Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso per merce non consegnata relativa all’ordine n. #0614781231 del 20.03.2025 per un importo di 35,37€ da me regolarmente pagato tramite PayPal. Il 27.03.2025, dopo 7 giorni dall’ordine, non avendo ricevuto alcuna comunicazione da Amicafarmacia ho richiesto chiarimenti utilizzando il modulo presente nel sito della società. Immediatamente dopo ricevo una mail da refunds@teleagroupspa.com con la quale mi comunicano che per un errore di giacenza l’ordine non era andato in totale allestimento e avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Sempre il 27.03.2025 invio una mail in risposta con la quale sollecito il rimborso urgente dell’importo di 35,37 € in quanto avevo bisogno della somma di denaro perché dovevo procedere all’acquisto presso un’altra farmacia. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro alla mia ultima mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare celermente il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

In data 05/03/2025 ho effettuato un ordine che Amicafarmacia ha annullato per errore di giacenza in magazzino. Dopo un mese ancora nessun rimborso. In data 10/04 ho ricevuto una mail con un numero di nota di credito senza alcun importo specificato né tantomeno istruzioni sul suo utilizzo. Ho scritto ripetutamente e compilato il form di richiesta assistenza all'azienda senza che nessuno si sia degnato di rispondere. Tengo a sottolineare che questo comportamento mi sembra veramente scorretto. Cosa devo fare per avere il mio rimborso?

Spett. Amicafarmacia In base all’ordine 0614774897 dovevo ricevere il rimborso entro i 14 giorni. A oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta ai miei reclami. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, sono mesi che sto cercando di spendere il credito negozio accumulato sul vostro sito ma ogni volta che concludo un ordine, dopo qualche giorno ricevo un messaggio con scritto che la merce richiesta non è disponibile per un problema di giacenza. Ho fatto l'ultimo ordine 1 mese fa e ancora non ho ricevuto alcun rimborso da parte vostra. Ho cercato di contattarvi tramite il form sul vostro sito ma non ho mai ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto Fiorenzo Petillo in data 26 feb 2025, 12:38 effettuava sul sito amicafarmacia.com l'ordine #0614688627 pagando con carta di credito per un importo di euro 44,23 e che mi confermavate tramite mail. Successivamente in data 28 feb, 19:20 tramite mail inviata con refunds@taleagroupspa.com mi comunicavate che "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614688627 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Centrovision 4 Plus Integratore per Retina Occhi 30 Tavolette Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia" Nonostante tre solleciti effettuati in data 01 marzo e 25 marzo 2025 tramite il form presente sul sito e PEC inviata in data 01 aprile 2025 ai seguenti mittenti: farmae@pecsicura.it ; taleagroupspa@pec.it a cui fa capo il sito amicafarmacia.it e impossibilitato a contattarvi telefonicamente a tutt'oggi non ho ricevuto ciò che mi spetta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Amicafarmacia Rimborso prodotto MAI spediti Ho effettuato un ordine il 15/03 di 3 prodotti per un totale di € 58,29. Dopo 10 gg - e solo dopo ripetuti solleciti - mi viene spedito un solo articolo per un valore di 11,34 €. Ho telefonato ma il servizio clienti non esiste; in risposta ai tanti solleciti solo mail automatiche, chiedo il rimborso della rimanenza di 46,95€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SALUTI Manuela Cera Tel. 349-6688128

BUONGIORNO, INTENDO SEGNALARE UN GRAVE INADEMPIMENTO DA PARTE DI AMICA FARMACIA. NEGLI ULTIMI MESI SPESSO, DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO, VENIVA COMUNICATA VIA MAIL LA MANCANZA DI DISPONIBILTA' DEL PRODOTTO E L'IMPEGNO A PROVVEDERE, ENTRO 14 GIORNI , AL RIMBORSO DELL'IMPORTO. INIZIALMENTE ALCUNI RIMBORSI SONO STATI EFFETTUATI MENTRE IN SEGUITO NON PIU'. HO SOLLECITATO DIVERSE VOLTE VIA MAIL, HO RICEVUTO RASSICURAZIONI SULL'IPOTETICO RIMBORSO MA AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO.

In data 9 marzo 2025 ho effettuato un ordine on line n° #0614738966 per due articoli pagati, in fase di ordine, con bonifico bancario. In data 19/03/2025 ricevo mail che informa che, a causa di un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non può essere evaso. Viene richiesto IBAN per il rimborso garantito entro 14 giorni lavorativi. A tutt’oggi nessuna notizia e nessun rimborso.

Buongiorno, in data 25/02/2025 ho effettuato ordine web n° #0614684321 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito VISA per un totale di 45,18 €. In data 28/02/2025 ricevo mail per informarmi che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui Amicafarmacia procederà nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso. Dopo due settimane, e poi ancora dopo un mese, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che il customer care è disponibile solo tramite form online. Le uniche risposte sono mail automatiche. Ad oggi 07/04/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto che il rimborso stesso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie, saluti

Buongiorno. In data 22/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614672698 per 6 articoli + 1 omaggio, pagati in fase di ordine tramite Paypal (allego copia spedizione ordine). In data 26/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 6 degli articoli ordinati come da fattura allegata. Per l'altro articolo Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni (allego mail ricevuta). Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 26/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 06/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.