Bacheca dei reclami

Spett. AMICAFARMACIA Ho comprato per anni e non ho mai avuto problemi. Il 28.04.2025 ho fatto un ordine - Ordine # 0614898702 -e mi avete mandato e.mail dicendo che non avevate più in giacenza i prodotti per i quali io ho già pagato. Annunciate che mi avreste rimborsato entro 14gg. lavorativi. Ho mandato più solleciti in quanto il rimborso non è mai avvenuto, non esiste più un call center, ma un servizio automatico di rispote pre-impostate. Vi ho anche comunicato che mi sarei rivolta alle Forze dell'Ordine. Ad oggi 10.06.2025 il rimborso NON E' ARRIVATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti.

In data 23.3.25 ho acquistato sul sito AmicaFarmacia, utilizzando una "GIFT CARD AmicaFarmacia" di € 50, vinta in un concorso promosso da IREN SPA. Ho concluso un ordine di € 56,52, utilizzando la predetta Gift Card, e pagando il residuo con carta di credito. Il 31 marzo ho ricevuto una mail con la quale AmicaFarmacia mi comunicava che " per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614792884 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Nonostante i miei innumerevoli solleciti e le assicurazioni da parte dell'azienda in ordine all'allestimento del rimborso, la contabilizzazione non è stata mai effettuata. Per completezza di informativa comunico, altresì, di aver segnalato a alla società IREN il comportamento scorretto messo in atto da AmicaFarmacia e di aver inviato in data 9 giugno u.s. una segnalazione all'Antitrust.

Buongiorno ho effettuato un ordine presso Amica Farmacia il 12/05/2025 n° 0614949402. Dopo qualche giorno mi comunicano l'indisponibilità di alcuni prodotti, ma nel frattempo i soldi sono stati prelevati dal mio conto paypal. Ho effettuato numerosi solleciti, senza ottenere mai risposta. Oltretutto non è nemmeno più attivo il contatto telefonico che propongono sul sito come servizio clienti. Alle mie mail seguono soltanto loro risposte automatizzate. Essendo trascorsi i 14 giorni, termine massimo entro cui dicono di effettuare il rimborso (cosa non ancora avvenuta), sono a richiedere cortesemente di provvedere entro il 15/06/2025 al rimborso, altrimenti sarò costretta a procedere per vie legali e a segnalarvi presso gli organi di polizia per le truffe su internet.

Salve, ho fatto un acquisto su amicafarmacia il 19 maggio. Dopo 4 giorni non avevo ancora notizie del mio ordine e ho iniziato a contattare tramite il form online e tramite mail, non essendoci più un numero per chiamare direttamente il servizio clienti. Passano i giorni ma non ricevo alcuna risposta, così decido di contattare tramite messenger e instagram, dove ricevo una risposta che mi dice che mi era stata inviata una mail ma così non era. Chiedo allora di annullare completamente l'ordine e mi dicono che da parte loro non sia possibile perché solo una volta rimborsato l'ordine potrà essere annullato. Il 28 maggio mi scrivono sempre tramite Instagram che il rimborso è stato predisposto e sarebbe stato effettuato a breve. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto il 6 giugno che avrebbero sollecitato il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso e il mio ordine risulta ancora in lavorazione.

Spett AMICAFARMACIA Vi scrivo per la seconda volta per sollecitare il rimborso relativo all’ordine 0614945582 dell 11/5/25 che mi avete annullato per mancanza del prodotto in data 16/5/25 con una mail in cui si prometteva il rimborso entro 14 gg ad oggi passati. Vi ho già mandato una mail in data 04/06/25 dalla casella di posta elettronica. riccardopo*****@gmail.com ma risultati…zero! Nella mail ci sono i miei dati utili per contattarmi Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, ho utilizzato un voucher per il pagamento dei prodotti, regolarmente accettato. I prodotti a video erano disponibili. Dopo qualche giorno mi comunicano che gli stessi non lo sono più. L'ordine quindi viene evaso parzialmente, e mi scrivono che la differenza verrà rimborsata/accreditata. a breve. Dalla comunicazione ricevuta da Amica Farmacia, è passato PIU DI UN MESE. Nulla. Ho scritto almeno quattro volte, via mail, UNICO CANALE DI COMUNICAZIONE per il servizio Clienti, NESSUNA RISPOSTA. Intollerabile un simile comportamento. Trovo la politica commerciale illegale per: - nessun servizio clienti telefonico; - nessuna risposta dal servizio clienti via mail; - prodotti in catalogo, pagati, che in realtà non sono presenti; Sto aspettando accredito di euro 58,10.

In data 08/04 ho effettuato un ordine di €25.40 che non mi è stato mai recapitato ed il rimborso mai effettuato. Dopo moltissime segnalazioni, alle quali inizialmente mi è stato risposto che si stava procedendo al rimborso, successivamente, ne sono seguite altre a cui non è stato più data risposta. La modalità di contatto è solo tramite form di assistenza a cui non rispondono mai! Mi ero sempre trovata bene finora con amica farmacia, ma sicuramente non sarò più tra i loro clienti. Ho letto molte recensioni simili alla mia...

Buongiorno Scrivo perché sto aspettando 3 rimborsi per ordini effettuati sul sito Amicafarmacia. • ordine N. 0614896036 del 27 aprile 2025 avviso di rimborso parziale per mancanza articoli ricevuto il giorno 29 Aprile 2025; • ordine N. 0614908677 del 1 maggio 2025 avviso di rimborso totale per mancanza articoli ricevuto il giorno 5 maggio 2025; • ordine N. 0614952243 del 13 maggio 2025 Avviso di rimborso parziale per mancanza articoli ricevuto il 15 maggio 2025. Ho chiesto ripetutamente assistenza al form sul sito, ho scritto messaggi su Messanger e inviato mail tutti i giorni. Il giorno 30 Maggio 2025 ho ricevuto risposta al mio messaggio di sollecito su Messenger : " Buongiorno, La sua pratica è già nei rimborsi urgenti e vedrà il riaccredito secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Rimaniamo a sua disposizione" Il giorno 5 Giugno 2025 ho ricevuto una mail di risposta al mio ennesimo sollecito: " Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella gestione della pratica. Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all'organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l'elaborazione dei rimborsi. Ci rendiamo conto del disagio che questo può averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Siamo grati per la sua pazienza e comprensione. Le daremo conferma non appena il rimborso sarà stato completato. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento." Ad oggi 10 Giugno 2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. CHIEDO DI ESSERE RIMBORSATO AL PIÙ PRESTO, IN CASO CONTRARIO MI VEDRÒ COSTRETTO A CONTATTARE LE AUTORITÀ COMPETENTI. Davide

Il 24 aprile ordino merce apparentemente disponibile mai ricevuta. Mi viene inviata una e-mail in cui si parla della restituzione del credito in 14 giorni . Nonostante numerosi solleciti ad oggi non ho ricevuto nulla .

Spett.le Amicafarmacia,in data 11 maggio 2025 ho effettuato un acquisto on line, in data 15 maggio mi avete inviato una mail, dove mi si diceva ,che per mancanza del prodotto,avreste provveduto ad un rimborso entro 14 giorni. A tutt'oggi dopo diverse mail inviate, non ho avuto più ne notizie ne rimborso.