Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 23/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614989248 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 28/05/2025 ricevo mail che informa che, causa dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti non possono inviarmi i prodotti e che provedderanno ala rimborso totale dell'ordine entro 10 gg. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche!!! La mail di risposta automatica ricevuta in data 28/05/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 20/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Ho fatto un acquisto online sul sito di AMICAFARMACIA il giorno 29/4/25. Il giorno 2/5/25 mi arriva una mail che sostanzialmente dice: "I prodotti da Lei ordinati non sono più disponibili, pertanto provvederemo a restituirle l'importo di 54,24€ nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi". A tutt' oggi 20/6/25 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato tramite il loro sito quanto dovutomi ma al momento nessuna risposta in merito.

Dopo aver ordinato online dal vostro sito, in data 20.5.2025 ho ricevuto un’e-mail nella quale mi informavate della mancanza di disponibilità dell’articolo ordinato, aggiungendo che avreste provveduto a rimborsare l’importo dell’ordine entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo diversi solleciti da me inoltrati mediante e-mail, compilazione del form online, ecc, sono ancora ad attendere il rimborso del mio ordine. Resto in attesa di un vs celere riscontro

Buongiorno, volevo segnalare la truffa on line di cui sono stata vittima dal sito Amicafarmacia.com , collegata alla taleagroup il 24/05/2025 dopo aver selezionato e pagato 2 articoli sul loro sito ho completato l’ordine pagando con carta di credito l’importo di 64,55 euro il 28/05/2025 mi contatta l’assistenza clienti informandomi di non riuscire a completare l’ordine per mancanza di articoli in magazzino e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. Mi allarmo e ricerco su internet recensioni sul negozio on line accorgendomi che ci sono altri utenti che hanno subito la stessa truffa, provo a contattarli senza ricevere nessuna risposta via e-mail addirittura il numero di telefono del servizio clienti risulta essere non attivo. Non ho ricevuto indietro il denaro ne tantomeno i prodotti vi chiedo di portare a conoscenza altri utenti del rischio che corrono tentando di acquistare prodotti da questo sito grazie

In data 05/06 tramite Altroconsumo ho inviato sollecito rimborso per 99.49 euro per un ordine fatto in data 27/04 mai spedito e mai rimborsato , nonostante tutti i solleciti inviati in precedenza sia a servizio clienti di Amicafarmacia che al servizio rimborsi di Talea Group. In data 11/06 ricevo da una certa Elena il seguente msg Amicafarmacia A: M. C. 11/06/2025 Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena Ad oggi 20/6 nessuna traccia del rimborso DOPO BEN DUE MESI. Assurdo - questa è un'ulteriore conferma della mancata volontà di rimborsare. La pazienza è finita, adirò tutte le possibili vie anche legali per ottenere quanto mi è dovuto. Inoltre siete assolutamente in mora non avendo eseguito il rimborso entro i 14 giorni lavorativi come indicato buon giorno

Ordine numero 0614984084 del 22-mag-25, ho ricevuto mail da AmicaFarmacia il 26-mag-25 nella quale mi veniva detto che nessuno degli articoli fosse disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Non ho ricevuto nessun rimborso nonostante sia passato un mese e nonostante ho sollecitato piu' volte via mail esortando a procedere al rimborso. In mancanza di riscontro e di ricezione delle somme dovute, procedero' ad esposto/querela oltre che segnalare la piattaforma all'autorita' garante. Cordialmente

Spett. Amicafarmacia In seguito alle numerose segnalazioni riguardanti la mancata consegna, e successivo mancato rimborso del mio ordine n. 0614984366, effettuato in data 22 maggio 2025, ore 08.11.17, la presente per chiedere l immediato accredito della somma di euro 47,37, sul mio conto corrente derivante del suddetto ordine. Come già segnalato nelle mie precedenti mail, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 10/05/25 ho fatto un ordine 0614940928 e non ho ancora ricevuto al rimborso ( 14 giorni lavorativi dal 14 maggio 2025) . Sto sollecitando da giorni senza nessuna risposta. Email e telefono non rispondono.

Spett. AMICAFARMACIA, in data 20/5/25 ho fatto un l'ordine n. 0614976033 per 45,92 € e il 26/5 mi è arrivata una mail in cui mi si dice che avevate riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e non risponde nessuno né al telefono né alla mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Il 7/5/25 ho fatto un ordine con addebito immediato x 48,39 € ,il giorno seguente l’8/5 mi è arrivata una mail in cui mi si dice che i prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg ma ad oggi sono passati più di 40 gg e non ho ricevuto nessun rimborso e non risponde nessuno né al telefono né alla mail. Spero possiate aiutarmi . Grazie Laura C.