Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 1/06/23 mi comunicate che la mia prenotazione P9QCHB è stata cancellata (Malpensa-Madrid a/r 25/12 e 29/12). Mi vengono proposti dei voli alternativi o crediti WIZZ rimborsabili poi in denaro sul mio conto corrente. Ho fatto tutta la procedura il 4/6/23 senza intoppi. I crediti sono stati subito inseriti nel mio account Wizz ma il successivo rimborso sul mio conto o carta di credito non è avvenuto. In data 3/7 faccio un reclamo che vien chiuso subito dicendo che è stato risolto. Io però sul mio conto ancora non vedo nulla....Vorrei sapere come il mio reclamo sia stato risolto e quando mi rimborserete il denaro: voglio la data esatta.In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MDS

Buonasera, in seguito all'acquisto di un volo con la compagnia wizz air, da loro di seguito cancellato, ho fatto richiesta di rimborso seguendo le loro istruzioni e quindi prima convertendolo in crediti wizz air e dopo in rimborso sul mio conto. A distanza di quasi 2 mesi non abbiamo ricevuto ancora nulla e risulta praticamente impossibile contattarli, vi chiedo cortesemente di aiutarmi a recuperare la cifra del mio viaggio che tra l'altro non ho più fatto. Grazie cordiali saluti Alessandro

Spett. [NOME AZIENDA] In data 06/07/2023 ho effettuato il volo aereo n° W4-8388 da AEROPORTO DI SIVIGLIA a AEROPORTO DI ROMA FIUMICINO con la Vostra compagnia. In aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 53€ perché il baglio risultavo più grande di quello consentito. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio entrava nell'apposito spazio da voi messo di fronto all'imbarco per misurare i bagagli appunto, tanto che anche quello della mia amica volevate fare pagare e alla fine siamo riuscite , almeno quello, a fare notare come fosse del tutto scorretto quello che stavate richiedendo, perchè appunto entrava nell'apposito spazio. tra l'altro anche altri zaini della mia dimensione sono passati senza pagare alcun sovrapprezzo e non di certo perchè lo avevano acquistato e si trovavano nella fila non priority. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 53 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippi Ilaria Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Spett. WizzAir In data 11/07/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46603 diretto a Torino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 18.00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5,5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto avevo un bus prenotato per le ore 15 che doveva portarmi a casa ed ho perduto il posto, inoltre non c'erano più posti disponibili sul bus che partiva quando sono atterrata quindi ho dovuto attendere un'ora all'aeroporto di Caselle che qualcuno venisse a prendermi, causando di un disagio in termini di tempo ed economico anche alla mia famiglia. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giorgia Romanazzi Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. wizz Air ho prenotato il volo n°W6-5617 da Lamezia Terme a Torino per il giorno 22/05/23 con la Vostra compagnia.In data 22/05/23, poche ore prima, mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Nasso PasqualeAllego la risposta che la S.V. mi ha inoltrato e non ha mai ottemperato nonostante io abbia fornito tutti i dati.N.B. il rimborso è stato richiesto dal sottoscritto per se e per altre 4 persone (moglie e figli minori ) di cui la compagnia detiene già delega e documenti risposta wizz airGentile cliente,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.La cancellazione del volo W6-5617 del 22 maggio 2023 sulla rotta SUF - TRN non è stata causata da circostanze eccezionali e pertanto, ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, avete diritto a un risarcimento di 250 euro.Affinché anche gli altri passeggeri possano ricevere un risarcimento, vi informiamo che abbiamo bisogno di una procura per ogni passeggero che confermi l'accettazione della vostra richiesta di risarcimento per loro.La procura è un documento legale scritto in cui una persona (il donatore) conferisce a un'altra persona il diritto di prendere decisioni per suo conto.Si prega di specificare i seguenti dettagli nella risposta: 1. IBAN,2. Codice BIC/SWIFT,3. Nome della banca,4. Nome del titolare del conto,5. Valuta del conto. I tempi di elaborazione della transazione sono di 14-20 giorni lavorativi. In attesa di una vostra risposta.Vi auguro una buona giornata! Distinti Saluti,Zemrite BCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)

Spett.le wizz, in data 23/06/2023 il volo CTA - MXP 5576 ore 8.55 ha portato un ritardo di ben 5 ore. Mi avete mandato una email di conferma del danno subito e del rimborso, entro 10 giorni, dei 250€ che mi spettano e del pranzo che ho pagato. Ancora sto aspettando il mio risarcimento. Gentilmente potete procedere!

