Bacheca dei reclami

Spettabile FlyGo Voyager, ho acquistato sul vostro sito in data 11 marzo 2025 due biglietti aerei relativi al volo EasyJet U23903 del 28/04/25 (Malpensa-Praga) e al volo Ryanair FR3529 del 03/05/25 (Praga-Orio al Serio). Mi è arrivata una mail recante numero di prenotazione 108413836, la quale diceva che avrei ricevuto i biglietti entro 14 giorni; è passato quasi un mese e dei biglietti non c'è nessuna traccia. Ho scritto al "servizio clienti" più volte ma non ho mai ricevuto risposta. I soldi sono stati regolarmente prelevati dalla mia carta (il sito riporta la transazione numero 14772464). Ho urgenza di ricevere i miei biglietti regolarmente acquistati o, in caso contrario, chiedo il rimborso da effettuarsi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Spero di poter risolvere in maniera civile questa faccenda senza che sia necessario adire a vie legali Cordiali saluti

Buongiorno, in data 5 aprile 25 ho prenotato in questo sito internet (successivamente ho scoperto ingannevole) 2 biglietti aerei milano catania andata e ritorno . Partenza 16 giugno e ritorno 23 giugno c.a. Nella stessa giornata mi e' arrivata mail di conferma della prenotazione senza la dicitura di emissione biglietti, con la conferma dei biglietti da 20 minuti fino a 14 giorni. "stiamo dando la priorita' alla tua prenotazione e che la tariffa scelta non permette la cancelazione del volo. In attesa di ricevere un ulteriore mail". Ho cercato di contattare sia telefonicamente che tramite mail la Compagnia senza risultati, L'unica certezza e che la carta prepagata intestata a Bianchi Maria Cristina e' stata addebitata per Euro 453,02= Chiedo cortesemente il Vostro intervento presso la Fly Go per il rimborso sulla carta prepagata dove e' avvenuto l'addebito. Grazie

Buongiorno, al momento della prenotazione in oggetto fatta il 2 febbraio u.s. ci sono stati fatti due addebiti di pari importo sulla carta di credito a fronte di un'unica transazione. Abbiamo chiesto il rimborso e la ns. banca prontamente ci ha riaccreditato la somma erroneamente addebitata. Adesso però la banca ci chiede la pezza giustificativa della transazione dove risulti l'importo realmente dovuto, che non è riportato sulla prenotazione ne in nessuna altra comunicazione. A tale riguardo abbiamo chiesto più volte al call center copia della fattura ma, nonostante le rassicurazioni ricevute, non ci è mai arrivata. A questo punto vorremmo avere la fattura relativa alla prenotazione in oggetto al fine di potere chiudere la questione con la banca. Certi dell'attenzione che vorrete riservare alla ns, istanza porgiamo i.ns saluti. Lorena Tribolo Giuseppe Tosi

Buongiorno ho fatto una prenotazione online con Fly e go e non ho ricevuto i biglietti sulla mail e nessuna conferma di prenotazione del volo ho solo un riferimento di prenotazione che è questo 108450916 ho scritto sulla loro mail support.it@flygosupport.com ma non mi hanno mai risposto ho guardato anche nelle spam vi lascio il mio numero di telefono 3280584387

Spett.le Servizio Clienti Fly Go Voyager, mi rivolgo a voi in merito all’acquisto di un volo Ryanair effettuato tramite il vostro portale, con codice di prenotazione 108445033. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, non ho ricevuto i biglietti aerei né alcuna conferma valida per effettuare il check-in o accedere ai servizi della compagnia aerea. Ho atteso i tempi previsti e verificato anche nella cartella spam della mia email, ma senza esito. Questa situazione mi sta causando notevoli disagi, in quanto non sono in grado di utilizzare i voli acquistati né di ottenere assistenza diretta da Ryanair, che rimanda al venditore ufficiale presso cui è stato effettuato l'acquisto, ossia Fly Go Voyager. Pertanto, vi invito a procedere con il rimborso integrale dell’importo pagato o, in alternativa, a fornirmi immediatamente i biglietti elettronici o i codici necessari per accedere alla prenotazione. In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi riservo il diritto di segnalare l'accaduto alle competenti autorità. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Sergio Re de Paolini

