Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia, in data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n. 0614975154 pagando contestualmente l’importo di € 63,78. L’ordine non mi è stato consegnato in quanto la merce non era presente a magazzino, nonostante sul sito fosse ordinabile e sia stata da me regolarmente pagata in anticipo. Ho ricevuto una mail che mi comunicava il rimborso di tale importo ma ad oggi non ho ricevuto ancora alcun accredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, saluti

Spett. AmicaFarmacia In data 18/06 ho effettuato ordine sul Vs portale con pagamento tracciabile andato a buon fine. In seguito , ovvero in data 23/06 mi comunicate della mancanza di n.2 prodotti dell' ordine n.0615038326 e che dovevate procedere ad un rimborso di Euro23,01. DOPO SVARIATE MAIL DA PARTE MIA DI CONTATTO E SOLLECITO AL RIMBORSO, AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RISCONTRO E NÈ TANTOMENO ALCUN RIMBORSO. Mi spiace dedurre che tali dinamiche ne precludono l' affidabilità che avevo riposto nei Vs confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Anica farmacia Ordine confermato con mancanza di invio prodotti e mancato rimborso Conferma di ordine: Amicafarmacia MARIA LUISA BONINCONTRO, Grazie per aver scelto Amicafarmacia. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. È possibile controllare lo status del tuo ordine accedendo al tuo account. Se hai domande sul tuo ordine, puoi scriverci al form nella pagina Contattaci. Il tuo ordine #0614721980 Effettuato il 5 mar 2025, 22:29:32 Informazioni di fatturazione MARIA LUISA BONINCONTRO Via Pisciola, 16 FAGGETO LARIO 22020 Como Italia Tel: 3471299215 CF: BNNMLS57P44L750H Indirizzo di spedizione MARIA LUISA BONINCONTRO Piazza San Giorgio, 1 Faggeto Lario 22020 Como Italia Tel: 3471299215 Metodo di pagamento PayPal Email pagatore info@aquarellebeb.it Elementi Qtà Prezzo Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili PREZZO AMICO Cod.Art.: 985826243 3 Tasse escl.: 38,26 € Tasse incl.: 42,09 € Briovitase Magnesio E Potassio Forte 20 Buste Integratore Cod.Art.: 935342446 1 Tasse escl.: 8,79 € Tasse incl.: 9,66 € Tachipirina Orosolubile 500mg 12 bustine gusto fragola e vaniglia PREZZO AMICO Cod.Art.: 040313049 1 Tasse escl.: 7,04 € Tasse incl.: 7,75 € Subtotale 59,50 € Spedizione e gestione 0,00 € IVA 5,41 € Totale complessivo 59,50 € metodi pagamento FOLLOW US Facebook Instagram you tube Copyright © 2023 - Amicafarmacia è una società di Talea Group S.p.a. | Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 Solleciti di rimborso per prodotto VITD3 IBSA mai pervenuta in data 9/3/25 - 24/3/25-28/3/25 per totali € 42,09. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amica Farmacia In data 23/4 effettuavo un ordine (nr. # 0614875982) e in data 6/5 effettuavo altro ordine (nr.#0614910983). Dopo pochi giorni ricevevo mail in cui mi si comunicava che la merce non era disponibile e avrei quindi ricevuto un rimborso che a tutt’oggi non ho ancora ricevuto ! Il totale dei rimborsi è di € 49,04. Diffido pertanto la società dal trattenere indebitamente alcuna somma spettante e vi invito a procedere al rimborso totale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario. In difetto mi riservo di adire le autorità competenti, incluse le associazioni dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine di 3 prodotti presso questa "grande" farmacia online. In data 29 maggio ho ricevuto questa email da parte loro relativa al mio ordine: ======================= "Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615004167 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" ================== Contrariamente a quanto scritto, è passato più di un mese e non solo non ho ricevuto il rimborso, ma ogni mio sollecito (compresa PEC) è stato vano e non ha meritato una risposta da parte loro. Qualsiasi canale ho usato, rispondono con la solita email preconfezionata dove dicono di usare il form online e anche i numeri per i consumer e i reclami portano a quel form (a cui ho scritto ovvio senza risposta). Vorrei sapere cosa fare Daniela Marzano approvadany@gmail.com

Spett.amicafarmacia Ho eseguito un ordine di 95.12 mi sono arrivato solo due prodotti ordine num 0614835805 Eseguito il 6 aprile Dopo una settimana circa che non arrivava nulla mi avete mandato una mail che indicava che a causa L indisponibilità dei prodotti mi avrebbero fatto un rimborso ! Dopo circa 2 gg ho ricevuto il loro pacco con soli 2 prodotti all interno ! Ho richiesto rimborso mi hanno inviato diverse e-mail in cui indicavano che il Rimborso sarebbe stato emesso entro 48 h ma nulla Ed è da aprile che aspetto che mi restituiscano i miei soldi ! Esigo rimborso subito ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, Buongiorno. In data 26/03/2025 ho effettuato ordine N° 0614801788 per 9 articoli (€83,68) , pagati in fase di ordine tramite carta visa. In data 02/04/2025 tramite la loro assistenza online (unico modo per poter comunicare con loro) chiedo informazioni riguardo l'ordine visto che dalla data del pagamento non ho avuto più notizie. In data 03/04/2025 ricevo un email con la conferma dell'ordine e di tutti i prodotti, ma il giorno dopo 04/04/2025 mi arriva la fattura dove scopro la mancanza di due prodotti (per un totale di €60,70).  Scoprendo la mancanza dei prodotti chiedo all'assistenza online nuovamente, chiedendo informazioni per il rimborso, i quali mi rispondono dicendo che Amicafarmacia si impegnava a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La email di risposta automatica ricevuta in data 04/04/2025 - 15/05/2025 09/06/2025 e 16/06/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Per di più in data 15/05/2025 ho ricevuto una email da Rimborsi Talea Group S.p.a. i quali si scusavano per il mancato ritardo nel rimborso, che mi rassicuravano che stavano facendo tutto il possibile per accelerare la procedura. Ho proveduto a contattare più volte sia Amicafarmacia che Talea Group più volte, ma ad oggi , 02/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. In caso di mancato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Amicafarmacia Sono passati due mesi e non avete restituito i soldi da me versati per un prodotto mai ricevuto nonostante i miei numerosi solleciti. Ho capito che non si tratta di un disguido dell'Amministrazione ma di un vostro modo abituale per fare soldi ai danni delle persone oneste . Vergognatevi!! Andate a lavorare come tutte le persone per bene!! Non capisco perché le Autorità non intervengano in questi casi di truffa per debellare l'organizzazione che prende soldi con l'inganno. Abbiate la decenza di non rispondere prendendo ulteriormente in giro . Spero che intervenga chi di dovere!!!

Il 31 marzo ho acquistato dei prodotti sul sito e pagato tramite carta di credito. Il giorno 7 aprile ho ricevuto una mail in cui mi si comunicava che i prodotti da me ordinati non erano disponibili e che quindi avrei ricevuto un rimborso. Da allora, nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcunché. Se entro una settimana non riceverò quanto mi spetta mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti.

Spett.le Direzione la ringrazio per la sua risposta ricevuta in data odierna. Sarà mia premura inviarle l'esito di questo reclamo che per ora è senza rimborso che tarda ad arrivare. Le rinnovo i miei ringraziamenti. Distinti saluti Giancarla Salvador