Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente per richiedere i biglietti acquistati in data 13/03/2025 per due persone tratta Torino Caselle - Copenaghen per voli Ryanair FR5089 del 07/05/25 e FR5088 del 10/05/25. Ho solo screenshot della conferma della transazione avvenuta con successo. Si richiede risposta entro 3 giorni lavorativi salvo procedere al recupero della somma tramite le autorità competenti. La mail utilizzata per l’acquisto dei biglietti è bonettostefano92@gmail.com

Spett. Fly ho voyger, Sono titolare della prenotazione n. 108383664 ]per il volo del 12/06/2025 da bari a Ibiza . Non ho mai ricevuto i biglietti nonostante decorsi 14 gg prestabiliti dalla mail… Con la presente richiedo pertanto il rimborso del pagamento eseguito e corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager, Sono titolare del biglietto per il volo Ryanair del 06/04/2025 FR2496 da Perugia S.Francesco d'Assisi a Londra Stansted e Ritorno del 11/04/2025 FR2497. Ho effettuato il pagamento con Carta di Credito e ad oggi non ho ricevuto i biglietti e la prenotazione NON risulta sul sito della Ryanair Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €. 224,78. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Alessandro Cudini

Spett. Fly-Go Voyager, ho acquistato sul vostro sito internet, in data 13.03.2025, un biglietto aereo per 4 persone - codice prenotazione 108417684 - per complessivi € 284,68. Dopo aver effettuato il pagamento mi avete inviato una mail in cui affermate che nonostante la prenotazione sia stata correttamente eseguita (pagamento incluso!), non vi è alcuna conferma dei biglietti se non dietro un'attesa non plausibile con la dinamicità al rialzo tipica del mercato dei voli aerei. Testualmente scrivete: "il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Detto limite max di 14gg non è in alcun modo riportato nelle condizioni e termini di utilizzo scaricati dal vostro sito internet e pertanto non se ne capisce e giustifica motivazioni e finalità. Sul vostro sito inoltre riportate in chiaro il seguente numero telefonico di riferimento per assistenza: 06.97451714 . Detto numero risulta invece disattivato, per poi scoprire, quale pratica commerciale più che scorretta, che siete solo dotati solo di un numero a pagamento (costi a tempo e scatto alla risposta) sia da linea fissa che da cellulare. Per quanto precede vi invito e diffido ad inviarmi entro e non oltre le prossime 24 ore una mail di conferma della effettiva sussistenza dei biglietti prenotati, ed in caso contrario di darmene immediatamente nota e contestualmente provvedere alla restituzione della somma di € 284,68 ad oggi da voi incassata senza fornire la dovuta controprestazione. Mi preme sottolineare, infine, che qualora per i vostri indebiti ritardi di comunicazione sullo stato della prenotazione, il sottoscritto dovesse subire aumenti di prezzo nell'acquisto di nuovi biglietti aerei, saranno prontamente intraprese nei vostri riguardi tutte le azioni utili e necessarie a tutelare diritti ed interessi del sottoscritto. In attesa di un pronto riscontro, si inviano cordiali saluti. Gennaro Colucci

Buongiorno, ho prenotato e pagato un volo a/r per due persone da milano per catania ma dopo 48 ore non ho ricevuto nè conferma di prenotazione nè tantomeno i biglietti. Dopo aver mandato una email al servizio Clienti e diversi tentativi per parlare con l'assistenza clienti andati sempre a vuoto, vorrei chiedere la restituzione di quanto ho già pagato (160,38€) e l'annullamento della prenotazione perchè non ho più fiducia alcuna in questa società! Rimango a disposizione per ogni ulteriore informazione o chiarimento. Grazie anticipatamente

Buongiorno Il giorno 13/02/2025 ho prenotato quattro biglietti aerei(per un totale di 680€)tramite il sito dell'agenzia Fly-Go voyager(convintissima fosse RyanAir) pagando con bancomat. Il numero di prenotazione è: 108385244 L'agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che dalle 48h ad un max di 21 giorni mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo ad oggi dopo un mese i biglietti non sono ancora arrivati. Chiedo il totale rimborso del pagamento effettuato. Inolto l’email ricevuta.

