Bacheca dei reclami

Buongiorno Il giorno 24/04/25 ricevuto questa mail: " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614885465 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Brufen Analgesico 400 mg 12 compresse 1pz. - Armolipid PLUS protezione cardiovascolare naturale 60 compresse Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" Ad oggi 28 /05/2025 non ho ricevuto nessun rimborso sulla carta con cui ho effettuato il pagamento. Scritto diverse mail ma ho ricevuto solo mail preimpostate di risposta

Buongiorno, il 26/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito Amica Farmacia; il 05/05/2025 l'azienda mi ha mandato un'e-mail dicendo di non poter evadere l'ordine in quanto la merce non era disponibile, di comunicare un codice IBAN (ho pagato l'ordine con bonifico) così che entro 14 gg lavorativi mi avrebbero rimborsato l'intero importo (che nel frattempo ho dovuto rispendere in farmacia per poter acquistare farmaci per mio figlio che era a casa ammalato) ; il 06/05 ho inviato l'IBAN, il 23/05 ho inviato una mail per avere informazioni ma non ho ricevuto risposta e nemmeno i soldi; ieri, 27/05 ho rinviato una mail dicendo che i 14 gg sono passati e che entro oggi avrei voluto ricevere il rimborso, altrimenti avrei effettuato denuncia a chi di competenza. Ovviamente, ad oggi, non ho ricevuto risposte e non ho l'accredito sul conto!!! PESSIMA AZIENDA CON PESSIMO SERVIZIO!!! questo è stato il mio primo e UNICO ordine con loro, LA SCONSIGLIO!!!

Buongiorno, Il mio codice cliente è il seguente CLCGQ, la fattura in riferimento è la n. 356937. In data 06/05/2025 ho effettuato l'ordine dal sito n. 0614925124 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 09/05/2025 ho ricevuto e-mail che mi informa dell'indisponibilità del seguente prodotto 1pz. - Hylo Dual Intense Collirio 2x10ml che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità errore di giacenza in magazzino, il prodotto verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Ho ricevuto infatti solo un prodotto di quell'ordine. Ho richiesto riscontro tramite l'unica modalità di contatto, ossia la compilazione del form online il giorno 12/05/2025 e 23/05/2025. In data 28/05/2025 ho inviato un'e-mail a info@amicafarmacia.com, ma le risposte sono sempre automatiche. Ho provato a contattare Il centralino telefonico al 800096622, ma non risulta più attivo. Ad oggi, io non ho ricevuto alcun rimborso e visto che guardando online le recensioni non solo delle migliori ho chiesto tramite voi Altroconsumo un riscontro. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. AMICAFARMACIA, in data 14/5/25 ho effettuato un ordine di € 44,43 sul vostro sito. Mi avete risposto che i prodotti non erano disponibili e avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Siccome nel frattempo mi è stata clonata la Carta di Credito, ed ho URGENZA DI BLOCCARLA, vi pregherei di provvedere al rimborso al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Amica farmacia], [Come già noto dalle numerose recensioni, non sono stato rimborsato sui prodotti non ricevuti, ho cercato più volte di contattarvi ma niente è passato più di un mese] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho effettuato 3 ordini sul sito Amicafarmacia in data 17, 22 e 24 aprile...mai arrivati gli ultimi 2 ordini per merce mancante e del 1' ordine manca un prodotto, pertanto aspetto rimborso di un prodotto del primo ordine e il rimborso completo degli altri due. Sollecitato più volte il rimborso ma nulla. Come devo procedere? Grazie.

Buongiorno Ho fatto un ordine mai arrivato x merce mancante Sollecitato più volte il rimborso mai arrivato Come devo procedere

Ordine n. 0614836033 del 6 aprile 2025, pago in anticipo con Paypal. Il giorno 11 aprile mi arriva email che mi comunica un problema dovuto all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e mi informa che provvederanno al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Ad oggi (sono trascorsi 45gg) non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante abbia provato a contattarli in tutti i modi. I numeri di telefono indicati nel sito sono inutili, il numero verde dice di scrivere sul sito, l'altro numero non esiste, ho scritto una mail ma mi ha risposto il solito risponditore automatico che dice "la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto". Pessimi, hanno perso un cliente e ne perderanno molti altri, il web è pieno di gente incazzata con Amica Farmacia (a du su spendi in meixinasa!)

Spett. Farmacia Amica in merito all' ordine 0614912417 02/05/25 pari a 71,55 €, non ho ricevuto l'articolo Connettivina stick labra spf in quanto mancava in magazzino. Dopo diverse sollecitazioni vai email a cui non ho ricevuto risposta, mi ritrovo in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 4/05 ho effettuato un ordine sul sito amicafarmacia, codice 0614918956. Il 7/05 ricevo una mail nella quale mi avvisavano che a causa di un problema di approvvigionamento non era possibile procurarmi quanto ordinato e che dunque avrebbero proceduto al rimborso entro 14 giorni. Sono passati ben 21 giorni ed ho scritto due mail all’assistenza ma ancora nessun rimborso.