Bacheca dei reclami

Sono trascorsi mesi da quando ho caricato la documentazione per i rimborsi, la prima a luglio dello scorso anno, e solo una mi è stata pagata. 2 settimane fa, con grande sorpresa, mi è stato richiesto di integrare quella di luglio con altra documentazione che puntualmente ho fatto, ma ci sono riuscito solo perchè il laboratorio non aveva ancora cancellato i dati altrimenti non avrei potuto. La questione è che MBA Mutua dichiara che in 30 gg dalla disponibilità della documentazione, garantisce la presa in carico ed il rimborso. Ho anche fatto un reclamo e chiamto il num verde per sollecitare, ma ad oggi nulla è cambiato. Ho letto che non sono il primo che ha segnalato questo inaccettabile disservizio considerato che questa Assicurazione mi costa 1.750€ all'anno con un vincolo di almeno 2 anni. Ciò premesso se non mi vengono garantiti i rimborsi, è mia intenzione recedere il contratto alla scadenza di questo primo anno senza che ciò mi aggravi di penali. In allegato il file delle richieste inevase. In attesa di un riscontro, invio cordiali saluti.

Buongiorno, è da più di 5 mesi che vi ho inviato i documenti aggiuntivi da voi richiesti, ma nonostante i solleciti e i reclami, ancora la mia pratica non è stata definita, pur avendovi pregato di farlo entro il 31 dicembre 2022, necessitando di quei soldi. Bella solidarietà e mutualità! Avrei potuto attivare l'assistenza in forma diretta, essendo la struttura di ricovero (IEO di Milano) convenzionata, ma vedo che avete difficoltà a rispettare i vostri impegni anche anticipando io le spese. Adirò le via legali se non avrò a breve quanto a me dovuto secondo i termini contrattuali.

Buongiorno, è da più di 5 mesi che vi ho inviato i documenti aggiuntivi da voi richiesti, ma nonostante i solleciti e i reclami, ancora la mia pratica non è stata definita, pur avendovi pregato di farlo entro il 31 dicembre 2022, necessitando di quei soldi, Bella solidarietà e mutualità! Avrei potuto attivare l'assistenza in forma diretta, essendo la struttura di ricovero (IEO) convenzionata, ma vedo che avete difficoltà a rispettare i vostri impegno anche anticipando io le spese.

Buongiorno ho sottoscritto in Agosto 2021 un piano mutualistico con Mba.In dicembre 2021 ho avuto con un trauma la rottutra della cuffia dei rotatori , ad oggi ancora non ho risposte e chiedono continua documentazione cercando di aggrapparsi a un incidente in moto del 2019 che mi ha causato la rottura di tibia e perone della Gamba. In Gennaio 2022 mio figlio di 16 anni fa una visita Urologica , prima visita e sia da privato che da ospedale , e gli viene consigliato un trattamento di frenuloplastica e circoincisione. Anche in questo caso non vogliono pagare in quanto l'evento è pregresso. Nel loro contratto se hai eventi pregressi entro i 3 anni non pagano , ma vorrei capire come la circoincisione ( che la scopri solo quando fai la visita ) è possibile inserirla in una patologia preesistente? Questa la loro risposta : Dalla valutazione tecnica e medica effettuata in merito alla Sua richiesta di rimborso, è emerso che la prestazione da Leieffettuata è relativa ad una patologia preesistente alla data di decorrenza del Sussidio, come emerge chiaramente dal seguentedocumento: referto.Pertanto, Le comunichiamo che la prestazione rientra nei casi di esclusione previsti dal Sussidio.Mi piacerebbe conoscere la commissione che ha redatto la valutazione tecnica,.....

