Bacheca dei reclami

Gentili Signori, con riferimento al mio ordine n. #0615048225 effettuato in data 29/06/2025 sul vostro sito web www.amicafarmacia.com. comunico nuovamente che ad oggi il suddetto ordine non mi è stato consegnato né ho ricevuto alcuna ulteriore vostra comunicazione in merito. Successivamente alla Vs email del 03/07/2025, con la quale mi comunicavate GENERICI “problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” oltre al Vs impegno ad effettuare celermente relativo rimborso, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni in merito all’esito della procedura da voi indicata. Inoltre non ho ricevuto alcuna risposta nemmeno all’email inviatavi il giorno 07/08/2025 nella quale chiedevo il rimborso della cifra pagata. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e del rimborso richiesto, arrivederci.

Buongiorno, Scrivo la presente per esprimere il mio profondo disappunto e la mia insoddisfazione riguardo ai ripetuti annullamenti dei miei seguenti ordini: - 0614403737 del 29/11/24 - 0615029871 del 10/06/25 - 0615073710 del 30/07/25 - 0615082251 del 19/08/25 In tutte le occasioni, la motivazione addotta per l'annullamento è stata la presunta mancanza degli articoli da me ordinati. Questo comportamento è inaccettabile e denota una grave inefficienza nella gestione del vostro magazzino e delle vostre disponibilità. Non è possibile che, dopo aver completato un ordine e aver ricevuto la conferma, mi venga comunicata la non disponibilità dei prodotti, con conseguente annullamento. La situazione si protrae ormai da tempo e mi sta causando notevoli disagi, in quanto necessito dei farmaci per proseguire la mia cura farmacologica. Pertanto, con la presente richiedo formalmente: L'immediato invio dei farmaci da me ordinati e pagati, qualora fossero nuovamente disponibili. In alternativa, qualora l'invio non fosse possibile, richiedo l'immediato rimborso totale dell'importo pagato, esclusivamente sotto forma di accredito sul mio conto corrente bancario o conto PayPal, e non come credito negozio o buono acquisto, che non intendo accettare. Il mio credito negozio è di 52,86€. Vi prego di voler provvedere a quanto sopra richiesto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro o di inadempienza, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, segnalando l'accaduto alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, Distinti saluti.

Buongiorno, il 19 Maggio 2025 ho ordinato, con ordine n.0614970028 - n.5 Oroben Colluttorio e pagato anticipatamente €54,50. Il 24 Maggio ricevo un email nella quale in venditore mi comunica che il materiale non è disponibile e che mi sarebbe stato fatto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 25 Agosto 2025 ancora non ho ricevuto nulla e peggio ancora, pur avendo compilato due volte il form di reclamo (unica via percorribile per contattare il venditore), non ho ricevuto alcuna risposta

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 10/Luglio/2025, dell'importo di 44,65€, di cui ho ricevuto regolare conferma d'ordine.Ho effettuato pagamento anticipato con carta di credito al momento dell'ordine stesso: dopo 5 giorni mi è stato comunicato tramite email che avrei ricevuto un rimborso completo in quanto il materiale non era disponibile. A 40 giorni dalla ricezione della email, il rimborso non è ancora stato ricevuto.

Buongiorno, in data 1 luglio 2025 ho effettuato un ordine sul sito di AmicaFarmacia, ho eseguito il pagamento e ricevuto conferma ordine. Successivamente, in data 4 luglio 2025, l'azienda mi ha comunicato che alcuni prodotti da me ordinati non erano più disponibili e che avrebbe provveduto al rimborso quanto prima. La restante parte di prodotti mi è stata recapitata con relativa fattura, ma del rimborso nemmeno l'ombra. Ho sollecitato due volte tramite mail ricevendo una risposta automatica nella quale mi veniva comunicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni. Non riesco ad avere un contatto diretto con l'azienda e ad oggi, 25 agosto 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, ho effettuato un ordine n.0615014515 in data 30/05/2025 e pagato €.18.01, mi è stato risposto che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto accredito di quanto pagato, ad oggi, malgrado i solleciti non sono stata rimborsata. Chiedo cortesemente aiuto ad Altroconsumo.

Ho fatto un ordine su amica farmacia il 17 luglio 2025 di due confezioni di Naturando Ginseng IL Hwa estratto molle 50 g per un totale di 112,10 euro. Il 23/07/2025 mi arriva una mail dall'azienda in cui mi avvertono che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615062714 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Naturando Ginseng IL Hwa estratto molle 50 g" Non avendo ricevuto nessun rimborso, il 12 agosto scrivo una richiesta di informazioni in merito a cui mi rispondono "Il suo rimborso è stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi." Ad oggi, 23 agosto, io non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Ho comprato varie volte da amica farmacia e mi sono sempre trovata benissimo, ma leggo che quello del ritardo o addirittura mancato rimborso da parte di questa azienda è un caso frequente. Trovo la situazione spiacevole e assolutamente poco professionale oltre che essere al limite della truffa. In allegato le due mail di AmicaFarmacia, di avviso della mancanza del prodotto (23/07/2025) e la mail di risposta al mio sollecito (12/08/2025 e 13/08/2025). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, la presente per comunicare che alla data odierna 23 agosto 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso relativo all'ordine n° 0615063362 effettuato in data 17.07.2025 e mai ricevuto in quanto merce non disponibile, come da Vostra mail del 23.07.2025 dal seguente indirizzo di posta elettronica: refunds@taleagroupspa.com. In attesa di un Vostro sollecito riscontro porgo cordiali saluti

Ho effettuato un ordine sul sito internet per il quale mi sono stati spediti 1/3 dei prodotti in quanto gli altri risultavano non disponibili (nonostante al momento dell'acquisto li mettevano come tali). Per i prodotti mancanti mi è arrivata mail che avrebbero emesso rimborso ma sono due mesi che non mi arriva nulla; servizio clienti del tutto inesistente e mail completamente ignorate. Io la chiamo TRUFFA!

Documento commerciale per il tuo ordine Amicafarmacia numero 0615065669