Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito alla mia spedizione GFIT26163199637054 che risulta “in preparazione per la consegna” dal 18/06/2026 e che, a oggi, non è ancora stata recapitata. La consegna ha ormai ampiamente superato i tempi indicati dal venditore e ho urgente necessità di ricevere il pacco. Chiedo pertanto di conoscere con esattezza la data di consegna e di provvedere entro la fine della settimana corrente. Ricordo inoltre che, nelle preferenze di consegna, ho espressamente indicato che il pacco deve essere consegnato al custode nella fascia oraria 9:30-12:30. In caso di mancata consegna entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro.

Con la presente si inoltra formale reclamo nei confronti della società GOFO Italia S.r.l. in merito alla spedizione in oggetto, indicata erroneamente come "consegnata" in data 20/06/2026 alle ore 14:00. Il sottoscritto Matteo Marzocca contesta integralmente la posizione assunta dal vettore, il quale rifiuta il rimborso o l'apertura di un dossier di smarrimento basandosi esclusivamente su una presunta "conferma fotografica". Le immagini fornite da GOFO Italia mostrano unicamente il citofono dello stabile e il pacco isolato. Tali elementi non attestano l'effettivo rilascio della merce nelle mani del destinatario o di un soggetto autorizzato, né dimostrano il passaggio di possesso del bene. Si evidenzia che: -Al momento della presunta consegna il sottoscritto era in casa e nessun operatore ha citofonato o cercato un contatto telefonico. -La tesi del vettore, secondo cui la responsabilità terminerebbe con lo scatto fotografico e l'onere della prova di un "furto successivo" spetterebbe all'utente tramite filmati di videosorveglianza, è priva di fondamento giuridico. La consegna si perfeziona solo con la reale immissione del destinatario nel possesso del bene (Art. 1327 e segg. c.c. e norme a tutela del consumatore). Una foto al citofono non soddisfa tale requisito. -Non è stata fornita alcuna firma di ricezione, coordinata GPS verificabile o indicazione della persona fisica che avrebbe ritirato il pacco. Nonostante una fitta corrispondenza via PEC, l'azienda si limita a declinare ogni responsabilità suggerendo una denuncia contro ignoti per un furto mai dimostrato, rifiutando di chiarire se il pacco sia stato abbandonato in strada o consegnato a terzi. Si richiede pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché GOFO Italia: -Riconosca l'omessa o l'errata consegna della spedizione per colpa del vettore. -Rilasci formale attestazione di mancata consegna o smarrimento della merce, necessaria per consentire al sottoscritto di ottenere il dovuto rimborso o la rispedizione direttamente dalla piattaforma e-commerce mittente (Temu). Si allega la cronologia completa delle comunicazioni intercorse. Cordiali saluti, Matteo Marzocca

BUON POMERIGGIO, OGGI POMERIGGIO IL SERVIZIO CONSEGNE GOFO, LOCALITA' TORREMAGGIORE- FG, MI COMUNICA DI AVER CONSEGNATO UN PACCO PRESSO LO STUDIO DOVE LAVORO, ALLE ORE 15.21, CON UNA SEMPLICE FOTO DEL PACCO AL CAMPANELLO DEL CONDOMINIO. IL PACCO NON E' STATO CONSEGNATO PERCHE' IN UFFICIO NON C'E' NESSUNO PRIMA DELLE 16.30 E IL CORRIERE NON HA AVUTO NEPPURE IL BUON SENSO DI CHIAMARE AL NUMERO INDICATO VITO CHE SUGLI ORDINI SONO INDICATI GLI ORARI DI APERTURA. HO CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI CHE SI E' LIMITATO A DIRE CHE VEDONO LA CONSEGNA E CHE QUINDI PER LORO NON SUSSISTE NESSUN PROBLEMA. HO PROVATO A CHIEDERE IL RIMBORSO O IL RINVIO DELLA MERCE MA IL FORNITORE HA LA PROVA DI CONSEGNA ( MAI AVVENUTA) E NON VUOLE PROCEDERE.