Buonasera , la società contro cui sporgo questo reclamo si occupa di Tutele sanitarie integrative, Sussidi mutualistici . nel mese di Aprile 2020 ho richiesto ad MBA la suddivisione in rate mensili del sussidio sottoscritto ( in scadenza a Maggio 2020 ) , anzichè il pagamento in unica soluzione che sarebbe stato impossibile da sostenere . Dopo non pochi solleciti finalmente MBA da seguito alla mia richiesta scritta e accorda la mensilizzazione da addebitare sulla carta di credito fornita dalla sottoscritta . L'attivazione delle garanzie e l'addebito delle singole rate NON E' MAI STATA portata a compimento da MBA !!!! nel mese di Dicembre ricevo da Nexi ( gestore servizi della mia carta di credito ) un Alert con cui mi avvisa che una ingente somma è stata addebitata . Immediatamente ho effettuato i dovuti riscontri e ho scoperto che la società MBA non solo non ha mai agganciqato il rid di pagamento mensile , non ha di conseguenza attivato le garanzie del sussidio sanitario , ed infine PRETENDE il pagamento in unica soluzione specificando che COMUNQUE LA GARANZIA , come da regolamento , NON E' ATTIVA ... Ergo starei pagando A VUOTO !!!! . E meno male che ho anzitempo segnalato la situazione di disagio economico ad MBA . Mi chiedo se oltre al DANNO sono costretta a subire anche la BEFFA !

Buonasera chiedo un ragguaglio sullo stato della pratica n. 51915 del 2019 titolare Silvia Oteri. Da Ottobre 2019, dopo avervi fornito la documentazione richiesta del sinistro, che non ho più notizie.

In data 31/08/2018 ho aderito alla convenzione MBA-NOIPA (sono un dipendente pubblico). In data 03/09/2018 ho avuto conferma di NOIPA dell'invio della delega di pagamento al mio ufficio pagatore. Con il cedolino del mese di ottobre non vedendo la trattenuta di € 70 sullo stipendio ho contattato sia il mio ufficio pagatore chiedendo chiarimenti, sia MBA per sapere come comportami per non pagare un mese invano. Mi è stato risposto che la trattenuta non era stata applicata per problemi tecnici, ma che sarebbe stata trattenuta doppia nel mese di novembre.Ho quindi contattato immediatamente MBA per spiegare l'accaduto, mi è stato riferito che comunque il sussidio avrebbe avuto decorrenza dal momento del pervenuto pagamento, come specificato nel regolamento.Ho quindi fatto presente che io avrei pagato un mese per il quale non ero coperta da sussidio, ma sono stata rassicurata sul fatto che all'avvio di fatto la decorrenza sarà dal mese di ottobre.Ho chiesto almeno di poter accedere all'area riservata per rendermi conto di quali sono le modalità di invio richiesta rimborso, strutture convenzionate etc. la risposta è stata negativa.Oggi, 27/11/2018, non ho ancora avuto conferma dell'avvio e nemmeno accesso all'area riservata, ho avuto la trattenuta di € 140 sullo stipendio praticamente per nulla.In data 26/10/2018 il mio ufficio pagatore mi inoltrava la comunicazione inviata a MBA con la quale precisava la mancata trattenuta nel mese di ottobre, ma l'impegno alla doppia trattenuta nel mese di novembre.In data 05/11/2018 chiedevo a MBA con mail chiarimenti in merito al seguito ella comunicazione.In data 07/11/18 sollecitavo una risposta.In data 08/11/18 ricevevo mail dal MBA nella persona della Signora Margherita Macauda che così scriveva:Buongiorno sig.ra Da RosMi scuso per il ritardo nella risposta, dovuto ad una verifica della sua posizioneNon appena riceveremo la stessa comunicazione dal suo Ente di appartenenza daremo decorrenza al sussidioDa quel momento potrà effettuare in autonomia la registrazione nell’are riservata dal sito www.mbamutua.org(area riservata – registrazione) . E’ presente un video tutorial in supportoResto a sua disposizione per richieste e ulteriori esigenzeQuanto scritto mi ha lasciata intendere che era sufficiente la ricezione della lettera.Mi sono quindi preoccupata di capire se e quando MBA avesse ricevuta la PEC, e la stessa è stata ricevuta il 26/10 alle 14.56. Cosa che ho fatto presente subito tramite mail , senza più ricevere risposta.Faccio presente che le mie prime richieste, dopo aver appurato la mancata trattenuta, sono state di posticipazione del versamento da novembre, togliendomi quindi qualsiasi dubbio sul pagamento di un mese inutilmente.Ma nonostante tutto, dopo l'ennesimo tentativo di contatto telefonico mi ha risposto una signora alquanto sgarbata che mi ha fatto un discorso molto sottile sul fatto che MBA è una mutua e non un'assicurazione. Cosa verissima, ma diciamo che il modo con cui attirano nuovi soci non è certo di promozione della protezione altrui, ma di tutela della salute propria e dei propri famigliari.