Merate, 11 aprile 2025 Spett. Fly Go Voyager, il giorno 23 dicembre 2024 sul vostro sito ho acquistato 3 biglietti aerei per la tratta Milano/Bergamo Orio al Serio - Trapani Birgi, andata e ritorno.Il volo scelto era della Ryanair, andata 12 luglio 2025 nr. FR4698 ,e ritorno il 26 luglio 2025 nr. FR4651. Costo totale 732,33 euro, pagato con carta di credito. L'immediato riscontro è stata una mail con il numero di prenotazione 108332522, che informava di possibile ritardo nell'emissione dei biglietti, poi più nulla. Nessun biglietto, impossibile accedere al servizio assistenza telefonica (0294751714) e nessuna risposta alle mail inviate a support.it@flygosupport.com. Chiedo l'immediato accredito dell'importo pagato con carta di credito sulla medesima, in mancanza del quale trascorsi 15 giorni dalla presente, seguirà denuncia ai Carabinieri e la richiesta di assistenza da parte dell'associazione AltroConsumo. Resto in attesa di gradita risposta Paolo Gargantini Via Giovanni Pascoli 11 23807 Merate

Buongiorno, Scrivo questo reclamo perchè mi sembra di aver capito che sia l'unico modo di entrare in contatto con il personale di FlyGo, visto che non rispondono nè alle mail nè al numero indicato sulla loro pagina weeb. il giorno 08/04/2025 ho effettutato l'acquisto di due biglietti A/R Malpensa-Alicante per il mese di Agosto. Mi è arrivata quasi subito la mail di conferma, ma sono ancora in attesa della mail con i biglietti aerei e tutti i dettagli, Leggendo le brutte recensioni che ci sono riguardo a questa compagnia, preferisco giocare d'anticipo su eventuali incovenienti. Allego foto della transazione approvata il giorno dell'acquisto per un totale di oltre 570 euro, pensando di aver comprato sul sito di skyskanner... Rimango in attesa di un vostro riscontro Simone Irrera

Buongiorno ho prenotato in data 28 marzo dei biglietti su fly go e dopo una prima mail di conferma non ho ricevuto più notizie riguardo la prenotazione. Ho provato a chiamare il numero indicato sul sito ma dopo svariate ore trascorse in tentativi senza alcuna risposta ho inviato una email per richiedere informazioni che è stata ignorata. Ho dunque inviato una richiesta rimborso anch'essa ignorata. Chiedo aiuto Allego le mail Grazie Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Salve Ho effettuato una prenotazione per dei biglietti sul Vostro sito (Prenotazione 108436263) ma non ho ancora ricevuto la mail di conferma. Gradirei informazioni al riguardo Grazie Cordiali saluti Massimo Delvecchio Salve Ho prenotato con flygo dei biglietti Prenotazione 108436263 ma non ho ricevuto la mail di conferma. Ho già controllato nella spam e ho ricevuto solo la prima mail ma non la seconda con i dettagli dei voli nonostante siano passati 14 giorni. Vi ho anch scritto in precedenza senza ricevere risposta. Richiedo rimborso

Ho effettuato una prenotazione per un volo Ryanair tramite Fly Go tratta Catania Marsiglia a/r 24/04/25 28/04/25 in data 29/01/25 con addebito su carta di credito a me intestata in data 31/01/25 per un importo di € 409,30. Ho ricevuto mail di conferma prenotazione da parte di Fly Go in data 29/01/25 con n 108368663. Ad oggi non ho ricevuto biglietti e cosa peggiore alla Ryanair non risulta nessuna prenotazione a questo numero. Chiedo quindi la restituzione dell'importo pagato. La prenotazione è stata effettuata per i seguenti nominativi: Saja Angela Sangiorgio Giuseppe Scarcella Grazia