Buon giorno, io sono scesa mezz'ora fa dal volo da Cluj - Treviso.Arrivata all imbarco a Cluj il controllore dei documenti mi dice che la valigia non è delle misure giuste che devo pagare 53€. COSA IMPOSSIBILE PERCHÉ SONO 3 ANNI CHE FACCIO QUESTO VOLO PIÙ VOLTE ALL ANNO SEMPRE CON LA STESSA VALIGIA!!!! E L HO INSERITA DAVANTI A LUI E OVVIAMENTE ENTRAVA, ALLORA HA ALZATO PURE LA VOCE E MI DICEVA DI GIRARLA IN ORRIZZONTALE, C'È TANTO DI DISEGNO MOLTO CHIARO COME INSERIRE LA VALIGIA, LO SA FARE ANCHE UN BAMBINO!! HA APPROFFITATO PERCHÉ NON SAPEVO LA LINGUA!! UN GRAN MALEDUCATO E INCOMPETENTE!! PER POTER IMBARCARE HO DOVUTO PAGARE 53€!!! È ASSURDA QUESTA COSA, HO LA RICEVUTA E CHIEDO IL RIMBORSO. È UN VOLO CHE FACCIO ALMENO 3 VOLTE ALL ANNO, CONTROLLATE PURE..

Buongiorno, in data 18 maggio ho effettuato quattro prenotazioni con Wizzair per un totale di 96 euro spesi:SL849KLW1ZRRLNZR6RMF2MSPDopo qualche giorno queste prenotazioni sono state cancellate perché il prezzo riportato sul sito era errato a causa di qualche bug non specificato.Mella mail era riportato che il denaro speso per le prenotazioni sarebbe stato rimborsato. Io non ho ancora ricevuto questo denaro né sotto forma di credito wizz né sul metodo di pagamento usato per acquistare i biglietti.Ho scritto più volte a Wizzair e vengo sempre liquidato dicendo che loro hanno emesso il rimborso. Però io continuo a non vedere questo rimborso. Sotto quale forma è stato emesso? Sono passati due mesi e ancora non ho avuto il mio denaro indietro, questa è una vergogna inaudita. Per quanto mi riguarda in questo momento voi avete rubato i miei soldi.

Buongiorno in data 23/06/2023 mi sono imbarcato su un volo Wizzair alle 19,20, Volo n WA3381 prenotazione RM7LK, all'aeroporto di Club-Napoca in Romania, dopo quasi 3 ore passate sull'aereo fermo in pista ci hanno fatto scendere e annullato il volo. Alle ore 23 è stato cambiato con un volo per la sera seguente alle 20.20, senza darmi nessuna assistenza per la notte o i trasferimenti per l'aeroporto. Così ho dovuto arrangiarmi a trovare un albergo in zona e passare la giornata seguente in aeroporto per poter fare il che-in del nuovo volo, perdendo una giornata di lavoro.

Buongiorno,ho pagato alla compagnia wizzair la sottoscrizione al clup annuale Wizz Discount Club che, come specificato sul sito consente uno sconto di 10 euro sulle tariffe (ciascuna singola tratta) se del valore di almeno 20 euro. Tutte le tariffe, senza alcuna specificazione. Ha funzionato per il primo acquisto su una tratta europea. Poi tento di utilizzare lo stesso status di socio in una tratta italiana e ciò NON è possibile. Occorre fare una nuova sottoscrizione annuale a Italy Discount Club. Sembra che lo sconto del Wizz Discount Club non valga per le tratte italiane. Ma questo NON è specificato nelle informazioni sul sito. E' una pratica che trovo scorretta, opaca e truffaldina. Allego regolamento Wizz Discount Club.