Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato bloccato definitivamente l'account, senza alcun motivo! Non ho mai avuto problemi con nessuno, ho ricevuto sempre e solo recensioni positive e non ho mai venduto nulla di contraffatto ne per altri motivi, vietato! Attualmente avevo in vendita alcuni vecchi orologi, ovviamente di mia proprietà, e con prezzi di 10, 15 o 20 euro...onestamente sono basito! Mi auguro si sia trattato di un semplice malinteso e che il mio account venga ripristinato. Un Cordiale saluto

Buongiorno, il mio account vinted è stato bloccato ingiustamente, dicendo che il mio prodotto è contraffatto e invece è assolutamente originale, l'errore è dei vostri sistemi poiché non c'è alcun segnale di contraffazione nel mio prodotto. Ho tantissime recensioni e tutte da 5 stelle, non ho mai dato alcun problema alla piattaforma e non mi permetterei mai di vendere prodotti contraffatti, non so più come dimostrarlo, ho inviato foto di ogni genere, il prodotto è ORIGINALE. Vi chiedo gentilmente e PER FAVORE RIDATEMI IL MIO ACCOUNT. Vi assicuro al 100% che il prodotto è originale. Non avrei fatto tutti questi reclami se così non fosse, perché lo vedo ingiusto questo blocco... Per favore rivedete la mia posizione Grazie

Buongiorno, in breve, sono stato bloccato da vinted per aver messo in vendita un capo che loro reputano contraffatto. Ho fornito tutte le informazioni ed etichette ancora attaccate al capo e non hanno assolutamente sentito ragioni. Anziché aiutare i consumatori a discernere la genuinità dei capi, bloccano senza soluzione. Ho ricevuto il capo in regalo e ho deciso, dopo un anno, di metterlo in vendita con tutte le sue targhette ancora attaccate. Ho messo l'annuncio in assoluta buona fede e non mi aspettavo di essere bloccato, tantomeno senza soluzione. I messaggi di risposta ai miei reclami sono come robotizzati, è come se fosse un bot a rispondere. Solo la prima risposta al reclamo ha richiesto ulteriori foto che ho prontamente fornito e poi mi è stata comunicata la irreversibile decisione di bloccarmi. Mi ero trovato bene sulla piattaforma semplicemente facendo qualche acquisto e al primo annuncio sono stato silurato. Le risposte rimandano sempre ai loro termini e condizioni ma non c'è modo di fare ulteriore appello. Posso ricevere supporto? Grazie mille

Buonasera, sono Gianluca Di Giovanni e sono un vostro utente da oltre 1 anno. Purtroppo ho ricevuto, come d'altronde tantissimi altri utenti, una truffa. Ho già segnalazioni aperte riguardante quest'ordine e nonostante abbia fornito prove su prove (fotografie e screenshots) dell'articolo venduto non sono stato per niente tutelato. Non voglio il reso, perché il truffatore in questione aveva l'articolo comprato da me uguale ma usurato, distrutto. Il mio articolo (giubbotto) è NUOVO SENZA CARTELLINO. Ora, posso sapere quali altre prove devo fornirvi per essere risarcito da questo truffatore? Io spero seriamente che voi prendiate provvedimenti perché sono stanco che ogni qualvolta arriva Dicembre io subisca truffe. La vostra assistenza non mi ha tutelato, scrivendomi che hanno approvato il reso dopo aver indagato. Ma su quali basi? Ma su quali prove? Esigo essere risarcito, anche se il guadagno è minimo. È una questione di principio. Sono un venditore onesto ed esigo essere TUTELATO. Nell'attesa di un vostro gentile riscontro, Vi porgo i miei saluti. GDG.

Vinted mi ha eliminato senza motivo tre annunci di prodotti per cani che risultavano permessi nel loro regolamento, tanto è vero che c'erano già altri articoli simili pubblicati da altri utenti con lo stesso tipo di oggetti. La loro motivazione infondata è che erano tra gli oggetti vietati ma in realtà, come detto, non era assolutamente vero ( per esempio, si possono vendere i trasportini da viaggio per animali domestici, e loro mi hanno eliminato l'annuncio di un trasportino dicendo che era tra gli oggetti proibiti. Allora provo a modificare un l'annuncio eliminando alcuni dettagli, non sapendo il reale motivo della eliminazione, me lo hanno accettato così procedo a modificarne un'altro. Me lo hanno di nuovo eliminato ed essendo il quarto mi bloccano l'account addirittura per tre mesi!! Trovo il blocco ingiusto ed esagerato. oltretutto avevo un articolo che stavo per vendere, avevo già avuto uno scambio di messaggi per un box con un acquirente che adesso non posso più contattare. Quindi chiedo la riattivazione immediata del mio account, il rimborso per l'articolo che non riesco più a vendere ed una spiegazione logica e veritiera del perchè i miei annunci sono stati eliminati .

