5 giorni Grazie

Buonasera, mio figlio ha eliminato per errore l'account di vinted. Avevo un credito di € 47,00. Come posso recuperarlo? Non riesco a comunicare con vinted per chiedere direttamente a loro. Grazie