Bacheca dei reclami

buongiorno, Vinted ha bloccato il mio account per articoli non sicuri e contro le regole del catalogo. Gli articoli in questione erano 2 custodie per spazzolini e un caricatore per spazzolino elettrico, nuovo nella sua confezione originaria. Nel catalogo non si menziona nulla di ciò. Conclusione account bloccato, a nulla è valso il reclamo. Evidentemente non c'è nessuno dall'altra parte che valuti correttamente se l'articolo siano o meno sicuro, non c'è possibilità di replica ma solo accettare che si venga bloccati. Chiesta la cancellazione dei miei dati personali e bancari, non mi chiudono il profilo, detenendo i miei dati e non c'è possibilità di poter aprire un altro profilo. Politica super restrittiva per la riapertura di un nuovo profilo. Naturalmente non ho un profilo commerciale, ma semplice vendita di oggetti di seconda mano a pochi euri.

Spett. Vinted In data 03/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Orologio Swatch Omega Neptune Moonshine Gold pagando contestualmente l’importo di euro 500 oltre a euro 24,49 di spese di spedizione e verifica dell’articolo. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Messaggistica Applicazione Vinted Il 17/12/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e il 27/12/2023 mi avete dato istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 13 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 520,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, scrivo perché mi è successa una cosa umiliante. Sono stata bannata da Vinted per aver rimesso in vendita un oggetto acquistato una settimana prima sempre qui su Vinted, con la motivazione che non è conforme alle regole del catalogo. Si tratta di un semplice paio di lenti per occhiali Ray-Ban nuove, come ce ne stanno decine in vendita sulla piattaforma. La cosa assurda è che sono le stesse ed identiche lenti con custodia che ho acquistato sempre su Vinted una settimana prima. Si perché, non andando bene su i miei occhiali, ho deciso di rivendere nuovamente, in classico stile Vinted per dare una seconda vita agli oggetti. Di ciò che dico ho fornito prova con uno screenshot dell’articolo ma non è servito a risolvere la controversia, anzi mi hanno bloccato definitivamente. Mi chiedo perché? dato che oltre a queste lenti per occhiali da me acquistate ce ne sono decine e decine identiche messe in vendita da altri clienti. Come dicevo, a corredo delle mie dichiarazioni ho aggiunto: - foto delle lenti da me acquistate e messe in vendita da “aude92i” (ossia l’account da cui le ho acquistate io) - foto delle lenti che ho rimesso in vendita nel mio annuncio, complete di custodia e codici di riferimento identiche a quelle da me acquistate, e per le quali sono stato bannato. -screenshot della lista dei miei acquisti fra cui si vedono le lenti acquistate da “aude92i” e poi rimesse in vendita da me. Chiedo cortesemente alla vostra associazione di poter supportare le mie motivazioni nei confronti della piattaforma Vinted, perché sono stata vittima di una grande ingiustizia. Io non volevo trasgredire alcuna regola di Vinted. Inoltre volevo dire che le recensioni avute per le mie transazioni, in tutti questi mesi, dagli altri utenti verso di me sono sempre state positive. Grazie per la vostra attenzione e sono disponibile ad inviare qualsiasi prova a supporto delle mie dichiarazioni. Il mio account è brutusnic75@gmail.com Ammirato Anna

Ho provato a mettere in vendita il prodotto “aspiratore nasale Braun” non sapendo che questo fosse incluso nella lista dei prodotti proibiti, peccato che se si fa una semplice ricerca su Vinted il mio stesso articolo è presente in altre decine di annunci con stessa marca e stesse funzionalità, però questi account non sono stati bloccati. Penso e sostengo che la verifica degli articoli debba essere fatta a livello di prodotto e non di nome o come è stato inserito il titolo dell’annuncio perché questo non ha senso. Tutti gli altri account dovrebbero essere bloccati come il mio e penso di aver subito una disparità di trattamento. Le risposte ricevute non sono attendibili e il mio reclamo non è stato assolutamente preso in considerazione e non penso siano state fatte altre azioni su Vinted per togliere lo stesso mio articolo dagli altri annunci. Tutte le foto allegate riguardano annunci ancora presenti sulla piattaforma e che vendono lo stesso mio articolo bloccato invece. Come si evince dal mio profilo ho sempre agito con correttezza e lo dimostrano le mie recensioni. Penso che bloccare un profilo per questa cosa sia veramente senza senso

Salve, Oggi ho messo in vendita su vinted alcuni occhiali vista griffati fotografando i codici richiesti sulle stanghette per la verifica di autenticità. Gli occhiali sono stati regolarmente acquistati presso un ottico rivenditore di tali marche. vinted verificando i codici riportati sulle stanghette potrebbe tranquillamente verificare che gli articoli sono originali. Reputo ingiusto e privo di qualsiasi diligenza professionale l’atteggiamento tenuto dato che basterebbe una semplice verifica dei codici riportati nelle foto. aggiungo inoltre che uno dei due articoli era già stato verificato un paio di anni fa e di fatto figurava sulla mia bacheca tranquillamente. La verifica da voi svolta è superficiale e i risultati a cui siete pervenuti ingiustificati.

