Bacheca dei reclami

Buongiorno nel mese di giugno 2022 abbiamo sottoscritto un contratto eon energia per quanto riguarda la fornitura luce e gasIl 15 settembre 2022 ci e arrivata una lettera da parte di eon energia dove c era scritto che avrebbero chiuso il contratto luce entro il 30 settembre perché impossibile per loro mantenere i costi pattuiti durante la sottoscrizione del contrattoA fine settembre siamo passato per obbligo a enel servizio di tutela mercato libero perché ovviamente non c era il tempo per cercare e sottoscrivere un nuovo contratto con un nuovo fornitore entro breve tempo.Siamo riusciti a passare ad un nuovo fornitore il 1 novembre 2022 di nostra scelta.Abbiamo scelto eni pletitudeA novembre 2022 c è arrivata una lettera da parte di eon energia ove vi è scritto che se volevamo potevamo rientrare come clienti eon agli stessi prezzi pattuiti a giugno 2022 perché c è stato un provvedimento da parte del garante della concorrenza. Adesso noi per questo mese di ottobre con enel servizio elettrico abbiamo ovviamente pagato un prezzo molto alto rispetto ai prezzi pattuiti con eon.Una differenza sostanziale di circa 50 centesimi in più a kilowattora Ora chiedo...Se per colpa di eon energia,che hanno chiuso loro un contratto,ove non era legale,vedendo il provvedimento del garante della concorrenza,possiamo chiedere la differenza di quello che abbiamo pagato in più?Grazie sentitamente

Buongiorno ho segnalato diverse volte già dal 2020 il malfunzionamento dell' impianto fotovoltaico ( una batteria non funziona e altri problemi ) sia telefonicamente che con varie email , senza ricevere assistenza . Preciso che con EON CDNE SPA ho installato 2 impianti di cui 1 a nome di mia nuora Murrighili Maria Rosa e 1 a nome mia figlia Serra Marianna e entrambi gli impianti presentano lo stesso problema del mancato funzionamento di una batteria . Oltre alla Eon i guasti sono stati segnalati anche alla ZCS AZZURRO con NUMERO DI PRATICA [MN.21.17156-c89 e NUMERO DI PRATICA [MN.21.17155-a65 , ma pur essendo trascorsi 2 anni ancora non abbiamo ricevuto assistenza , mentre il tutto anzichè risparmio energetico ci stà causando spese . Certi di un Vs autorevole intervento a disposizione per ulteriori chiarimenti . Preciso che da parte di Eon non ho mai ricevuto la documentazione completa di entrambi gli interventi .

Buongiorno, in data 26/12/2021 ho trasformato parte dei miei ecopoints in un voucher ristorantiX2 gestito da Circuitiperdue.it. Per poterlo sfruttare però ho dovuto contattare sia voi che il sito circuitiperdue.it perchè su tale sito non avevo la possibilita di sfruttarlo con prenotazione. Non risultava in pratica il voucher. Dopo mio contatto la situazione si è sbloccata in data 28/01/2022 ed ho cosi potuto sfruttare il voucher. In data 5/3/2022 ho di nuovo trasformato alcuni miei ecopoints in un voucher ristorantiX2 sempre gestito dal sito circuitiperdue.it. Il problema si è però riproposto e quindi ho contattato il vostro servizio clienti e la risposta è stata che mi sarei dovuto rivolgere direttamente al sito circuitiper2.it. Mi sono rivolto a loro e mi hanno risposto che a loro non risulta nessun voucher da sfruttare. Tale cosa non risponde a verità, in quanto sulla mia pagina personale del sito EON risulta invece la trasformazione dei mie ecopoints in voucher. Allego al presente reclamo:- screenshot della mia pagina personale del vostro sito dal quale si evince la richiesta del voucher in data 5/3/2022- Screenshot della mia pagina personale con i codici dei voucher che ho richiesto in data 5/3/2022 in quanto in quella data ho richiesto oltre al voucher ristorantiX2 anche un voucher BeautyX2 (sfruttabile). Non mi è dato sapere quale codice si riferisca al voucher ristoranti.- Screenshot pagina personale del sito circuitiperdue.it dal quale si evince l'impossibilità di prenotare nella sezione ristoranti.Chiedo pertanto la risoluzione del problema dandomi quindi la possibilità di sfruttare il voucher come mio diritto.

Buongiorno, la presente per fare formale reclamo verso la vostra gestione della fatturazione. Sono anni che sono vostra cliente e immancabilmente ogni anno in questo periodo sono costretta a scrivere e chiamare il vostro servizio clienti per chiedere la rateizzazione della bolletta di conguaglio. Vi vorrei far notare che non sarebbe necessario comunicarvi ogni volta la lettura del contatore, se solo teneste conto dei consumi di tutti gli anni precedenti, e che avete installato il nuovo contatore che dovrebbe rendere le cose più semplici. Davvero non capisco perché non calcoliate le bollette in acconto sulla base dei consumi reali dopo tutti questi anni, come fanno del resto tutti gli altri operatori del settore, tanto più in questo momento di crisi economica. La vostra attenzione verso i clienti è pessima. Vi chiedo pertanto la massima rateizzazione dell'importo fatturato in scadenza il 05/03/2021.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. E.ON Energia S.p.A., Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.