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Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 10/3/25 ho fatto e pagato l'ordine con il numero in id , dopo numerosi solleciti mi hanno scritto il 26/3/25 dicendomi che entro massimo 14 gg avrei ricevuto il rimborso , ad oggi non ho ricevuto nulla ! e se provi a contattarli vieni reindirizzato ad un sito che ti dice che non sono piu collegati a loro per quel servizio , assurdo !!

Spett. Amicafarmacia Ho effettuato un ordine (ordine numero #0614634797) il 14 febbraio 2025 e la merce ordinata non mi è mai stata recapitata. Il 18 febbraio mi avete scritto dicendo che per un vostro errore di giacenza, il mio ordine non poteva essere evaso e che avreste effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Siamo al 14 aprile e non mi è arrivato alcun rimborso, nonostante vi abbia contattati ripetutamente via e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Questo è il secondo reclamo che invio per mancato rimborso della fattura numero 0614747362. Il reclamo precedente ha numero di pratica 12447133 dove si comunicava che in data 10 marzo ho effettuato un ordine presso il vostro shop online. Nonostante l'ordine doveva pervenire entro 48 ore, per problemi meteo e stato spedito il 17. Va bene, non è dipeso da voi. Il 17 mi spedite il pacco con un solo prodotto su 4 per errore di giacenza di magazzino e mi assicurate che il rimborso avverrà entro 14 giorni. Va bene anche questo. Ma poi inizio a contattarvi, l'unico modo con una segnalazione dal sito perché numero verde e telefono sono irraggiungibili. In data 6 aprile invio reclamo ad altroconsumo e il giorno dopo tempestivamente mi scrivete un email da customercare@farmae.it nella quale mi informate che il rimborso avverrà entro 5 giorni. Ad oggi 14 aprile nessun rimborso è stato fatto. Mi sembra davvero una situazione molto spiacevole e soprattutto avete una pessima comunicazione con il cliente. Spero tutto si possa risolvere senza pervenire a via legali. In attesa di un tempestivo riscontro, vi saluto.

Vorrei essere rimborsato

Spett. Amicafarmacia, In data 18 marzo 2025 ho effettuato online l'ordine n. 0614775686. In data 26 marzo, dopo aver contattato invano il servizio clienti per avere informazioni sullo stato dell'ordine, ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui si leggeva: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614775686 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Alla data ordiena, il 14 aprile, non ho ancora ricevuto alcun rimborso o qualsiasi altra comunicazione in merito. Ho già segnalato la condotta scorretta all' Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ritrasmetto reclamo già inviato in data 6 aprile non avendo ancora ricevuto il rimborso. In data 22/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614672698 per 6 articoli + 1 omaggio, pagati in fase di ordine tramite Paypal (allego copia spedizione ordine). In data 26/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 6 degli articoli ordinati come da fattura allegata. Per l'altro articolo Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni (allego mail ricevuta). Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 26/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 06/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

In data 12/02/2025 ho effettuato un ordine online comprendente più prodotti, dei quali due articoli risultavano non disponibili. Per questi due articoli, per un totale di € 42,10, mi è stato comunicato via email in data 20/02/2025 che sarebbe stato effettuato un rimborso entro 14 giorni. Da allora sono trascorsi 59 giorni di calendario e 43 giorni lavorativi effettivi senza che io abbia ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni da parte dell’azienda. Ho inviato una richiesta di chiarimento, rimasta totalmente ignorata. In data odierna, 11/04/2025, ho inviato un’ultima diffida formale, indicando che in mancanza di rimborso entro 48 ore lavorative procederò tramite il mio legale e segnalazioni aggiuntive presso le autorità competenti. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere quanto mi spetta, visti i tempi ampiamente scaduti, il totale silenzio dell’azienda, e l’evidente mancanza di correttezza nel rispetto degli obblighi verso il consumatore.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso per merce non consegnata relativa all’ordine n. #0614781231 del 20.03.2025 per un importo di 35,37€ da me regolarmente pagato tramite PayPal. Il 27.03.2025, dopo 7 giorni dall’ordine, non avendo ricevuto alcuna comunicazione da Amicafarmacia ho richiesto chiarimenti utilizzando il modulo presente nel sito della società. Immediatamente dopo ricevo una mail da refunds@teleagroupspa.com con la quale mi comunicano che per un errore di giacenza l’ordine non era andato in totale allestimento e avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Sempre il 27.03.2025 invio una mail in risposta con la quale sollecito il rimborso urgente dell’importo di 35,37 € in quanto avevo bisogno della somma di denaro perché dovevo procedere all’acquisto presso un’altra farmacia. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro alla mia ultima mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare celermente il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

In data 05/03/2025 ho effettuato un ordine che Amicafarmacia ha annullato per errore di giacenza in magazzino. Dopo un mese ancora nessun rimborso. In data 10/04 ho ricevuto una mail con un numero di nota di credito senza alcun importo specificato né tantomeno istruzioni sul suo utilizzo. Ho scritto ripetutamente e compilato il form di richiesta assistenza all'azienda senza che nessuno si sia degnato di rispondere. Tengo a sottolineare che questo comportamento mi sembra veramente scorretto. Cosa devo fare per avere il mio rimborso?