Spett. Vinted In data 04 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 89 euro. Acquisto delle scarpe descritte dal venditore come nuove con cartellino. Prima di acquistare mi faccio rassicurare dal venditore che le scarpe siano realmente nuove e che non abbiano difetti, ricevendo risposta affermativa. Procedo con l'acquisto pagando spese di spedizione e commissione per protezione acquisto. Mi arrivano le scarpe ed immediatamente constato che le scarpe non sono affatto nuove. Chiedo spiegazioni al venditore, che alla fine ammette che le scarpe non sono nuove e accetta la restituzione. Procedo immediatamente col reso, spedendo il pacco lo stesso giorno della ricezione. Anche in questo caso pago delle spese di spedizione. Giunto il pacco al venditore, lo stesso segnala che la scatola è leggermente rovinata. Io rispondo al venditore che non posso essere stato io e comunque può essere stata colpa del corriere. Il venditore segnala la cosa a Vinted. Vinted mi contatta dicendomi che il venditore non è soddisfatto del reso e che io ho tempo 2 giorni per mandare delle foto per chiarire la cosa, passati questi 2 giorni procederanno al pagamento. Il form su cui mi viene fatta la richiesta non prevede che io possa rispondere o allegare foto. Per evitare dunque problemi, scrivo nella stessa chat della vendita che io non devo documentare nulla in quanto io ho reso l'articolo così come l'ho ricevuto, che può essere stata colpa del corriere (il venditore lamenta problemi alla scatola ma non sulle scarpe) Ovviamente io non ho fatto foto della scatola ma ho fatto e mandato foto delle scarpe che non erano affatto come da descrizione. Vinted mi dice che non avendo fornito informazioni, ha chiuso la pratica, dando i miei soldi al venditore. Praticamente il venditore si ritrova con l'articolo restituito e con l'intera cifra da me spesa. Io, pur pagando contributo per protezione acquisto, non ho ne l'articolo acquistato (e regolarmente restituito e ricevuto dalla persona che ha venduto) ne la somma spesa. E’ evidente quanto questa vicenda sia assurda e paradossale e non credo servano delle ulteriori spiegazioni, riporto tuttavia delle considerazioni. Il venditore col minimo sforzo si ritrova la cifra della vendita senza aver venduto nulla. Assurdo! Il venditore lamentando un problema alla scatola, non alle scarpe oggetto della vendita, viene risarcito con una cifra spropositata. Assurdo! Io pur pagando le spese di commissione per protezione acquisti, non vengo tutelato. Assurdo! Non è chiaro per quale motivo io non debba ricevere la restituzione dei miei soldi. Mi hanno chiesto di presentare delle prove. Il reclamo l’ha aperto il venditore, non vedo cosa debba presentare. E’ evidente che il problema sia stato causato dal corriere, non vedo perché non risarciscono me e risarciscono il venditore che non ha pagato nulla per essere tutelato. Anche supponendo che sia stato io a rovinare la scatola, per quale motivo non devo ricevere il rimborso dei miei soldi? E che fanno, prendono tutta la somma della vendita e la danno al venditore che ha lamentato solo un problema alla scatola? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, ho l’account che è stato bloccato definitivamente nonostante io abbia per due volte mandato le foto che testimoniano l’autenticità dei prodotti che vendevo. La mia mail é mondo89to@hotmail.it.

Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per richiedere supporto riguardo all'errata gestione del mio recente ordine (#7711683875) su Vinted, situazione che mi ha lasciato in una situazione estremamente frustrante. Il mio acquisto comprendeva un paio di sneaker Alexander McQueen per 190 euro, oltre a pagamenti aggiuntivi per la protezione dell'acquirente e la verifica dell'articolo. Purtroppo, il contenuto del pacco ricevuto non corrispondeva alle mie aspettative, come dimostrato dalla foto allegata: al suo interno c'erano un paio di sandali di basso valore. Immediatamente dopo aver scoperto questa discrepanza, ho avviato il processo di reclamo cliccando sul pulsante "Ho un problema". Nonostante avessi prontamente fornito le foto richieste, il team del servizio clienti ha concluso la loro indagine dopo una settimana, affermando di ritenere che avessi ricevuto l'articolo corretto. Questa decisione è stata accompagnata da una minaccia ingiustificata di bloccare il mio account, come evidenziato nello screenshot della conversazione allegato. Dopo un'attenta analisi dell'imballaggio, ho scoperto una significativa disparità di peso. L'etichetta del 19 novembre indica un peso di 2 kg, mentre l'etichetta del 29 novembre indica 0,5 kg. Le scarpe Alexander McQueen pesano tipicamente circa 2 kg. Questo solleva dubbi sulla completezza dell'indagine, soprattutto considerando che queste informazioni erano prontamente disponibili negli screenshot che ho fornito. Nonostante i miei persistenti sforzi nel sottolineare queste discrepanze e numerosi solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta dal team di Vinted. Inoltre, i miei fondi sono stati rilasciati al venditore, lasciandomi con un paio di sandali economici. Oramai scrivo a Vinted quasi tutti i giorni da circa tre settimane e non ho più ricevuto una risposta. Vi sarei infinitamente grata se poteste supportarmi.