In data 5 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione x 3 biglietti per Malaga da Milano con il n 108406166 Mi é arrivato un numero di prenotazione e una mail che mi diceva che nel giro di breve mi sarebbero arrivati i biglietti Qui di seguito il testo della mail Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Inviato: mercoledì 5 marzo 2025 10:22 A: baccaroangela@hotmail.com Oggetto: Prenotazione 108406166 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Non ricevendoli ho chiamato il numero italiano riportato sul sito ma senza mai riuscire a parlare con nessuno attendendo più di 30 min Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett.Fly GO Voyager, Sono titolare della prenotazione per il volo con partenza 04 luglio 2025 da Verona a Palermo. e ritorno il 18 luglio 2025 da Palermo a Verona con i seguenti passeggeri: Vicentini Michele, Dorighi Cinzia, Vicentini Emma e Vicentini Irene al vostro costo di € 766,20. Alla data odierna non ho ricevuto alcun biglietto o informazione che attesti la mia prenotazione per le date sopra citate. Tramite il vostro sito la prenotazione è stata effettuata con la compagnia Ryanair che ho appena sentito e non ha alcuna prenotazione a mio nome o dei miei famigliari Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti e quattro i biglietti acquistati oltre danni subiti per l' acquisto di nuovi biglietti aerei al momento più cari. Resta da intendersi inoltre che la differenza di orario di arrivo e partenza compartano ulteriori spese di trasporto verso la struttura da me prenotata. Per trasporti e biglietti aerei complessivamente in € 1066,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 1.12.2024 ho acquistato dal sito web di Fly Go Voyager n. 4 biglietti aerei per un viaggio da Milano ad Atene (andata 2.5.2025; ritorno 5.5.2025 - prenotazione n. 108313845). In detta occasione, il prezzo complessivo per i n. 4 biglietti era pari ad EURO 173,12, ma, nonostante ciò, soltanto dopo aver inserito i dati della carta ed aver proceduto al pagamento, mi è stato addebitato il maggior importo di EURO 224,12. Inoltre, sino al 15.1.2025, non mi erano stati neppure trasmessi detti biglietti aerei, per cui ho contattato il Servizio Clienti di Fly Go Voyager, con il quale si è proceduto all'annullamento della prenotazione. In detta occasione, mi era stato riferito che mi sarebbe stato rimborsato l'intero importo entro n. 30 giorni lavorativi (scadenza 27.2.2025). A tutt'oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto detto importo e ciò nonostante in data 27.2.2025 io abbia provveduto a sollecitarne la restituzione, sì come emerge dagli allegati screenshot. In detto contesto, pertanto, avrei necessità di ottenere il rimborso di detta prenotazione, oltre al pagamento degli interessi di mora maturati dalla scadenza (27.2.2025) al saldo effettivo che, ad oggi, ammontano ad EURO 1.05.

Spett. FlyGo Voyager, Sono titolare dei biglietti per il volo del 31/03 da TORINO a BARI (Ryanair FR 6180) e per il volo di ritorno del 4/04 da BARI a TORINO (Ryanair FR 6181). Dopo aver acquistato erroneamente i biglietti dalla vostra piattaforma, mi è arrivata una mail indicando che la prenotazione fosse andata a buon termine, ma non ho ricevuto nessun biglietto. Interdetti da ciò abbiamo provato a contattare il servizio clienti (via mail e chatbot online sul sito https://www.fly-go.it/contatti) ma nessuna risposta esaustiva, viene promesso che biglietti o risarcimento verranno effettuati, ma il momento viene rimandato in continuazione. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 157,60€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.