Il mioaccount è Ausilia44 e sto usando le credenziali di altroconsumo di mio figlio per aprire una azione legale dato che io hoscritto in precedenza ma non sono socia, Una transazione con l'utente sapeury2k è stata annullata perché l'acquirente sostiene che gli sono stati addebitati ulteriori 25 euro di spedizione. Ho utilizzato l'etichetta corretta e inoltre la transazione non può essere sospesa per questo motivo perché il 16/01 l'acquirente ritira il pacco e il 17/01 dichiara di aver pagato un extra, temo che lo abbia aperto e abbia deciso di restituirlo. secondo la normativa l'acquirente non avrebbe dovuto ritirare il pacco e richiederne l'annullamento prima del ritiro. Se l'acquirente ha pagato 25 euro, da verificare, non è un problema mio, Allego un'etichetta generata da vinted che ho incollato sul pacco e sulla mail di conferma ritiro da parte dell'acquirente si prega di rilasciare il pagamento La sera stessa mi scrivete;:" Salve, grazie per il suo messaggio. Abbiamo ricevuto il suo reclamo dalla piattaforma dei reclami dei consumatori. Guardando il tuo account, possiamo vedere nei nostri archivi che il problema che hai avuto è stato risolto. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui tu abbia qualche problema su Vinted, ti incoraggiamo fortemente a metterti in contatto con noi direttamente in modo che il nostro team possa assisterti prontamente. Visita https://vinted.it/help e usa il Centro assistenza per chattare con noi!" ma vi rendete conto di cosa scrivete? io ho contattato l'assistenza clienti e la risposta che allego è :" Siamo spiacenti di apprendere che l'acquirente non ha ricevuto il pacco, tuttavia, per consentirci di indagare, è necessario che l'acquirente ci contatti direttamente il prima possibile. Informeremo l'acquirente di quali prove sono necessarie e inoltreremo le informazioni al corriere. Senza queste informazioni purtroppo non saremo in grado di aiutarti." non avete capito neanche che il pacco è stato consegnato e non perso e mi chiedete di rivolgermi all'assistenza clienti, col punto esclamativo poi. Esigo l'accredito dell'importo della transazione sul mio conto, perchè trattenerlo è un comportamento illegittimo da parte di Vinted. In caso contrario lunedì chiederò ufficialmente ad Altroconsumo di intervenire.

In data 18 gennaio 2024 Il mio account è stato bloccato definitivamente senza preavviso per sospette attività illecite. Ho delle vendite in corso, dopo varie ricerche online ho notato che il venditore non viene tutelato. Non ho venduto per conto di terzi, se gli acquirenti si approfittano dell'account bloccato. Se non sarò tutelata dal sito che ignora i miei messaggi sarò costretta a passare per vie legali.

mi avete scritto :" Salve, grazie per il suo messaggio. Abbiamo ricevuto il suo reclamo dalla piattaforma dei reclami dei consumatori. Guardando il tuo account, possiamo vedere nei nostri archivi che il problema che hai avuto è stato risolto. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui tu abbia qualche problema su Vinted, ti incoraggiamo fortemente a metterti in contatto con noi direttamente in modo che il nostro team possa assisterti prontamente. Visita https://vinted.it/help e usa il Centro assistenza per chattare con noi! Grazie, Team Vinted ebbene, il problema non è risolto Una transazione con l'utente sapeury2k è stata annullata perché l'acquirente sostiene che gli sono stati addebitati ulteriori 25 euro di spedizione. Ho utilizzato l'etichetta corretta e inoltre la transazione non può essere sospesa per questo motivo perché il 16/01 l'acquirente ritira il pacco e il 17/01 dichiara di aver pagato un extra, temo che lo abbia aperto e abbia deciso di restituirlo. secondo la normativa l'acquirente non avrebbe dovuto ritirare il pacco e richiederne l'annullamento prima del ritiro. Se l'acquirente ha pagato 25 euro, da verificare, non è un problema mio, Allego un'etichetta generata da vinted che ho incollato sul pacco e sulla mail di conferma ritiro da parte dell'acquirente si prega di rilasciare il pagamento se entro domani il problema non si risolve vado a far denuncia alla finanza perchè state illegittimamente trattenendo dal mio conto la somma dovuta dalla vendita, e non sapete nemmeno voi con le vostre frasi copiate ed incollate di che si stia parlando

Spett. VINTED In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro venditore un Bracciale Tiffany&Co, compresa la verifica nel vostro centro e la protezione per gli acquisti, pagando contestualmente l’importo di €225.19 (spedizione: €5.89 + articolo: €200.00 + Commissione per la Protezione acquisti: €10.70 + verification: €10.00 - Sconto: €1.40). IN DATA 15/12/2023 HO RICEVUTO UN ORDINE DIVERSO DA QUELLO ACQUISTATO Nonostante il prodotto spedito dal venditore abbia superato i controlli al centro di verifica, mi è stato recapitato un altro oggetto partito proprio dal centro. È passato più di un mese e l'assistenza continua a dire che sta indagando sul caso e del rimborso neanche l'ombra. Mi sento truffata! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

siete degli incompetenti. ho spedito sall'acquirente una sciarpa nuova di Viviuenne Westwood e lei ne ha contestato l'autenticità. Mi avete chiesto foto delle etichette e persino scontrino del negozio che vi ho inviato, Nonostante tutte queste prove avete deciso che non è autentica. Inoltre dalle foto l'acquirente lamenta che c'è una macchia rossa che nelle mie foto non c'era. Spero non torni rovinata altrimenti vi riterrò responsabili del danno. Siete imbarazzanti