Buongiorno io non ho parole nei confroti di gofo italia piu di un mese che aspeto il pacco ogni volta che chiamo il pacco e smarito

Buongiorno sono scioccato dal pessimo servizio di GOFO ITALY sperimentato su due ordi i recenti su Temu. In un ordine il "destinatario era assente" mentre ero in casa ad aspettare. Due mancate consegne e poi 4 giorni di ritardo sul previsto. In un altro ordine sempre su Temu che sto ancora aspettando sono ormai tre giorni in cui non c'è un aggiornamento del tracking., il pacco è fermo a Burago. Devo dire che aziende come questa non meritano alcuna nota positiva tanto che ho scritto a Temu che se nei prossimi ordini (e ne faccio parecchi) ci sarà ancora questo corriere piuttosto evito di acquistare. È proprio una pessima azienda e mi auguro chiuda presto i battenti.

Da settimane aspetto un pacco con codice YT2614600703513789 Dicono che è stato smarrito , poi lo hanno ritrovato .. ho bisogno di quel pacco .., mi dicono sia a Siracusa ma non so dove .. e a pochi chilometri dalla consegna Modica( RG )!! Posso sapere gentilmente dopo settimane che aspetto quando verrà consegnato ? Altrimenti chiedo rimborso e danni arrecati dal malfunzionamento del vostro servizio .. aspetto una vostra risposta .. prima di procedere con PEC dell’avvocato

Spett. GOFO ITALY In data 05/06/2026 ho usufruito del servizio di spedizione per il pacco n. GFIT26152018001636, GSO17C05Q001A2A.pagando il corrispettivo previsto. Il pacco non è mai stato consegnato al mio indirizzo (Corso Vittorio Emanuele II n. 37), ma è stato palesemente abbandonato davanti a uno studio dentistico al civico n. 2. Il corriere non mi ha contattato e non ha richiesto alcuna firma. Nonostante le mie segnalazioni all'assistenza, non ho ricevuto alcuna soluzione. Esigo il rimborso immediato dell'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 28 maggio il vostro corriere ha lasciato senza autorizzazione un pacco nel cortile del mio condominio. Entrnado nei dettagli, la mattina di quel giorno, il corriere ha trovato la portineria chiusa e nessuno in casa, ha scritto un messaggio dove avvisava che avrebbe lasciato il pacco nel cortile, precisamente alle 8.11 del mattino. A quell'ora ero a lavoro e sfortunatamente non ho potuto leggere il messaggio ne vedere la chiamata visto che ero a lavoro e giusto in quell'area non c'è molto campo. Dallo screen che ho mandato via email per il reclamo, si può vedere al perfettamente che ho risposto dopo 15 minuti, e io non ho dato nessuna autorizzazione a lasciare il pacco incustodito. Il pacco non è mai stato trovato, ne da me ne dalla portinaia, la stessa portinaia ha detto che non potete lasciare nessun pacco incustodito. Ho mandato email dove faccio il reclamo dato che vorrei il rimborso da shein, ma ve ne state lavando le mani, dicendo che il pacco è stato consegnato, peccato che nessuno ha firmato, quindi il vostro corriere ha falsificato la firma, in più è stato mollato li senza autorizzazione. Ho parlato con amici che sono corriere e hanno confermato che voi non potete lasciare i pacchi incustoditi aenza autorizzazione, ma a quanto pare vedendo le recensioni, sembra che non è la prima volta

Buongiorno, il mio pacco risulta consegnato il 29 maggioa non ho ricevuto nulla. Scrivo al servizio clienti che mi manda la prova di consegna(secondo loro) : la foto del mio citofono e una foto del pacco, ma solo il pacco (non poggiato da qualche parte). Da lì inizia uno scambio surreale: mi chiedono di fare le verifiche, io rispondo di averle fatte, loro copiano e incollano la stessa risposta ovvero di fare verifiche, io rispondo che sono state fatte e così via. (ricevo pacchi quasi tutti i giorni e MAI nessun pacco è stato sottratto come sostengono loro). Possono lasciarlo nel balcone (riconoscibile da una bandiera) o nel mio giardino privato. Quelle volte che è stato lasciato a un vicino, mi è sempre stato consegnato. Servizio clienti inutile che dà sempre la stessa risposta, dicono di fare indagini ma non fanno nulla. Nessuna prova che il pacco sia stato consegnato, ma per loro tutto ok. Scandaloso, ho perso un centinaio di euro. Da denuncia.

Tra i peggiori mai incontrati! Il corriere fa finta di passare e dice che nessuno è in casa!! L'assistenza clienti è una presa per i fondelli non possono fare nulla se non far finta di reclamare e dirti che il pacco verrà messo in riconsegna tra uno e tre giorni in modo totalmente aleatorio. quindi una consegna deve essere prevista con uno scarto di più o meno uno o tre giorni.